... כהן מציג שאלה זו באמצעות דוגמה ברורה של אדם הפונה לשני רופאים מומחים, שכל אחד מהם אומר לו המלצה מנוגדת לחלוטין. הרופא הראשון אומר שחובה עליו ליטול תרופה מסוימת בכל שעה, ואם לא ייטול אותה - הוא ימות. לעומתו, ... משני המומחים האלה עצמם. האם כדאי לשאול מומחה שלישי? אפשרות נוספת היא לפנות למומחה שלישי שיכריע בין שתי הדעות המנוגדות. אבל גם פתרון זה לא מבטיח הצלחה, כי ייתכן שהמומחה השלישי יגיד משהו אחר לחלוטין, או שהוא יסכים רק ... לאחר מכן, ללכת לרופא השני ולהעלות בפניו את הטענות של הראשון, ולשמוע כיצד הוא מגיב להן, ומה הן הטענות הנגדיות שלו. כך, האדם הופך למתווך בין המומחים ומנסה לגרום להם לענות אחד לשני דרך שאלות שהוא מפנה אליהם. איך ... קבלת החלטות בתנאי אי ודאות איך להחליט למי להקשיב? איך להחליט כשאתה לא מבין בנושא? איך לבחור בין דעות מנוגדות? איך להפעיל שיקול דעת נכון? האם אפשר לסמוך על מומחים?

... נושא מסוים, הוא חש תחושת התקרבות לאותו נושא משום שהדבר נהיה ברור לו יותר, והקונפליקט שהיה לו בנושא מצטמצם. מנגד, תחושת התרחקות נוצרת כשמשהו לא ברור או מתנגש ברצונו, והקונפליקט בתוכו מתעצם. מדוע תחושת הקיום תלויה בהתרחקות ובהתקרבות? אליעד ... הזוג, עד כדי איחוד מוחלט, הזוגיות שלו מאבדת משמעות. הוא הופך לחלק בלתי נפרד מהשני ומאבד את תחושת העצמיות. מנגד, אם האדם מתרחק מדי בזוגיות, הוא נשאר לבד לחלוטין ומאבד את הקשר. לכן, בזוגיות, האדם צריך למצוא איזון בין ... על כל דבר מקבלת משמעות מתוך ההבדל שלו מדברים אחרים. לא ניתן לתפוס דבר בפני עצמו ללא הבדל או ניגוד לדבר אחר. האם ההתרחקות יכולה להיות למעשה התקרבות? אליעד מביא דוגמה על כבשה שהלכה לאיבוד וחיפשה את הדרך חזרה, ... שונות שמתקיימות בנפרד, ללא תלות אחת בשנייה. אליעד מסכם בכך שההתקרבות וההתרחקות הן תנועות יחסיות שנובעות תמיד מתוך קונפליקט, ניגודיות והבדלים, וכי רק באמצעות קיומן האדם יכול לחוש משמעות, שינוי, וקיום עצמאי. מהי התרחקות לשם התקרבות? האם אפשר להתקרב ...

יקר לי, לך תקנה אצל המתחרים, טעויות בטיפול בהתנגדות לקוח, שם יותר זול, למה זה כל כך יקר? המחיר שלך יקר לי, איך לא לשתול מחשבה שלילית? איך ... אם מצאת יותר זול - לך תקנה שם. אליעד כהן מסביר כי תגובה זו היא טעות קשה מאוד בטיפול בהתנגדויות מחיר, משום שהיא גורמת ללקוח לחשוב שאם הוא יחזור אליך, הוא יצטרך להודות בכך שהוא שיקר לגבי המחיר. אפילו ... ירצה לחזור אליך, שכן הוא יחוש כאילו הוא מודה ששיקר לגבי ההצעה של המתחרה. מה הדרך הנכונה להתמודד עם התנגדות מחיר של לקוח? במקום לשדר ללקוח שהוא לא דובר אמת או לגרום לו להרגיש לא בנוח לחזור אליך, מומלץ ... חד - ערכי, מכיוון שלא ניתן להשוות את הערך של השירות לשירות אחר באופן ישיר. מכך עולה כי בטיפול בהתנגדות מחיר של שירות אישי, עליך להסביר ללקוח את הערך החד - פעמי והבלתי ניתן להשוואה של השירות שלך, וכך ... העקרונות החשובים לשכנוע לקוחות שלא יברחו למתחרים? אליעד כהן מציע כמה עקרונות פשוטים ויעילים למניעת בריחת לקוחות למתחרים בעקבות התנגדויות מחיר: לעולם לא לשלוח את הלקוח לקנות אצל המתחרים באופן ישיר. להדגיש את הערך והאיכות של המוצר שלך במקום ... ייחודי, להסביר שהשירות שלך הוא חסר תחליף ולא ניתן להשוות אותו לשירותים אחרים בשוק. באמצעות העקרונות האלה, ניתן לנהל התנגדויות לקוח בצורה אפקטיבית, תוך שימור ערך המוצר והגברת הסיכויים לסגירת העסקה. איך לטפל בהתנגדויות מחיר? למה אסור לשלוח לקוח למתחרה? איך להתמודד עם לקוח שטוען שאתה יקר? איך להציג יתרונות של מוצר יקר יותר? מה ההבדל בין שירות ייחודי למוצר סטנדרטי? למה תגובה של לך תקנה אצל המתחרים היא טעות בטיפול בהתנגדות מחיר? כאשר לקוח אומר לך שהמוצר שלך יקר לעומת המתחרים, התגובה האינסטינקטיבית של רבים היא להגיד: אז לך תקנה ... שאומר שמצא מחיר זול יותר? כדי לשמור על הסיכוי שהלקוח ירכוש ממך, ישנן מספר דרכים חכמות יותר להתמודד עם ההתנגדות שלו: 1. הדגשת הערך במקום המחיר - במקום לשחק על השוואת מחירים, שאל את הלקוח שאלות כמו: - מה ... בזמן קצר יותר. - אם הייעוץ שלי היה נמכר במקום אחר, זה לא היה אותו דבר. הדגש כאן הוא שבניגוד למוצרים פיזיים, שירותים ייחודיים הם לא תמיד בני השוואה, ולכן המחיר שלהם לא תלוי במחירים של המתחרים. למה זה ...

... לו פגם מסוים (כמו אדם נכה, לדוגמה), ימשיך לאהוב אותו גם אם הפגם יתגלה רק בשלב מאוחר יותר. זאת בניגוד למקום עבודה, שם אם פתאום השכר ירד או התנאים יורעו באופן דרסטי, אדם יבחר בדרך כלל לעזוב. מדוע אנשים ...

... עצמית, שיפור עצמי מתוך שנאה עצמית, קבלה עצמית ושינוי עצמי, למה להשתנות אם אני אוהב את עצמי? אהבה עצמית כניגוד להתפתחות אישית, מוטיבציה לשינוי, אם הכל מושלם למה לעשות משהו למה להשתנות אם אני אוהב את עצמי? אליעד כהן ... להשתנות או להשתפר? אליעד מעלה את הקונפליקט בין אהבה עצמית לבין הרצון לשיפור עצמי, ומדגיש כי ישנם שני כוחות מנוגדים בתוך האדם. מצד אחד, אנשים שואפים לאהוב את עצמם ולקבל את עצמם ללא תנאים, ומצד שני, הם חשים צורך ... לחלק את האהבה העצמית שלו לתחומים שונים. לדוגמה, אפשר לאהוב את עצמי ב - 50 אחוז בתחום המראה החיצוני, ומנגד לשנוא ב - 50 אחוז את העובדה שאני יכול להיראות יותר טוב, מה שמניע אותי להתאמן. בנוסף, יכול להיות ...

הומופוביה, פחד מהומואים, שנאת הומואים, הומואים דתיים, טיפולי המרה, נטיות מיניות, הומוסקסואליות, הומו מודחק, הדרת נשים, למה חרדים מפחדים מנשים? מצעד הגאווה, משיכה מינית, האם אני הומו? אולי אני הומו?

... זאת רק כי הוא רוצה להבריג, אלא מפני שהוא גם מאמין שהמברג הוא הכלי הטוב ביותר להבריג את הבורג, בניגוד לכל כלי אחר אפשרי. הוא בחר דווקא בכלי המסוים הזה, מפני שהניח שזו הדרך הטובה ביותר לממש את רצונו. ...

... לא לספר לה כי היא לא תקבל את זה שבגדת בה למה שהיא לא תקבל את זה כי יש ניגוד אינטרסים בינינו כי היא תשנא אותי על זה יש ניגוד אינטרסים כי מה שטוב לי לא בהכרח טוב לה כי היא לא תקבל אותי כי לא פה כי לא ...

... דוגמה נוספת היא אדם שנכנסה לו זכוכית לגוף, ומתייעץ עם טיפש שממליץ להוציא את הזכוכית, מה שגורם לו למוות, בניגוד לעצת החכם שאמר להשאיר את הזכוכית כי היא עוצרת את הדימום. למה אנשים מעדיפים לקבל עצות מאנשים טיפשים? לפי ... ההתרחקות מהאמת והאמונה בשקרים שאנו מספרים לעצמנו או לאחרים. כדי להיות באמת חכם, יש לחפש את מי שאומר דברים מנוגדים להיגיון שלנו, ואז לבדוק אותם לעומק ולראות אם יש בהם אמת. לסיכום, כדי לדעת מי באמת חכם, יש לבדוק ...

... היא פעולה של הפסקה בלבד, לא חלק מההתפתחות עצמה. לכן אין לו המלצה לנוח כחלק מתוכנית האימון של השכל, בניגוד לפיתוח הגוף. איך לפתח שכל במהירות וביעילות? אליעד נותן המלצה פרקטית לאלו שמעוניינים לפתח את השכל במהירות: הטילו ספק ...