איך למכור מוצר עם חסרונות? חיסרון בשביל יתרון, למי להצביע בבחירות? הכל לטובה, סודות השכנוע של ביבי נתניהו, איך אנשים מרמים? התנגדויות מכירה, להפוך חיסרון ליתרון, איך לטפל בהתנגדות לקוח? איך למכור מוצר עם חסרונות? איך להפוך חיסרון ליתרון בשכנוע מכירתי? במהלך הרצאה זו, אליעד כהן דיבר על השיטות השונות שבהן ניתן למכור מוצר שיש בו חיסרון, תוך כדי הצגת החיסרון כיתרון בעיני הלקוח. הוא הציע שיטה בה, כאשר ללקוח יש התנגדות או שאלה לגבי החיסרון במוצר, יש ליצור קשר בין החיסרון לבין היתרונות של המוצר, כך שיתקבל רושם שהחיסרון הוא תנאי הכרחי להשגת היתרון. השלב הראשון בהצלחה בשיטה הזו הוא להבין מהם היתרונות המרכזיים של המוצר, ולהבין אילו יתרונות הלקוח מעריך במיוחד. לאחר מכן יש לחפש קשר סיבתי בין החיסרון לבין היתרון שהלקוח רוצה, כך שיתקבל המראה שהחיסרון בעצם נדרש כדי ליהנות מהיתרון. דוגמה לכך מביא אליעד כהן מתוך המציאות, כמו השיח על מיסים גבוהים במדינת ישראל. כאשר אדם שואל מדוע המיסים כה גבוהים, התשובה היא כי המיסים נדרשים לשם ביטחונו של האזרח. כלומר, המיסים הם חיסרון שנוצר עבור יתרון שמספק ביטחון מדאעש, חמאס ואיראן. הכוונה כאן היא להציג את החיסרון כמחיר שצריך לשלם עבור יתרון הרצוי. ואולם, אליעד כהן מזהיר כי לא תמיד הקשר בין החיסרון לבין היתרון הוא באמת נכון. ייתכן שהכספים שנגבים במיסים אינם באמת מוקצים לביטחון, או שאי לכך עלויות המיסים הן תוצאה של ... בהתאם לכך, כהן מציע כיצד הלקוח יכול להיזהר מפני מניפולציות בשכנוע מכירתי. הלקוח צריך לשאול את עצמו: - האם היתרון שאותו הוא מקבל אכן קיים במציאות, או שהוא מוגזם? - האם הקשר בין החיסרון ליתרון הוא הכרחי, או שמא מדובר בטריק לשכנוע? - האם יש אפשרות לקבל את היתרון ללא החיסרון הזה? כהן מסביר כי הלקוח יכול להימנע ממניפולציות אם הוא שואל את השאלות הנכונות ומבין אם החיסרון שהוא משלם עבורו באמת הכרחי. לסיכום, אליעד כהן מציין כי שיטת החיסרון לטובת היתרון היא כלי עוצמתי בשכנוע, אך על הלקוח להפעיל שיקול דעת ולוודא שהחיסרון שהוא מקבל אכן מוצדק, ושיתרון שהוצג לו הוא אכן אמיתי, ולא מניפולציה בלבד. איך לזהות מניפולציות בשכנוע? איך לטפל בהתנגדויות במכירה? איך להפוך חיסרון ליתרון? סודות השכנוע והשפעה על אנשים איך לזהות שקרים והטעיות? איך ניתן למכור מוצר עם חיסרון ולהפוך אותו ליתרון? כאשר מוכרים מוצר עם חיסרון, יש צורך לדעת כיצד להתמודד עם שאלות הלקוח ולשכנע אותו שמדובר בעסקה משתלמת. אחת השיטות היעילות לכך היא ליצור קשר בין החיסרון ליתרון שיש במוצר, כך שהחיסרון ייראה כהכרחי להשגת היתרון הרצוי. איך הופכים חיסרון ליתרון בשכנוע מכירתי? השלב הראשון הוא לזהות מהם היתרונות המרכזיים של המוצר ומהם היתרונות שהלקוח מעריך במיוחד. לאחר מכן, יש ליצור קשר סיבתי בין החיסרון הקיים ליתרונות שהלקוח רוצה, כך שנראה שהחיסרון הוא למעשה תנאי הכרחי לקבלת היתרון. מהי דוגמה מהמציאות לשכנוע מסוג זה? ניקח לדוגמה את נושא המיסים הגבוהים במדינת ישראל. כאשר אדם מתלונן על כך ... קורבן הכרחי למען ביטחונו האישי, גם אם בפועל לא כל הכסף אכן מוקצה למטרות אלו. האם הקשר בין חיסרון ליתרון תמיד נכון? חשוב להבין שלא תמיד הקשר הזה נכון במציאות. גם אם מסבירים שהמיסים הגבוהים נועדו לביטחון, אין זה ... לנושא הזה. ייתכן שחלק ממנו מופנה לתחומים אחרים, לניהול כושל או להוצאות מיותרות. לכן, כאשר מוצג קשר בין חיסרון ליתרון, יש לבדוק האם הקשר באמת הכרחי או שהוא רק כלי שכנועי. איך שיטה זו מיושמת בתחומים נוספים? שיטה זו ... מלכתחילה? כך נוצרת הצדקה מלאכותית לקושי שחווה האדם. איך הלקוח יכול להיזהר משכנוע מניפולטיבי? כאשר מוצג חיסרון כמחיר הכרחי ליתרון, יש לשאול: - האם באמת אי אפשר לקבל את היתרון בלי לשלם את מחיר החיסרון? - האם הקשר בין החיסרון ליתרון הוא באמת מחויב המציאות או שהוא רק דרך לשכנע אותי להסכים לחיסרון? - האם היתרון שמציגים לי אכן קיים במציאות או שהוא מוגזם / מפוברק? מסקנה: איך לזהות מניפולציה בשכנוע? שיטת החיסרון למען היתרון היא כלי עוצמתי בשכנוע, אך על הלקוחות להיות מודעים אליה ולשאול שאלות קריטיות. לעיתים, חיסרון מוצג כהכרחי למרות שיש דרכים לקבל את היתרון גם בלעדיו. על הצרכן לבדוק אם הקשר בין חיסרון ליתרון אמיתי או שהוא מניפולטיבי בלבד. איך לזהות מניפולציות בשכנוע? איך לטפל בהתנגדויות במכירה? איך להפוך חיסרון ליתרון? סודות השכנוע והשפעה על אנשים איך לזהות שקרים והטעיות? שלום לכולם הפעם אני רוצה לתת עוד טיפ בנושא של ... אחת הדרכים להתמודד עם הצגת חיסרון של מוצר ללקוח וזה הולך ככה. מה שבעצם צריך לעשות זה לבדוק איזה יתרונות יש במוצר מתוכם אפילו לבדוק איזה יתרונות אנחנו חושבים שהלקוח הכי אוהב במוצר הזה ואז מה שצריך לעשות זה לנסות להמציא / למצוא, זאת אומרת למצוא או להמציא קשר סיבתי בין החיסרון שיש במוצר לבין היתרונות שיש במוצר בפרט היתרונות שהלקוח מאוד רוצה אותם וכאשר הלקוח שואל למה יש את החיסרון הזה והזה? אז מה שצריך לעשות או ברגע ...

... מוצר מסוים, או לאמץ רעיון מסוים. האדם עושה פעולות שהוא חושב שהן יותר נכונות, יותר מועילות, או בעלות יותר יתרונות מחסרונות. לכן לכאורה, כל שצריך לעשות כדי לשכנע הוא להציג את היתרונות. אבל אם מראש אנחנו יודעים שהצד השני יתנגד - צריך לפעול אחרת. איך מטפלים בהתנגדות עוד לפני שהיא עלתה? ... הכי טוב בשבילך. כך אנחנו מראים לאדם שהתנגדותו כבר הובאה בחשבון, וממילא מורידים את הצורך שלו להתנגד בעצמו. מהם היתרונות והחסרונות של שיטת הקדמת ההתנגדות? אליעד מציין שהיתרון בשיטה זו הוא שהאדם מרגיש שמבינים אותו, ובכך מצטמצם הצורך שלו להתנגד. אך יש בכך גם חיסרון משמעותי - ... לעשות משהו לחשוב משהו, לחשוב משהו זה בעצם למכור לו רעיון מסוים לשם כך צריך כמובן להראות לו את היתרונות של מה שאנחנו רוצים שהוא יעשה או שיחשוב. בן אדם בסופו של דבר עושה / חושב את מה שהוא ... יותר נכון מלא נכון את מה שהוא חושב שזה יותר טוב מרע, את מה שהוא חושב שיש בזה יותר יתרונות מחסרונות ולכן לכאורה אם נגיד רוצים לגרום לבן אדם לקנות מוצר מסוים מה שצריך לעשות זה להסביר לו למה ... בחשבון והוא כבר עשה את החישוב במקומי וחישב שכדאי לי לעשות ככה וככה למרות שאני חושב אחרת. עכשיו מה היתרון ומה החיסרון בלהפעיל את השיטה הזאת? היתרון הוא שבעצם אנחנו הכלנו את ההתנגדות של הבן אדם עוד לפני שהוא הביע אותה כבר אמרנו תקשיב אנחנו יודעים ... שדווקא כן כדאי להביע את ההתנגדות מראש כדי שיש יותר סיכוי שהוא יסכים איתנו אחר כך. זאת אומרת יש יתרונות וחסרונות בזה שמביעים את ההתנגדות לפני שאומרים את מה שרוצים, לדוגמה להגיד לילד אני יודע שקשה לך לעשות שיעורים לך תעשה שיעורים יש בזה יתרון וחיסרון היתרון הוא שבעצם אומרים לו למרות שקשה לך תעשה שיעורים ואז הוא לא יוכל אחר כך להגיד קשה לי כי ... אומר בסדר אמרת לו קשה לי הוא אומר רגע קשה לי נתנו לו תזכורת להתנגדות שלו. אוקי זה היה היתרון והחיסרון שבטכניקה הזאת וצריך לדעת לפעול לפי הסיטואציה, אז מה הכי טוב לעשות? תשובה לפי הסיטואציה לפי ההקשר וצריך ... רוצה כי..., סתם סיבה שאנחנו יודעים שהוא לא יסכים איתה אף על פי כן תעשה ככה וככה. עכשיו מה היתרון ומה החיסרון של הטכניקה הזאת כי אם לא היה שום חיסרון הייתי אומר מראש לעשות את זה תמיד, לכן השאלה היא מה היתרון ומה החיסרון. היתרון הוא שאם אנחנו יודעים שהוא הולך להביע התנגדות אנחנו כבר מראש יכולים לפקס אותו למקום הלא נכון, לתת לו ... כזה שאם אנחנו אומרים תראה למרות שאתה לא בהכרח חושב ככה וככה אף על פי כן תעשה ככה וככה היתרון בצורה הזאת כשאנחנו לא נותנים את ה - כי הלא נכון היתרון הוא בכך שאנחנו כאילו לא מדברים על הסיבות, תראה אני יודע שאתה מתנגד אבל למרות שלא בא לך לעשות ...

... כיצד לגרום לילד להבין שהאלימות אינה פתרון מתאים. אליעד כהן מציג גישה מפורטת ויסודית שמתמקדת בשינוי תפיסת הילד לגבי היתרונות והחסרונות של התנהגות אלימה. הוא מציין כי כדי שהילד יפסיק לנהוג באלימות, יש צורך אמיתי לגרום לו לרצות בעצמו ... דווקא לעודד התנהגות אלימה אצל הילד. אם ילד אינו מרוצה בבית הספר, איום מסוג זה עשוי להפוך עבורו דווקא ליתרון - הוא יעדיף שיזרקו אותו. מכאן שהאיום אינו משרת את מטרתו. הדרך האפקטיבית היא להראות לילד כי המחיר האישי שהוא משלם על התנהגות אלימה גבוה מהיתרונות שהוא משיג ממנה, ולהמחיש זאת בדרכים שונות. איך לזהות את היתרונות והחסרונות שהילד רואה באלימות? אליעד מציע לגשת אל הילד בגישה פתוחה ולא שיפוטית. במקום להניח מראש שאלימות היא רעה, יש לעודד את הילד לדבר על היתרונות שהוא רואה בהתנהגות שלו. לדוגמה, ילד דחף ילד אחר כדי לקבל את הנדנדה. חשוב מאוד לשאול את הילד למה ... מאחורי ההתנהגות שלו, הוא מוכן יותר לשמוע על חסרונותיה של האלימות, ולבחון חלופות אחרות. מה החשיבות של השוואה בין היתרונות והחסרונות של אלימות? אליעד מסביר שיש חשיבות עליונה לכך שהילד יעשה בעצמו השוואה בין היתרונות והחסרונות. במהלך השיחה, יש ליצור רשימה ברורה של סיבות שבעדן הילד רוצה לפעול באלימות (כמו לקבל מיד את מה ... בחזרה או לא אוכל לשחק עם החברים בעתיד). המטרה הסופית היא שהילד בעצמו יגיע להבנה פנימית שהחסרונות עולים על היתרונות, ומתוך הבנה זו יבחר מרצונו להימנע מאלימות. כיצד מתמודדים עם ילד שממשיך לראות יתרונות באלימות גם לאחר השיחה? גם לאחר השיחה, ייתכן שהילד עדיין יראה יתרונות בהתנהגות האלימה. אליעד מדגיש כי ההורה לא צריך להתווכח עם הילד, אלא להמשיך לתת לגיטימציה לרגשותיו תוך כדי שהוא ... לרצון של הילד באלימות משום שהם לא מוכנים להכיר בכך שהם עצמם, כמבוגרים, עשויים להיות אלימים או לראות באלימות יתרונות מסוימים. המבוגר שמתכחש לחלוטין לכך שאלימות היא לפעמים תגובה אנושית מובנת, לא יוכל לתת אמפתיה אמיתית לילד. אמפתיה כזו ...

... גמול אחרי המוות?. התשובה תחשוף האם הרצון הוא אותנטי או מותנה בעתיד. איך תדע מה אתה רוצה באמצעות ביטול היתרונות והחסרונות? שיטה נוספת היא לבטל בדמיון את כל היתרונות והחסרונות של שתי האפשרויות ולראות מה האדם היה בוחר אילו הכל היה זהה לחלוטין. לדוגמה, אם אדם מתלבט בין ... משכורת, אותו סטטוס, ואותה איכות חיים, במה היית בוחר?. התשובה לשאלה זו חושפת את ההעדפה הפנימית האמיתית ללא תלות ביתרונות וחסרונות חיצוניים. איך להחליט בעזרת שיטה אקראית? אליעד כהן מסביר שגם כאשר משתמשים בשיטה של החלטה אקראית, למשל הטלת ... גבוהה מאוד לאדם, שבהם הוא חייב להגיע להחלטה מדויקת ונכונה לחלוטין. במקרים אלה, יש צורך להמשיך ולחקור לעומק, לבדוק יתרונות וחסרונות, ולא להסתפק בשיטות מקוצרות או אקראיות. שיטות אלה טובות בעיקר למצבים שבהם לאדם באמת אין העדפה ברורה והוא ... מסביר שאם אדם באמת מחובר לעצמו, הוא יכול פשוט לקבל החלטה מתוך מה שהוא מרגיש כרגע, ללא צורך לשקול יתרונות וחסרונות, כי עצם הרצון עצמו הוא כבר סיבה מספיק טובה לפעול. כלומר, עצם זה שאתה רוצה משהו כרגע זו ... האם הוא היה בוחר באפשרות הזו גם במצבים שבהם לא היה עבר ולא היה עתיד, או במצבים שבהם אין יתרונות וחסרונות ברורים. אם במצבים אלו האדם עדיין היה בוחר באפשרות מסוימת, הדבר מצביע בבירור על הרצון האמיתי שלו. אליעד ...

... איך מגדילים את ההנאה של בן אדם ממשהו או איך מקטינים את ההנאה שלו מהמשהו הזה. ש: מגדילים את היתרונות אם אני רוצה שהוא ייהנה מזה. אליעד: איזה יתרונות מה היתרונות, כן את הולכת עם מישהו לים איך את מגדילה את היתרונות שהוא ייהנה מזה, מגדילה את היתרונות איזה יתרונות הוא בים. ש: בסדר את היתרונות בזה שהוא בים. אליעד: איזה יתרונות יש בזה שהוא בים הוא כבר בים. עכשיו אני אחדד את השאלה ככה שימו לב אם הייתי שואל על ... לא הבנתי מה אמרת. ש: גם בלי לדעת בלי לתחקר עם איזה מטען הוא בא אפשר להגדיל לו את היתרון או את החיסרון. אליעד: איך, אתה הולך עם חברה שלך לראות סרט בקולנוע ואתה רוצה שהיא תהנה יותר מהסרט מה אתה צריך לעשות? ש: להגדיל את החיסרון או את היתרון. אליעד: של מי? ש: של הסרט. אליעד: שלה. ש: שלה. אליעד: אז אתה צריך לדעת מה חסר לה מה ...

... שמדובר בעיקר בהיבט הכספי. יש כמה אפשרויות לכך: הלקוח לא מעוניין לרכוש את המוצר בכלל. הלקוח רואה יותר חסרונות מיתרונות במוצר או בשירות. הלקוח לא בטוח שהתועלת שתצא לו מהמוצר שווה את המחיר. הלקוח ראה את המוצר במחיר נמוך ... בה לקוח אומר זה יקר לי יש גם פירוש אחר: יכול להיות שהלקוח בכלל לא מבין את התועלות או היתרונות שבמוצר, ולכן הוא לא מרגיש שהמחיר שווה את התמורה שהוא עשוי לקבל. מה לעשות כאשר הלקוח אומר זה יקר ... אומר שמחיר המוצר גבוה בהשוואה למקום אחר, מומלץ לשאול אותו מה בדיוק הוא ראה במחיר הזול יותר, ולהסביר את היתרונות של המוצר המוצע בהשוואה למתחרים. אם הלקוח לא מבין את יתרונות המוצר, חשוב להבהיר לו את כל התועלות שהוא יכול לקבל ממנו, ולהסביר את הערך המוסף. במקרים כאלה, הלקוח עשוי ... תיתכן תגובה של יקר לי גם אם המוצר לא יקר בהשוואה למתחרים, וזה נובע מחוסר הבנה של המוצר או יתרונותיו. לפעמים הלקוח לא מבין את ערך המוצר או את היתרונות שבקנייתו, ולכן נדרש להקדיש זמן להסביר לו את היתרונות ולוודא שהוא מבין את המוצר ויודע את הערך שהוא מקבל. מה צריך בעל העסק לעשות במקרה כזה? הדבר הראשון ... גבוה ביחס לתועלת שהלקוח יקבל, או אם מדובר במוצר טוב יותר שמצדיק את המחיר, אך הלקוח לא מבין את יתרונותיו. בעל העסק יכול גם לבדוק אם הלקוח מכיר את המתחרים, ואם הלקוח מצפה למחיר זול יותר, כדאי לבדוק אם המחיר הנמוך יותר יפגע בתמורה שהלקוח יקבל. אם מדובר במוצר שמציע ערך מוסף, חשוב להסביר את היתרונות ולהתעקש על כך שהמוצר שווה את המחיר. מתי כדאי להוריד מחיר ומתי לא? אם הלקוח מבקש הנחה, בעל העסק ... הלקוח מנסה להוריד את המחיר רק כדי לחסוך כסף מבלי להבין את הערך המוסף, יש להימנע מהנחה ולהסביר את היתרונות של המוצר. האם חובתנו להסביר את כל היתרונות של המוצר? בהחלט, בעת מענה להתנגדות של זה יקר לי, חשוב להבהיר ללקוח את כל היתרונות המגיעים עם המוצר ולהדגיש את הערך המוסף. אם הלקוח לא מבין את התועלת או יתרונות המוצר, יש להסביר לו בצורה ברורה את כל ההיבטים של המוצר שיעניקו לו יתרונות על פני מוצרים אחרים. איך למכור למישהו שאומר זה יקר לי? מה כדאי לעשות כאשר הלקוח לא מבין את היתרונות? כיצד להתמודד עם התנגדות מחיר במכירות? מה לעשות כשלקוח מצפה למחיר נמוך יותר? איך להסביר את הערך המוסף של ... הזה מה אתה אומר? ש: אם הוא אומר יקר לי ואני לא קונה זה סימן שהוא רואה יותר חסרונות מיתרונות. אליעד: אתה שמעת מה אני אמרתי מה אמרתי? אם הוא אומר לא אני רוצה לקנות רק שיהיה יותר זול. ... יש שתי אפשרויות מאחורי שהוא אמר יקר לי. ש: יקר לי אומר המחיר גבוהה ביחס לתועלת כלומר, שהחסרונות גבוהים מהיתרונות ואני יכול בכסף לעשות אולי משהו אחר. אליעד: הוא אמר לך יקר לי מה אתה אומר לו, הוא אמר ... שזה העניין של הכסף ואתה לא רוצה לתת לו הנחה הוא אמר יקר לי. ש: צריך להדגיש יותר את היתרונות. אליעד: אז אני טוען שלפני שאתה עונה לי מה צריך להגיד לו צריך להבין למה הוא התכוון כשהוא אמר ... את זה במקום אחר אבל יכול להיות שהוא לא מכיר את התועלת. עכשיו בא נתקדם את התועלת הכוונה היא היתרונות, עכשיו בא נחדד עכשיו יכול להיות מצב. אתה? ש: השאלה היא האם זאת המחשבה שלו או הוא עדיין בתוך ...

... אפשרויות, הוא יכול להרגיש שכולן שוות ביניהן, דבר שמקשה על קבלת החלטה. כאן מציע אליעד כהן להתחיל עם חישוב היתרונות והחסרונות של כל אופציה, אך עדיין נשאלת השאלה כיצד נבצע את ההערכה של כל יתרון או חיסרון? איך נדע מה חשוב יותר - מחיר, איכות או מראה? החלטה כזו דורשת לא רק חישוב אובייקטיבי, ... פנימית של מה שחשוב לנו. איך עושים סדר בהחלטות? כדי לפתור את הדילמה שבין אפשרויות, אליעד מציע לדרג את היתרונות והחסרונות של כל אחת מהן. לדוגמה, בהעדפת רכבים, איך נבחר אם נעדיף רכב חסכוני בדלק או רכב מהיר? כאן ... מה חשוב לו, שאלת ההחלטה הופכת למסובכת אף יותר. לדוגמה, אם הוא מתלבט בין שני רכבים שמציעים את אותם היתרונות, איך יחליט? אליעד מציין שבמקרים כאלו, אם אין לו העדפות אישיות, הוא יכול להסתמך על בחירה אקראית. אך מדובר ... שיקול דעת הגיוני, אלא על רגשות ותחושות רגעיות. לדוגמה, כשאדם בוחר לקנות רכב, הוא לא תמיד מחשב את כל היתרונות והחסרונות בצורה אובייקטיבית, אלא בוחר מתוך תחושותיו או רגשותיו של הרגע. איך אפשר לשפר את קבלת ההחלטות? היכולת לקבל ... בהבנת הרצונות הפנימיים שלנו וביכולת להעריך את ההשלכות של כל אפשרות. איך להחליט החלטה נכונה? קבלת החלטות איך לדרג יתרונות וחסרונות? העדפות אישיות בקבלת החלטות תהליך קבלת החלטות איך להבין מה חשוב לי? החלטות אקראיות וההשפעה שלהן איך להחליט ... פעמים יש תחושת שוויון בין האפשרויות, דבר שמקשה על קבלת החלטה. אליעד מציע להסתכל על כל אופציה ולבדוק את היתרונות והחסרונות שלה, אך הבעיה המרכזית נשארת: איך להעריך את כל היתרונות והחסרונות? איך ניתן להעריך בצורה אובייקטיבית מה חשוב יותר - מחיר, איכות או מראה? איך עושים סדר בהחלטות? אליעד ... שברגע שמישהו מתלבט, זה מראה שהוא לא יודע איזו תכונה חשובה יותר. כדי לפתור את הדילמה, אפשר לדרג את היתרונות והחסרונות של כל אפשרות. לדוגמה, אם מדובר בהעדפת רכב חדש, איך נקבע אם עדיף רכב חסכוני בדלק או רכב ... השאלה היא איך הוא ידע להחליט? אם הוא מתלבט בין שני רכבים, ושני הרכבים מציעים את אותו מספר של יתרונות, איך ניתן להחליט? אליעד מציין שבמקרים כאלה, התשובה היא לקבוע לפי העדפות אישיות, אך אם אין לאדם העדפה ברורה, ... ולא מתוך שיקול דעת הגיוני ומבוסס על נתונים. לדוגמה, כשאדם בוחר לקנות רכב, הוא לא תמיד מחשב את כל היתרונות והחסרונות בצורה מדויקת, אלא נשען על תחושותיו או רגשותיו באותו הרגע. אליעד מציע שלפעמים אנחנו בוחרים לפי אמונה בסיסית, ... בהבנת הרצונות הפנימיים שלנו וביכולת להעריך את ההשלכות של כל אפשרות. איך להחליט החלטה נכונה? קבלת החלטות איך לדרג יתרונות וחסרונות? העדפות אישיות בקבלת החלטות תהליך קבלת החלטות איך להבין מה חשוב לי? החלטות אקראיות וההשפעה שלהן

... להתמודדות עם הסיטואציה: אפשרות ראשונה היא להקשיב לו, לפתח את השיחה ואפילו לפרגן לו על מערכות היחסים שהוא מתאר. היתרון הוא שכך אפשר להבין מה הוא באמת מחפש בבני זוג, ומה חשוב לו בקשרים שלו. אפשרות שנייה היא להקטין ... הוא מחפש שם ולהציג בפניו את המערכות האלו באופן פחות חיובי, בצורה מעודנת ומתוחכמת, כדי שהוא יבין שאין שם יתרונות אמיתיים או שהם לא משמעותיים כמו שהוא חושב. לדוגמה, אם הוא מספר שהוא אוהב מערכת יחסים מסוימת כי היא ... השני שהוא מוותר עליו בקלות, או שהוא לא באמת מעוניין בו בצורה עמוקה. עם זאת, גם לגישה הזו יש יתרון מסוים, כי היא יכולה לשדר ביטחון ועצמאות, וליצור משיכה נוספת אצל הצד השני. אליעד מסביר שהמפתח להצלחה בגישה הזו ... ולהסיט את תשומת ליבם אל המסעדה שלו בלבד, כדי לא להעניק לגיטימציה למתחרים. להקשיב היטב לשיחה, להבין בדיוק מה היתרונות של המסעדה המתחרה, ולאחר מכן לנסות להקטין את היתרונות האלה או להציע אותם בצורה טובה יותר אצלו, במסעדה שלו. באותה צורה, גם בדייט או במערכת יחסים, אפשר ללמוד ממה שהצד השני אומר על בני הזוג האחרים שלו, להבין את היתרונות שלהם, ואז להציע אותם בדרכים אחרות, טובות יותר ומתאימות יותר עבורך. למה חשוב לא לשדר שאתה מנסה לשנות את ... מתחרה, יכול לבחור אחת משתי גישות: להתעלם מהשיחה ולהתמקד בחוויית הלקוח במסעדה שלו. לנצל את המידע כדי להבין מה היתרונות של המסעדה המתחרה ולנסות להציע אלטרנטיבה טובה יותר. איך ניתן לנצל את העיקרון הזה ליצירת כימיה במערכות יחסים? במקום ... מה בדיוק הוא מחפש, ניתן להציע לו את אותם דברים, אבל בדרך שמתאימה לך ולמה שאת רוצה להשיג. מה היתרון בגישה של אני לא מנסה לשנות אותך? הרבה פעמים, כאשר מישהו מרגיש שבת הזוג החדשה לא מנסה לשנות אותו, ... בעיניהם אבל מהיבט אחר יש לך אינטרס שידברו על המסעדה ששם מכמה סיבות גם כי אתה יכול להבין מה היתרונות שהם מוצאים שם וגם כי אתה יכול לנסות אחרי שתבין מה היתרונות שהם מוצאים שם להקטין את היתרונות האלה בעיניהם. או להשיג את היתרונות האלה אצלך או לעשות כל מיני, יש לך בעצם מידע על המתחרים שלך אבל אף על פי כן יש ... אוקי מבחינתי זה בסדר שתהיה איתה או איתו ולא צריך אותי ואף על פי כן גם לזה יש איזה יתרון, מה היתרון כי לפעמים אתה משדר למישהו אני חזק אני לא צריך אותך אז הוא רוצה אותך כי אתה חזק ולא ... זה עוד. אליעד: נכון הוא מביא עוד דבר הוא אומר אלו שלא מנסות לשנות אותו זה עצמו נותן לה יתרונות כי היא לא מנסה לשנות אותו אבל אולי זה יתרונות בתור מישהי שאפשר להיות איתה ולהיות גם עם אחרות תלוי מה היא רוצה.

... חסרונות מסוימים במקום העבודה, או להיפרד מבן זוג בגלל תכונות או התנהגויות שליליות, מתעוררת בעיה - הוא עדיין מתגעגע ליתרונות שהיו שם. השאלה היא איך אפשר לשכוח את היתרונות האלה, כי הם אלה שמקשים על הפרידה ומחזקים את הגעגוע. למה קשה להפסיק להתגעגע אחרי פרידה? קשה להפסיק להתגעגע בגלל שהמוח כל הזמן מזכיר את היתרונות של הקשר, ולא את החסרונות שגרמו לפרידה. המחשבה הזאת יוצרת מצב שבו היתרונות תופסים מקום מרכזי בזיכרון ובתחושות, והאדם מתחיל לפקפק בהחלטה שלו להיפרד. הוא אומר לעצמו נכון שיש חסרונות, אבל היו גם יתרונות, ולכן מתקשה לעבור הלאה. איך להפסיק לחשוב על היתרונות של בן הזוג לשעבר? ישנן דרכים רבות להתמודד עם הבעיה הזאת, אבל אחת הדרכים העיקריות והיעילות שאליעד כהן מציג היא לנסות להבין, או לשכנע את עצמך, שהיתרונות הם בעצם הגורם הישיר לחסרונות שהביאו לפרידה מלכתחילה. ייתכן שזה כרוך במידה מסוימת של שכנוע עצמי, אפילו בשקר עצמי קל, כדי שהאדם יוכל לראות קשר סיבתי ברור בין היתרונות לבין החסרונות. כאשר עושים זאת, היתרונות מפסיקים להיות דבר חיובי, והופכים למשהו שלילי, משום שהם הסיבה לכך שהחסרונות קיימים. מהי הדוגמה של אליעד כהן על ... כי אתה כבר לא מקבל את ה - 100 שקלים שהוא היה נותן לך בכל פגישה. המוח מתמקד רק ביתרון (ה - 100 שקלים) ולא בחיסרון (הגניבה של ה - 200 שקלים). אבל אם היית מבין שה - 100 שקלים שהוא נותן לך הם הסיבה לכך שהוא יכול לגנוב ממך 200 שקלים, היתרון היה הופך בעצמו לחיסרון ברור ומוחשי. כך, באופן טבעי, היית מפסיק להתגעגע ליתרון, כי היית מבין שזה בכלל לא יתרון אמיתי אלא הסיבה העיקרית לחיסרון. איך השיטה של אליעד כהן יכולה להשפיע בצורה הפוכה? אליעד כהן מסביר שיש גם אפשרות הפוכה, שחשוב להיות מודעים אליה: כאשר אדם מנסה לשכוח יתרונות על ידי מציאת הקשר בין היתרונות לחסרונות, יכול לקרות מצב הפוך. אם האדם יגלה שהחסרונות הם אלו שאפשרו את קיומם של היתרונות, הוא עלול להתאהב מחדש ולחשוב שדווקא שווה לסבול את החסרונות בגלל היתרונות שהם מביאים. לדוגמה, אדם יכול להגיד לעצמו: רגע, כל החסרונות האלה שאני שונא, הם בדיוק הסיבה שקיבלתי את היתרונות האלה שכל כך אהבתי. במצב כזה, הוא דווקא יתחיל להרגיש שזה שווה לחזור ולסבול את החסרונות, כי היתרונות מספיק חשובים עבורו. איך הדוגמה של הבנקים והלוואות מסבירה את הרעיון? כדי להמחיש עוד יותר את הרעיון, אליעד כהן נותן דוגמה נוספת: הוא משווה את זה למצב שבו אדם לוקח הלוואה מהבנק. הבנק נותן כסף (היתרון), אבל גובה ריבית גבוהה מאוד בתמורה (החיסרון). כשמבינים שהכסף שמקבלים הוא הסיבה לכך שצריך לשלם ריבית גבוהה, היתרון הופך בעצמו לחיסרון ברור. כך האדם יכול לשאול את עצמו מי צריך בכלל את הכסף הזה אם המחיר שאני משלם הוא כל כך גבוה? והיתרון מאבד מערכו. מה לעשות אם אתה מתקשה לשכוח את האקסית? לסיכום, אליעד כהן מדגיש את החשיבות של הבנת הקשר הסיבתי בין היתרונות לחסרונות. הדרך הטובה ביותר להתמודד עם פרידה, להתגבר על געגועים, ולהפסיק לרצות לחזור לאקסית, היא להפוך את היתרונות לסיבת החסרונות. ברגע שאדם מבין שהדברים הטובים שהוא כל כך מתגעגע אליהם הם אלה שגרמו לכאב, לאכזבה ולחסרונות שהובילו ... הולך נגיד להיפרד מאיזו מערכת יחסים בגלל חסרונות מסוימים. עכשיו השאלה היא זה בעצם מה עושים כדי לשכוח את היתרונות כי הרי מה מתחזק כל הזמן את הזיכרון היתרונות לא החסרונות השאלה היא מה עושים. אז כמובן שיש מיליון ואחד דרכים מה לעשות אבל איזה עוד מה עוד אפשר לעשות? ש: להטיל ספק ביתרונות. אליעד: מה עוד אפשר לעשות? הרי תנסה לחשוב בהיגיון אם אני אומר שיש מיליון ואחד דרכים ומה עוד ניתן ... נגיד נפרד ממישהי נניח, אוקי ואתה נפרד ממנה בגלל חסרונות מסוימים ואז המוח שלך אומר כן אבל יש לה יתרונות מסוימים אחרים מה שאתה יכול לעשות כדי לשכוח את היתרונות. ש: אי אפשר לפתור את החסרונות. אליעד: לא זה נכון אבל אני אחדד את זה, מה שאתה יכול לעשות כדי לשכוח את היתרונות זה פשוט לנסות להבין או לנסות לשכנע את עצמך שזה אומר קצת לשקר אולי לשקר, לנסות למצוא שהיתרונות האלה הם הסיבה לחסרונות ואז ממילא בסוף תהיה לך אפשרות או להגיד טוב אני מוכן לקחת את היתרונות עם החסרונות או להגיד לא אני לא רוצה את היתרונות האלה כי הם הסיבה לחסרונות. זאת אומרת הרבה פעמים בן אדם רוצה משהו בגלל משהו מסוים ולא בגלל משהו אחר אבל אם הוא היה אז יודע רגע היתרונות האלה שאני מתגעגע לשם הם הסיבה שבכלל דחפו אותי לחסרונות מלכתחילה ואז אם בן אדם רואה את זה אז בעצם היתרונות עצם גם הופכים להיות עבורו כחסרונות כי הוא בעצם מבין, נגיד שמישהו מביא לך מאה שקל וגונב ממך מאתיים ... אליעד: : הוא נותן לי את המאה בגלל שהוא לוקח לי את המאתיים אז בעצם בן אדם היה מבין שהיתרון כבר היה הופך לסוג של חיסרון ואז אתה לא מתגעגע ליתרון בגלל שהיתרון מתחיל להיות עבורך כסיבת החיסרון. אם אתה לוקח דבר טוב ודבר רע ואתה מסביר לעצמך שהסיבה שכמה הדבר רע ... את ההלוואה השאלה מה האלטרנטיבות שלך. עכשיו וכמובן שגם יכול להיות מקרה הפוך שאם בן אדם ינסה לשכוח את היתרונות והוא יעשה את זה באמצעות זה שהוא ינסה למצוא את החיבור בין היתרונות לחסרונות אז דווקא יכול להיות מצב שהוא יתאהב כי הוא יגיד רגע אז זאת אומרת שהחסרונות האלה בזכותם קיבלתי את היתרונות אז אולי שווה להישאר שם גם זאת אופציה.

... כדי להפוך את הגישה הזו למעשית בראיון עבודה, אליעד ממליץ לראיין את המראיין. במקום להרגיש צורך להציג רק את יתרונותיך, שאל את המעסיק: מהם היתרונות לעבוד אצלכם? מהם החסרונות בעבודה הזו? שאלות כאלה מבהירות למעסיק שהמועמד איננו רק פסיבי, אלא בוחן ומעריך את מקום ... בדרך זו, תהליך הראיון הופך לתהליך של משא ומתן בין שני צדדים שווים, שבו כל אחד צריך להציג את היתרונות שלו ולשכנע את הצד השני. אחת הבעיות המרכזיות אצל שכירים, לפי אליעד, היא תפיסת נחיתות שמונעת מהם לשאול שאלות ... מקום העבודה באותה מידה שהמקום בוחר בהם. הגישה הזו נכונה גם לשכיר ממוצע. כשכיר, חשוב שתבין שאתה מספק לחברה יתרונות ושירותים מסוימים, והחברה צריכה להציע לך תנאים שיגרמו לך לרצות לעבוד דווקא בה. התפיסה הזו יוצרת מצב של שוויון בין המעסיק לשכיר. המעסיק לא עושה טובה לשכיר כשהוא מעניק לו עבודה, אלא הוא קונה ממנו שירותים ויתרונות. לכן, גם השכיר צריך לשקול ולבדוק בצורה מעמיקה, בדיוק כמו עצמאי, האם כדאי לו לסגור עסקה עם אותו לקוח ... שהוא מספק, תוך כדי השארת מקום למשא ומתן. הגישה היא שהשכיר הוא המוצר, והחברה שמגייסת אותו צריכה להבין מה היתרונות שהיא תקבל בתמורה לשכר שהיא מציעה. בנוגע לשאלה על הטווח השכרי, כאשר נשאלת השאלה כמה אתה רוצה, אליעד מציין ... לכם, כלומר, השכיר לא צריך להרגיש מרוצה רק מלזכות בעבודה, אלא להסתכל על המשרה כהזדמנות בה הוא מוכר את יתרונותיו לחברה. יש לבצע את המשא ומתן בגישה שמדגישה את הערך של השכיר לחברה. שאלות כמו מה היתרונות שלכם כמעסיקים? ואילו חסרונות יש בעבודה אצלכם? מעוררות את המראיין לחשוב על העבודה בצורה של מומ, שבו כל צד מוכר את היתרונות והחסרונות שלו. בסופו של דבר, המטרה היא לא להיות תלוי בחברה אחת, אלא לראות את המשרה כשותפות בה השכיר ... את המוצר, מה אתה יכול לתת לי כדי שאני ארצה למכור לך את עצמי זה הרעיון. אתה מוכר לו יתרונות מסוימים אני יכול לתת לך שירותי ניהול שירותי פיתוח, שירותי יעוץ שירותי מזכירות שירותי אינסטלציה כל שירות, מה אתה ... אבל מה האמת שגם אתה כפועל יכול לדבר ככה עדיין זה לא שמשלמים לך שכר אסטרונומי אם יש לך יתרונות מסוימים אתה תביא אותם לחברה. ואיך עושים את זה על ידי שאתה מראיין את המראיין אתה אומר בוא תספר לי על החברה מה אתם עושים מה היתרונות לעבוד פה כאילו אתה תמכור את עצמך מה אני רק צריך למכור את עצמי, מה החסרונות בעבודה שלכם מה היתרונות לעבוד פה מה החסרונות לעבוד פה כל השאלות. עכשיו הבעיה של השכירים זה שהם הראש שלהם ראש של שכירים ...