... וזה בדרך כלל מסייע מאוד לסגירת העסקה. מתי השימוש במושגים של הלקוח דווקא מזיק למכירה? אליעד כהן מזהיר שלמרות היתרונות בשימוש במילים של הלקוח, לעיתים דווקא שימוש זה עלול לפגוע במכירה. אחת הסיבות לכך היא שלפעמים התיאורים שהלקוח נותן ... וזה הולך ככה. בעיקרון כפי שהוסבר כפי שהסברתי, כפי שדיברתי בהזדמנויות אחרות יש לפעמים, עם דגש על המילה לפעמים יתרונות בלהשתמש בעולם המושגים של הלקוח, כאשר הלקוח אומר שהוא רוצה לקנות משהו מסוים והוא מתאר את המשהו מסוים הזה ... בין מה שהוא רוצה לקנות לבין מה שאנחנו רוצים למכור לו. אוקי וכפי שהסברתי במקומות אחרים יש בזה הרבה יתרונות שכדאי לאמץ אותם. יחד עם זאת במקומות אחרים גם הסברתי שיש לזה גם חסרונות לפעמים כי לפעמים נגיד הלקוח ...

... עצמו. אליעד מציין זאת בחצי ציניות, שכן הקרבה הזו איננה אמיתית אלא רק יוצרת אשליה של היכרות ואמון. מה היתרונות בשאלות אישיות בשיחת מכירה? אליעד כהן מציין שני יתרונות מרכזיים בשאלות אישיות ללקוח: ראשית, השאלות יוצרות סוג של קשר אישי עם הלקוח. הקשר הזה גורם ללקוח להרגיש שאתם ... ליצור אווירה נוחה שמאפשרת המשך תקשורת אפקטיבית. אילו חסרונות קיימים בלשאול את הלקוח שאלות אישיות? אליעד כהן מזהיר שלצד היתרונות של שאילת שאלות אישיות, קיימים גם חסרונות משמעותיים: שאילת שאלות אישיות עשויה לגרום ללקוח לחשוד שהמוכר מנסה להתאים את ... אתם אנשים קרובים למרות שאתה לא סיפרת לו על עצמך, אמרתי את זה בסוג של חצי ציניות כזה. ואחד היתרונות הנוספים בלברר פרטים על הלקוח חוץ מהכימיה שאמורה להיווצר הוא בכך שאז עכשיו אפשר לעשות התאמה של המוצר ללקוח ... הספציפית הזאת שיש לפעמים גם חסרונות בלשאול את הלקוח שאלות עליו, יש חסרונות בלברר את הפרטים של הלקוח למרות היתרונות יש גם חסרונות. אחד החסרונות שיכול להיווצר הוא שהרבה פעמים זה יכול לגרום ללקוח להתחיל לחשוד שמנסים להתאים את ... שאל אותי שאלות מה הוא לא מכיר אותי, מה אנחנו אנשים זרים?, בהפוך על הפוך ויש לזה עוד הרבה יתרונות שאפשר כמובן גם לעשות התאמה של המכירה ללקוח וכו. אבל אף על פי כן אני מזכיר שימו לב לשאול ...

... בעמדתו? לעיתים, האדם יכול להיתקע בעמדתו הקיצונית ולהיות סגור לשינוי. במקרה כזה, במקום להפעיל לחץ ישיר, ניתן להציג את היתרונות שבפעולה, כך שהאדם לא ירגיש מותקף. לדוגמה, אם מדובר בילד, אפשר לומר: אני מבין שאתה לא רוצה לעשות שיעורים, אבל יש גם יתרונות בללמוד ולהצליח. איך להוביל מגם וגם לרק כן רוצה? לאחר שהאדם מזהה את שני הצדדים - גם את הלא רוצה וגם את הכן רוצה - ניתן להתחיל לחזק את הצד של הכן רוצה. על ידי חקירה של היתרונות שבצד החיובי, אפשר להוביל את האדם להתמקד יותר באותם צדדים חיוביים, עד שהוא מגיע למצב שבו הוא מרגיש שהוא ... המרכזי של שינוי עמדות בצורה לא ישירה. במקום להילחם בהתנגדות, יש להסכים עם הצדדים של הלא רוצה, ולהציג את היתרונות שבכן רוצה. במהלך הזמן, הגישה הינה להביא את האדם למצב שבו הוא רוצה את הפעולה יותר מאשר לא רוצה ... החיוביים שבפעולה, מבלי להעמיד אותו בפינה. לדוגמה, אפשר לומר: אני מבין שאתה ממש לא רוצה, אבל לדעתי יש גם יתרונות בללמוד ולהכין שיעורים. כך מציגים ברקע את צד הכן רוצה בלי ליצור עימות חזיתי. כיצד מובילים מגם וגם לרק כן רוצה? אחרי שמבינים יחד שיש באדם גם צד שלא רוצה וגם צד שרוצה, אפשר להתחיל להדגיש את היתרונות שבצד שרוצה. שואלים אותו מדוע אולי כן כדאי להשקיע בלימודים או מדוע הוא מעוניין להצליח בתחום מסוים. כאשר הוא ... להרגיש שנשלל רצונו), ואז לעזור לו לגלות שיש בו גם רצון שכן לעשות את הפעולה. לאחר מכן מדגישים את היתרונות והתועלות בצד של הכן רוצה, כך לאט לאט הוא עובר מהשילוב גם לא רוצה וגם כן רוצה למצב קרוב ...

... הדרכים ליצירת מוטיבציה באמצעות סיבות? אליעד כהן מסביר כי ישנן מספר שיטות ליצור מוטיבציה חזקה להשגת יעדים באמצעות סיבות ויתרונות. ראשית, השיטה הנפוצה והידועה ביותר היא להסתכל ולהתמקד ביתרונות של הפעולה שרוצים לעשות. האדם יכול לחשוב למה הוא רוצה את הדבר, מהם הדברים הטובים שיקרו לו אם ישיג ... הדברים הרעים שעלולים לקרות אם לא ישיג אותה. לדוגמה, אם אדם רוצה להפסיק לעשן, הוא יכול להזכיר לעצמו את היתרונות הבריאותיים והכספיים של הפסקת עישון ואת החסרונות הבריאותיים שבהמשך העישון. שיטה זו מתבססת על מניפולציה מחשבתית של יתרונות מול חסרונות. מה החיסרון בשיטת יצירת מוטיבציה באמצעות סיבות? למרות שהשיטה של יצירת מוטיבציה באמצעות סיבות ויתרונות נפוצה ויעילה, אליעד מזהיר מפני החיסרון המרכזי שלה - התלות בסיבות. לדבריו, כאשר המוטיבציה של אדם בנויה על סיבות ... בין שתי השיטות ליצירת מוטיבציה. לדבריו, כדאי להשתמש בשתי הגישות באופן מאוזן: לפעמים כדאי להשתמש בשיטת הסיבות, לחשוב על היתרונות והחסרונות, ולהשתכנע באופן הגיוני למה כדאי להשיג את המטרה. ולפעמים, כשהשיטה הזו מתחילה להתערער והסיבות נראות פחות משכנעות, כדאי לעבור לגישה של מוטיבציה מוחלטת בלי סיבות. האיזון בין הגישות יאפשר לאדם ליהנות מהיתרונות של שתיהן: מצד אחד, המוטיבציה ההגיונית והמאוזנת של שיטת הסיבות, ומצד שני, העוצמה והמוחלטות של הגישה השנייה של פעולה ... ומאוזנת שתשרת את האדם לאורך זמן. איך ליצור מוטיבציה חזקה? יצירת מוטיבציה ללא סיבה האם אפשר ליצור מוטיבציה מוחלטת? יתרונות וחסרונות של יצירת מוטיבציה איך להניע את עצמי לפעולה? איך להתמיד בהשגת יעדים? מהי מוטיבציה פנימית?

... חיובית. מהן הדרכים הפרקטיות לקבל את עצמך? אליעד כהן מציע מספר שיטות מעשיות לאנשים שמנסים לקבל את עצמם: לראות יתרונות יחסיים: האדם יכול להתחיל להעריך את עצמו לפי דברים חיוביים שקיימים בחייו, גם אם הם קטנים או פשוטים. למשל, ... ביחס אליהם. למשל, להסתכל על אדם שנחשב מוצלח ולמצוא בו חסרונות, או להסתכל על אדם שנחשב כישלון ולמצוא בו יתרונות. התרגיל הזה מסייע לאדם להשתחרר מהשוואות שגורמות לו להרגיש רע עם עצמו. למה אנשים מתקשים לוותר על קבלה עם ...

... אדם שלא מוכן לקבל דחייה עלול להיות לחוץ, מה שעלול לפגוע בסיכויי ההצלחה שלו. אך לאליעד חשוב להדגיש שיש יתרונות וחסרונות לשני הצדדים. האדם שלא מוכן להיכשל, מתאמץ בכל מחיר להצליח, והדבר יכול להוביל לכך שהוא יהיה נחוש מאוד ... חרדת בחינות, עשוי ללמוד יותר ברצינות ולהתכונן למבחן בצורה יעילה יותר, משום שהוא מפחד להיכשל. מתי פחד מכישלון הוא יתרון ומתי הוא חיסרון? אליעד מסביר שפחד מכישלון הוא לא תמיד דבר שלילי. הוא תלוי מאוד בהקשר ובמטרה הספציפית. לדוגמה, אם המטרה היא להצליח במבחן או בראיון, הפחד יכול להיות יתרון אם הוא מעודד אותך להתכונן ולהיות דרוך. אך אם הפחד הוא בעוצמה גבוהה מדי, הוא יוצר מתח נפשי, חוסר ... להיכשל או לא להיות מוכן להיכשל? אליעד מדגיש שאין צורך להיצמד רק לאחת מהגישות. הגישה הנכונה היא להבין שיש יתרונות וחסרונות לכל עמדה, וחשוב לדעת להשתמש בכל גישה בהתאם לסיטואציה. המצב האידיאלי הוא לשלב בין שתי העמדות: מצד אחד, ... עקרוני, כל דבר שמפריע במטרה אחת יכול להיות תועלת במטרה אחרת. אין דבר שיש לו רק חיסרון או רק יתרון מוחלט. גם הפחד שמפריע להשגת המטרה הספציפית יכול לעזור לאדם במובנים אחרים, למשל, בעיצוב אישיותו או בהבנה עמוקה יותר ...

... של השאלה אולי נלך לכיוון הזה. ש: המהות של השאלה זה שיש לו שתי אופציות שבכל אחת מהן יש יתרונות וחסרונות. אליעד: בטוח? ש: כן יש לו יתרונות להישאר בקשר בגלל זה הוא בא לשאול ויש לו גם חיסרון מזה, עכשיו השאלה היא איפה הוא ירגיש יותר ...

... כדי לעשות זאת, אתה חייב להבין היטב מה היא מחפשת ומה היא מקבלת כרגע בקשר הנוכחי שלה, ומה היו היתרונות והחסרונות במערכת היחסים שהייתה לה איתך בעבר. אתה צריך לשפר את עצמך ולוודא שאתה יכול להציע לה חוויה טובה ... שגם אם היא כבר נשואה או במערכת יחסים רצינית, תמיד קיימת אפשרות להחזיר אותה, כל עוד ניתן להציע לה יתרונות ברורים ומשמעותיים מעבר לאלו שהיא מקבלת כיום. איך לשכנע אקסית שכדאי לה לחזור אליך? אליעד מסביר שהשלב הראשון הוא לבצע מחקר יסודי על חייה של האקסית. עליך להבין את היתרונות שהיא מקבלת מהקשר הנוכחי ומה היא קיבלה ממך בעבר. אתה חייב להכיר היטב גם את החסרונות בקשר הנוכחי וגם ... מדובר בדרישה שנראית בלתי אפשרית (לדוגמה, אם מישהי רוצה גבר בגובה שלושה מטרים), אפשר עדיין למצוא דרך להציע לה יתרונות חלופיים, שיגרמו לה לרצות אותך למרות החיסרון הזה. הוא נותן כדוגמה קיצונית את האפשרות לתת לה דברים אחרים שהיא ... היא חיובית, זה בהחלט אפשרי. הדיון מתחיל בכך שבן אדם יכול להחזיר את האקסית אם הוא יציג לה את היתרונות שיכולים להיות לה כשהיא איתו, במיוחד אם היא לא מרוצה מהמקום שבו היא נמצאת כרגע. מהם התנאים שצריכים להתקיים ... מה היה טוב לה במערכת היחסים איתך ומה לא, ולהשוות את זה למערכת היחסים הנוכחית שלה. יש לחקור את היתרונות והחסרונות של כל הצדדים ולשפר את עצמך. אם אתה יכול להראות לה שאיתך יהיה לה טוב יותר מאשר עם ... כל הוא צריך לחקור את הנושא לראות באמת מה הוא נותן לה. אליעד: יפה אז הוא צריך לבדוק מה היתרונות שהוא חושב שהיא מקבלת ממנו מה היתרונות שהיא קיבלה ממנו מעצמו, מה החסרונות שהיה ביחס אליו מה החסרונות שיש לה ביחס לבן זוג החדש או לרווקות ...

... בעיות. הם לא צריכים לשנות את התפיסה או המצב אלא פשוט לטעון שהבעיה היא גנטית או טבעית. האם יש יתרונות בהגדרה של עצמך כחולה נפש? אליעד מסביר את היתרונות של ההגדרה כחולה נפש מבחינת האדם שמאמץ את ההגדרה הזו. בכך, האדם לא לוקח אחריות על הבעיות הנפשיות שלו, ... נפש או כמי שסובל מהפרעה נפשית, תוך הסבר על האתגרים שמגיעים עם לקיחת אחריות על בעיות נפשיות. האם יש יתרונות בהגדרה של עצמך כחולה נפש? כשאדם מאבחן את עצמו עם הפרעה נפשית, זה מאפשר לו להימנע מלקיחת אחריות על ...

... המדויק מול כל לקוח, ואז לתת מענה בהתאם: אם הבעיה היא בערך הנתפס, איש המכירות צריך להדגיש יותר את היתרונות והתועלת של המוצר, ולהראות ללקוח כיצד הוא מקבל ערך גבוה עבור הכסף שלו. אם הבעיה באמת קשורה למגבלת התקציב ... זה יקר לי זה כמו להגיד זה לא שווה לי את הכסף, לא שכנעת אותי שיש למוצר הזה מספיק יתרונות זאת האמת. כן זאת האמת אבל עדיין כאילו ואז מההיבט הזה כסף זה רק תירוץ כי כשהוא אומר זה יקר לי זה כמו להגיד אני לא רואה פה מספיק יתרונות עבורי אבל אף על פי כן לפעמים באמת המוצר לא שווה את הכסף, ללקוח עבור הלקוח זה לא שווה ...