... מה שבעצם קורה במוחו הוא התחושה שיש לו יתרון על אחרים או ייחודיות חיובית שאין לאחרים. אליעד כהן מסביר שאדם מרגיש מכובד כאשר הוא חש שיש בו יתרון ייחודי מסוים. לדוגמה, אם יש לך כסף רב ואתה רואה שאחרים מכבדים אותך בשל כך, זה מפני שהם היו רוצים להיות כמוך ולהשיג את היתרון שיש לך. באופן דומה, כאשר אתה מכבד מישהו אחר, זה מפני שאתה מרגיש שהוא נמצא בעמדה שבה היית רוצה ... סכנת נפשות. כאשר מכבדים אותך, מבליטים יתרון שיש לך, ואז אתה מתחיל להיאחז ביתרון הזה. אם אומרים לך שאתה מבשל טוב, אתה מתחיל להרגיש שעליך להמשיך לבשל טוב כל הזמן, וזו הופכת למועקה ... מכובד, תדבר איתו בצורה שתדגיש את היתרונות שלו בעיניו. למשל, אם הוא הצליח במשהו ואתה אומר לו: כל הכבוד שהצלחת, זה נותן לו תחושה שהוא חזק, ... עוד יותר את ההבדל בינך לבינו, ומדגיש את יתרונו. כיצד כבוד הדדי משפיע על יחסים בין אנשים? יש דינמיקה של כבוד מוליד כבוד. אם מישהו מכבד אותך ואתה ...

... אנשים רבים מקשקשים ומוסיפים משפטים מיותרים בזמן שיחה, מה שיכול לגרום להדגשת החיסרון או לטשטוש היתרון. כאשר אדם מודע לכל מילה שהוא אומר, הוא יכול לשלוט טוב יותר בהשפעה של המסרים, ולכוון במדויק למה שברצונו להשיג. איך לטפל בטעויות כדי להדגיש יתרונות של מוצר? ישנה גם שיטה נוספת שאליעד מתאר כדי לחזק את המסר החיובי. לעיתים ניתן להסביר יתרון מסוים במוצר בכוונה באופן לא ברור בפעם הראשונה, מה שמוביל את הצד השני לשאול או לבקש הסבר נוסף. אז אפשר להסביר שוב בפירוט רב יותר, וכך היתרון מוצג פעמיים ומקבל תשומת לב כפולה, מה שמחזק את הרושם של אותו יתרון בעיני הלקוח. למה חשוב לשים לב לכל מילה במהלך שיחה? היכולת להיות מודעים לכל מילה שאומרים בזמן אמת, היא קריטית כדי לשלוט בשיחה. אם ... החיובי בצורה עקומה בכוונה, כדי לחזור ולהסביר שוב ולהדגיש אותו יותר. לדוגמה, אם רוצים להדגיש יתרון גדול במוצר, אפשר להסביר אותו באופן לא ברור תחילה, לראות שהלקוח לא הבין, ואז להסביר זאת שוב, בפירוט רב יותר. כך נוצר מצב שמדגישים את היתרון פעמיים במקום פעם אחת. מדוע יש לשים לב בזמן אמת לכל מילה? בזמן שיחה, יש נטייה טבעית להוסיף משפטים או לחזור על מילים מבלי לשים לב ...

... יותר בשיחה? גם כאן, אין תשובה חד משמעית, משום שבכל אפשרות יש יתרונות וחסרונות. החלטה אחת יכולה להיראות נכונה כרגע, אך בעתיד להוביל לתוצאה הפוכה מהמצופה. הדבר נכון במיוחד כאשר לאדם יש מטרות מנוגדות. למשל, אותו אדם שרוצה להתקשר ... שהפתרון הוא להבין שמדובר תמיד בסוג של הימור, ושבכל החלטה יש יתרונות וחסרונות. מה שחשוב זה לא להיכנס ללחץ או לפחד מאי - הוודאות. במקום זאת, צריך לקבל את המצב ולראות את התמונה הרחבה שבה לא באמת משנה מה נחליט. כאשר אדם מבין שבכל ... ביותר להתנהל היא להסתכל על הדברים מבחוץ, לראות שלכל החלטה יש יתרון וחיסרון, ולקבל החלטה מבלי לפחד. הגישה הזאת מאפשרת לפעול בביטחון ובשלווה, גם כאשר התוצאה לא ודאית. לדוגמה, אם אדם מתלבט אם להתקשר לבחורה היום או בעוד כמה ימים, ... ההבנה שאין תשובה אחת מוחלטת לתזמון הנכון, ושכל החלטה כרוכה תמיד ביתרונות וחסרונות. הדבר היחיד שניתן לעשות הוא לאמץ מבט רחב שבו אפשר לקבל את ההחלטה מבלי לפחד מהתוצאה, תוך קבלה רגועה של חוסר הוודאות. איך לקבל החלטות בחוסר ודאות? מה ... או מאוחר יותר? מתי להעלות נושא חשוב? בכל אחת מהאפשרויות יש יתרונות וחסרונות. לכן, כל החלטה היא למעשה הימור מסוים. מתי תזמון באמת חשוב? תזמון הופך לקריטי כאשר ישנה הצלחה שמוגדרת באופן מדויק ותלויה בזמן. לדוגמה, כאשר אדם חוצה ... אם לא אדע את התזמון המושלם, אפסיד, אפשר להבין שבכל החלטה יש יתרון וחיסרון, ושלעיתים פשוט צריך לקבל החלטה ולפעול בהתאם. מה הפתרון כאשר התזמון לא ברור? כאשר לא ניתן לדעת מהו הזמן הנכון לפעולה, הפתרון הוא להפסיק לחשוב שהתשובה ... גם כל מה שתבחר יצא מזה איזה חיסרון ולמזלך הטוב גם יצא מזה איזה יתרון. מה שאתה צריך לעשות זה פשוט להסתכל על דברים מבחוץ תצליח לראות את הפרספקטיבה שבה זה לא באמת משנה ומעבר לזה אין לזה פתרון אחר, אתה מבין מה אני אומר אם אתה לא תראה ...

... שבשיחה, גם אם מדובר ברעיון שהוזכר פעמים רבות, ניתן לבחון אותו מזווית חדשה או לשאול עליו שאלות שונות. מה הקשר בין חיסרון ליתרון בתהליך הלימוד? אליעד מסביר שללא חיסרון לא ניתן להגיע ליתרון. לדוגמה, חוסר הבנה של תלמיד מאפשר למורה לספק לו יתרון על ידי ההסבר. למעשה, עצם קיומו של תלמיד שאינו מבין מאפשר למורה להרגיש שהוא יכול להוסיף לו ידע. המעגל הזה, שבו אחד יוצר את החיסרון והשני מספק את היתרון , הופך את כל תהליך הלימוד למועיל לשני הצדדים. כיצד הסבלנות משפיעה על תהליך השכנוע? אם אדם רוצה לשכנע מישהו אחר, עליו להיות ... גם אם מדובר ברעיון שנדון פעמים רבות, ניתן לנסות לבחון אותו מזווית אחרת או לשאול עליו שאלות חדשות. מה הקשר בין חיסרון ליתרון בתהליך הלימוד? אליעד מסביר שללא חיסרון לא ניתן להגיע ליתרון. כאשר אדם חווה חיסרון - למשל, חוסר הבנה בנושא מסוים - הדבר עצמו מאפשר למורה לספק לו יתרון באמצעות ההסבר. למעשה, עצם קיומו של תלמיד שאינו מבין מאפשר למורה להרגיש שיש לו ידע שיכול להוסיף לאחרים. כך נוצר מעגל שבו אחד מייצר את החיסרון והשני מספק לו יתרון , ושניהם מרוויחים מהתהליך. כיצד הסבלנות משפיעה על תהליך השכנוע? כאשר אדם רוצה לשכנע מישהו אחר, עליו להיות מוכן להשקיע ...

... לפתח את החשיבה? איך לראות את שני הצדדים? איך למצוא יתרונות? איך למצוא חסרונות? איך לראות את ההפך? יתרונות וחסרונות בכל דבר, איך לשנות את החשיבה? איך לפתח חשיבה שרואה יתרונות וחסרונות בכל דבר? אליעד כהן מסביר בהרצאה זו כיצד לפתח יכולת חשיבה עמוקה ומקיפה, המאפשרת לראות באופן עקבי את שני צידי המטבע בכל סיטואציה: יתרונות וחסרונות. על פי אליעד, המהות האמיתית של השאלה איך אפשר לראות יתרונות וחסרונות בכל דבר? היא בעצם הרצון לפתח יכולת לראות דברים שאדם לא רגיל לראותם. אדם שרוצה לראות יותר יתרונות, מרגיש שלרוב הוא רואה בעיקר חסרונות, ולהיפך. לכן, השאלה העמוקה יותר היא: איך ... לשאול את עצמו שאלות מנוגדות למה שנאמר: אם נאמר משהו חיובי, יש לשאול מיד: מה החיסרון שיש בזה? אם נאמר משהו שלילי, יש לשאול: מה היתרון בכך? בעזרת תרגול עקבי מסוג זה, המוח מתחיל לחשוב בצורה דו - צדדית ואדם מפתח יכולת טבעית יותר לראות יתרונות וחסרונות בכל מצב. איך הטלת ספק עוזרת לפיתוח החשיבה? דרך נוספת וחשובה שאליעד ... מודע אליהם? הטלת הספק מאלצת את האדם להסתכל מעבר לתפיסות הרגילות שלו ולחקור לעומק את הנחות היסוד שעליהן הוא מתבסס. כיצד למצוא יתרונות וחסרונות במצב קשה כמו פשיטת רגל? אליעד מדגים באופן פרקטי ומפורט איך ליישם את ... אל הקצה, ולנתח את המצב הגרוע ביותר שאפשר להעלות על הדעת. לדוגמה, המצב הגרוע ביותר הוא סבל אינסופי. אך גם במקרה כזה, ניתן למצוא יתרונות: אם אדם מגיע לסבל אינסופי, ייתכן שהכאב ידחוף אותו לנקודת שחרור מוחלט מהסבל, ... שהסבל הוא תמיד מוגבל, ולכן הוא פחות מפחיד. האם יש טוב ברע באופן מוחלט? המסר המרכזי של אליעד כהן בהרצאה הוא שכל חיסרון מכיל יתרון, וכל יתרון מכיל חיסרון. אין דבר שהוא רק טוב או רק רע באופן מוחלט. היכולת לראות את שני הצדדים ... מאליו, חיובי או שלילי, עליו להאט ולבחון שוב: האם הדבר הזה באמת כפי שאני חושב? מה יכול להיות ההפך ממה שאני רואה עכשיו? אילו יתרונות או חסרונות נוספים יכולים להיות במצב זה? באמצעות תרגול יום - יומי זה, המוח ... יותר. אדם כזה הופך להיות מסוגל להתמודד טוב יותר עם מציאות מורכבת ולקבל החלטות בצורה שקולה וחכמה. איך לפתח את החשיבה? איך לראות יתרונות וחסרונות? איך להטיל ספק נכון? האם יש טוב ברע? איך למצוא את ההפך בכל דבר? איך לפתח חשיבה ולראות את שני הצדדים? הנושא המרכזי שאליעד כהן מציג הוא כיצד לפתח את החשיבה באופן שיאפשר לראות גם יתרונות וגם חסרונות בכל דבר. אליעד מדגיש שהיכולת לראות את שני צידי המטבע דורשת תרגול יומיומי והבנה עמוקה של מהות החשיבה עצמה. אליעד מסביר שהמהות של השאלה איך אפשר לראות יתרונות וחסרונות בכל דבר? היא בעצם השאלה איך לפתח יכולת לראות דברים שאינך רואה בדרך כלל. זאת מכיוון שאם אדם מעוניין לראות יתרונות , סימן שהוא מרגיש שהוא רואה בעיקר חסרונות, ולהיפך. לכן אליעד מציע גישה של תרגול ... היכולת לראות את הצד השני של מה שנאמר. לדוגמה, אם נאמר משהו חיובי, יש לשאול: מה החיסרון בזה? ואם נאמר משהו שלילי, יש לשאול: מה היתרון בכך? על ידי כך, מתפתחת יכולת לראות גם את החסרונות וגם את היתרונות באופן טבעי. איך להיעזר בהטלת ספק כדי לפתח את החשיבה? אליעד כהן מוסיף ומסביר ... ספק היא כלי חזק לפיתוח החשיבה, כי היא מחייבת את האדם להסתכל מעבר למובן מאליו ולחקור לעומק את הנחות היסוד שלו. איך ניתן למצוא יתרונות וחסרונות במצב כמו פשיטת רגל? אליעד נותן דוגמה פרקטית במיוחד: איך למצוא יתרונות וחסרונות במקרה של אדם שפושט רגל? הוא מתאר מצב שבו אדם פושט רגל, והשאלה שעולה ... האם פשיטת הרגל באמת תפגע באנשים אחרים? האם הפגיעה באחרים היא בהכרח דבר רע עבור אותו אדם שפשט רגל? האם פגיעה זו יכולה להביא יתרונות כלשהם לאותו אדם או לאחרים? אליעד מפרט ומסביר לדוגמה שייתכן שאותו אדם שפשט רגל ... ולהטיל ספק גם בו. הוא שואל: מה הדבר הכי גרוע שיכול לקרות? שיהיה לך רע אינסופי? הוא מסביר שגם במצב של רע אינסופי אפשר למצוא יתרון, מכיוון שאם אדם היה מגיע למצב של רע אינסופי, אולי דווקא מצב זה היה דוחף אותו ... כי כאשר מגיעים לשיא הסבל, כבר אין לאן ללכת מלבד למקום טוב יותר. המסר המרכזי שאליעד כהן מעביר כאן הוא שכל חיסרון אפשר לראות גם כיתרון ולהיפך, באמצעות הטלת ספק מתמדת ובחינה של כל האפשרויות מכל הצדדים האפשריים. ככל שמתרגלים יותר את היכולת הזאת, כך המוח מתפתח והחשיבה משתנה. איך לפתח את החשיבה? איך לראות יתרונות וחסרונות? איך להטיל ספק נכון? האם יש טוב ברע? איך למצוא את ההפך בכל דבר? ...

... אליעד כהן מסביר את התפיסה של לחיות על חשבון אחרים, כלומר, אנשים המחפשים יתרונות בלי לשלם עליהם את המחיר המתאים. המושג אין ארוחות חינם מתייחס לכך שבמציאות לכל יתרון יש מחיר, ואין אפשרות ליהנות ממשהו באמת בלי לתת משהו בתמורה. לדוגמה, אם אדם מנסה לנצל ... שנראה שהמציאות מאפשרת לקחת דברים בחינם, זה יוצר אשליה של חיסרון ללא יתרון, או יתרון ללא חיסרון, והאדם משלם מחיר יקר בהמשך. עדיף לשלם מחיר גלוי וברור על דברים, גם אם המחיר ...

... מעוניין לחשוף את הצרכים שלו במפורש. במצב כזה, המוכר לא צריך להיכנס מיד לפרטים ספציפיים מדי לגבי היתרונות של המוצר, אלא לתת תשובה כללית ולא מוגדרת. ... דרכים פרקטיות: לשאול שאלות ממוקדות כמו מה הכי חשוב לך במוצר? להציג בפני הלקוח כמה אפשרויות או יתרונות שונים של המוצר, ולראות לאיזו אפשרות הלקוח ... הלקוח יקבל רושם מוטעה לגבי המוצר. אם הלקוח לא חשף את הצורך שלו והמוכר יבחר באופן אקראי להדגיש יתרון ספציפי, הוא עלול ליצור אצל הלקוח תחושה שהמוצר ... שהלקוח יקבל תחושה שהמוצר מותאם בדיוק לצרכיו, ולכן המוכר חייב לברר היטב את הצרכים לפני שהוא מפרט יתרון ספציפי. כיצד להמשיך כאשר הלקוח לא נותן מידע ... יש לקוחות שלא מוכנים לחשוף מידע על מה בדיוק הם מחפשים. במקרה כזה, אסור לקפוץ מיד לפרזנטציה של יתרון ספציפי במוצר, אלא יש לתת ללקוח מידע כללי ולא ... כדי להבין טוב יותר את הצרכים שלו. מדוע חשוב להתאים את הצגת המוצר להעדפות הלקוח? לכל מוצר יש מספר יתרונות, אך כל לקוח מחפש משהו שונה. אם המוכר מתמקד ... - אם הם כל כך מדברים על חיסכון בדלק, כנראה שהרכב לא בטיחותי. - אם לא הזכירו בטיחות, אולי זה לא היתרון העיקרי של הרכב. לכן, עד שהלקוח לא מבהיר מה הוא מחפש, יש להציג את המוצר בצורה רחבה, ורק לאחר שהוא חושף את צרכיו - להדגיש את היתרונות שמתאימים לו. איך לזהות את מה שהלקוח באמת ... שלו. גם אם הוא לא מוכן לחשוף זאת במפורש, ניתן להשתמש בטכניקות של הצגת מידע כללי, הצגת מספר יתרונות ושאלות ממוקדות כדי לדלות ממנו מידע נוסף. רק ... הכי חשוב לו שהוא מחפש במוצר. כי את אותו מוצר כל מוצר אפשר למכור אותו בהרבה, כל מוצר יש לו הרבה יתרונות או יש הרבה מאוד מוצרים שיש להם הרבה יתרונות והיתרונות אמורים למלא את החסרונות שיש ללקוח ואת אותו ... לו תשובה שתראה תשובה לשאלה שלו לספר לו טיפה על הרכב אבל לא להיכנס לרזולוציה גדולה מדי לאף אחד מהיתרונות של הרכב. זאת אומרת לא לנסות להגדיר את הרכב ...

... של שקר בתהליך המכירה. הוא מדגיש שכל עסקה בעולם מתבצעת על בסיס ההנחה שללקוח תהיה יותר תועלת מנזק, אבל האמת העמוקה היא שבכל מוצר או עסקה קיימים יתרונות וחסרונות באופן שווה לחלוטין. למרות שלעיתים נראה שיש מוצרים שבהם היתרונות מובהקים יותר, בפועל, אם בוחנים לעומק ובאופן אובייקטיבי לחלוטין, מגלים שבכל מוצר היתרונות והחסרונות שווים. כאן נכנס לתמונה מה שאליעד מכנה שקר יחסי. הכוונה היא לא שקר שבו מציגים מידע כוזב לחלוטין, אלא שקר שנובע מכך שהמוכר מציג יתרונות יחסיים כאילו הם מוחלטים. למשל, אם המוצר טוב וגם לא טוב ללקוח ... המוכר לא יכול לומר ללקוח המוצר הזה טוב אבל גם רע באותה מידה, כי אז הלקוח יתקשה לקבל החלטה וכנראה לא ירכוש את המוצר. למה צריך להגזים בערכם של היתרונות כדי למכור? אליעד כהן מדגים את הרעיון של מכירה על ידי דימוי של ... צד אחד בלבד ולהציגו כמוחלט: להסתכל על הצד הלבן ולהציגו כלבן בלבד, ולהסתכל על הצד השחור ולהציגו כשחור בלבד. כך הוא יכול לשכנע את הלקוח שלמוצר יתרון משמעותי. זהו סוג של שקר יחסי, אך הוא הכרחי לסגירת העסקה. אם איש המכירות היה תמיד רואה את היתרונות והחסרונות במידה שווה, הוא לא היה מצליח לסגור עסקאות, משום שכל החלטה היא למעשה איזון מושלם בין טוב לרע. לכן, במובן מסוים, גם איש מכירות ישר לחלוטין יימצא במצב שבו הוא חייב להדגיש יתרונות ולהצניע חסרונות, אחרת לא יוכל להתקדם בתהליך המכירה. האם דווקא מי שנצמד לאמת תמיד משקר לעצמו? אליעד מחדד נקודה מעניינת נוספת, שבה דווקא מי שמתיימר להיות איש אמת ולראות תמיד את היתרונות והחסרונות באופן שווה, בעצם משקר לעצמו. ההסבר לכך הוא שלמרות שנראה לנו הגיוני שבכל דבר יש יתרונות וחסרונות באופן שווה, מי שמעמיק בנושא יגלה שבאופן מוחלט, בכל דבר יש גם רק יתרונות וגם רק חסרונות. למרות שזה לא נשמע הגיוני, אליעד מציין שכל צד ... המציאות. למה כל עסקה מכילה שקר באופן בלתי נמנע? כדי למכור, איש המכירות חייב להסתיר חלק מהחסרונות של המוצר או לפחות לא להדגיש אותם בצורה שווה ליתרונות. אליעד כהן מסביר שאם המוכר היה מראה ללקוח באופן אובייקטיבי את כל היתרונות והחסרונות במידה שווה, הוא היה יוצר מצב שבו הלקוח אינו יכול לקבל החלטה, משום שאין יתרון ברור למוצר. כדי לאפשר קבלת החלטה ולהניע לפעולה, חייבים להתמקד ביתרונות בצורה מוגזמת, וזו למעשה מהות השקר היחסי. השקר הזה, לפי אליעד, הוא לא רק הכרחי למכירה אלא גם לקיום התנועה בעולם. אם היינו מודעים תמיד באופן מלא ושווה ליתרונות ולחסרונות של כל פעולה, לא היינו עושים שום פעולה כלל. אליעד ... התשובה לכך מורכבת. עסקה נסגרת כאשר הלקוח מאמין שהמוצר יביא לו יותר תועלת מנזק. אולם, ניתוח אובייקטיבי לחלוטין של כל עסקה יגלה שבכל מוצר יש גם יתרונות וגם חסרונות באופן שווה. אם נצמדים לאמת המוחלטת ומציגים ללקוח את כל היתרונות והחסרונות באופן שווה, למעשה אין סיבה לרכוש את המוצר. לכן, כדי שתתבצע עסקה, איש המכירות נדרש להציג את היתרונות כחשובים יותר מהחסרונות, גם אם בפועל הם שווי ערך. מדוע מכירה מחייבת שקר יחסי? איש מכירות צריך לדעת לשקר לא במובן של הטעיה גמורה, אלא ביכולת שלו להציג דברים יחסיים כאילו הם מוחלטים. אם המוצר מכיל גם יתרונות וגם חסרונות, והמוכר יהיה מודע מדי לחסרונות, הוא עלול להימנע מסגירת העסקה. עסקה מתבצעת כאשר לקוח משתכנע שיש יותר יתרונות מחסרונות, אך האמת האבסולוטית היא שכל דבר מכיל את שניהם באופן שווה. לכן, כדי שתהליך המכירה יצליח, איש המכירות מוכרח להגזים בערכם של היתרונות. איך איש מכירות מתמודד עם אמיתות יחסיות? המכירה דורשת מאיש המכירות לראות את המציאות בפרספקטיבה מסוימת - להדגיש יתרונות ולהמעיט בערך החסרונות. אם למשל מוצר הוא גם טוב וגם לא טוב ... בפני עצמו? פרדוקסלית, גם מי שנצמד אך ורק לאמת ומשתדל לראות תמיד את שני הצדדים, משקר לעצמו. מי שמעמיק בנושא יבין שבכל דבר בעולם קיימים גם רק יתרונות וגם רק חסרונות - תלוי בפרספקטיבה. לפיכך, אדם שמקפיד לראות תמיד את היתרונות והחסרונות במקביל, עושה זאת מתוך תפיסה חלקית של המציאות ולא מתוך הבנה אמיתית שלה. האם אפשר למכור בלי להסתיר את החסרונות? ברוב המקרים, תהליך מכירה בנוי על הצגת היתרונות והסתרת החסרונות - לא בהכרח בצורה של הטעיה מודעת, אלא מתוך דגש על מה שחשוב להבליט ללקוח. כל מוצר או שירות מכילים יתרונות לצד חסרונות, אך כאשר איש המכירות בוחר להדגיש את היתרונות ולמזער את החסרונות, הוא למעשה עוזר ללקוח לקבל החלטה. אם היה ... להצליח למכור צריך לשקר? בהיבט מסוים, כן. לא במובן של שקר מזיק או הונאה, אלא בכך שאיש המכירות מוכרח לראות את המציאות בפרספקטיבה מסוימת. הצגת היתרונות כאילו הם מכריעים יותר מהחסרונות היא הכרחית למכירה, גם אם מדובר ... הוא חושב שהמוצר יביא לו יותר תועלת מנזק. עכשיו מי שנצמד לאמת, מי שהולך אך ורק לפי האמת הוא בעצם יראה שבסופו של דבר בכל מוצר בכל עסקה יש תמיד יתרונות וחסרונות באופן שווה, למרות שכרגע אולי יש אנשים שיגידו מה פתאום ...

... שלא מוכן לקבל דחייה עלול להיות לחוץ, מה שעלול לפגוע בסיכויי ההצלחה שלו. אך לאליעד חשוב להדגיש שיש יתרונות וחסרונות לשני הצדדים. האדם שלא מוכן להיכשל, מתאמץ בכל מחיר להצליח, והדבר יכול להוביל לכך שהוא יהיה נחוש מאוד ... עשוי ללמוד יותר ברצינות ולהתכונן למבחן בצורה יעילה יותר, משום שהוא מפחד להיכשל. מתי פחד מכישלון הוא יתרון ומתי הוא חיסרון? אליעד מסביר שפחד מכישלון הוא לא תמיד דבר שלילי. הוא תלוי מאוד בהקשר ובמטרה הספציפית. לדוגמה, אם המטרה היא להצליח במבחן או בראיון, הפחד יכול להיות יתרון אם הוא מעודד אותך להתכונן ולהיות דרוך. אך אם הפחד הוא בעוצמה גבוהה מדי, הוא יוצר מתח נפשי, חוסר ריכוז, ובכך פוגע ... או לא להיות מוכן להיכשל? אליעד מדגיש שאין צורך להיצמד רק לאחת מהגישות. הגישה הנכונה היא להבין שיש יתרונות וחסרונות לכל עמדה, וחשוב לדעת להשתמש בכל גישה בהתאם לסיטואציה. המצב האידיאלי הוא לשלב בין שתי העמדות: מצד אחד, ... שבאופן עקרוני, כל דבר שמפריע במטרה אחת יכול להיות תועלת במטרה אחרת. אין דבר שיש לו רק חיסרון או רק יתרון מוחלט. גם הפחד שמפריע להשגת המטרה הספציפית יכול לעזור לאדם במובנים אחרים, למשל, בעיצוב אישיותו או בהבנה עמוקה ...

... מנהלים שאינם חכמים מספיק בעצמם. מנהל בכיר שהוא באמת חכם לא יחשוש מעובדיו החכמים, אלא להיפך - יראה בהם יתרון ארגוני, וישתמש באינטליגנציה שלהם לקידום משותף והצלחה כוללת. כיצד מנהלים הופכים בטעות את המנהלים תחתיהם לרובוטים? אחת הטעויות הנפוצות בניהול מנהלים היא להגיד למנהל ... מחוסר ביטחון ומחוסר חכמה של המנהל הבכיר עצמו. מנהל שבאמת בטוח בעצמו, מבין שלעבוד עם אנשים חכמים הוא יתרון עצום, ושדווקא אנשים חכמים הם אלה שיסייעו לקדם את הארגון בצורה הטובה ביותר. כאשר המנהל העליון הוא חכם ובטוח בעצמו, הוא אינו חושש מעובדים חכמים אלא להיפך, הוא מבין שהאינטרסים משותפים ושהם יכולים לצמוח ולהצליח יחד. מה היתרון הגדול בהכשרת מנהלים לחשיבה עצמאית? כאשר מנהל בכיר משקיע בהכשרה יסודית של המנהלים תחתיו, ומסביר להם את ההיגיון שמאחורי ההחלטות, הוא למעשה משחרר את עצמו מנטל עתידי כבד ... לבגוד במערכת. אולם, זו מחשבה של מנהלים לא חכמים מספיק, כי אם הם היו חכמים יותר הם היו מבינים שזה דווקא יתרון שיצליחו להסתדר עם עובדים חכמים, ושהם לא צריכים לדאוג שמישהו יתפוס את מקומם. מהם היתרונות והחסרונות של להיות רובוט מול להיות עצמאי בעבודה? לעיתים, מנהלים טועים כשהם רואים את המנהל שלהם עושה טעות, ואז במקום להסביר לו את הדרך הנכונה או לשוחח על איך הוא ... במקום אחר או להרגיש שהוא יכול לעבוד על המנהל שמעליו. אליעד מציין שזו מחשבה של מנהל שלא באמת מבין את היתרונות של עבודה עם אנשים חכמים. אם המנהל מעליך חכם מספיק, הוא לא צריך לחשוש ממנהלים חכמים בתחתית, כי הוא יוכל להתמודד איתם בצורה טובה יותר ולהסביר להם את הדרך הנכונה. ...