8:44לקיחת אחריות בעבודה, הודאה באשמה, להודות באשמה, קונפליקט במערכות יחסים, מה הכי נכון לענות? איך לענות לשאלה?... שהאדם אכן אמר משהו, אך אמר זאת בצורה לא ברורה או מרומזת, ואתה לא באמת הבנת שמדובר במשימה שעליך לבצע. במצב כזה, ניתן לומר: לא הבנתי שזו הייתה כוונתך, או אמרת משהו, אך לא הבנתי שזו הייתה הנחיה מפורשת. אפשרות שלישית היא שאתה שמעת היטב את ההוראה, אבל לא הבטחת לבצע אותה, ולא הייתה שום התחייבות מצדך. במצב זה, התגובה המתאימה תהיה: אכן אמרת לי, אבל לא אמרתי שאני מתכוון לבצע זאת. האפשרות הרביעית היא ששמעת והסכמת לבצע את המשימה, אך לא הצלחת לבצע אותה מסיבות מסוימות, כמו חוסר זמן, קושי טכני, או בעיות אחרות. כאן ניתן לומר: ניסיתי, אבל לא הצלחתי. האפשרות החמישית, הקיצונית ביותר, היא להודות ששמעת במדויק, זכרת בדיוק מה נאמר, אך החלטת במודע שלא לבצע זאת. במצב כזה, ניתן להגיד בכנות מלאה ובאופן ישיר: אני יודע בדיוק מה ביקשת ממני, ובחרתי לא לעשות זאת. ... האם יש לך אינטרס לצאת צודק מהסיטואציה, או שיותר חשוב לך להימנע מקונפליקט? אליעד מסביר שככל שתפגין יותר מחויבות לבצע בדיוק את כל מה שהאדם השני מבקש, אתה מסתכן בכך שיבואו עוד דרישות בעתיד. לכן, יש להתייחס לסיטואציה בהתאם ...