... יכול לסרב להצעה? אליעד כהן ממליץ להתמקד במהות ולא בהיסטוריה - לא להגיד לעובד שהקודם עזב ולכן הוא חייב לבצע את תפקידו, כי אז העובד ירגיש מנוצל. במקום זאת, יש להדגיש את האחריות והחשיבות של המחלקה, ואת העובדה שהעבודה ... את שעות העבודה במלואן. הגישה המומלצת היא להציג את הדברים בצורה הגיונית וברורה: לומר לעובד שכבר כיום הוא יכול לבצע את התפקיד הנוסף במסגרת שעות העבודה הקיימות, פשוט על ידי עבודה יעילה יותר. כך תימנע תחושה של ניצול מצד העובד, ומנגד העובד יידרש להתמודד עם המציאות, שבה לא באמת יידרש ממנו יותר ממה שהוא יכול לבצע בפועל. מה הטעויות שמנהלים עושים בשכנוע עובדים? טעות נפוצה היא להציג את הדברים בצורה שתגרום לעובד להרגיש שמנצלים אותו. ... להיות כזה יעיל שהוא יוכל עוד להביא לך תוספת לזה. אליעד: הוא צריך לעבוד יותר יעיל כדי שהוא יוכל לבצע גם וגם? ש: כן. אליעד: אוקי, עכשיו מה אנחנו עושים? הוא בעצם שאל איך אפשר לשכנע עובד לבצע תפקיד מסוים. נכון? זה השאלה. מה אנחנו עושים? שלב ראשון בודקים מה הוא רוצה. שלב שני בודקים מה הוא ... אליעד: זה לא מעניין, אתה איכשהו צריך לגרום לו להבין מה הוא חושב שהוא חייב. הוא חושב שהוא חייב לבצע תפקיד מסוים, נכון? הוא חושב שהוא חייב לבצע תפקיד מסוים, אמת? זה התפקיד שלו בשביל לקבל משכורת. אתה צריך לשכנע אותו שמה שאתה רוצה שהוא יעשה זה ...

... לוודא שהוא בכלל יודע שהדבר הזה צריך לקרות יכול להיות שהוא יגיד אני מאוד אחראי רק אני לא צריך לבצע את זה מה זה משנה שזה על הרצפה כאילו את מניחה שהסיבה שהוא לא מחזיר את הצעצוע לארון זה ... שזה חשוב. כמו שאני אמרתי לך קודם כל שיבין שזה צריך להתבצע אחר כך אתה יודע אתה עכשיו צריך לבצע את זה, אוקי קודם כל שיבין שזה חשוב למה כי אם את ישר תתחילי באתה צריך לעשות הוא יגיד ...

... שעשינו עשויה להיות מוטעית או מעוותת. לסיכום, אליעד כהן מבהיר שאם אדם עושה פעולה, בהכרח היה לו רצון מסוים לבצע אותה, גם אם הוא לא מודע אליו לחלוטין או לא נעים לו להודות בו. אין באמת אפשרות לעשות משהו ...

... ויש לאדם יכולות שאין לפרפר. לדוגמה, אדם יכול לפתור בעיות טריגונומטריות, אך לפרפר יש יכולות אחרות שהאדם אינו מסוגל לבצע. מכאן, אליעד מסביר שאין זה בהכרח אומר שהאדם חכם יותר מהפרפר, אלא רק שהיכולות שלהם שונות. דוגמה נוספת שנותן אליעד היא פתיש. הפתיש יכול להכניס מסמר לקיר, והאדם לא יכול לבצע את הפעולה הזאת באותה יעילות. אליעד שואל: האם זה אומר שלפתיש יש שכל שאין לאדם? לא בהכרח. לכן, אי ...

... להוראות ולא אכפת להם מהן באמת. הם לא הבינו לעומק את הסיבה שמאחורי ההוראות או מדוע זה קריטי וחשוב לבצע אותן בדיוק כפי שנאמר להם. לדוגמה, אם ביקשת מהעובד לנסוע לתל אביב דרך כביש מסוים והוא נסע לרמת גן, ... ולמה בדרך הספציפית הזאת. ייתכן שהעובד לא הבין את החשיבות של הבקשה עבורך או עבורו, ולכן לא הרגיש מחויב לבצע אותה. איך לוודא שהעובד לא יחזור שוב על הטעות שעשה? כדי למנוע הישנות טעויות, אליעד מציע להיכנס לעומק ולהסביר ... עכשיו ערבבת כמה דברים עד כמה הם מרגישים מחויבים עד כמה זה נכנס להם לראש, עד כמה הם יכולים לבצע את מה שנכנס להם לראש עד כמה הם יבצעו את מה שנכנס להם לראש כל אחד זאת שאלה אחרת. ... הבנה זה תהליך שכלי מה הoutput הקרוב ביותר של תהליך תפיסתי השכל יכול להיות שאתה תגיד למישהו והוא ילך לבצע אבל הוא לא יבין, אתה מבין עכשיו לכן כשהוא מסביר. ש: הוא יבצע לא טוב. אליעד: לא יכול להיות ... יודע. אליעד: אוקי בוא תדייק תגיד נראה שהוא הבין. ש: נראה שהוא הבין השלב הבא זה האם הוא הולך לבצע את זה או לא הולך לבצע את זה, זאת אומרת איך אני יודע שהוא אכן הולך לבצע את זה ולא בסדר הבנתי ועושה לי משהו אחר. אליעד: אז אני אתן לך דוגמה סתם דוגמה נגיד כשאמרתי ... סיכוי שהוא יעשה. עכשיו אתה רוצה לדעת זה קודם כל סתם כאינדיקציה עכשיו אתה רוצה לדעת האם הוא ילך לבצע את העבודה, נכון אתה אומר אני יודע שהוא הבין השאלה אם הוא יבצע את העבודה, אוקי מה אתה חושב ... לא קריטי אבל נגיד שהוא אומר לך כן אני מבין את החשיבות של לבזבז חומר. עכשיו כמו שחשוב לך לבצע את העבודה, עכשיו תראה כי בהיגיון כמו שחשוב לו לבצע את העבודה גם אמור להיות חשוב לו לא לבזבז חומר ואז נגיד אתה אומר לו תגיד לי וכשבאת לחתוך ...

... תפקיד או תיקון? אליעד מציין כי קל מאוד לשלוט באדם שאומר לעצמו שיש לו תפקיד מיוחד או תיקון שעליו לבצע בעולם. אם האדם מאמין שיש לו משימה שניתנה לו מלמעלה או מאדם אחר, הוא למעשה מאבד את החופש שלו. ...

... שעובד יעשה משהו, יש להתמקד בשני דברים עיקריים: לגרום לעובד לרצות לעשות את העבודה. לתת לו את הידע והכלים לבצע אותה בפועל. מבין השניים, אליעד מדגיש שהמוטיבציה (הרצון) חשובה יותר מהידע. זאת מכיוון שברגע שהאדם רוצה לבצע משהו, הוא כבר ימצא דרך להשיג את הידע או את הכלים הדרושים לכך. לעומת זאת, אם לעובד יש ידע ... אלא גם לתת לעובד תחושת ערך וסמכות. הכוונה היא לומר לעובד: זו המטרה שאנחנו רוצים להשיג, תחליט אתה איך לבצע את המשימה. כך העובד מרגיש שהוא בוחר, יוזם ומבטא את עצמו, וזה נותן לו מוטיבציה פנימית גבוהה יותר. מה ... לעובדים בצורה נכונה? איך להתמודד עם עובדים שמזלזלים? מה החשיבות של איזון בין חופש לגבולות בעבודה? איך לשכנע עובדים לבצע משימות בצורה יעילה? ש: השאלה היא כזאת מה כדאי יותר, תכף אני אציג את הבעיה יש לי קבוצת עובדים ...

... הפעולות או המשימות עצמן, אלא משהו עמוק יותר: הרצונות המנוגדים שנמצאים בתוך האדם, שגורמים לו להרגיש חובה פנימית מתמדת לבצע עוד ועוד פעולות. האם אנשים באמת רוצים להוריד את העומס? אליעד מסביר שלעיתים אדם מחליט להוריד עומס, אך בפועל, ...

... היא ליצור אצל העובד אינטרס ברור. למשל, אם תגיד לעובדים: אם תוסיפו שעה להתבוננות וחשיבה, תוכלו בתוך כמה שבועות לבצע את אותה כמות עבודה בפחות זמן, העובדים עשויים לראות בכך רווח אמיתי - לעבוד פחות שעות או לפחות באותה ...

... זאת להמשיך לפעול בעולם. הוא מתאר מצב שבו האדם יוצא מהשכל, יוצא מההזדהות עם העצמי שלו, אך עדיין ממשיך לבצע פעולות בעולם. אליעד מציין שאין סתירה בין ההבנה העמוקה שהאני לא באמת קיים לבין היכולת להמשיך לפעול בצורה רגילה ... אלא רק מבצע את מה שצריך באופן אוטומטי. הוא מסביר שמצב זה דורש להתעלם לחלוטין מהרגשות והתחושות האישיות, ופשוט לבצע פעולות כי זה הדבר שצריך לעשות, ללא קשר למה שמרגישים. המטרה היא להגיע למצב שבו אין אני שמנהל את ...