... תהיה אפשרות להיגמל בצורה בריאה. גמילה מהתמכרות חיצונית ללא טיפול פנימי תשאיר את האדם עם בעיות רגשיות אחרות. האם תהליך הגמילה הצליח? הצלחה בתהליך הגמילה תלויה בטיפול בגורמים הפנימיים, ולא רק בהימנעות מהתמכרות עצמה. אם לא מטפלים בגורם הרגשי שגרם להתמכרות מלכתחילה, יש סיכוי שהתהליך לא יהיה אפקטיבי בטווח הארוך. אליעד מציין שההצלחה האמיתית בתהליך גמילה נמדדת בכך שהאדם מצליח להתמודד עם הרגשות הפנימיים, לא רק עם ההתמכרות החיצונית. האם הגמילה הצליחה? תהליכי גמילה הפסקת התמכרויות מכוני גמילה מהתמכרויות טעויות בתהליך גמילה איך לא להחליף התמכרות אחת בהתמכרות אחרת? התמכרות לסקס למה גמילה מהתמכרות יוצרת התמכרות חדשה? כאשר אדם מנסה ... אפשרות להיגמל בצורה בריאה. גמילה ממחלה חיצונית ללא טיפול פנימי תשאיר את האדם בבעיות רגשיות או תלותיות אחרות. האם תהליך הגמילה הצליח? הצלחה בתהליך הגמילה תלויה בטיפול בגורמים הפנימיים, ולא רק בהימנעות מהתמכרות. אם לא מטפלים ברגש הפנימי שגרם להתמכרות מלכתחילה, יש סיכוי שהתהליך לא יהיה אפקטיבי לטווח ארוך. תהליך הגמילה, אם הוא לא משלב טיפול פנימי, לא ימנע את הופעת התמכרות חדשה. גמילה מהתמכרויות התמכרות חדשה הדחקה תהליך גמילה סיבה פנימית להתמכרות האם הגמילה הצליחה? תהליכי גמילה, הפסקת התמכרויות, מכוני גמילה מהתמכרויות, טעויות בתהליך גמילה, איך לא להחליף התמכרות אחת בהתמכרות אחרת? התמכרות לסקס, דיכאון בעקבות גמילה מהתמכרות, חרדה בעקבות גמילה מהתמכרות, תסמיני ...

... חדשות, והאם אתה באמת מקצועי ומסוגל להצדיק את המשכורת שתשלם לך החברה. שאלות מקצועיות הן רק כלי לבחון את תהליך החשיבה שלך, ולא בהכרח את מידת הידע הטכני שלך באותו רגע נתון. איך להגיב נכון כשאתה לא יודע את התשובה לשאלה מקצועית? במקום להודות בצורה ישירה שאינך יודע את התשובה, כדאי להציג למראיין את תהליך החשיבה שלך. כלומר, אתה מציג את הדרך שבה היית ניגש לשאלה, איך היית מנתח את הבעיה, ובאילו שלבים היית ... תזכור שזו ההזדמנות להדגים למראיין כיצד אתה מתמודד עם אתגרים חדשים. במקום לומר אני לא יודע, הצג לו את תהליך החשיבה שלך בפירוט: איך היית מנתח את הבעיה? מה היית בודק תחילה, ולאחר מכן? אילו אפשרויות נוספות היית שוקל ... כדי להגיע לפתרון? כיצד אתה מוודא שהפתרון שלך נכון גם כשאינך בטוח במאה אחוז? כאשר אתה משתף את המראיין בתהליך החשיבה הזה, אתה מוכיח לו שאתה מקצועי, יצירתי, ויודע להתגבר על קשיים ואי ודאות, וזה מה שייתן לך יתרון ... נטו. איך להגיב כשאתה לא יודע את התשובה? במקום לומר אני לא יודע, כדאי לתת למראיין תשובה שמסבירה את תהליך החשיבה שלך. כלומר, להראות איך היית ניגש לפתרון השאלה, גם אם אין לך את התשובה המדויקת. לדוגמה, נניח שאתה ...

... מכירה? האם לתת מראש מענה להתנגדות לקוח בשיחת מכירה? איך לבנות תסריט שיחה? איך לטפל בהתנגדויות לקוח ולשפר את תהליך המכירה? כאשר איש מכירות ניגש להציג מוצר ללקוח, התהליך כולל כמה שלבים: הצגת המוצר, מענה על שאלות הלקוח, טיפול בהתנגדויות, ולבסוף ניסיון לסגור עסקה. אחת הדרכים היעילות לשפר את תהליך המכירה היא להתכונן מראש להתנגדויות ושאלות אפשריות של הלקוח ולהטמיע את התשובות להן בתוך הפרזנטציה, עוד לפני שהלקוח מעלה ... להתמודד עם התנגדויות מכירה? איך לבנות תסריט מכירה? איך לבצע שיחת מכירה? איך לטפל בהתנגדויות לקוחות מראש ולשפר את תהליך המכירה? כאשר איש מכירות ניגש להציג מוצר ללקוח, בדרך כלל התהליך כולל הצגת תכונות המוצר, מענה על שאלות של הלקוח, טיפול בהתנגדויות ולבסוף ניסיון לסגור עסקה. אחת הדרכים היעילות ביותר לשפר את תהליך המכירה היא להיערך מראש להתנגדויות ושאלות אפשריות, ולהטמיע את התשובות אליהן בתוך הפרזנטציה, עוד לפני שהלקוח מעלה אותן. שלב ...

... החלטה? מהם שיקולים זרים בקבלת החלטה? גילוי נאות איך אינטרסים משפיעים על החלטות? כאשר אדם מקבל החלטה שנוגעת לאחרים, תהליך קבלת ההחלטה מצריך מספר שלבים שמטרתם לבחור את האפשרות שתשיג את המטרות האישיות של מקבל ההחלטה. בין אם מדובר ... בבנק שמחליטה אם לאשר הלוואה, בילד שלכם שמחליט אם להביא לכם כוס מים או בראש ממשלה שמקבל החלטות במדינה, התהליך הבסיסי דומה עבור כולם. מהם שלבי קבלת ההחלטות? שלב ראשון: בחינת האפשרויות בשלב הראשון, מקבל ההחלטה שואל את עצמו ... לנו, טובתנו האישית היא בראש סדר העדיפויות של מקבל ההחלטה. אך למעשה, טובתנו האישית היא רק אחד מהשיקולים המובילים בתהליך. לדוגמה, פקידה בבנק לא תמיד תחשוב על טובתכם האישית, אלא על האינטרסים שלה עצמם, טובת המנהל שלה, המערכת הבנקאית ... ראש ממשלה, כשמקבל החלטה הנוגעת לציבור, עשוי להעדיף את טובתו האישית או הפוליטית לפני טובת הציבור. מהם ניגודי אינטרסים בתהליך קבלת החלטות? כאשר טובת מקבל ההחלטה נוגדת את טובתכם האישית, מדובר במצב של ניגוד אינטרסים. לדוגמה, פקידה בבנק שמקבלת ... להבין כי טובתכם האישית היא לא תמיד בראש סדר העדיפויות. כדי להשפיע על החלטות שמתקבלות לגביכם, חשוב להבין את תהליך קבלת ההחלטות ולהפעיל לחץ או מניפולציות כדי להבטיח שטובתכם האישית תשפיע על מקבל ההחלטה. מהם ניגודי אינטרסים בקבלת החלטה? איך המוח יודע מה להחליט? איך המוח מחליט מה לעשות? תהליכי קבלת החלטה במוח איך אינטרסים אישיים משפיעים על קבלת החלטה? מהם אינטרסים אישיים בקבלת החלטה? מהו שיקול זר בקבלת החלטה? איך אנשים מקבלים החלטות שנוגעות אליכם? כאשר אנשים מקבלים החלטות שנוגעות אליכם, התהליך המחשבתי שלהם מורכב ממספר שלבים עיקריים. בין אם מדובר בפקידה בבנק שמחליטה האם לאשר לכם הלוואה, בילד שלכם שמחליט ... שמקבל החלטה הנוגעת למדינה כולה - כולם פועלים לפי אותו עיקרון בסיסי. שלב ראשון: בחינת האפשרויות השלב הראשון בכל תהליך קבלת החלטות הוא זיהוי כל האפשרויות הקיימות. אדם שמתבקש לבצע פעולה מסוימת שואל את עצמו: מהן האפשרויות העומדות בפניי? ... ראש ממשלה, כאשר הוא מקבל החלטה הנוגעת לאזרחים, פעמים רבות יחשוב קודם על האינטרסים האישיים והפוליטיים שלו. ניגוד אינטרסים בתהליך קבלת החלטות כאשר טובתו של מקבל ההחלטה מנוגדת לטובתכם, זהו מצב של ניגוד אינטרסים. לדוגמה: פקידה בבנק שמקבלת בונוסים ... ניסיון למכור לכם מציאות מעוותת שבה פגיעה היא לטובתכם. לסיכום כאשר מישהו מקבל החלטה שנוגעת אליכם, חשוב להבין את תהליך החשיבה שלו: הוא שוקל אפשרויות, מדרג סדרי עדיפויות, שוקל השפעות, מקבל החלטה ולבסוף מצדיק אותה בדרכים שונות. חשוב להיות ... אינטרסים וכיצד להתמודד איתו מהם ניגודי אינטרסים בקבלת החלטה? איך המוח יודע מה להחליט? איך המוח מחליט מה לעשות? תהליכי קבלת החלטה במוח, איך אינטרסים אישיים משפיעים על קבלת החלטה? מהם אינטרסים אישיים בקבלת החלטה? מהו שיקול זר בקבלת ...

... האם הרעיון נכון? למה הוא נכון או לא נכון? מי אמר שהוא נכון? ומה הפירוש של הרעיון הזה? כל התהליך הזה הוא הדרך ליישם את הרעיון. האם היישום הוא הבנה? איך מיישמים את הרעיון על ידי הבנה? כפי שאליעד כהן מסביר, היישום הוא למעשה הבנה. כל רעיון שתגידו או שתקראו צריך לעבור תהליך של הבנה מעמיקה. חשוב לא רק להבין את הרעיון בצורה שטחית, אלא לבדוק אותו מכל כיוון. אליעד כהן מציין ... את הרעיון במוח היא באמצעות התבוננות מעמיקה. התבוננות זו דורשת לא רק להבין את הרעיון אלא גם להתעקש על תהליך של חקירה. יש לקחת את הרעיון, לבדוק אותו שוב ושוב, להבין את כוונתו, ולשאול אם הוא באמת נכון או לא נכון. בשיטה הזאת, היישום עצמו לא מתרחש על ידי פעולה פיזית, אלא על ידי הבנה מעמיקה שמתבצעת בתהליך של חקירה וניתוח. איך ניתן ליישם את העצות בעזרת למידה והתבוננות? לסיכום, היישום של העצות לא מתרחש על ידי פעולות פיזיות, אלא על ידי למידה והבנה. כל רעיון צריך לעבור את תהליך ההתבוננות וההבנה כדי להגיע למקום שבו לא רק המוח מבין אלא גם הלב מרגיש את מה שהמוח הבין. זהו תהליך שבו חקרו את הרעיון על כל צדדיו ומובניו, ותוך כדי חקירה ושאלות, הגענו להבנה מלאה. איך ליישם את העצות ...

... הקיימים. אם משהו לא עובד במצב חדש, יש לעדכן את הנוסחה. מה חשוב להכיר בעת גיבוש נוסחאות? כמו כל תהליך, ההבנה של נוסחה אמיתית תלויה בניתוח מקרים פרטיים ובמציאת החלקים המשותפים ביניהם. כל מקרה שונה במעט, אך כאשר יש דמיון בתהליך הפתרון, זה מה שמייצר את הנוסחה. כדי להבין את הנוסחה יש להתחיל מפתרון של בעיה ספציפית, ואז לבדוק אם ... מקרה ספציפי של פחד, לפתור אותו, ולאחר מכן לקחת מקרה נוסף שנראה דומה ולפתור אותו גם. אם ישנם דמיינים בתהליך הפתרון, ניתן להניח שמצאנו את הנוסחה. בסופו של דבר, כל נוסחה היא תוצאה של תהליך שנע בין בעיות פרטיות לבין גיבוש הפתרון הכללי. הקשר בין חוקיות, סיבתיות וחזרתיות חוקיות נוצרת מתוך חזרתיות, זאת אומרת, ... יעיל. רק לאחר שנפנים היטב את המקרים הפרטיים, ניתן לחפש את הדרך המשותפת והנוסחה שתוכל לפתור בעיות דומות. מהו התהליך למציאת נוסחאות שמתאימות לכל המקרים? לאחר שמצאנו נוסחה שהיא פתרון למקרים מסוימים, עלינו לבדוק אותה על מקרים נוספים. אם הנוסחה לא פותרת את כל המקרים שיכולים להתעורר, יש צורך להרחיב או לעדכן אותה. תהליך זה כולל גם את הבדיקה האם הנוסחה מתאימה לכל המקרים, או שהיא פתרון חלקי בלבד. סיכום והשלכות מעשיות החיפוש ... בעיות דורש הרבה יותר מתשובה כללית למקרה פרטי. כל נוסחה מתחילה מהבנת הבעיה הפרטית והפיתרון שלה, ולאחר מכן מבוצע תהליך של חקירה והשוואה עם בעיות אחרות כדי להבין את המכנה המשותף. נוסחה היא למעשה החוקיות שמתגלה מתוך חזרתיות והסיבתיות ... בלי לפתור קודם את המקרים הפרטיים? נוסחה נובעת מתוך פתרון של כמה מקרים פרטיים שבהם מחפשים את דרך החשיבה, התהליך או השלבים החוזרים על עצמם. מי שמנסה להתחיל ישר מהנוסחה מפספס את הלימוד העמוק שמגיע מהתמודדות עם המקרים הפרטיים. ... צריך לעדכן את הנוסחה או להבין שזו נוסחה חלקית שמתאימה רק לסוג מסוים של מקרים. בסופו של דבר, כל התהליך אומר כך: מגדירים בעיה פרטית, פותרים אותה עד הסוף, ועושים זאת שוב ושוב על מקרים דומים. אחר כך מזהים ...

... כשכפול שלך, בעיות עם עובדים, איך לגייס מנהל? איך לנהל מנהלים? איך לנהל נכון עובדים בארגון? ניהול עובדים הוא תהליך מורכב ורבים נוטים לעשות טעויות בסיסיות שמובילות לבעיות רבות בארגון. אליעד כהן מסביר לעומק בהרצאתו כיצד ניתן למנוע את הבעיות הללו על ידי תכנון נכון של תהליך גיוס עובדים, הגדרה ברורה של מטרות העסק והבנה יסודית של תפקיד העובד. להלן הסיכום המפורט והמלא של ההרצאה, כולל ... בדיוק, ואינו יודע למדוד את ביצועיו. כתוצאה מכך נוצרות בעיות רבות ומתחים בין העובדים למנהל. מה הטעות הנפוצה ביותר בתהליך גיוס עובדים? הטעות הנפוצה ביותר היא להביא עובד כאשר עדיין לא ברור לבעל העסק מהן המטרות המדויקות שהוא רוצה ... אפשר לחשוב על להביא עובד שיעשה את העבודה במקומך. כיצד להימנע מבעיות בניהול עובדים? כדי להימנע מבעיות בניהול עובדים ובתהליך הגיוס, אליעד כהן ממליץ לבצע את הפעולות הבאות: להגדיר בבירור את המטרות של העסק. לקבוע בצורה מדויקת כיצד יש ... לאחר שברור לך כל הנל, ואתה בטוח שאתה מסוגל לבצע בעצמך את המשימה אילו היית משוכפל, מומלץ להמשיך הלאה לתהליך הגיוס. סיכום והמלצה של אליעד כהן למנהלים ולעסקים בסיום ההרצאה, אליעד כהן מדגיש שוב את החשיבות של לקיחת אחריות ... לגייס עובדים שאין לך ידע בתחום שלהם? איך להגדיר מטרות לעובדים בארגון? איך להימנע מבעיות עם עובדים? יעוץ ארגוני, תהליך גיוס מנהל, יעוץ למנהלים, מטרת העובד בארגון, ניהול עובדים בכירים, תהליך גיוס עובדים, תקשורת מול עובדים, איך להצליח בניהול עובדים? אימון למנהלים

... מעצמו, והיא משתנה בתת המודע באופן אוטומטי. מהו ניתוח סיבתיות ואיך הוא עוזר לשינוי בתת המודע? ניתוח סיבתיות הוא תהליך שבו בודקים האם באמת קיים קשר סיבתי בין הדברים שאתה חושב לבין המציאות. למשל, אם אתה חושב שאם המשרד ... חושש שיצחקו עליו, ולכן הוא מפתח התנהגויות מגוננות - כמו הימנעות ממצבים חברתיים או צורך להיות תמיד מסודר ונקי. תהליך יצירת מחשבות תת מודעות המוח שלנו יוצר קשרים פנימיים אוטומטיים בין חוויות שונות. לדוגמה: בילדותך צחקו עליך בגלל בגד ... מחשבה נוספת: אני חייב להימנע מלכלוך. בסופו של דבר, זה יכול להוביל לפחד חזק מאבק או מהצורך להיות מושלם. תהליך זה מתרחש בתת מודע, ובני אדם רבים אינם מודעים לקשרים הללו. איך משנים מחשבה בתת מודע? לאחר שמודעים למה ... המחשבה אינה נכונה - ההבנה עצמה כבר מתחילה לשנות אותה. איך יודעים אם מחשבה נכונה או לא? כאן נכנס תהליך שנקרא ניתוח סיבתיות. לדוגמה: אם אני לא אגיד לאנשים בוקר טוב, האם זה באמת יגרום להם לשנוא אותי? האם ...

אוטומציה ארגונית, אוטומציה של תהליכים, מחשוב תהליכים בארגון, תיעוד הידע הארגוני, תהליכי אוטומציה, טכנולוגיה בארגון, מחשוב ארגוני, חשיבות האוטומציה בארגון, אוטומציה של הארגון, אוטומציה עסקית, אוטומציה לעסקים, תיעוד הידע בארגון מהי אוטומציה ארגונית ומהם היתרונות שלה? אוטומציה ארגונית היא תהליך שבו משימות החוזרות על עצמן בתוך הארגון מתבצעות באופן אוטומטי על ידי מערכות ממוחשבות, במקום על ידי העובדים עצמם. ... המיידית של אוטומציה היא הגברת היעילות הארגונית, חיסכון בזמן, והקטנת הסיכון לטעויות אנוש. למה חשוב לתעד את הלוגיקה של התהליכים הארגוניים? אחת התרומות החשובות והמרכזיות של האוטומציה היא האפשרות לתעד את הלוגיקה והחשיבה הניהולית בתוך מערכת ממוחשבת. בכל ארגון ... נעדר או עוזב, המערכת ממשיכה לשלוח את האימיילים בצורה סדירה ועקבית, ללא תלות בעובד ספציפי. איך מבצעים אוטומציה של תהליכים בארגון? כדי לבצע תהליך אוטומציה מוצלח, חשוב לבצע מספר שלבים מסודרים: ניתוח תהליכים: בשלב זה מזהים אילו משימות בארגון חוזרות על עצמן בתדירות גבוהה ויכולות לעבור אוטומציה. לדוגמה, שליחת אימיילים ללקוחות, הפקת ... שהם מבצעים בכל פעולה ופעולה. לדוגמה, מה בדיוק קורה לאחר שלקוח ממלא טופס, איזה מידע נשלח ובאילו תנאים. הגדרת תהליכים: לאחר שיש בידינו את הלוגיקה המפורטת, מגדירים חוקים ותנאים ברורים שעל פיהם המערכת הממוחשבת תפעל. לדוגמה, ברגע שטופס נשלח, ... כפי שתועד. מבצעים בדיקות מקיפות, בוחנים מקרי קצה, ובמידת הצורך מבצעים התאמות כדי להבטיח את תקינות הפעולה. דוגמה מעשית לתהליך אוטומציה בארגון: ניקח כדוגמה פשוטה: עובד בארגון צריך בכל יום לעבור על טפסים שמולאו על ידי לקוחות ולשלוח להם ... על עצמה עשרות פעמים ביום, היא פשוטה אך צורכת זמן ויכולה לגרום לטעויות אם העובד שוכח לשלוח את האישור. בתהליך אוטומציה נכון, מגדירים למערכת באופן ברור את התנאים: בכל פעם שטופס מתקבל ונמצא תקין, ישלח אימייל אישור אוטומטי ללקוח. ... להחליף לחלוטין את ההנהלה בארגון? חשוב להבין כי למרות שאוטומציה מתעדת חלק ניכר מהלוגיקה הארגונית ומאפשרת הפעלה יעילה של תהליכים רבים, היא אינה מחליפה לחלוטין את ההנהלה או את תהליכי קבלת ההחלטות. מנהלים עדיין נדרשים לקבל החלטות אסטרטגיות, להגיב למצבים חדשים, ולהפעיל שיקול דעת בתחומים מורכבים. האוטומציה מתאימה לתהליכים שגרתיים וחוזרים, אך אינה מתאימה לתהליכים הדורשים חשיבה יצירתית, דינמית, ויכולת התאמה מהירה לשינויים לא צפויים. למה כדאי לכל ארגון להשקיע באוטומציה? ארגונים ששואפים להצליח, להתייעל ולצמוח חייבים להשקיע באוטומציה של תהליכים עסקיים וארגוניים. מעבר לחיסכון בזמן ובמשאבים, האוטומציה מסייעת לשימור הידע הארגוני, מניעת אובדן ידע, ומאפשרת רציפות עסקית גם כאשר עובדים מתחלפים או נעדרים. כך נשמרת הפרודוקטיביות, האיכות והיעילות לאורך זמן. ניהול עובדים ניהול ארגונים אוטומציה עסקית מחשוב תהליכים תיעוד ידע ארגוני היתרונות של אוטומציה בארגון אחד היתרונות המשמעותיים ביותר בתהליך האוטומציה הוא הפיכת משימות ארגוניות לאוטומטיות באמצעות מחשב. כלומר, במקום שהעובדים יבצעו את אותן פעולות שוב ושוב, ניתן להגדיר ... בעובד ספציפי. אם עובד מסוים עוזב, נעדר או אינו זמין - הארגון לא מאבד את הידע שהיה ברשותו, שכן התהליכים כבר מוטמעים במערכת האוטומטית. איך מבצעים אוטומציה? אוטומציה היא תהליך שבו מזהים משימות שחוזרות על עצמן בתוך הארגון ומעבירים את הביצוע שלהן למערכת ממוחשבת. כדי לעשות זאת, יש לבצע את השלבים הבאים: ניתוח תהליכים - מזהים אילו משימות חוזרות על עצמן ואילו תהליכים ניתן להפוך לאוטומטיים. תיעוד הלוגיקה - מבינים את השלבים המדויקים שהעובד מבצע בכל פעם שהוא מבצע את המשימה. הגדרת תהליכים - מגדירים חוקים ברורים שמכתיבים כיצד על המערכת לפעול. כתיבת קוד - מפתחים תוכנה שמבצעת את התהליכים הללו בצורה אוטומטית. בדיקות והתאמות - מבצעים ניסויים כדי לוודא שהאוטומציה פועלת כראוי. דוגמה לאוטומציה נניח שיש בארגון עובד ... במקום שהוא יעשה זאת ידנית בכל פעם, ניתן ליצור מערכת שתזהה מתי טופס מולא ותשלח את האימייל אוטומטית. זהו תהליך אוטומציה פשוט שחוסך זמן ומונע טעויות אנוש. האוטומציה כמנוע לניהול ידע כפי שצוין, האוטומציה היא לא רק דרך להפוך תהליכים ליעילים יותר, אלא היא גם כלי עוצמתי לתיעוד החשיבה הניהולית של הארגון. כאשר מתעדים תהליכים וממירים אותם לקוד, ניתן לשמור על הידע הניהולי גם כאשר כוח האדם מתחלף. חשוב להבין שהאוטומציה אינה מחליפה לחלוטין את ההנהלה או את קבלת ההחלטות בארגון, אך היא מאפשרת להפוך חלקים גדולים מהחשיבה הניהולית לתהליכים ברורים, מתועדים וממוחשבים. למה חשוב להשקיע באוטומציה? ארגון שמעוניין להצליח ולצמוח צריך לשאוף להפוך כמה שיותר תהליכים לאוטומטיים. זה לא רק חוסך משאבים, אלא גם מבטיח שהידע יישאר בתוך החברה ולא יהיה תלוי באנשים מסוימים. ניהול עובדים ניהול ארגונים אוטומציה מחשוב תהליכים שיפור תהליכי עבודה

... כמו הלקוח? עולם המושגים של הלקוח, עולם הדימויים של הלקוח, איך לחשוב כמו שהלקוח חושב? איך למכור ללקוחות? שיפור תהליכי מכירה, לדבר עם הלקוח בשפה של הלקוח, מהי השפה של הלקוח? איך הלקוח חושב? צורת החשיבה של הלקוח איך ... בדיוק, השתמשו במונחים שהלקוח משתמש בהם, והקפידו על תקשורת ברורה, פשוטה וישירה. פעולה פשוטה זו יכולה ליצור שינוי משמעותי בתהליכי המכירה, להגדיל משמעותית את אחוזי הסגירה ולהביא לתוצאות עסקיות טובות יותר בטווח הארוך. איך לדבר בשפה של הלקוח? איך לחשוב כמו שהלקוח חושב? שיפור תהליכי מכירה מה זה עולם המושגים של הלקוח? איך למכור ללקוחות? איך להגדיל מכירות? צורת החשיבה של הלקוח שיפור תהליך המכירה דרך עולם המושגים של הלקוח שלום חברים, אם אתם רוצים לשפר את המכירות שלכם ללקוחות, עליכם להתרגל לחשוב ... למוצרים ולשירותים שלנו בשפה הפנימית של הארגון. לכל מוצר או שירות יש שם מקצועי, מונח עסקי או טכני שמבטא תהליך כלשהו. אולם, הלקוח רואה את הדברים אחרת - הוא אינו חושב במונחים שלנו, אלא במונחים שלו. למעשה, הוא לא ... רוצה לקנות יחידת תאורה, אלא יאמר אני מחפש מנורה או אני רוצה גוף תאורה. לכן, אם ברצוננו לשפר את תהליך המכירה, עלינו לאמץ את צורת החשיבה של הלקוח. כלומר, במקום למדוד כמה יחידות תאורה מכרנו, נכון יותר למדוד כמה ... איתו בשפה שלנו ולא בשפה שלו, מה שעלול להקשות עליו להבין את הערך של המוצר שאנו מציעים. במקרה כזה, תהליך המכירה עלול להיפגע, משום שהלקוח ירגיש פחות מחובר או אפילו לא יבין לחלוטין את ההצעה שלנו. כאשר אנו מדברים ...