... נוצר מצב של בלבול, חרדה וחוסר סיפוק. אליעד נתן דוגמה לאדם שנכנס לסופרמרקט שיש בו הכל, אבל האדם לא יודע מה הוא מחפש. הוא מסתובב בין המדפים, בוחן
מוצרים , לוקח ומחזיר, אבל לא מצליח להגדיר בבירור מה הוא באמת רוצה לקנות. זה דומה למצב שבו האדם לא מצליח להגדיר את עצמו או את מה שהוא ... מוחשית על ידי דוגמה של אדם שנכנס לסופר, מסתובב שעות בין המדפים ולא יודע מה לקנות. כששואלים אותו מה הוא מחפש, הוא עונה שהוא לא יודע. הוא ממשיך לבדוק
מוצרים, לקחת ולהחזיר, וכל הזמן מחפש משהו בלי שהוא יכול להגדיר מה בדיוק הוא מחפש. בסופו של דבר, אם אתה לא מצליח להגדיר בבירור מה אתה ...