... ללקוח? איך למכור ללקוח? איך להבין את הלקוח? למה הלקוח מתכוון? למה הלקוח לא רוצה לקנות? איך למכור את המוצר שלי? מכירות מדלת לדלת, מכירות דור טו דור, יעוץ לאנשי מכירות להלן דוגמה לניתוח התנגדות לקוח באמצעות ניתוח סיבתיות. התנגדות לקוח: אני לא מעוניין לקנות את המוצר, כי אין לי אפשרות לתקופת ניסיון לשימוש במוצר. (במידה ולדוגמה רוצים שהלקוח יקנה את המוצר, בלי להתנסות בו מראש). ננתח סיבה ותוצאה: סיבה: אין תקופת ניסיון. תוצאה: לא רוצה לקנות את המוצר. נשאל 4 שאלות עפ הנוסחה שהסברתי במקום אחר, של איך לנתח סיבה ותוצאה. 1 - האם ועד כמה אין תקופת ניסיון? תשובה: באמת אין. 2 - האם באמת ועד כמה הלקוח לא רוצה לקנות את המוצר? תשובה: באמת הוא לא רוצה לקנות את המוצר. 3 - האם זה שאין תקופת ניסיון מחייב את זה שהוא לא יקנה את המוצר? או שמא יש אפשרות שבן אדם יקנה מוצר, גם בלי תקופת ניסיון? תשובה: יש אפשרות שלקוח יקנה מוצר גם בלי תקופת ניסיון. 4 - האם הוא לא רוצה את המוצר, רק בגלל שאין תקופת ניסיון? תשובה: נניח שלא ידוע כרגע. מהתשובה לשאלה 3, ניתן להסיק שזה שאין תקופת ניסיון לא מחייב את זה שהוא לא יקנה את המוצר. אז נשאל, אז למה בעצם שהלקוח לא יקנה את המוצר? ואז נחזור לשאלה 1 - האם ועד כמה הסיבה מחויבת, דהיינו, האם ועד כמה באמת אין תקופת ניסיון? ונעמיק ... אני מפחד לאבד את הכסף שלי בעסקה. ויש לנו כאן משפט סיבה ותוצאה חדש. סיבה: אין תקופת ניסיון לשימוש במוצר. תוצאה: הלקוח חושב שזה עלול לגרום לו להפסיד את כספו. ונגיע לשאלה 3 השואלת האם באמת זה שאין ללקוח ... אומר אין לי תקופת ניסיון, הוא מתכוון לומר, אני מפחד שלא אקבל תועלת על הכסף שלי. ואני רוצה להתנסות במוצר, כדי להיות בטוח שאקבל תועלת מהמוצר ושלא סתם אאבד את כספי. ומה אומרים ללקוח שאומר בצורה ישירה, אני מפחד שלא אקבל תועלת מהמוצר? אני לא חושב שהמוצר מתאים לי? תשובה: שואלים אותו, מה אתה חושב שאולי לא מתאים לך במוצר? מה אתה לא בטוח לגבי המוצר? ולכן, ללקוח שאומר, אני רוצה תקופת ניסיון, ללקוח כזה נשיב: אני מבין שאתה רוצה תקופת ניסיון לשימוש במוצר. מה בדיוק תרצה לנסות במוצר? מה תרצה לדעת יותר לגבי המוצר? והתשובה של הלקוח, בעצם תראה לנו, מה הוא לא בטוח בו לגבי המוצר שלנו. אם הלקוח היה חושב שהמוצר מתאים לו, הוא לא היה רוצה תקופת ניסיון.

... כלל אנשים מנסים לחזק את הרצון שלהם על ידי מתן סיבות הגיוניות לפעולה מסוימת, לדוגמה, מי שרוצה להצליח למכור מוצר מסוים, ינסה לחזק את המוטיבציה שלו על ידי מחשבות כמו כמה כסף ארוויח, כמה הצלחה אשיג או כמה אהיה ...

... היצרן של הדתיים? אליעד מציע תשובה נגדית פשוטה וברורה לדוגמה שהובאה על ידי הדובר הדתי. הוא מסביר שדווקא כאשר מוצר הוא טוב יותר ומתקדם יותר, יש לו פחות מגבלות והוראות שימוש. למשל, פעם יצרו שעונים שלא ניתן היה לשחות ... כיום הם הרבה יותר עמידים וחופשיים לשימוש. מכאן הוא מסיק שככל שהיצרן יותר טוב, כך יש פחות מגבלות על המוצר. מה המסקנה לגבי אלוהים אם העולם מושלם? אליעד מסביר שהרעיון של אלוהים, כפי שמוצג על ידי הדתיים, מתאר אל ... שהוא יצר אמור להיות מושלם, חסר מגבלות, וללא הוראות שימוש. אליעד טוען שהוראות שימוש נובעות מהמגבלות של היצרן עצמו. מוצר מושלם באמת, שנברא על ידי אלוהים כל - יכול, אמור לתפקד בכל מצב וללא צורך בהוראות שימוש כלשהן. לדוגמה, ... להכין איתו חביתה או כביסה, אי אפשר כי הוא מוגבל. אך אם הוא עצמו היה אלוהים, הוא היה יוצר מוצר כל כך מושלם שניתן היה לעשות איתו כל דבר. מכיוון שאלוהים אמור להיות בלתי מוגבל, העולם אמור להיות המוצר האולטימטיבי - מוצר ללא שום מגבלות וללא שום הוראות שימוש. מכאן נובע שכל הוראות שימוש דתיות, כמו מצוות התורה, מעידות על מוגבלותו ... זה הוא מוגבל. אליעד מסכם את ההסבר שלו באמירה שאם באמת אלוהים הוא כל - יכול, הוא היה יוצר מוצר מושלם לחלוטין, ללא כל מגבלה, וכל דבר שהיית עושה היה יוצא מושלם. אלוהים של התורה, לעומת זאת, מוצג כאל ...

... הגישה הבריאה היא לחשוב: גם אם היה לי את כל הכסף בעולם, עדיין הייתי רוצה לעזור ללקוח הזה כי המוצר שלי מביא תועלת. בצורה כזו האדם מגיע לעסקה רגוע, עם ביטחון עצמי, ובכך מגדיל משמעותית את סיכויי ההצלחה. אותו ... אני רוצה לדעת איך להתחיל עם בחורה ברחוב אפשר להפוך את זה לאנלוגיה אני רוצה לדעת איך למכור ללקוח מוצר איך לעשות פרזנטציה איך לדבר בפני קהל איך לשכנע מצביעים אפשר כל מיני עניינים. אבל שבחורה ברחוב יש לך ... תחשוב לעצמך גם אם היה לי את כל הכסף שבעולם הייתי בהתנדבות כל יום מוצא שעה לצאת למכור את המוצר הזה למה כי המוצר הזה עושה לאנשים טוב משהו טוב יוצא מזה למישהו ועוד פעם יש פה עוד עומקים אבל אם אתה נכנס ...

... זאת תוצאה זאת תוצאה של זה שהוא רוצה לקנות או שהוא רוצה לקנות זאת תוצאה של זה שהוא חושב שהמוצר הזה טוב זה שהוא חושב שהמוצר הזה טוב זאת תוצאה של פרזנטציה תוצאה של זה שהוא חבר שלך אז במקום להתמקד איך אני מוכר לו ...

... יכול להיות מצב שבו הרצון הזה יפסיק להיות חשוב או חיוני לך? לדוגמה, אם אתה מרגיש שאתה חייב לקנות מוצר מסוים כרגע, נסה לחשוב האם יכול להיות שבעוד כמה שנים או אפילו כמה ימים, המוצר הזה יפסיק לעניין אותך לחלוטין. כאשר אתה מבין שבעתיד הרצון הזה יכול להיעלם, זה מחליש מאוד את התחושה הנוכחית ...

... מוחלטות בתוצאות מחקרים ותחזיות? אליעד מתייחס גם לנושא של תחזיות והבטחות מוחלטות, כמו אלו שניתנות לפני בחירות או במכירת מוצרים ושירותים. הוא טוען שאם אדם או ארגון מתחייב להחזיר כסף במקרה של אי הצלחה, ללא סנקציה משמעותית אמיתית, הדבר ...

... אפשרי, אתה הופך לחכם יותר, מאחר שאתה מחדד את יכולת הניתוח שלך ומצמצם בזבוז משאבים. למשל, אם אתה מוכר מוצר, שאל את עצמך האם התהליך שבו אתה משתמש הוא המיטבי או האם ניתן לשנות את הדיבור, את המשפטים, את ...

... ישאלו אותו שאלות בלתי צפויות, הוא יגיב בצורה חיובית, משכנעת ואמיתית יותר. הדוגמה של מכירת דירה: האם חייבים להאמין במוצר כדי להצליח? אליעד נותן דוגמה מעולם המכירות, שבה איש מכירות מציג דירה ללקוחות. הוא לא חייב בהכרח להאמין בלב ... אתה באופן דרמתי מגדיל את הסיכוי שתעבור את ראיון העבודה עד כאן זה נכון נכון, אם אתה הולך למכור מוצר אתה תעשה את זה בצורה מסוימת אתה תמכור תעשה בצורה מסוימת לא תמכור עד כאן זה נכון נכון. אלא ...

... עסק רגיל כמו מכירת ברזים או נעליים. כאשר אדם מנהל עסק, המטרה שלו ברורה מאוד - הוא צריך לייצר מוצר או שירות שהלקוח ירצה לשלם עליו. למשל, אם אדם מוכר ברזים, הוא מייצר את הברזים שהלקוחות מחפשים ורוצים לקנות. ...