... את זה בדיוק באמצע, במינון נכון. כדי להסביר את העניין, אליעד נותן דוגמה של לקוח שנמצא בחנות ורוצה לקנות מוצר. אם המוכר יאמר לו שהמוצר גרוע מאוד ושהוא לא כדאי, הלקוח כמובן לא יקנה אותו. מצד שני, אם המוכר ישבח את המוצר יותר מדי ויגיד שזה הדבר הכי טוב בעולם, הלקוח גם אז לא יקנה, כי זה נראה מוגזם ולא אמין. ... הזה וכמה הוא רוצה מהאגף הזה זאת השאלה הבנת את השאלה שאלה פשוטה, יש לקוח שאתה בא למכור לו מוצר אם אתה תגיד לו המוצר הזה דפוק אל תקנה אותו הוא יקנה אותו ואם תגיד לו המוצר הזה זה המוצר שיציל את חייך אתה לא יכול בלעדיו הוא יקנה אותו גם לא יקנה הוא יגיד עזוב זה נראה לי לא הגיוני יש כאילו מידה מסוימת אם אתה יותר מדי תשבח את המוצר הוא לא יקנה ואם פחות מדי תשבח את המוצר הוא לא יקנה זה במינון מסוים אם אתה תיתן לו יותר מדי הנחה הוא יגיד זה זול מדי אם ...

OCD מוסרי, מרגיש שאני גנב, מרגיש שאני לא מוסרי, לא רוצה לעבוד במכירות, מרגיש שאני גונב את הלקוחות, למכור מוצר יקר, מרגיש שאני מרמה אנשים, איך לטפל ב OCD? איך לטפל במחשבה טורדנית? מרגיש שאני לא בסדר, טיפול OCD ... ושיטות מעשיות להתמודד איתן. מדוע אנשים מרגישים שהם גנבים או לא מוסריים? אליעד כהן מציג דוגמה של אדם שמוכר מוצר אותו קנה בשקל, ומוכר אותו בשני שקלים. האדם מתחיל להרגיש אשמה, מכיוון שהוא מנצל חולשה או חוסר ידע של הקונה, שיכול היה לרכוש את המוצר במקום אחר בזול יותר. התחושה הזו הולכת ומקצינה: גם אם כל האנשים האחרים מוכרים באותו מחיר או אף יותר ... את האדם עוד יותר בתוך הספק המוסרי, עד לאבסורד מוחלט. למשל, הוא אומר שאם האדם מרגיש רע מכך שמכר מוצר ביוקר, צריך להסביר לו שהוא גנב גם אם היה מוכר בזול, כי בכלל כל פעולה שלו פוגעת במישהו או ... את אותה ההנאה הוא יכול היה להשיג ללא קנייה של ארטיק, דרך מדיטציה או פעולות אחרות. לכן, גם כשמוכרים מוצר במחיר הכי נמוך האפשרי, עדיין אפשר להרגיש שזו גניבה או ניצול. מה היתרון בלהביא את המחשבות הטורדניות לאבסורד? אליעד ...

... להראות לו שיש מצבים שבהם הוא אינו סומך על האינטואיציה שלו. לדוגמה, הוא בודק פעמיים את תאריך התפוגה של מוצר. זה מוכיח שיש לו מודעות לכך שהאינטואיציה אינה תמיד אמינה, ולכן עליו להודות שגם במקרה זה ייתכן שהאינטואיציה מטעה. ...

... לחנות אחרת, לבית. קניתי - לא קניתי, לקחתי, מצאתי, קיבלתי במתנה. משחת נעליים - לא משחת נעליים, חלב, לחם, מוצר אחר. אחרי שכותבים את כל האופציות, צריך לעבור שוב על המשפט, ואז אומרים בקול או בכתב: הלכתי לסופר, ולא ...

... רוצה לתת. אבל אם מישהו שואל אותך שאלה שבה מושגים בעלי משמעות משתנה, כמו: מה הדרך הכי טובה למכור מוצר ללקוח? אתה חייב להבין לעומק מה משמעות המילים הדרך הכי טובה, מוצר, ולקוח, מכיוון שכל אחת מהן יכולה להשפיע באופן דרמטי על התשובה. איך להתמודד עם מושגים בעלי פירושים רבים בשאלות? אליעד מדגיש את החשיבות של הבחנה במושגים שיש להם מספר פירושים אפשריים. למשל, בשאלה: מה הדרך הטובה ביותר למכור מוצר? המונח הטובה ביותר יכול לקבל פירושים רבים: הדרך המהירה ביותר, הזולה ביותר, הרווחית ביותר, זו שתיתן לך הכי הרבה ... לדוגמה, הוא מסביר שאם אתה לא יודע למה התכוון האדם בהטובה ביותר, לא משנה איזה מידע יש לך לגבי המוצר או הלקוח - אתה לא תוכל לענות נכון. לכן, עליך להתחיל בשאלה מה כוונתך בטובה ביותר? ורק אחרי שתבין ...

... להילחם ברצון לטוב, אלא לראות באופן ברור את המחיר של התחושה הטובה הזו. לדוגמה, אם אדם הולך ברחוב ורואה מוצר שהוא רוצה לקנות, ואז הוא מבחין במחיר הגבוה, הוא יכול להחליט בקלות לוותר על המוצר. כך, אם נבחין מראש במחיר הרגשי שנשלם על כל תחושת טוב, נוכל להחליט בקלות לוותר עליה. האם דיכאון הוא ... העיקרון אין ארוחות חינם, כלומר, כל טוב שאנחנו חווים בחיים מגיע עם מחיר. כמו שאדם לא יכול לצפות לקבל מוצר בחינם בחנות, כך הוא גם לא יכול לקבל הנאה בחינם בחיים. ההנאה תמיד מגיעה עם תג מחיר, וחשוב לדעת ...

... שנראה לה טוב יותר, היא תעזוב שוב. לדוגמה, אדם שהולך לסופר ואז נאלץ ללכת למכולת כי בסופר היה חסר מוצר כלשהו, הלך למכולת רק כי לא הייתה לו אפשרות טובה יותר. אם הסופר היה מספק את כל מה שהוא ... הזאת עקומה מלכתחילה כי אתה חושב שהיא לא איתך בגללו היא לא איתך בגללך, אתה הולך לסופר קנית את המוצרים אחרי שהלכת לסופר הלכת למכולת להשלים השלמה למה הלכת למכולת כי בסופר היה חסר את המוצר אם בסופר היה את כל המוצרים של המכולת או מה שיש במכולת לא היית הולך למכולת היית נשאר בסופר, אם אתה רוצה להחזיר אותה אתה ...

... משום שישנם סיפורי הצלחה של אנשים שהצליחו להרוויח הרבה כסף בדרך זו. למשל, הוא מספר על אדם שחושב לקנות מוצר בדולר ולמכור אותו ב - 20 דולר באמזון. לכאורה, נשמע פשוט וקל, אך אליעד מסביר שזה לא כזה פשוט, כי כל אדם יכול לקנות את אותו מוצר בדולר בעצמו. ההצלחה באמזון אינה תלויה רק בכך שיש שם קהל גדול מאוד, אלא דווקא ביכולת של המוכר למצוא מוצרים מיוחדים או מקורות ייחודיים שאחרים לא מכירים. כלומר, הסיבה להצלחה של אמזון היא לא האתר עצמו אלא היכולת של ... תחום. אם אדם רוצה לעשות כסף, הוא צריך להצטיין במשהו, כך שאנשים יהיו מוכנים לשלם לו עבור שירותיו או מוצריו יותר ממה שזה עלה לו. למשל, אם לאדם יש יתרון מולד כמו עץ פרי בחצר, הוא יכול להרוויח מכך ... השירות, אלא צריך גם להיות מומחה במכירות, בשיווק, ובניהול הכסף. הוא נותן דוגמה על אנשים שיודעים לצייר או לייצר מוצרים אבל לא מצליחים למכור אותם, ולכן לא מצליחים להתעשר. למה אנשים מתפתים לקיצורי דרך ומה התוצאה? אליעד כהן מסביר ... או הידע שלך לכסף. הוא מציע למשל, להסתכל על פעולות יומיומיות ולהבין איך ניתן לשפר אותן או לייצר סביבן מוצר או שירות ייחודי. הוא נותן דוגמה פשוטה: אם תמצא שיטה טובה יותר להעביר שקיות קניות מהסופר לרכב, כבר יצרת ...

... לגרום לו להרגיש לא בנוח לחזור אליך, מומלץ לשנות את צורת התגובה ולשים דגש על הערך והיתרונות הייחודיים של המוצר או השירות שלך. במקום להשוות מחירים ישירות, כדאי לשאול שאלות שמובילות את הלקוח להבין בעצמו את ההבדלים המהותיים בין המוצר שלך לזה של המתחרים, כגון: מה בדיוק הציעו לך שם? האם זה אותו מוצר בדיוק, עם אותן תכונות ואותה אחריות? אתה בטוח שהשירות שם זהה לשירות שאני נותן? כך, הלקוח בעצמו מגיע למסקנה שאין באמת השוואה בין ההצעה הזולה למוצר שלך, ומבין מדוע המחיר שלך מוצדק. כיצד להדגיש יתרונות מוצר מול המתחרה? כאשר לקוח אומר שראה את אותו מוצר במחיר זול יותר, עליך להבליט את ההבדלים החשובים ולהדגיש את היתרונות שלך. לדוגמה, אם אתה מוכר שולחן ב - 1000 שקלים והלקוח טוען שבמקום אחר הוא נמכר ב - 500, תגובתך צריכה להיות ממוקדת בערך ובאיכות המוצר שלך: השולחן שלי בנוי מחומרים איכותיים יותר. השירות שאני מספק כולל אחריות ארוכה יותר. הגימור והעיצוב אצלי ייחודיים ושונים ... הגבוה שלך הוא מוצדק ואינו יקר סתם כך, אלא משקף ערך גבוה יותר. מה לעשות כאשר המתחרה באמת מציע מוצר זול יותר? ייתכן שלקוח באמת מצא הצעה זולה יותר, אבל עליך להבהיר כי המוצר או השירות שלך ייחודי ומספק ערך שלא ניתן להשיג אצל המתחרים. לדוגמה, אם אתה מעניק ייעוץ אישי במחיר 1000 ... בשום מקום אחר. כאשר מדובר בשירותים מותאמים אישית, אליעד מסביר שחשוב ללקוח להבין שלא רק שלא ניתן להשיג את המוצר שלך במחיר זול יותר, אלא גם אי אפשר למצוא מוצר טוב יותר במחיר גבוה יותר, מפני שהשירות שלך הוא יחיד במינו ולא מוצר סטנדרטי שניתן להשוות בקלות למוצרים אחרים בשוק. מה ההבדל בין מוצר סטנדרטי לשירות ייחודי בתמחור? אליעד כהן מציין הבדל קריטי בין מוצרים סטנדרטיים, כמו שולחנות, לשירותים ייחודיים, כגון ייעוץ אישי. מוצר סטנדרטי כמו שולחן יכול להימכר במחירים שונים מאוד (לדוגמה, שולחן ב - 300 שח ושולחן אחר ב - 3000 ... איכות ומותגים שונים. עם זאת, שירות ייחודי ואישי כמו ייעוץ לא יכול להיות זול או יקר יותר, מפני שהוא מוצר מותאם אישית שאין לו מקביל. המחיר הוא חד - ערכי, מכיוון שלא ניתן להשוות את הערך של השירות לשירות ... למתחרים בעקבות התנגדויות מחיר: לעולם לא לשלוח את הלקוח לקנות אצל המתחרים באופן ישיר. להדגיש את הערך והאיכות של המוצר שלך במקום לדבר רק על המחיר. להשתמש בשאלות מנחות שיגרמו ללקוח להבין בעצמו את היתרונות שלך. להימנע מתגובות שעשויות ... ולא ניתן להשוות אותו לשירותים אחרים בשוק. באמצעות העקרונות האלה, ניתן לנהל התנגדויות לקוח בצורה אפקטיבית, תוך שימור ערך המוצר והגברת הסיכויים לסגירת העסקה. איך לטפל בהתנגדויות מחיר? למה אסור לשלוח לקוח למתחרה? איך להתמודד עם לקוח שטוען שאתה יקר? איך להציג יתרונות של מוצר יקר יותר? מה ההבדל בין שירות ייחודי למוצר סטנדרטי? למה תגובה של לך תקנה אצל המתחרים היא טעות בטיפול בהתנגדות מחיר? כאשר לקוח אומר לך שהמוצר שלך יקר לעומת המתחרים, התגובה האינסטינקטיבית של רבים היא להגיד: אז לך תקנה שם. אך תגובה כזו היא טעות ... לו לחשוב שאם הוא יחזור אליך, זה אומר שהוא שקרן. אם הוא אמר לך שמקום אחר מציע את אותו מוצר במחיר נמוך יותר, וברור לו שזה לא לגמרי נכון, הוא לא ירצה לאשר את זה על ידי חזרה אליך. ... באמת קיבל הצעה כזו, אלא כדי לבדוק את תגובתך, לראות אם אתה מתגמש במחיר או לשמוע מה היתרונות של המוצר שלך. 3. אי שמירה על ערך המוצר שלך - במקום לנסות להבין את הסיבה האמיתית שבגללה הלקוח מתמקח, התגובה הפשוטה לך תקנה שם מראה חוסר ביטחון בערך של המוצר שלך ומובילה לאובדן העסקה. איך נכון להגיב ללקוח שאומר שמצא מחיר זול יותר? כדי לשמור על הסיכוי שהלקוח ירכוש ... לשחק על השוואת מחירים, שאל את הלקוח שאלות כמו: - מה בדיוק הציעו לך שם? - האם זה אותו מוצר בדיוק, עם אותן תכונות ואותה אחריות? - אתה בטוח שהשירות שם זהה לשירות שאני נותן? כך תוכל להוביל את הלקוח להבין לבד שאין באמת השוואה בין ההצעה הזולה יותר לבין המוצר שלך. 2. הצגת היתרונות הייחודיים שלך - אם אתה מוכר שולחן ב - 1000 שח והלקוח טוען שהוא ראה ... ייעוץ שיווקי במחיר של 1000 שח לשעה, ומישהו אחר מציע ייעוץ דומה ב - 500 שח לשעה, חשוב להדגיש שהמוצר שלך הוא ייחודי: - הייעוץ שאני נותן מבוסס על ניסיון שאין לאחרים. - הלקוחות שלי מקבלים ערך משמעותי יותר ... קצר יותר. - אם הייעוץ שלי היה נמכר במקום אחר, זה לא היה אותו דבר. הדגש כאן הוא שבניגוד למוצרים פיזיים, שירותים ייחודיים הם לא תמיד בני השוואה, ולכן המחיר שלהם לא תלוי במחירים של המתחרים. למה זה משנה אם אפשר לקנות את המוצר שלך גם ביוקר? יש מוצרים שאפשר למצוא במחיר נמוך יותר, אבל גם במחיר גבוה יותר, תלוי ברמת האיכות והמותג. למשל, שולחן פשוט אפשר לקנות גם ב - 300 שח וגם ב - 3000 שח, כי יש גרסאות שונות של איכות. אבל יש מוצרים, כמו ייעוץ אישי או שירותים מותאמים אישית, שאי אפשר לקנות אותם לא בזול יותר ולא ביוקר יותר. הם יחודיים. ... הוא יחזור אליך, הוא יצטרך להודות שהוא שיקר. 2. במקום להתמקד במחיר, התמקד בערך - הלקוח צריך להבין למה המוצר שלך שווה את המחיר שאתה דורש. 3. השתמש בשאלות כדי לגרום ללקוח להבין לבד שהמוצר שלך טוב יותר. 4. הימנע ממשפטים שגורמים ללקוח להרגיש שאתה מסכים עם טענותיו על המחיר. 5. אם מדובר בשירות ייחודי - הדגש שאי אפשר לקנות אותו בזול יותר, אבל גם לא ביוקר יותר, כי הוא מוצר שאין לו תחליף. עכשיו נגיד שאתה רוצה למכור שולחן אוקי וכמה אתה רוצה עליו אלף שקלים ומישהו בא ואומר ... שם, עכשיו זה ברור שאתה צריך לשאול אותו מה הכוונה יקר לי למה יקר לי להיות בטוח שזה אותו מוצר ולהיות בטוח שזאת אותה איכות להסביר לו ששלך זה לא כמו ששם מכיר את כל הסיפורים האלה. טוב בוא ... יכול להגיד למשל שזה ששלחתי אותו לשם לקנות שם אצל ההוא ואז זה כנראה שהוא יש לו באמת איזשהו מוצר מיוחד והוא שולח אותי לשם. אליעד: אתה לא הבנת שום דבר ממה שדיברנו אתה לא הבנת אני לא אמרתי ... לקנות ממני זה ששלחתי אותו לשם. אליעד: עכשיו אני אגיד לך משהו אחר עכשיו תקשיב יש כל מיני סוגי מוצרים כשאתה נגיד מוכר את השולחן הזה באלף שקלים מישהו אומר לך שם מוכרים את זה בשלוש מאות, האם יכול ... שגנבו ממך אתמול כמה שולחנות הם גנבו את זה מוכרים בשלוש מאות יכול להיות יש אפשרות עכשיו אבל יש מוצרים שזה לא בדיוק אותו דבר זה לא יכול להיות אף פעם אותו דבר נכון, עכשיו האם זה נכון או ... שיווקי יכול להיות שזה אותו יעוץ שיווקי ויכול להיות שלא נכון אבל ה - title הוא אותו title אבל המוצר הוא לא בהכרח אותו מוצר. עכשיו אבל פה יש קטע מעניין כי פה את הייעוץ שאתה נותן לא רק ...

... סנטימנטלי? מתי נכון לוותר במשא ומתן? איך להימנע מתחושת אגואיזם? איך לדעת אם החרטה כנה? איך להחליט אם להחזיר מוצר שנקנה?