... השכל, האם אני בדרך הנכונה? האם אני ערוך למצבי קיצון? התמודדות במצבי קיצון, בקרת איכות, איך לבדוק איכות של מוצר? איך לזהות מוצר איכותי? תהליכי יצור

... דוגמאות מהחיים כדי להמחיש את עמדתו. למשל, במכירות, איש מכירות אמור להבין את נפשו של הלקוח ולשכנע אותו לרכוש מוצר. אם הוא יכול להבין איך למכור רעיון לאדם רגיל, מדוע הוא לא יכול למכור רעיון לאדם עם פחדים או ... עולם המכירות. מכירות הן למעשה לא יותר מאשר אמנות של שינוי תפיסה והשפעה על אנשים. כאשר איש מכירות מוכר מוצר, הוא בעצם מוכר רעיון ללקוח - הוא משכנע אותו שהמוצר שווה את ההשקעה. אבל אם הוא כל כך מבין במכירות, למה הוא לא יכול למכור לאדם הסובל מפרנויה את ...

... שאנשים רוצים תמיד להרגיש טוב, אבל אולי גם להרגיש רע זה בסדר ואין בכך בעיה. אנשים לא רוצים את המוצר הזה, ולכן הוא מציע להם מוצרים פשוטים יותר כמו להרגיש טוב לבד או בזוגיות. הוא מוסיף ומסביר שהמוצר האמיתי והגבוה ביותר שהוא מלמד הוא שאין בעיה עם להרגיש רע. תחושת הרע לא חייבת להיות בעיה, וגם הסבל ... - אז מה? למה זה חייב להיות בעיה? רוב האנשים לא מבינים את הרעיון הזה, ולכן אני מוכר להם מוצר אחר - מוצר יותר פשוט, שמתאים לרמה שלהם. אני מסביר להם איך להרגיש טוב לבד, איך להרגיש טוב בזוגיות - כי זה ...

... שהבעיה העיקרית בתפיסה זו היא שלא תמיד לעסק שלך יש יתרון ממשי על פני המתחרים. לפעמים, אתה פשוט מוכר מוצר דומה מאוד, או אפילו זהה, למוצרים של המתחרים. הוא נותן דוגמה מוחשית לכך: כשאתה ניגש למקרר, ויש בו שני תפוחים זהים, בגודל, בצבע, ובצורה, או ... היא בראש ובראשונה להרוויח כסף. כדי להרוויח, אתה פשוט צריך למכור ללקוח במחיר גבוה יותר מזה שבו רכשת את המוצר. לכן, אם קנית מוצר בשקל ואתה מצליח למכור אותו בשני שקלים, אז כבר הצלחת, ואין לכך קשר להיותך יותר טוב או פחות טוב ...

... את הקידום, ייתכן שמדובר בהשקעת זמן שמסיטה את תשומת הלב ממטלות חשובות יותר, כמו מתן שירות ללקוחות או פיתוח המוצר. דוגמת הדיאטה: מדוע לא כל אימון הוא האימון הטוב ביותר? כחלק משיפור הבריאות או ההגעה ליעדים פיזיים, אדם עשוי ... מנת לבלוט ולמצוא הצלחה. אם עסק משקיע את כל התקציב בפרסום אך לא מתמקד בהיבטים קריטיים אחרים, כמו פיתוח המוצר או שירות הלקוחות, הוא עלול להישאר מאחור. לעומת זאת, מתחרים שמבצעים פעולות אופטימליות וממוקדות, כגון שיפור מוצר או ניהול נכון של תקציב, יהיו בעלי יתרון ויתקדמו בצורה משמעותית יותר. כיצד לבחור את הפעולות האופטימליות? במקום לשאול ... את עצמך מאחור. למשל, במקום להשקיע את כל התקציב על פרסום, יש לבדוק אילו תחומים אחרים בעסק, כמו פיתוח המוצר או שירות הלקוחות, דורשים תשומת לב דחופה יותר. לסיכום: איך להשיג את המצוינות? ההצלחה אינה מגיעה ממעבר בין פעולות ... למשל, בעסק שרוצים לקדם בגוגל, אפשר להשקיע המון זמן בכתיבת מאמרים לאתר, אך להתעלם מפעולות חשובות אחרות כמו פיתוח המוצר, מתן מענה ללקוחות או גביית תשלום. העובדה שהכתיבה מקדמת את האתר במידה מסוימת אינה מבטיחה שהיא גם הצעד האפקטיבי ... ביותר בתחום כדי לבלוט ולהצליח. אם מישהו משקיע את כל התקציב שלו בצעד אחד (למשל פרסום), אך מזניח פיתוח מוצר, גביית חובות מלקוחות או שירות לקוחות, הוא עלול למצוא את עצמו בפיגור ביחס למתחרים. אלה שבוחרים בפעולות היעילות ביותר ...

... לא צריך משהו - במצב כזה, האדם מביע חוסר רצון ולא מזהה שום תועלת בכך. לדוגמה, אדם שמסרב לקנות מוצר מסוים ושואל אותו למה אתה לא קונה את זה? והוא משיב אני לא צריך ולא רוצה את זה. 4. ... המשמעות היא שאין לו רצון ישיר או עקיף בדבר הזה. לדוגמה, אם מישהו שואל אותו למה אתה לא קונה מוצר מסוים?, והוא עונה אני לא צריך ולא רוצה, המשמעות היא שאין לו שום רצון ישיר או עקיף לכך. אם ...

... להבין איך לזהות זוגיות גרועה מראש, אליעד כהן מציע להסתכל על זוגיות כמו על עסקה כלכלית. כשאדם עומד לקנות מוצר או להיכנס לעסקה, ישנם סימנים ברורים שיכולים להצביע על כך שהעסקה אינה טובה. למשל, אם מציעים לך עסקה שנראית ... בתחום הזוגיות. הוא משווה את הזוגיות לעולם העסקים, שם ברור לכולם שכדי להצליח לטווח ארוך, יש צורך בהשקעה אמיתית: מוצר איכותי, שירות טוב, ניהול טוב וכו. באותו אופן, זוגיות שתחזיק מעמד לאורך זמן, כזו שאפשר להקים בה משפחה ולהביא ...

... שגורמת להעברת תחושות שליליות לסביבה. מי שרוצה לשפר את עצמו חברתית צריך לזהות את החסמים האלו ולטפל בהם. למה המוצר או השירות הם לא הדבר המרכזי? אנשים לא באמת מחפשים מוצר או שירות אלא את התחושה הטובה שהמוצר או השירות מעניקים להם. השירות שלך הוא רק אמצעי לגרום לאנשים להרגיש טוב. אם תספק שירות מעולה אבל בצורה לא נעימה, אנשים לא ירצו להמשיך איתך. לעומת זאת, אם תגרום להם להרגיש טוב, הם ימשיכו איתך גם אם המוצר או השירות שלך לא מושלם. הם יסלחו לך, ינסו לעזור לך, וימשיכו לרצות את חברתך. אנשים מוכנים לשלם יותר על חוויה נעימה וטובה מאשר לשלם פחות על מוצר או שירות שמלווים בתחושות שליליות. איך אפשר להיות האדם שכולם אוהבים? הדרך להיות האדם שכולם אוהבים היא ליצור תחושות ...

... למרות אמונה זו, אליעד מסביר שזה לא מחויב המציאות. למעשה, אפשר להצליח ולהרוויח הרבה כסף גם אם אתה מוכר מוצר זהה לחלוטין לאחרים ואפילו אם אתה מוכר מוצר פחות טוב, אך נקודה זו לא מפורטת כאן וניתן לקרוא עליה באתר. איך אפשר לזהות במה אתה יותר טוב ... יום מחדש, איך היום אני יכול להיות יותר מקצועי, איך לתת שירות טוב יותר ללקוחות שלי, ואיך לשפר את המוצר או השירות שלי? מהו המפתח האמיתי ליצירת בידול עסקי מוצלח? המפתח ליצירת בידול אמיתי, לפי אליעד, הוא פשוט להשתפר ...

... את העבודה שלו, הוא מנסה להתאמץ כמה שפחות ולסבול כמה שפחות, ורוצה לעבוד מינימום. אדם כזה יוצר בדרך כלל מוצר פחות איכותי, כיוון שהמוטיבציה שלו נמוכה והוא אינו מתפתח או משקיע מעבר לנדרש. אליעד נותן דוגמה נוספת על ציור: ... יעשה עבודה טובה ויציבה יותר ממי שעושה זאת רק בשביל כסף. כלומר, אהבה למקצוע מייצרת איכות טובה יותר של מוצר או שירות. למה גם לעבוד רק מתוך אהבה לא מספיק להצלחה עסקית? מצד שני, אליעד מתאר אדם שאוהב מאוד ...