... אותו בגוגל. אך למרות שמאמרים אכן יכולים לשפר את הקידום, ייתכן שמדובר בהשקעת זמן שמסיטה את תשומת הלב ממטלות חשובות יותר, כמו מתן שירות ללקוחות או פיתוח המוצר. דוגמת הדיאטה: מדוע לא כל אימון הוא האימון הטוב ביותר? כחלק משיפור הבריאות או ההגעה ליעדים פיזיים, אדם עשוי להתחיל להתאמן בחדר כושר. הוא ... תחרותי בשוק תחרותי, האתגר הוא להיות הטוב ביותר על מנת לבלוט ולמצוא הצלחה. אם עסק משקיע את כל התקציב בפרסום אך לא מתמקד בהיבטים קריטיים אחרים, כמו פיתוח המוצר או שירות הלקוחות, הוא עלול להישאר מאחור. לעומת זאת, מתחרים שמבצעים פעולות אופטימליות וממוקדות, כגון שיפור מוצר או ניהול נכון של תקציב, יהיו בעלי יתרון ויתקדמו בצורה משמעותית יותר. כיצד לבחור את הפעולות האופטימליות? במקום לשאול אם פעולה מסוימת עוזרת ... ואם לא תבחר את הפעולות הנכונות והאפקטיביות ביותר, תמצא את עצמך מאחור. למשל, במקום להשקיע את כל התקציב על פרסום, יש לבדוק אילו תחומים אחרים בעסק, כמו פיתוח המוצר או שירות הלקוחות, דורשים תשומת לב דחופה יותר. לסיכום: איך להשיג את המצוינות? ההצלחה אינה מגיעה ממעבר בין פעולות טובות בלבד, אלא ממיקוד ... הן לא בהכרח הפעולות הטובות ביותר. כך למשל, בעסק שרוצים לקדם בגוגל, אפשר להשקיע המון זמן בכתיבת מאמרים לאתר, אך להתעלם מפעולות חשובות אחרות כמו פיתוח המוצר , מתן מענה ללקוחות או גביית תשלום. העובדה שהכתיבה מקדמת את האתר במידה מסוימת אינה מבטיחה שהיא גם הצעד האפקטיבי ביותר באותו הרגע. כיצד דוגמת ... תחרותי, עסק שמתחרה על תשומת לב הלקוחות חייב להיות הטוב ביותר בתחום כדי לבלוט ולהצליח. אם מישהו משקיע את כל התקציב שלו בצעד אחד (למשל פרסום), אך מזניח פיתוח מוצר, גביית חובות מלקוחות או שירות לקוחות, הוא עלול למצוא את עצמו בפיגור ביחס למתחרים. אלה שבוחרים בפעולות היעילות ביותר באופן עקבי, יקדימו אותו ...

... מביע חוסר רצון ולא מזהה שום תועלת בכך. לדוגמה, אדם שמסרב לקנות מוצר מסוים ושואל אותו למה אתה לא קונה את זה? והוא ... או עקיף בדבר הזה. לדוגמה, אם מישהו שואל אותו למה אתה לא קונה מוצר מסוים?, והוא עונה אני לא צריך ולא רוצה, ...

... איך לזהות זוגיות גרועה מראש? כדי להבין איך לזהות זוגיות גרועה מראש, אליעד כהן מציע להסתכל על זוגיות כמו על עסקה כלכלית. כשאדם עומד לקנות מוצר או להיכנס לעסקה, ישנם סימנים ברורים שיכולים להצביע על כך שהעסקה אינה טובה. למשל, אם מציעים לך עסקה שנראית טובה מדי ... מחיפוש קומבינות או מציאות בתחום הזוגיות. הוא משווה את הזוגיות לעולם העסקים, שם ברור לכולם שכדי להצליח לטווח ארוך, יש צורך בהשקעה אמיתית: מוצר איכותי, שירות טוב, ניהול טוב וכו. באותו אופן, זוגיות שתחזיק מעמד לאורך זמן, כזו שאפשר להקים בה משפחה ולהביא ילדים, ...

... האלו ולטפל בהם. למה המוצר או השירות הם לא הדבר המרכזי? אנשים לא באמת מחפשים מוצר או שירות אלא את התחושה הטובה שהמוצר או השירות מעניקים להם. השירות שלך הוא רק אמצעי לגרום לאנשים להרגיש טוב. אם תספק שירות מעולה אבל בצורה לא נעימה, אנשים לא ירצו להמשיך ... הם ימשיכו איתך גם אם המוצר או השירות שלך לא מושלם. הם יסלחו לך, ינסו לעזור לך, וימשיכו לרצות את חברתך. אנשים מוכנים לשלם יותר על חוויה נעימה וטובה מאשר לשלם פחות על מוצר או שירות שמלווים בתחושות שליליות. איך אפשר להיות האדם שכולם אוהבים? הדרך להיות האדם שכולם אוהבים היא ליצור תחושות חיוביות אצל אחרים ...

... יותר מאחרים ובמה אתה שונה מהם. למרות אמונה זו, אליעד מסביר שזה לא מחויב המציאות. למעשה, אפשר להצליח ולהרוויח הרבה כסף גם אם אתה מוכר מוצר זהה לחלוטין לאחרים ואפילו אם אתה מוכר מוצר פחות טוב, אך נקודה זו לא מפורטת כאן וניתן לקרוא עליה באתר. איך אפשר לזהות במה אתה ... מציג, אדם צריך לשאול את עצמו בכל יום מחדש, איך היום אני יכול להיות יותר מקצועי, איך לתת שירות טוב יותר ללקוחות שלי, ואיך לשפר את המוצר או השירות שלי? מהו המפתח האמיתי ליצירת בידול עסקי מוצלח? המפתח ליצירת בידול אמיתי, ...

... אינו אוהב את העבודה שלו, הוא מנסה להתאמץ כמה שפחות ולסבול כמה שפחות, ורוצה לעבוד מינימום. אדם כזה יוצר בדרך כלל מוצר פחות איכותי, כיוון שהמוטיבציה שלו נמוכה והוא אינו מתפתח או משקיע מעבר לנדרש. אליעד נותן דוגמה נוספת על ציור: אדם שמצייר רק בשביל הכסף לא יצור ציור ... מלאכת הבנייה יעשה עבודה טובה ויציבה יותר ממי שעושה זאת רק בשביל כסף. כלומר, אהבה למקצוע מייצרת איכות טובה יותר של מוצר או שירות. למה גם לעבוד רק מתוך אהבה לא מספיק להצלחה עסקית? מצד שני, אליעד מתאר אדם שאוהב מאוד את העבודה שלו, למשל מי שאוהב לבשל ולפנק לקוחות במסעדה ...

... שנובעות מדברים שבאמת קרו. למשל, אם מכרתם מוצר פגום שגרם לנזק אמיתי ללקוחות, זו השמצה מוצדקת. במקרה כזה, אנשים משמיצים אתכם על דברים שבאמת ... הנכונה להתמודדות עם השמצות. סיגריות הן מוצר מושמץ באופן קיצוני. הרופאים מזהירים מפניהן, אנשים מתים מדי יום מעישון, על קופסאות הסיגריות יש ... משמיצים אתכם, אבל רוב הלקוחות מרגישים שהמוצר או השירות שלכם מעולים ונותנים להם תועלת, השמצות לא ישפיעו לרעה. הלקוחות יעדיפו להמשיך אתכם, כי ... לקוחות לקנות מכם היא לגרום להם להתנסות במוצר או בשירות שלכם, כדי שירגישו בעצמם שזה טוב להם. ברגע שלקוח מתנסה במשהו שעושה לו טוב, הוא כבר לא ... שהלקוח נותן לעצמו בעקבות החוויה שלו עם המוצר או השירות שלכם. לדוגמה, אם הלקוח מתנסה בשירות שלכם בחינם לתקופה קצרה והוא נהנה, הוא יחליט ... לעצמו עליכם. כלומר, שהוא בעצמו יתנסה במוצר שלכם, יראה שהוא נהנה, ויחליט להמשיך איתכם לאורך זמן. האם לתבוע אנשים על לשון הרע זו דרך טובה ... של לקוחות, הכפשות של לקוחות, להתנסות במוצר בחינם, לתת ללקוח להמליץ עליך לעצמו, איך להתמודד עם השמצות? איך חושבת אישה מוכה? למה אישה מוכה ...

... והשקעות, ואומר לו: אתה מרוויח מיליון שקל לכל יחידה של המוצר שלך, למה שלא תתן לי חלק מהרווחים?. אבל אותו עובד לא לוקח בחשבון שהבעלים עבד קשה במשך 20 שנה עד שהגיע להצלחה הזו, ... בהבנת העובדים את השותפות נניח שאדם השקיע 20 שנה בפיתוח מוצר ייחודי ורשם עליו פטנט. כעת הוא מוכר כל יחידה במיליון שקלים ומרוויח סכום משמעותי. עובד חדש מגיע ואומר לו: אתה ... הללו? ניקח דוגמה נוספת: נניח שמישהו השקיע 20 שנה בפיתוח מוצר ייחודי עם פטנט, וכעת כל יחידה נמכרת במיליון שקלים. מגיע עובד ואומר: למה אתה מרוויח מיליון ואני מקבל רק בונוס ...

... לקוח עם בקשות מוזרות איך מזהים לקוח משוגע? לקוחות משוגעים הם לקוחות שיש להם דרישות מוזרות, בקשות לא שגרתיות והתנהלות חריגה. בדרך כלל לקוח סטנדרטי מגיע, רוכש מוצר או שירות, משלם והולך. לעומתו, לקוח משוגע הוא כזה שמעלה דרישות שונות ומשונות, ... שיש לעסק יותר לקוחות, כך הוא יכול להרשות לעצמו לבחור את הלקוחות שלו באופן מדויק יותר. אם אנחנו משווקים את עצמנו טוב יותר, מגדילים את הביקוש, יוצרים יותר עניין במוצרים שלנו, אז יש לנו את הפריבילגיה לבחור לעבוד רק עם לקוחות נוחים יותר. לכן, ... שאליעד נותן היא חד משמעית: לא. לא לפחד מהם. במקום להיבהל או לדחות מיד את הלקוח, יש לנסות להפוך את הדרישות החריגות האלה להזדמנות עסקית. להיות יצירתיים, להתאים מראש מוצרים או שירותים מיוחדים לבקשות של לקוחות כאלה, ולמצוא איך לתמחר אותם באופן ... איך למשוך לקוחות לעסק? איך לעבוד עם לקוחות משוגעים? מה זה לקוחות משוגעים? מדובר בלקוחות עם דרישות חריגות, בקשות מוזרות ודרכי התנהלות לא צפויות. אנחנו מוכרים להם מוצר, ואז הם מתחילים להעלות דרישות כמו: תביא לי, אני רוצה, שכחתי, יש לי בעיה, ... כאלה זה או מי שאין לו ברירה או מי שהבין איך לנצל את המצב לטובתו. לקוח משוגע יכול להיות כזה שמבקש משהו מאוד מיוחד או לא סטנדרטי. לדוגמה, אם לקוח מבקש תוספת מוזרה למוצר, אפשר להציע לו את זה בתוספת תשלום משמעותית, ובכך להפוך את הדרישות החריגות ...

... לקנות ממך? איתור צרכי הלקוח, איך לגרום ללקוח לחשוב שהמוצר שלך מתאים לו? איך לשכנע לקוח שהמוצר מתאים לו? לשאול את הלקוח שאלות, מניפולציות ... איך להגדיל מכירות ללקוחות? איך לגרום ללקוח לחשוב שהמוצר שלך הוא בדיוק מה שהוא צריך? בתהליך מכירה, אחד הדברים החשובים ביותר הוא לגרום ללקוח להאמין שהמוצר או השירות שלך מתאים בדיוק לצרכים ולרצונות ... בו ובמה שהוא מחפש, עוד לפני שאתה מציג בפניו את המוצר או השירות שלך. לדוגמה, אם אתה מוכר טלוויזיות, יש שתי דרכים עיקריות בהן אפשר להציע את המוצר ללקוח: הדרך הראשונה היא להציע לו ישירות, ... אתה מוזמן לקחת. אבל בצורה כזו הלקוח לא בהכרח ירגיש שהמוצר מתאים לצרכים שלו, כי לא ביררת בדיוק מה הוא ... את הלקוח שאלות ממוקדות ומדויקות שיגרמו לו להאמין שהמוצר שלך הוא בדיוק מה שהוא מחפש. לדוגמה, אפשר ... להאמין שאתה באמת מנסה להבין לעומק את הצרכים שלו, ולכן המוצר שתציע לו אחר כך יתאים לו בצורה מושלמת. אך ... הוא מחפש ומה הוא צריך, זה לא בהכרח אומר שבסופו של דבר המוצר שתציע לו באמת יתאים לצרכיו. יכול להיות מצב שבו, לאחר שאיתרת בדיוק את מה שהלקוח צריך, תציע לו מוצר או שירות שלא בהכרח עונה על הצרכים האמיתיים שלו, אבל עצם השאלות ששאלת אותו יגרמו לו לחשוב שהמוצר שלך אכן מתאים לו. הסיבה לכך שזה עובד, לפי ... אליעד, שהמוכר יכול לנצל זאת לטובתו ולכוון את הלקוח למוצר שהוא עצמו מעוניין למכור, גם אם הוא לא הכי ... חשוב לזכור שזה עדיין לא אומר שהוא אכן יציע לך את המוצר שהכי מתאים לך. חשוב להישאר ביקורתי ולא לקבל ... על דברים כמו: מה בדיוק אתה צריך? מה אתה מחפש שיהיה במוצר? מה הכי חשוב לך במוצר או בשירות? מה מפריע לך או מה חסר לך במה שיש לך עכשיו? מה הכי היית רוצה לקבל מהמוצר שאתה קונה? איזה בעיות אתה מנסה לפתור ... משתכנע כי הוא כבר יצר במוחו קשר בין השאלות שנשאל לבין המוצר שיקבל. זו טכניקה יעילה במיוחד, כי היא מנצלת ... באמת. לפעמים המוכר ישאל הרבה שאלות רק כדי ליצור רושם שהמוצר מתאים לך, וייתכן שבפועל המוצר לא יתאים. לכן, הלקוח חייב לזכור תמיד שמטרת ... גם מניפולציה, ולהיות זהיר ולבחון את ההתאמה האמיתית של המוצר בעצמו. איך לשכנע לקוח לקנות? איתור צרכי הלקוח מניפולציות בתהליך מכירה איך לגרום ללקוח להרגיש שהמוצר מתאים לו? שיטות למכירה אפקטיבית איך לזהות ... השיטות היעילות לכך היא לוודא שלפני שאתה מציג לו את המוצר או השירות, אתה שואל אותו בצורה מדויקת מה ... בהכרח נכון - ייתכן שאתה שואל אותו רק כדי לכוון אותו למוצר שאתה רוצה למכור, ולא בהכרח למה שהכי מתאים ... רוצה לעזור לו. כך, גדל הסיכוי שהוא יסמוך עליך ויחשוב שהמוצר שלך הוא בדיוק מה שהוא צריך. מה יש לקחת ... ייתכן שמדובר בטכניקת מכירה שנועדה לגרום לך להרגיש שהמוצר מתאים לך, גם אם זה לא המצב בפועל. לסיכום אם אתה מוכר מוצר או שירות, חשוב לשאול את הלקוח מה הוא מחפש ...