... התפתחות אמיתית של השיח. השיטה שאליעד מתאר מבוססת על שימוש בשאלות סגורות מאוד ספציפיות, שאלות שתשובותיהן ידועות מראש, או שהן שאלות
שהתשובה עליהן חד - משמעית ולא מאפשרת פיתוח נוסף של השיחה. כאשר רוצים ליצור רושם של אכפתיות או של עניין במישהו אחר, אך בפועל לא רוצים באמת לפתח איתו ... לשאול הכל בסדר בעבודה? כשידוע מראש שהכל תקין. בצורה הזו, האדם השני מרגיש שמתעניינים בו, אך לא תהיה לו אפשרות לפתח את השיחה מעבר
לתשובה הפשוטה, וכך השיחה תסתיים במהירות ובצורה טבעית. האסטרטגיה שאליעד מציע נקראת לעיתים גם שאלות של dead-end, כלומר, שאלות סוף דרך, שאין להן המשך ... להם להיראות נחמדים ומתעניינים. כיצד לנתב שיחה בעזרת שאלות ממוקדות? אליעד מדגיש את החשיבות של בחירת שאלות מאוד ממוקדות וברורות,
כשהתשובה אליהן ידועה מראש, כדי שהשיחה לא תתפתח מעבר לרצוי. במקום לשאול שאלות פתוחות שיכולות להוביל לתשובות לא צפויות ולפתוח כיוונים חדשים, השאלות ... מלאה בשיחה ולסגור אותה במהירות ובטבעיות. לדוגמה, במקום לשאול איך עבר עליך השבוע?, אפשר לשאול הכל עבר בסדר השבוע בעבודה?, ובכך להבטיח
תשובה חד - משמעית כמו כן, הכל בסדר, והתוצאה היא שהשיחה לא תימשך מעבר לכך. זוהי טכניקה של שליטה בשיחה, שמאפשרת לך להישאר מנומס וחברותי מצד אחד, אך ... בין שאלות פתוחות לשאלות סגורות? אליעד מסביר בקצרה אך בבהירות את ההבדלים בין שני סוגי השאלות הללו: שאלות פתוחות: הן שאלות שדורשות
תשובה רחבה ומאפשרות פיתוח נוסף של השיחה. הן מובילות לרוב לדיון או לשיחה ארוכה יותר, כיוון שהתשובות עליהן הן מגוונות וניתן להרחיב עליהן בקלות. למשל: מה אתה חושב על האירוע שהיה אתמול? שאלות סגורות: הן שאלות שמאפשרות
תשובה קצרה וממוקדת, בדרך כלל כן או לא, או
תשובה מאוד פשוטה וברורה. למשל: נהנית אתמול?, הכל בסדר? או אתה מגיע מחר?. הן אינן מאפשרות דיון רחב ולכן משמשות ככלי לשליטה בשיחה. הבחירה בין שאלות ... אתה יודע מראש שהכל בסדר ומה זה וזה ואז מצד אחד תראה פיתח איתי שיחה התעניין שאל שאלות אבל אתה שואל בדיוק את השאלות שאתה יודע מראש
שהתשובה היא חד ערכית ושאין אפשרות לפתח את השיחה ואז גם נתת תחושה טובה שפיתחת שיחה וגם לא פיתחת שיחה. ש: שאלות של dead end. אליעד: כן בדיוק שאלות ... בסדר בעבודה נגיד משהו שאתה יודע מראש לאיפה זה ילך כאילו שאין לאיפה להתקדם, שאלות שהתשובות עליהן הם שחור ולבן או שאתה יודע מראש את
התשובה. הבנו? ...