... אליעד כהן מסביר, שאם לאדם יש רצון לעשות משהו אבל הוא לא מסוגל, הוא לא יבצע את הפעולה. באותה מידה, אם הוא מסוגל לבצע פעולה אבל אינו רוצה בה, גם אז הוא לא יעשה אותה. לכן, בכל
סיטואציה שבה רוצים לשכנע אדם, חשוב לבדוק שני דברים עיקריים: האם האדם רוצה לעשות את מה שאנחנו מבקשים, והאם הוא מסוגל לעשות זאת. ... בין שני מרכיבים אלה ולהחליט אם אכן מתקיימים בו גם הרצון וגם היכולת. שאלה: מדוע להיות ערניים בנוגע למילים רוצה ויכול? תשובה: משום שההבדל בין השתיים עשוי לנתב את התשובות שלנו
לסיטואציות יומיומיות. אנשים לפעמים אומרים אני לא יכול כשבעצם הם לא רוצים, או אני לא רוצה כשבעצם הם פוחדים שהם לא יכולים. הבנה חדה ...