... בו היא רוצה להדליק אור בחדר והוא מעוניין לכבות אותו באותו זמן, נוצרת בעיה. כאן אליעד מציע שלא להתייחס לסיטואציה כבעיה בלתי פתירה אלא כמצב שבו ניתן להגיע להבנה וקרבה. איך להתמודד נכון עם קונפליקט על רצונות מנוגדים? אליעד ...

... מצבים שהם נגד רצונו, אז בהדרגה גם ההתנגדות והפחד שלו מהאירוע הטראומטי ייחלשו. השיטה כוללת תרגול של האדם עם סיטואציות קטנות וקלות יותר, ומתקדמת לאט לאט אל סיטואציות קשות יותר, בדומה לאדם שרוצה להרים משקל של 100 קג אבל עדיין לא מסוגל. בהתחלה מתאמנים על משקלים קטנים ...

... למתן את הפירגון על ידי ציון של הצלחות נוספות שלנו או על ידי מתן חשיבות להיבטים פחות מרשימים של הסיטואציה. לדוגמה, אם מישהו משבח אותנו על הצלחה מסוימת, נוכל להקטין את משמעות ההצלחה הזאת על ידי הצגת הישגים נוספים ... את עוצמת הפירגון על ידי הצגת חוויות או הצלחות אחרות שלנו או על ידי התמקדות בהיבטים פחות מרשימים של הסיטואציה. לדוגמה, אם מישהו משבח אותנו על הצלחה מסוימת, אפשר להקטין את המשמעות של אותה הצלחה ולספר על הצלחות נוספות ...

... כי מנהיגים לא תמיד יכולים לפעול מתוך ידע טכני בלבד. יש חשיבות רבה גם בהבנה מעמיקה של כל היבטי הסיטואציה והבנת המורכבות של המצב. לדעתו, לא כל אדם יכול למלא את תפקיד שר הביטחון ללא יכולת להבין את המורכבות ... החשיבה הרגילה. יש חשיבות רבה לדעת לא רק איך לפעול, אלא גם איך לפעול מתוך הבנה של כל היבטי הסיטואציה. המרצה מציין כי לא תמיד יש לנהל את התהליכים בעזרת ידע טכני בלבד, אלא גם עם יכולת להבין את ...

... כתפיה. התחושה הזו של אשמה מובילה לעיתים לשנאה עצמית, שבה האדם שונא את עצמו על כך שלא התנהג כראוי בסיטואציה. אליעד מציע לחשוב האם זה לא היה קורה אם לאדם היה ביטחון עצמי גבוה יותר או אם הוא היה מגיב אחרת בסיטואציה. בהמשך, הוא מדבר על איך האשמה העצמית לא בהכרח מוצדקת. לדעת אליעד, התהליך הזה של האשמה העצמית יוצר כלא ...

... אז תתחיל למכור לו ותנסה תוך כדי להבין מה הוא צריך או לדוגמה נדבר באופן גנרי שיכול להתאים להרבה סיטואציות נגיד. או לדוגמה אתה בטוח שהוא בכלל צריך את המוצר ואז עדיף שתתחיל למכור לו את זה כי אם ... אליו ברגע שאתה חושב שאם תפנה אליו יהיה לו יותר טוב זאת התשובה, מתי יהיה לו יותר טוב תלוי בסיטואציה אם אתה רואה שהוא מתבונן לא מתבונן נראה לך שהוא מחפש האם נראה לך שאתה יכול לתרום לו או ...

... ההשפעה של השם הפרטי לא תמיד ברורה וחד משמעית. אליעד מציין שהשפעת השם על תחושת הקרבה היא סובייקטיבית ותלויה בסיטואציה ובאדם שמעורב. לעיתים השם הפרטי ייצור תחושה של חיבור וקרבה, ולעיתים יכול להרגיש מרוחק ולא אישי. השימוש בשם פרטי ... אדם? אליעד מציין שאין נוסחה חד משמעית ליצירת קרבה עם אדם אחר. הדרך הנכונה להשתמש בשם היא תלויה באדם ובסיטואציה. כל אדם מגיב בצורה שונה, ולכן יש ללמוד ולהתאים את השימוש בשם הפרטי או הכינוי בהתאם למי שמולנו. אם ... רוצים לשוחח על אדם אחר, נוכל להשתמש בשם הפרטי של אותו אדם כדי ליצור תחושת קרבה גם מבלי להיות בסיטואציה ישירה עם אותו אדם. השימוש בשם הפרטי מעורר אסוציאציות אישיות שמובילות לתחושת חיבור וקרבה. בהמשך, אליעד מסביר כי כשמדברים ... לא תמיד נוסחה חד משמעית. השימוש בשם פרטי יוצר תחושת קרבה, אך זהו תהליך סובייקטיבי, כלומר, זה תלוי בנסיבות ובסיטואציה. הוא מדבר על כך שבמקרים מסוימים, שם פרטי עשוי להרגיש נכון וקרוב, בעוד שבמקרים אחרים זה יכול להרגיש רחוק ... ביותר ליצור קרבה עם אדם? אליעד מציין כי הדרך ליצור קרבה היא לדעת להשתמש בשמות בצורה חכמה, על פי סיטואציות ואנשים. הוא מדגיש שלא מדובר בנוסחה כללית. לכל אדם יש את האופי האישי שלו ואת התגובה שהוא מעדיף לשמוע, ... האפקטיבית ביותר היא להבין את הצרכים והתחושות של האדם השני ולפנות אליו באופן אישי, תוך כדי שמירה על רגישות לסיטואציה ולהעדפותיו. איך ליצור קרבה עם אחרים? שימוש בשם פרטי ומערכות יחסים איך לבנות אמון עם לקוחות? כיצד להשתמש בשמות ...

... תופעה נפוצה שבה אדם לומד עצה או עיקרון כלשהו במהלך הרצאה או מפגש, אך ביום למחרת, כשהוא עומד מול סיטואציה זהה לחלוטין, הוא מתנהג באופן מנוגד לגמרי לעצה שניתנה לו. לדוגמה, נניח שבמפגש לימודי נידון נושא ספציפי והובהר היטב ... אליהם, באופן אישי ועכשיו. הם מניחים באופן אוטומטי שכל דבר שהם קוראים הוא רלוונטי להם אישית, ולא משנה מה הסיטואציה. באותו אופן, אדם שלומד מאליעד צריך לשאול את עצמו לגבי כל עצה או עיקרון שנאמרים לו: איך הדבר הזה ... שהדרך לבדוק אם הבנת נכון את מה שלמדת היא לא על ידי שינון וזכירה אלא באמצעות יישום בפועל. אם בסיטואציה ממשית אתה מוצא את עצמך מתנהג בדיוק כפי שלמדת ולא להפך, זה סימן מובהק שהפנמת את ההבנה באופן נכון. ...

... מסביר מצב נפוץ שבו נתינה חומרית מתוך אהבה עלולה דווקא ליצור ריחוק בין שני בני זוג. הוא מציג את הסיטואציה באמצעות דוגמה של הורים שקונים לילדם אופניים. הילד אוהב את האופניים ואין לו בעיה עם המתנה עצמה, אבל הנתינה ...

... מבנים את המשפטים בצורה מסוימת, הם בעצם מעבירים מסר נוסף על מצבים רגשיים, מציאותם הפנימית או את עמדותיהם כלפי סיטואציות מסוימות. לדוגמה, אם אדם אומר אני חשבתי במקום אני חושב, יש כאן שינוי במידה או בודאות. המשפט חשבתי מביע ...