... המקורית. כיצד לבחור את השיטה המתאימה לטיפול בהתנגדות? אליעד מדגיש שבכל טכניקה של טיפול בהתנגדות צריך לבחון מה מתאים לסיטואציה. צריך להעריך מראש מה הסיכוי להתנגדות, האם להקדים אותה מראש, האם כדאי להשתמש בסיבה שגויה או להקצין סיבה אמיתית, ... להסכים בקלות רבה יותר. לסיכום, לפי אליעד, הבנה נכונה של ההתנגדויות, התייחסות אסטרטגית אליהן ושימוש מושכל בטכניקות השונות בהתאם לסיטואציה, הם המפתח להצלחת תהליך השכנוע והניהול האפקטיבי של התנגדויות. איך להתמודד עם התנגדויות? טיפול בהתנגדויות במכירות שיטות שכנוע מתקדמות ... רגע קשה לי נתנו לו תזכורת להתנגדות שלו. אוקי זה היה היתרון והחיסרון שבטכניקה הזאת וצריך לדעת לפעול לפי הסיטואציה, אז מה הכי טוב לעשות? תשובה לפי הסיטואציה לפי ההקשר וצריך לחשוב בהיגיון ואיך לחשוב זה כבר נושא אחר. מה אנחנו חושבים שיש יותר סיכוי שהבן אדם ... שיהיה גם לך וזה כאילו מה עשינו פה. עכשיו כמובן הדוגמה הספציפית צריכה להתאים לבן אדם לפי ההקשר לפי הסיטואציה ולפי העניין כן, לא סתם להמציא לו לדוגמה שהוא יגיד מאיפה הבאת לי למה שאני בכלל אחשוב כזה דבר, ...

... שיגרמו ללקוח להסכים, ולסיים בשאלה הסופית שעליה רוצים הסכמה. האיזון בין תחושת ההתנגדות וההסכמה חייב להיות מתוכנן היטב בהתאם לסיטואציה הספציפית, כי אם ההתנגדות תישכח מהר מדי, הלקוח עלול לרצות להתנגד שוב. הכל תלוי בהקשר ובמוצר שנמכר. איך אפשר ...

... ומתן? אליעד מסביר שאין בהכרח עדיפות תמידית להיות החזק או החלש, אלא שיש להבין ולהכיר מה אתה משדר בכל סיטואציה. אדם עשוי לרצות לשדר חוזקה כדי להשיג שליטה, או לחלופין, לשדר חולשה כדי לעורר אמפתיה או להוריד את מגננות ... הצד השני. הוא מציע להיות מודעים היטב לדקויות של העברת המסרים ולהשתמש בטקטיקות כדי להשיג את התדמית הרצויה בכל סיטואציה. איך לשדר שאתה חזק במשא ומתן? מתי כדאי לשדר חולשה? טקטיקות משא ומתן איך להפוך חיסרון ליתרון? איך להצליח ... לחלש גם כשזה לא טוב לחלש בשביל שיהיה טוב לחזק ולכן בכל פעם שאתה רוצה לשדר שאתה חלש תוודא שהסיטואציה כולה תשדר שזה לא טוב לך ההחלטה שהוחלטה ההסכם שהוסכם הוא לא טוב לך אבל הוא טוב לצד השני ... רוצה לשדר שאתה חלש לעומת זאת אם אתה רוצה לשדר שאתה חזק צריך לעשות בדיוק הפוך תנסה לסדר את הסיטואציה בצורה כזאת שיצטייר ממנה שאתה לא נדפק בשום צורה מזה ששינו לך משהו בהסכם ושבכלל לך זה יותר טוב ... לך וזה בכלל טוב לך. אוקי ואותו דבר גם מהצד השני אם אתה רוצה לשדר שאתה חזק צור משהו בסיטואציה שבה לשדר למוח של הבן אדם השני אתה מסכים איתי למרות שזה רע לך וטוב לי אף על פי ... זה נותן לו בתת מודע מסר אני החזק. אותו דבר אם אתה רוצה לשדר שאתה החלש תחפש משהו תיצור סיטואציה שבה תשדר לו אני מסכים איתך למרות שזה רע לי בשביל שיהיה טוב לך ואז בעצם שידרת שאתה חלש. אז שלא יעבדו עליכם, למה לא יעבדו עליכם? כי בכל מיני סיטואציות כאלה ואחרות צריך לבדוק מה האמת כשמישהו אומר אני מסכים אני רוצה וכו יש פה עובדה ופירוש, מה העובדה ... העובדה היא אחת העובדה היא שבסוף הוא הסכים איתו, למה הוא הסכים איתו זה כבר פירוש ולכן כשרואים איזו סיטואציה ומנתחים אותה צריך לשים טוב טוב למניעים הפורמליים והלא פורמאליים של האירוע. כי אם מישהו עושה משהו והוא כאילו ...

... מתאים לו אלא שזה גם גורם לו להרגיש רע, ברגע שזה גורם לו להרגיש רע הוא מתחיל לשנוא את הסיטואציה האווירה אצלו בתת מודע שלו כי הוא לא מכיר את המושגים, ברגע שהוא לא מכיר את המושגים מתחיל להרגיש ...

... המשפט הזה לא נכון ברמה הלוגית אבל בהנחה שהוא נכון ברמה הלוגית תמיד ימצא איזה מקרה איזה היבט איזו סיטואציה שממנה אפשר לראות שהמשפט הזה כן נכון ואז מה שעושים פשוט צריך לקחת את המשפט שרוצים שהשומע יחשוב ולשלב ...

... לא, חשוב להימנע מלחץ על הלקוח ולהשאיר את הדיון פתוח יותר, כך שהלקוח יוכל לשקול את ההצעה מבלי להרגיש שהסיטואציה מאולצת. איך למכור ללקוח ולמנוע התנגדות? אחת מהטעויות השכיחות של אנשי מכירות היא יצירת התנגדות מצד הלקוח מבלי צורך ...

... להתעקש ולומר בצורה חזקה יותר אמרתי שהוא בוודאות לא מתאים לי. לכן צריך לנהוג בחוכמה ולהתאים את צורת הדיבור לסיטואציה. איך לזהות נקודות תורפה בדברי האחר? כשאדם משתמש במונחים סובייקטיביים כגון נראה לי, אני חושב ש..., סימן שהוא בעצמו ... שהוא אמר, כשמישהו אומר זה לא מתאים לי הדבר הזה אז אומרים אני מבין שאתה חושב שאולי יכול להיות שבסיטואציה מסוימת זה לא יתאים לך צמצמנו את זה הקטנו את רמת ההתנגדות של הלקוח למה שניסינו להגיד לו לרעיון ...

... מציין שכדי לשלוט בטכניקה הזו בצורה טובה, חשוב להתאמן עליה ולהבין את המנגנון הפסיכולוגי שעומד מאחוריה. ככל שמנתחים יותר סיטואציות, כך מתפתחת היכולת לעשות זאת באופן ספונטני ומדויק יותר בשיחות אמיתיות. לסיכום, הטכניקה מאפשרת להביע התנגדות בצורה עקיפה, ללא ...

... נכון, אבל נתתי לך גם שירותים אחרים חינם. כך אתה מודה בעובדה אך משנה את נקודת המבט שלו על הסיטואציה. איך אפשר לגרום לאדם לשכוח מהתלונות שלו? אליעד מציין דרך נוספת לגרום לאנשים להפסיק להתלונן - על ידי מילוי ...

... להתמודד עם קושי למכור, כשאיש מכירות מרגיש שיש לו קושי למכור מה שהוא צריך לעשות זה לנסות להתמודד עם הסיטואציה הזאת שבה הוא מרגיש שקשה לו למכור בדיוק כמו שמוכרים מוצר ללקוח. איך משכנעים לקוח לקנות? בגדול שואלים את ...