... הורסת מציאות, איך למצוא את המהות? איך לנתח דברים? כוח המחשבה, מה יחשבו עליך? פחד חברתי, חרדה חברתית , בושה מאנשים, איך לנתח משפטים? מדוע אנשים מפחדים להיחשף בשאלות מול אחרים? הרבה אנשים מרגישים פחד להיחשף כשהם שואלים שאלות בפורומים חברתיים או מול מצלמה. אליעד כהן מסביר שהפחד הזה מבוסס על הערכה פנימית שהנזק הצפוי מחשיפת השאלה הוא גדול יותר מהתועלת האפשרית ... להחמיר את מצבם ב - 70%. במקרה כזה, האדם מעדיף להישאר עם השאלה ללא מענה, מתוך פחד חברתי או חרדה חברתית. איך לנתח משפטים כדי להבין את המהות שלהם? אליעד מדגים שיטה לניתוח משפטים, שמטרתה להוציא מהמשפט את המהות האמיתית שלו. ... פחד להיחשף מול אנשים איך לנתח משפטים? האם מחשבה יוצרת מציאות? איך להתגבר על פחד חברתי? האם קיים הבדל בין פנימי לחיצוני? איך לשאול שאלות מפחידות? איך להתמודד עם בושה מאנשים? ...

... למי להאמין בפוליטיקה? ביבי נתניהו, יאיר לפיד, משה כחלון, הורדת מחירי הדיור, יוקר המחייה, צדק חברתי איך להחליט למי להצביע בבחירות לפי אליעד כהן? ההחלטה למי להצביע בבחירות, לפי אליעד כהן, מורכבת ומושפעת ממספר פרמטרים חשובים. השאלה העיקרית שעומדת במרכז ...

... השכלית תהיה חזקה יותר. האם המשמעות השכלית שאנו נותנים לדברים היא מחויבת? אליעד גם נותן דוגמה של אינטראקציה חברתית פשוטה: כשאנשים אומרים לאדם בוקר טוב, הוא יודע (חושית) שאמרו לו את המילים, אך המשמעות שהוא נותן לזה (זה עושה לי ...

... אותן התניות, ניתן לשנות גם את המשיכה עצמה. כיצד נטייה מינית נקבעת על פי תפיסות והתניות חברתיות? אליעד מדגים את הרעיון באמצעות דוגמה של אכילת בשר. הוא מסביר שאדם רגיל לאכול סוג מסוים של בשר ולא סוג אחר, בהתאם לסביבה החברתית שבה הוא גדל. לדוגמה, אם אדם גדל במשפחה שבה אוכלים סוג מסוים של בשר ולא אחר, הוא רגיל לתפוס זאת כטעים ורצוי. באותו האופן, גם המשיכה ... אנשים שלא ניסו לשנות כי אין להם עניין לשנות את נטייתם או שנוח להם עם המצב הנוכחי. תפיסות חברתיות ודתיות הטוענות שהנטייה המינית היא מחויבת, ולכן אי אפשר או אסור לשנותה. אליעד מתנגד לטענות הללו וטוען שהן אינן נכונות. הוא מדגיש שוב ...

... אופטימיות, חשיבה אופטימית, חשיבה פסימית כיצד אפשר לפתור סכסוכים וקונפליקטים במערכות יחסים? כדי לפתור סכסוכים וקונפליקטים בין אנשים, כגון קונפליקטים בזוגיות או קונפליקטים בין חברים , אליעד כהן מסביר שלפני שמנסים לשכנע מישהו, חשוב ...

... איך הסיפור על הפלאפון ממחיש את לקיחת האחריות? בסיפור שתואר בהרצאה, הילד איבד את הפלאפון כאשר היה בדרך למשחק ספורט עם חברים. הנסיבות היו מורכבות: הילד החליף בגדים במהירות, הפלאפון היה איתו אך הוא לא שם לב מספיק כדי לזכור איפה בדיוק ... להחליף בגדים מהר? האם ההורה אחראי כי לא לימד מספיק את הילד לשמור על חפציו? האם בכלל האחריות היא של הסביבה, של החברים, או אולי של אלוהים - נסיבות חיצוניות שאין לנו שליטה עליהן? אליעד מדגיש שהפרשנות לאירוע משתנה בהתאם לזווית ... האמיתיים. אליעד מסביר שאהבה ללא תנאים מנוגדת במובן מסוים לעולם המציאותי שבו תמיד יש מחיר למעשים. בעולם האמיתי, החברה בדרך כלל לא נותנת שום דבר בחינם ולא מעניקה הזדמנויות בלתי מוגבלות. לכן, לחנך ילד לאחריות זה במידה רבה ללמד אותו ...

... אוהב את הצבע של המחברת. זו סיבה לא נכונה, והילד מיד יחשוב ... לראות טלוויזיה אצל חברים . אם נאמר לו: אני מבין שאתה לא ... כל פעם לראות אצל חברים, אבל כדאי שיהיה לך בכל זאת, ... לא משהו כי אין שקט חברתי כי אין שקט כזה לא חסרות סיבות, ... שונא את הצבע של המחברת סתם המצאנו סיבה, אוקי ואז אנחנו ... שונא את הצבע של המחברת אף על פי כן לך תעשה שיעורים. מה בעצם ... אוהב את הצבע של המחברת, עכשיו אתה עצמך יודע שזה לא נכון ... כי הוא אומר לחברים שלי יש טלוויזיה חדשה אני אלך ... לראות טלוויזיה אצל החברים שלך כשאתה רוצה לראות טלוויזיה ... בגלל שאולי יש לך חברים שכבר יש להם טלוויזיה ואתה חושב ...

... רהיטים חדשים, הרהיטים הם הצורה שמבטאת מהות של רצון לארח אנשים. אך גם הרצון לארח הוא צורה של רצון עמוק יותר, למשל הרצון שיהיו לו חברים, שגם הוא עצמו צורה של הרצון שיהיה לו יותר מעניין. מדוע חשוב לדבר בשפת המושגים של הלקוח? כאשר מוכרים מוצר, קריטי ... הוא כדורגלן, במקום להגיד הטלוויזיה היא בעלת מהירות אלף הרץ, המוכר יכול לומר הטלוויזיה מהירה כמו החלוץ הכי מהיר שהיה אי פעם. כך הוא מחבר את המהות למושגים מוכרים של הלקוח. מתי דווקא נכון להשתמש במושגים לא מוכרים בשכנוע? אליעד מדגים מקרים בהם דווקא שימוש ... לארח אצלו אנשים בבית גם זה רק צורה של רצון אחר כי אם נשאל אותו למה אתה רוצה לארח אנשים בבית אז הוא יגיד כי אני רוצה שיהיה לי נגיד חברים נניח ואז בעצם זה אומר שזה שהוא רוצה שתהיה לו אפשרות לארח אנשים בבית זאת צורה של הרצון שלו המהותי יותר הפנימי יותר שהוא בעצם רוצה נגיד שיהיו לו חברים, אם נשאל אותו ולמה אתה רוצה חברים בעצם נגלה שזאת צורה של זה שהוא רוצה שיהיה לו יותר מעניין וזאת צורה של משהו אחר וכו. עכשיו איך זה מתחבר לנושא של שכנוע ומכירות? אז הנושא הוא כדלקמן כאשר מוכרים לבן אדם מוצר, באים למכור לבן אדם מוצר בדרך כלל צריך לשים לב ... לא יהפוך להיות לקוח. זאת אומרת יש מצבים כשמדברים עם בן אדם, עכשיו ניקח את זה לאינטראקציה אחרת מדברים עם בן אדם ורוצים שהוא לא יתחבר לדבר, לדוגמה נגיד הולכים לטיול מישהו אומר אפשר להצטרף לטיול? ואנחנו לא רוצים שהוא יצטרף לטיול אז אומרים לו כן אתה יודע ...

... באופן מוסרי לכאורה, אך בצורה לגיטימית ומסודרת, עם כריכה, סיפור עלילה ומעטפת תרבותית שנותנת תחושה של אישור חברתי. מדוע אנשים צריכים לגיטימציה כדי ליהנות מדברים אסורים? אליעד כהן מדגיש שאנשים באופן כללי נמשכים למה שנאסר עליהם או למה שאין להם. עצם האיסור מזכיר לאדם ... של קהל היעד, והספר משחק בצורה מדויקת על הגבול הזה. האם ההצלחה של חמישים גוונים של אפור מעידה על משהו עמוק בחברה שלנו? אליעד כהן מסביר שההצלחה של הספר והסרט לא מעידה בהכרח על עומק תובנה או על תוכן איכותי במיוחד, אלא בעיקר על הצורך של אנשים בלגיטימציה חברתית להתנסות בדברים שהם מחשיבים כאסורים או טאבו. כאשר דבר מה מוצג באופן ממוסד, כמו בספר מודפס או בסרט הוליוודי, הוא מקבל מעמד חברתי שמאפשר לקהל להרגיש פחות אשמה על ההתעניינות בו. אנשים רבים לא היו מעיזים לצפות בתכנים כאלה אם לא היה מדובר בתוכן שיש לו אישור חברתי או חותמת איכות תרבותית, וההצלחה האדירה מוכיחה שיש ביקוש עצום ללגיטימציה מסוג זה. בסופו של דבר, הסיבה האמיתית להצלחתו של הספר היא השילוב בין סקרנות לגבי דברים אסורים, הצורך באישור חברתי והדיוק בגבולות העדינים בין מותר ואסור, שהופכים את החוויה למושכת כל כך עבור מיליוני אנשים. למה אנשים אוהבים אלימות? מה מושך בסקס ואלימות? חמישים גוונים ...

... אנשי מכירות רבים מאמינים שאם הלקוח ירגיש שהם חברים שלו, הוא לא יחשוד בהם שהם מנסים לרמות אותו. למשל, אם חבר מציע לנו לקנות מוצר, אנחנו לרוב לא נחשוב שהוא רוצה להוליך אותנו שולל, אלא נאמין שכוונתו טובה והמוצר ... מכירות, ולכן כשאיש המכירות מנסה להיות יותר מדי חבר שלהם, הדבר מעורר בהם חשדנות מוגברת. הלקוח שואל את עצמו שאלות כמו: מדוע הוא מתאמץ כל כך להיות חבר שלי? האם הוא מנסה להסתיר ממני משהו? אם המוצר באמת כל כך טוב, מדוע הוא לא פשוט מציג לי אותו בצורה ... עשויים להרגיש שהמוכר מנסה לקנות אותם באמצעות חברות מדומה במקום להציג מוצר איכותי בצורה ישירה וכנה. מתי בכל זאת ההתיידדות יכולה להיות אפקטיבית? ... לו תשומת לב ויחס אישי, עשוי להרגיש שיש לו חבר בחנות. במקרה כזה, המוכר למעשה ממלא צורך רגשי של הלקוח, והלקוח עשוי לחוש מחויבות או אי נעימות לסרב להצעת המכירה של מי שהוא תופס כחבר. כך למעשה, קל יותר למכור לאותו לקוח, גם אם המוצר לא מתאים לו בצורה מושלמת. איך ניגוד אינטרסים משפיע ... להסוות את ניגוד האינטרסים הזה באמצעות יצירת חברות מזויפת, הלקוח עלול להרגיש שמנסים להסתיר ממנו מידע או לרמות אותו. עדיף במקרים רבים להיות כנים ... יותר אמון ואמינות מאשר ניסיון לא אמיתי לייצר חברות עם הלקוח. איך למכור נכון מבלי לעורר חשד אצל הלקוח? כדי להימנע מלעורר חשד אצל הלקוח, חשוב ... של המוצר, ולא באמצעות מניפולציות רגשיות או חברות מזויפת. מה לקוח צריך לבדוק כדי לא ליפול בפח של חברות מזויפת? גם הלקוח מצדו צריך להיות ערני לתהליך המכירה ולבדוק את עצמו: האם הוא מעוניין במוצר ... לקנות בגלל שהמוכר היה נחמד אליו והציג את עצמו כחבר. על הלקוח לזכור שתפקידו של איש המכירות הוא למכור, ולכן עליו להתמקד בערך האמיתי של המוצר ולא באשליה של חברות או נחמדות של איש המכירות. בסופו של דבר, הן המוכר והן הלקוח צריכים לזכור שהדרך הטובה ביותר לנהל ... לשדר ללקוח שהם לא מנסים למכור לו, אלא שהם חברים שלו, מתוך הנחה שהלקוח יהיה פחות חשדן כלפיהם. הרעיון מבוסס על העובדה שאנשים נוטים לסמוך על חברים שלהם ולא להרגיש שהם מנסים לרמות אותם. כאשר מוכר מתנהג כחבר, הלקוח עשוי לחשוב שמטרתו היא לעזור לו ולא רק למכור. לכן, אנשי מכירות רבים מקבלים הכשרה להשתמש בגישה ... לשאול את עצמם: - למה הוא כל כך מנסה להיות חבר שלי? - מה הוא מנסה להסתיר? - אם המוצר באמת טוב, למה הוא לא פשוט מוכר לי אותו בלי משחקים? לקוחות רבים ... ומעניק לו תשומת לב. אם הלקוח מרגיש שהמוכר הוא חבר, ייתכן שיהיה לו קשה לסרב להצעה, גם אם המוצר לא לגמרי מתאים לו. כיצד ניגוד אינטרסים משחק תפקיד במכירה? ... המוכר מנסה לטשטש את ניגוד האינטרסים דרך יצירת חברות מזויפת, הלקוח עלול לחוש שמסתירים ממנו משהו. במקרים כאלה, עדיף להיות ישיר ולומר: כן, אני איש ... יכולה ליצור יותר אמון מאשר ניסיון מלאכותי להתחבר ללקוח. איך למכור נכון בלי לגרום ללקוח להרגיש שמנסים לרמות אותו? - להתאים את סגנון המכירה לאופי הלקוח ... בערך של המוצר - במקום לנסות לשכנע דרך יצירת חברות, פשוט להדגיש את היתרונות של המוצר. לסיכום, מה צריך לבדוק כלקוח? כאשר לקוח בא לרכוש מוצר, עליו ... והטעות היא העניין של להתיידד עם הלקוח ולהיות חבר של הלקוח, ולנהל small talk עם הלקוח וכו ואני אסביר גם את הרציונל שעומד מאחורי למה כן לעשות את זה אבל ... היא לשדר ללקוח תקשיב אני לא מנסה למכור לך, אני חבר שלך. ממי לקוח ירצה לקנות ממישהו שמנסה למכור לו או מחבר שלו? אז ההיגיון אומר שאם החבר שלך יבוא למכור לך אז אתה אומר הוא חבר שלי הוא לא ינסה לרמות אותי, כי המוח של הלקוח ששואל את עצמו למה הוא מנסה לרמות אותי? ברגע שהוא אומר רגע אבל זה חבר שלי למה שחבר שלי ירצה לרמות אותי? אז הוא לא רוצה לרמות אותי הוא כנראה מוכר לי מוצר טוב ואז הוא יקנה את המוצר. אוקי ... דבר איתו תכיר אותו, תתיידד איתו תשדר לו שאתה חבר שלו, תוריד את הסטרס של המכירה אתה לא בא למכור לו אתה חבר שלו, אתה רק עוזר לו אתה מסביר לו מה שזה לא יהיה. אוקי לכאורה נשמע מאוד הגיוני יחד עם זאת צריך לדעת ...