... יודע מה הוא רוצה לקנות. אולי אשתו של הלקוח יודעת מה הוא רוצה לקנות, אולי חברים שלו יודעים מה הוא רוצה לקנות כי הוא סיפר להם אני רוצה לקנות ככה וככה. מי לא יודע מה הלקוח רוצה ... רחוקה יותר מה אני מהתודעה העצמית של הלקוח, כך היא פחות מבינה, פחות מתחברת לראש של הלקוח. ולכן באיתור צרכי הלקוח מהיבט מסוים אנחנו מנסים להתחבר לראש של הלקוח, לייצר אתו אחדות דעים, חשיבה זהה, אבל מהיבט אחר גם בכל איתור צרכי הלקוח אנחנו בעצם משדרים ... אם זה כן יראה הגיוני ללקוח, אז דווקא תיווצר תחושת אמון: וואלה, הבנאדם הזה חבר שלי, הוא יודע עלי, הוא מבין אותי, הוא בראש שלי ודווקא אם שואלים את הלקוח יותר מדי שאלות, הלקוח אומר: מה ...

... הספציפית של האדם בכל מצב. הוא הדגיש שאם המטרה היא למכור מוצר, שירות או את עצמך לאדם אחר, שידור הצלחה יכול להיות יעיל, אבל לא תמיד זה נכון או מועיל. הדוגמה שהובאה היא של חברי כנסת המנסים למכור את עצמם לציבור. חלק מהם נמנעים מלשדר הצלחה ועושר, מתוך הנחה שהציבור ירגיש מרוחק ולא יזדהה איתם, ולכן דווקא יעדיפו להציג עצמם כאנשים פשוטים יותר. לעומתם, יש חברי כנסת שחושפים את הונם בכוונה כדי ... כדאי לשדר הצלחה אם המטרה היא לגרום לאנשים אחרים להזדהות עם אדם שנראה להם יותר רגיל או צנוע. כיצד שידור הצלחה קשור לפוליטיקה ולחשיפת הון? אליעד ציין שמדובר בהחלטה אסטרטגית: יש חברי כנסת שדווקא לא רוצים להיראות ... בעבר, בעוד אריה מכלוף דרעי כביכול לא הורשע (משחק מילים על שמו המלא). אך הנקודה העיקרית היתה להדגים איך אנשים מתייחסים לדמויות ציבוריות ולתדמיתן, וכיצד ההערצה או הביקורת מתחברות למידת ההזדהות עם מי שנתפס ... להשיג מה, זה גרוע ביותר לשדר הצלחה זה אף פעם לא נכון. ש: הבנתי אותך. אליעד: תלוי מה אתה רוצה להשיג. ש: למכור לצורך העניין. אליעד: מה למכור את עצמך מוצר אחר, נגיד יש לדוגמה חברי כנסת שרוצים למכור את עצמם ולכן הם ... וזה בכלל מי אמר שהוא מצליח כאילו. ש: ואז מה בן אדם יחשוב שהוא ידבק בהצלחה הזאת? אליעד: לא, תלוי מה אותו בן אדם רוצה ממך לא, תלוי מה הוא רוצה אתה שואל למה אנשים רוצים להיות חברים של אנשים מוצלחים? ש: לצורך ... כמוהם, הם עצלנים לא בא להם להתאמץ הם אומרים הוא ייתן לי את ההצלחה שלו. ש: יכול להיות אולי זה אחד ההיבטים. אליעד: רוצים להרגיש שהם אנשים חשובים כי אם הוא מצליח והוא רוצה להיות חבר שלי כנראה שאני משהו. ש: כן אוקי. ...

... אליעד מסביר שיש עוד סיבה שבגללה אנשים משתפים אחרים: הם מחפשים אמפתיה, כלומר, תחושה שמישהו אחר אכפת לו ומבין אותם. לדוגמה, אדם יכול לספר לחבר על צרה שעוברת עליו, לא רק כדי לשמוע עצה אלא גם כדי להרגיש שמישהו אחר מקבל אותו. בעצם, האדם לא רק מספר את הסיפור, אלא גם רוצה לקבל תחושה של קבלה, אישור או הזדהות מהצד השני. ... כל המחשבות החוצה ולבחון אותן, גם את המחשבות הכי טריוויאליות, ללא שום הנחות קודמות. במצב כזה, האדם הופך לעצמאי ולא זקוק עוד לפסיכולוג, לשיחות עם חברים או לתפילות בכדי להבין את עצמו טוב יותר. למה אנשים הולכים לפסיכולוג? איך להבין את עצמי לעומק? האם תפילה באמת עוזרת? מה זה התבודדות? למה אנשים משתפים אחרים בבעיות שלהם? ...

... ללקוח שמח, למכור ללקוח עצוב, יצירת אוירה חיובית, יצירת אוירה שלילית, הבעת הזדהות, שיחת חולין עם הלקוח, להתחבר עם הלקוח, להתיידד עם הלקוח מהם הכלים ליצירת כימיה עם הלקוח במכירה? יצירת ... פתרון או הקלה למצבו. מה היתרונות בשיחה על קשיים משותפים? שיחה על נושא שלילי, כמו קושי משותף או בעיה פיזית חברתית משותפת, יכולה ליצור תחושת חיבור הדדית. כאשר המוכר מביע הבנה כלפי ... אמפתיה או לחלוק חוויות דומות, מה שיכול להעצים את תחושת החיבור. 2. גם שיחה על אירועים שליליים בחדשות, בעיות חברתיות או כל נושא בעייתי אחר יכולה לתרום לקרבה, בתנאי שהיא לא מדרדרת את מצב ...

... יכולות להיות מגוונות: הוא חושש להודות שיש לו בעיה. הוא מתבייש לקבל עזרה. יש חשש מסטיגמה חברתית או מביקורת סביבתית. הטיפול יקר מבחינה כספית. הוא מאמין שאין לו כוח להתמודד עם שינויים ... את האפשרות להתחיל בשינויים קטנים, ולהראות שגם שינוי קטן הוא בעל ערך. אם האדם חושש מסטיגמה חברתית, אליעד מציע לשתול בתודעה שלו מחשבות הפוכות, כגון לכולם יש בעיות, אין מה להתבייש לקבל ...

... ומחשבה רגעית הן אלו שיצילו אותנו. האם תמיד אפשר לסמוך על האינסטינקט? אליעד מבהיר שלא תמיד האינסטינקט הוא נכון. הוא מדגים זאת באמצעות סיפור על אדם שנפל לתוך בור עם חברים (חיות שונות, כדוגמת צבי ותנין), ודווקא מתוך הרצון להיחלץ מהר מהסיטואציה, הוא נאבק ונאבק ובכך מקשה על עצמו. במקום להיאבק, היה עדיף לעצור, לחשוב ולנצל את החברים האחרים כדי לטפס עליהם ולהשתחרר. האם זה שכל או רגש שמנחה את ההחלטה? אליעד מסביר שאין באמת סתירה ...

... חושבים עליך? דימוי עצמי, דימוי חברתי, דימוי סביבתי, לאהוב את עצמך, אהבה עצמית, לקבל את עצמך, ... שלנו על חיינו. הנושא המרכזי היה איך הדימוי העצמי, הדימוי החברתי והדימוי הסביבתי משפיעים על האדם, וכיצד ניתן לפתח אהבה ... נאהב ומקובל על ידי עצמו, גם אם הוא לא תואם את הסטנדרטים החברתיים. הכוונה כאן היא לא להתעקש להיות משהו שאתה לא, אלא לקבל את עצמך כמו שאתה. בנוגע לדימוי החברתי, אליעד סיפר על מקרים שבהם אדם מקבל תגובות שליליות ... גם נושאים של אהבה עצמית ויכולת להתמודד עם כל סוגי הדימויים החברתיים, כולל הדימוי של אנשים שמנים. אליעד הביא דוגמה של אדם ... ומדוע לא צריך להרגיש רע עם עצמו על כך. הוא הזכיר את המיתוס של החברה לגבי איך אדם צריך להיראות, ושזה לא בהכרח אומר שאדם כזה לא יכול ... עצמו, אך זה חייב להיות מתוך מקום של קבלה עצמית, ולא מתוך לחץ חברתי או פחדי סביבה. המפתח כאן הוא לא לשנות את עצמך בגלל ציפיות ... את הדרך להיות מאושר ושלם עם עצמך, גם אם אינך עומד בסטנדרטים החברתיים הרגילים. בהמשך, אליעד דיבר על אתגרי קבלה עצמית בסביבה ... לקבל את עצמו כפי שהוא. מהו דימוי עצמי? איך להתמודד עם דימוי חברתי? מה המשמעות של קבלה עצמית? איך לאהוב את עצמך? מה זה אהבה ...

... של התנהגות שמקורם בסביבה ובחברה שבה אנו חיים. האם כדאי לקחת דוגמאות מאחרים או לחיות כפי שנחפוש בעצמנו? אליעד מדבר על המתח בין לחיות על פי הדוגמאות שסביבנו לבין לחיות ... ולא בהכרח על פי ציפיות חברתיות. מה משמעות הצפירה ואיך היא קשורה לחיים שלנו? כחלק מהדיון על חיקוי התנהגויות חברתיות, אליעד עוסק גם בשאלה מדוע אנחנו עומדים בצפירה, מהו הצורך החברתי הזה, והאם באמת יש בכך משמעות אישית או שהוא פשוט נובע מהרגלים של החברה. הוא מבדל בין עשייה מתוך הבנה או רצון אמיתי לבין עשייה מתוך הרגל או בגלל לחץ חברתי. אליעד מציין שלפעמים התנהגות חברתית מסוימת, כמו עמידה בצפירה, מתבצעת מתוך הרגל ולא מתוך מחשבה על משמעותה האישית. מהו השכל של החתול וכיצד זה יכול לעזור לנו? אליעד ... רוצים ולא להיגרר אחרי ציפיות חברתיות. הוא מבקש לבדוק את עצמנו בכל סיטואציה - האם אנחנו עושים את הדברים מתוך רצון אישי או מתוך השפעה של החברה סביבנו. איך להבין את הרצון האמיתי שלנו? אליעד מסביר כי כדי להבין מה אנחנו באמת רוצים, עלינו להבדיל בין הרצון האמיתי לבין הרצון החברתי. הוא מציין שברוב המקרים אנחנו נוטים לחשוב שאנחנו רוצים דברים מסוימים רק בגלל שכולם רוצים אותם, ושכדי לדעת את הרצון האמיתי שלנו, ... האישי שלנו, ולא מתוך דחף חברתי בלבד. מה היתרונות והחסרונות של להיות כמו כולם? בהמשך ההרצאה, אליעד מביא את היתרונות והחסרונות של חיקוי התנהגויות של אחרים. מצד ... לתת תחושת שייכות והשתלבות בחברה, אך מצד שני, זה יכול גם לגרום לנו לפספס את הרצון האמיתי שלנו ולהתנהל באופן אוטומטי ולא מתוך בחירה אמיתית. אליעד מסביר שלפעמים זה קל ... ולהימנע מללכת אחרי הרצון של החברה או המנהגים שמכתיבים לנו. כל דוגמה או סיטואציה שאנחנו נתקל בה צריכה להיבחן מחדש: האם זה באמת מה שאני רוצה לעשות? האם אני פועל מתוך ... ולא להיגרר אחרי דעות ומנהגים חברתיים. חיקוי אנשים רצון אישי עזרה חברתית הצפירה השכל של החתול ...

... המשפחות השכולות, ויש המתייחסים לכך כאל חובה מוסרית, דתית או חברתית. במהלך השיחה, עלו שאלות לגבי משמעות העמידה בצפירה והאם מדובר במנהג חיובי או מיותר. מנגד, ישנה גם עמדת התנגדות לעמידה בצפירה, כיוון שהיא ... כך שלפעמים אנשים מרגישים שהם נדרשים לעמוד לצפירה מתוך לחץ חברתי או מתוך תחושת מחויבות מוסרית, אך הם לא בהכרח מרגישים כי יש בכך ערך אמיתי. האם העמידה בצפירה נחשבת לכפייה דתית או חילונית? בהמשך השיחה עלה ... הדורשות את העמידה בצפירה, לבין הכפייה החילונית, בה יש לחץ חברתי לעמוד. השאלה היא אם העמידה היא פעולה שנעשית מתוך תחושת חובה דתית או מתוך רצון להראות הזדהות עם הקולקטיב. האם העמידה בצפירה תורמת לשימור ...

... היריב. האם יש קשר בין המורל הלאומי לבין ניצחון אישי? בהמשך ההרצאה, אליעד נוגע במערכת החברתית ובמהות ההישגים החברתיים. הוא מביא את הדוגמה של היסטוריה כמו הצפירה, שבה אנשים עומדים ומרגישים שהם עושים משהו חשוב או מצדיקים את עצמם, למרות שהמציאות שלהם לא בהכרח משקפת ...