... שאלה איך עושים אותו זה לגרום לעובדים שלך לא לתפוס את עצמם כעובדים אלא לתפוס את עצמם כסוג של שותפים שהם יראו כאילו זה עסק שלהם והם רוצים שזה יצליח, עוד פעם איך עושים את זה עוד פעם אולי תמריץ תגמול הוא אומר אם אני שותף אז למה אני לא מקבל כשזה ...

... שקרה. מה צריך לעשות כשעובד מגלה חוסר משמעת קבוע? לדברי אליעד, כאשר עובד מתמיד בהתנהגות בעייתית, יש לבדוק את ההשלכות הישירות של התנהגותו על העסק ועל הצוות. אם העובד עושה את עבודתו טוב עד שעה מסוימת אך מסרב באופן קבוע לבצע משימות מעבר לכך, יש לשקול האם המגבלה הזו פוגעת בעסק. אליעד מסביר, שאם העובד היה עושה עבודה מצוינת עד השעה שנקבעה מראש, זה ... מתשלום על שעות נוספות. אך אם ההתנהגות מתלווה בחוצפה או בזלזול, הדבר עלול לפגוע במורל הצוות. האם יש יתרונות אמיתיים בהשארת עובד בעייתי בעסק? אליעד מדגיש שכל החלטה ניהולית צריכה להיבחן ביחס למטרה שהוגדרה מראש. אם המטרה היא הצלחת העסק, קשה למצוא יתרון אמיתי בהשארת עובד שפוגע במשמעת ובסמכות המנהל. לדבריו, ... משפיעים על מורל הצוות? אליעד מסביר כי פיטורי עובד על רקע של חוסר משמעת יכולים לשדר מסר חיובי לכל העובדים על החשיבות של כללי המשמעת והסמכות בעסק. כאשר העובדים רואים שמנהל לא מתפשר על ענייני משמעת וכבוד, הם יכולים להפנים בצורה עמוקה יותר את הערכים החשובים למקום העבודה. לפיטורין יש מחיר, שכן העובדים האחרים עלולים לשאול שאלות על התנהלות העסק, ולכן חשוב לוודא שהצעד הזה יבוצע בצורה נכונה ובצמוד לשיקולים עסקיים רחבים. האם כדאי להחזיר עובד לאחר פיטורין? בעניין החזרת עובד שפוטר לעבודה, אליעד מזהיר שזה תלוי מאוד בסיטואציה ובתגובה הצפויה מהצוות. מצד אחד, עובד שלמד מהטעויות שלו יכול לתרום רבות לעסק, אך מצד שני, החזרתו עלולה לפגוע באמון הצוות בהנהלה ולפגוע במורל הכללי. ... מסכם כי כאשר עובד מראה באופן עקבי חוסר משמעת והתנהגות מזלזלת, לא תמיד שווה לשמור עליו, גם אם הוא מקצועי או בעל יכולות טובות בעבודה. הצלחת העסק והצוות לטווח הארוך מחייבת שמירה על משמעת ועל כבוד הדדי בין המנהל ... מהתועלת הטכנית שהעובד מביא, כדאי לפטרו. בסיכום הדברים, חשוב לזכור שכל החלטה לגבי פיטורין או השארת עובד חייבת להתחשב בהשלכות הרחבות יותר על העסק ועל הצוות, תוך הקפדה על ניהול תקין ותקשורת ברורה וישירה עם העובדים. ניהול עובדים בעסק כיצד להתמודד עם בעיות משמעת אצל עובדים פיטורין עובדים בעסק איך לשמור על צוות מאוחד ומוראל גבוה השלכות פיטורין לעסק היבטים ניהוליים בעסק איך להתמודד עם עובד חוצפן שלא מקשיב למנהל? העובד בסיפור שהוצג מציג ... הרגיש מחויב להקשיב למנהל כאשר זה נעשה מול אחרים. מה כדאי לעשות כאשר יש עובד שמתנהג בצורה כזו? הדילמה שהוצגה בשיחה היא אם להשאיר את העובד בעסק למרות ההתנהגות הבעייתית שלו. אליעד מציין שברמה העקרונית, אם העובד עושה ... השעה 17:00, כדאי לשקול אם להתייחס להתנהגות הזאת כבעיה ניהולית או כבעיה של חוסר משמעת בלבד. השאלה היא אם ההתנהגות שלו משפיעה על התפוקה של העסק. אליעד מציין, כי אם העובד מצוין בעבודתו עד השעה 17:00, אולי יהיה אפשר ... אם יש בעיות שיכולות להתפתח לאור ההתנהגות החוצפנית שלו, צריך לפעול במהירות. האם כדאי לפטר את העובד? כשהשאלה עלתה אם יש יתרונות בהשארת העובד בעסק, אליעד לא מצא יתרון אמיתי. הוא הסביר, שכאשר עובד לא מקשיב למנהל וגורם לבעיות משמעת, זה עשוי להוביל לפגיעות במורל הצוות ולפגוע בהצלחה של העסק. אם העובד לא מקשיב ומבצע את עבודתו בצורה רשלנית או מתוך תחושת חוסר כבוד ... לטווח הארוך. אם העובד מהווה סיכון לצוות ולמנהל, לא כדאי לשמור אותו. אליעד גם הציין, שאם הייתה עלות אפס לפיטורין (כלומר, אין לכך השפעה על העסק), אז היה כדאי לפטר אותו מיידית. אלא שלפעמים יש עלויות נוספות לפיטורין, כמו התמודדות עם עובדים נוספים שיבינו מה קרה ויתחילו לשאול שאלות לגבי הניהול בעסק. האם יש צדדים חיוביים בפיטורין? אליעד הסביר שיכול להיות שהפיטורין ישפיעו לטובה על העסק בטווח הארוך, כי אם יש פיטורין על רקע חוסר משמעת, זה יכול לשדר שעסק דורש משמעת מהעובדים, ומי שלא עומד בזה לא שווה להישאר. המנהל יכול להפיק ... וממוקדת, מבלי להיכנס למצב של התפרצות מול כולם. אליעד הוסיף שזה גם עשוי לעזור להבהיר לעובדים האחרים מה קורה כאשר יש הפרות של כללים ניהוליים בעסק. מה היתרון והחיסרון בהשארת העובד? אליעד מציין שהיתרונות והחסרונות של כל החלטה תלויים בהגדרה של המטרה. אם המטרה היא להגן על העסק ולמנוע בעיות עתידיות, ייתכן שהפיטורין הם הפתרון המתאים ביותר. מצד שני, ... לעבודה? בשיחה, גם הועלתה השאלה אם כדאי להשיב את העובד לעבודה לאחר שנפוטר. אליעד מציין שייתכן שהיה מקום לבחון את הצעד בצורה כזו שיביא תועלת לעסק, אולי במידה והיה מתבצע שיפור משמעותי בהתנהלות של העובד לאחר הפיטורין. אבל מבחינה ניהולית, הדבר תלוי מאוד במורל הצוות ובמטרת העסק. לפעמים החזרת עובד לא תורמת למורל הצוות ויכולה להזיק לעסק. מה היה הלקח מהשיחה הזו? הלקח המרכזי הוא שכשיש עובד שמפגין חוסר משמעת בצורה עקבית, ויש סכנה שהוא ישפיע בצורה שלילית על העסק והצוות, לא תמיד כדאי לשמור עליו, גם אם יש לו כישורים טכניים טובים בעבודתו. בסופו של דבר, הצלחה בעסק תלויה בשיתוף פעולה בין העובדים והמנהלים, ולכן חשוב לשמור על אכיפת כללים ברורים. לסיכום, כשיש עובד שלא מקשיב למנהל ומתנהג בחוסר משמעת בצורה בולטת, חשוב לחשוב על פתרון שמשרת את טובת העסק והצוות, כולל פיטורין במקרים מסוימים. ניהול עובדים ב

... שלו, כך הוא יוכל להתנהל בצורה חכמה יותר בסיטואציות שונות בחיי היומיום, כמו גם בהגשמת מטרות רחבות יותר כמו הקמת עסק או אפילו בניית חללית. החשיבה המפותחת מאפשרת לאדם לקחת החלטות מדויקות יותר, להבין ...

... המאמץ עשוי להפסיק להיות מתגמל ולגרום לאדם להפסיק לאהוב את המטרה. לדוגמה, אדם שמשקיע רבות בעסק שמתחיל להרגיש כמו כישלון, עשוי לשנוא את העסק בסופו של דבר, גם אם בתחילה הוא חשב שהוא מאוד אוהב אותו. האם יש מקום למאמץ בסיטואציות של סבל? במהלך ההרצאה אליעד עסק גם בשאלה האם ניתן להרגיש טוב עם מאמץ כאשר הוא גורם לסבל. הוא הביא דוגמה של צום, שבו האדם ...

... היה משנה לו אם הבחורה תגיד כן או לא, כי הוא לא תלוי בתגובה שלה כדי להרגיש טוב עם עצמו. כיצד דימוי עצמי מוגזם מפריע להצלחה עסקית? אליעד כהן נותן דוגמה נוספת מהתחום העסקי : אדם שהחליט שהוא צריך להרוויח מיליון דולר בשנה. אותו אדם מתחיל לעבוד ומגלה שהוא לא מצליח להגיע לסכומים שהוא פנטז עליהם. בגלל הדימוי העצמי הגבוה והלא מציאותי שלו, הוא לא מוכן להסתפק בעסקאות קטנות ובפעולות פשוטות, שהן הכרחיות להצלחה בטווח הארוך. הדימוי העצמי הגבוה שלו ... לו דימוי עצמי אמיתי ובריא, דחייה לא הייתה פוגעת בו והוא היה ממשיך לנסות בלי חשש. כיצד דימוי עצמי גבוה מדיי משפיע על הצלחה עסקית? אותו דבר יכול לקרות גם בתחום העסקי. אדם מציב לעצמו מטרה של להרוויח מיליון דולר בשנה, אך כשהוא מתחיל לעבוד, הוא רואה שהוא רחוק מהמטרה ונשבר. למה? כי הוא מרגיש שעליו להצליח מידית בסכומים גדולים, ולא מוכן להתעסק בצעדים קטנים כמו לסגור עסקה קטנה או להרוויח סכומים נמוכים בהתחלה. בפועל, כדי להגיע למיליון דולר, צריך לאסוף ... כי הוא גם לא יכול לקבל ממנה שום דבר כי יש לו דימוי עצמי מאוד גבוהה, בסדר אבל זה כבר עניין אחר. בא נחזור לדוגמה נגיד לגבי עסק נגיד בן אדם אומר לעצמו אני צריך להרוויח מיליון דולר בשנה ואז הוא מתחיל לעבוד והוא ... לעבוד. למה כי בגלל שהוא בדמיון שהוא צריך להרוויח כל כך הרבה אז לא בכבוד שלו לעשות איזה דברים פשוטים לא בכבוד שלו לעשות עסקה קטנה ואז מה שקורה שרוב הסיכויים שהוא גם לא יוכל להגיע למיליון דולר כי בשביל להגיע למיליון דולר אתה צריך לאסוף שקלים דולרים ואז בסוף זה יהיה מיליון דולר, אבל בשביל לאסוף דולרים אתה צריך להתעסק בדולרים אתה לא יכול להתעסק ישר במיליון דולר. ולכן הרבה פעמים בן אדם דווקא הדימוי העצמי הגבוהה שלו על זה שהוא ...

... על תחזיות לעתיד או על מה שקרה בעבר. נדבר על עקרון הסיכון והסיכוי, בו השיקול הוא לא בהכרח מה קרה בעבר אלא מה צפוי לקרות בעתיד. בהמשך, נדונה שאלה נוספת בנוגע להפסדים בעסקים - אם אדם השקיע הרבה כסף במניה או בעסק והפסיד, האם עליו להפסיק או להמשיך להשקיע? גם כאן, ההמלצה היא להחליט על בסיס התחזיות לעתיד ולאו דווקא על פי ההיסטוריה. לסיום, אליעד מציין שזוגיות, כמו כל קשר, צריכה להיבחן ... ש: אבל זאת החלטה אקראית. אליעד: אקראית? ש: החלטה אקראית היא טוב לא יודע שום דבר עכשיו בוא נחשב מה נחשב אין מה לחשב אם אתה לא יודע. אליעד: אם יש לך עובד שעשה בעיה בעסק אתה אמור לפטר אותו עכשיו זה לא תלוי מה הבעיה זה לא תלוי מה הוא עשה זה לא תלוי כמה נזק נגרם ולא תלוי אם הוא התחרט או לא זה תלוי האם אתה חושב שאם תשאיר אותו זה יביא לך יותר ... לא מאמין בדברים האלה כי אם יקרה משהו. אליעד: אל תאמין בדברים האלה טוב מה שאני מסביר עוד פעם, רגע אני מסביר עוד פעם שזה מקרה פרטי על שאלה כללית נגיד בן אדם היה מקים עסק והעסק עכשיו הוא יפסיד בעסק מיליון שקל הוא אמור להמשיך או לא תלוי מה אתה חושב שיהיה הלאה זה בכלל לא קשור לכמה הפסדת וזה לא קשור לכמה הרווחת אם אתה חושב שמכאן ואילך אתה תרוויח תרוויח תישאר לא לא. ש: אבל ... אני לא מבין את זה. אליעד: אני אסביר לך העבר לא בהכרח משקף את העתיד זה הבנת? ש: העבר לא משקף את העתיד מה זה העבר לא משקף את העתיד? אליעד: מה שקרה בעבר אם המניה אם העסק עד היום הפסיד זה לא אומר שהוא יפסיד גם בעתיד. ש: עד כאן אני מסכים. אליעד: יפה אם הוא הרוויח עד היום זה גם לא אומר שהוא ירוויח בעתיד נכון? ש: אם הוא מה? אליעד: הרוויח עד היום ...

... שלך כמוצר בשוק העבודה. כדי לענות על השאלה הזו נכון, אתה חייב קודם כל לדעת כמה אתה שווה. כמו שבעל עסק יודע בדיוק כמה כסף הוא רוצה לקבל על המוצר שלו לאחר שערך סקר שוק, כך גם אתה חייב לבדוק מהו השכר הממוצע בתחום ... אותו או לא. המראיין שואל על החסרונות של המרואיין מתוך רצון לברר אם יש משהו שיכול להוות חסם בהעסקת האדם, כשהוא רואה אותו כמשאב שיש להעריך את יתרונותיו וחסרונותיו. הנחות אלה לא בהכרח נכונות. אם תחשוב על זה, ...

... הלקוח, רוצה שיהיה לו טוב. יתרונות במצב 1 - של חוסר הזדהות עם הלקוח. יותר קל לעשות כסף מהלקוח. יותר קל לסגור עסקה, מההיבט שרוצים יותר את הכסף של הלקוח, מאשר שללקוח יהיה טוב. איש המכירות, ... ממילא יותר כיף לעבוד ופחות שחיקה. חסרונות במצב 2 - של הזדהות עם הלקוח. במצב כזה, יכול להיות שלא יסגור עסקה עם הלקוח, וירוויח פחות כסף, כי הלקוח לא באמת צריך את המוצר. יקח מהלקוח פחות כסף ממה שהוא יכול. יתן הנחות ללקוח, על חשבון העסק. וירגיש לא בנוח, לדאוג לאינטרס של העסק, מול האינטרס של הלקוח. בכל עסקה, יש ניגוד אינטרסים. בעל עסק, כשהוא לוקח מוצר מהעסק של עצמו, הוא עושה זאת על חשבון העסק (בגדול במינימום עלות). האינטרס של העסק, לעשות כסף. האינטרס של הלקוח, לשמור את הכסף אצלו. כשיש יותר מידי אהבה ללקוח, זה על חשבון האהבה למהות העבודה, שהיא לעשות כסף. זה בין השאר אחד הגורמים שבגללם יש בעלי עסקים שקשה להם לבקש כסף. כי הם מרגישים שזה בא על חשבון הנתינה שלהם. שהם ... תחושה של עויינות. ובהיבט הטיפולי: כאשר מדובר על מקצוע טיפולי שבו עוזרים ללקוח לפתור את הבעיות האישיות עסקיות שלו (יעוץ אישי אימון אישי טיפול רגשי וכיוב), במקרה כזה הזדהות רגשית ...

... אנשים יעדיפו לא לעבוד עם חברים שלהם? לפי אליעד כהן, אכן ישנם מצבים שבהם אנשים יימנעו במכוון מלעבוד עם חבריהם, אך הסיבה לכך היא לא עצם החברות, אלא חוסר ביטחון בעומק היחסים. כאשר אדם מפחד שהעסקה או העבודה המשותפת תגרום למריבה או לסכסוך, המשמעות היא שבעומק ליבו הוא לא בטוח מספיק ביציבות היחסים ובכך שהחברות אמיתית ומבוססת ... לעצמאים מתקשים להתחבר עם לקוחותיהם? אליעד כהן מצביע על בעיה נפוצה: אנשי מקצוע שהיו שכירים ומומחים בתחום ספציפי, כגון טכנאי טלוויזיות, הופכים לעצמאים מתוך הנחה שהידע המקצועי מספיק כדי להצליח בעסק. בפועל, הם מתמודדים עם קושי גדול ליצור קשרים אישיים עמוקים, משום שהם תופסים את המכירה כעניין טכני בלבד ולא כעניין בינאישי ורגשי. ... היכולות הבינאישיות והתקשורתיות, לצד שיפור המוצר. יצירת קשר חברי ואמיתי עם הלקוח תגרום לו לרצות לקנות דווקא ממך, גם כשהמחיר גבוה יותר, ואפילו כשהמוצר פחות מושלם. זהו המפתח להצלחה ארוכת טווח בעסקים ובמכירות. איך להתחבר עם הלקוח? איך לגרום ללקוח לאהוב אותך? איך להפוך לקוח לחבר? איך ליצור קשר אישי עם הלקוח? האם כדאי ... הטובה נוצרת גם מהדרך שבה אתה אומר שלום ללקוח, מהחיוך שלך, מהגישה הידידותית ומהאופן שבו אתה יוצר איתו קשר בינאישי אמיתי. ככל שתבין שהלקוח קונה תחושה טובה, כך תוכל למכור לו יותר ולשפר את עסקיך. איך להתחבר עם הלקוח? איך לגרום ללקוח לאהוב אותך? איך להפוך לקוח לחבר? איך ליצור קשר אישי עם הלקוח? האם כדאי לעבוד עם ... היא לא תמיד רק לפי שיקולים מקצועיים או טכניים, עכשיו מה גוזרים מכאן מכאן בעצם אפשר לגזור שכשאתה רוצה למכור למישהו מוצר תנסה להיות חבר שלו חבר שלו כי הרבה פעמים בן אדם מנסה למכור מוצר והוא מתעסק בפרזנטציה בשיפור המקצועיות שלו בשיפור היכולות הטכניות שלו וכו, אוקי והרבה פעמים זה גם לא מצליח והרבה פעמים זה גם יכול ליפול על ... השאיפה. עכשיו מה שקורה הרבה פעמים שאנשים יש להם מיומנות טכנית באיזה נושא אוקי ואז הם הופכים להיות עצמאים נגיד מישהו נגיד שיודע מה לעשות לתקן טלוויזיות זה מה שהוא יודע ואז הוא אומר אני אקים עסק לתיקון טלוויזיות אבל מה המומחיות שלו בתיקון טלוויזיות אין לו מומחיות איך לדבר עם אנשים אין לו מומחיות בלחייך לאנשים להפוך אותם לחברים שלו, הוא לא יודע לעשות את זה ואז הוא כל הזמן מסתבך כל הזמן הוא מסכל על זה כעל עניין טכני אבל מה לעשות שחלק מהעסקה תלויה ביכולת שלך להיות חבר של הבן אדם. ורוב הפעמים כשאתה מגיע מהשטח שאתה איש מקצוע שהפכת להיות עצמאי אתה לא תמיד תופס שבעצם לא ...

... לא אשמה אני עדיין אפעל לכבות אותה נכון זאת אומרת השאלה היא אם הבן אדם שאתה נגדו אשם או לא אשם זאת שאלה אחת מה אתה צריך לעשות איתו זאת שאלה אחרת, אם לדוגמה אתה מנהל עסק ובעסק הזה אתה צריך עובד שיעשה פעולה מסוימת ויש לך עובד שלא עושה את הפעולה הזאת אתה צריך לשאול האם העובד הזה מתאים לתפקיד הזה כן או לא האם הוא ...