... אווירה נעימה מול לקוח? אז יש הרבה דרכים ליצור אווירה נעימה. אחת הדרכים אומרת בעצם לדבר עם לקוח על דברים חיוביים כשעושים small talk או שיחת חולין, או משהו עם הלקוח שיחת היכרות, דבר איתו על דברים חיוביים. נגיד הולכים לנהל משא ומתן עם מישהו לפני הפגישה מבלבלים את המוח אחד לשני כי לא רוצים ישר לדבר על ענייני עבודה כאילו לא באנו לפה בשביל לעבוד ואז מנהלים שיחת חולין ואחת התפיסות אומרת תנסה לדבר על דברים חיוביים לא על דברים שליליים או דברים שיכולים ליצור קונפליקטים. למה? צור אווירה חיובית, אווירה חיובית זה טוב אל תריב ... או למשא ומתן או מה שזה לא יהיה. בקיצור השורה התחתונה היא כפי שנלמדת היא דבר על הלקוח על דברים חיוביים, אוקי ולא על דברים שליליים אל תיצור אווירה שלילית בחדר. עכשיו מה שאני רוצה להוסיף פה בסיפור הזה שזה ... המחויב מה שנקרא הוא שהלקוח תהיה לו חוויה טובה ונעימה אבל זה לא בהכרח אומר שצריך לדבר רק על דברים חיוביים, למה? כי הרבה מאוד פעמים אפשר לדבר על דברים שליליים לאו דווקא שליליים ברמה של אנחנו אומרים משהו נגד ...

... טי. שזה לכעצמו זה גם חיסרון. ולמה? כי נניח שהלקוח היה אומר לך, אין צורך שתגיד לי על עצמך דברים חיוביים, כי גם קוף כלשהו / טיפש כלשהו אמר את הדברים האלו עליך. איך היית מגיב במקרה כזה? דהיינו, במובן ... אחר, אמר עליו משהו חיובי. ובפרט אם אתה איש מכירות שאתה רוצה למכור. והרי שאתה תרצה שהלקוח יחשוב עליך דברים חיוביים. ואם כן, אתה תהיה מרוצה מכך שהלקוח אומר לך שהוא ראה עליך דברים חיוביים בצאט גי פי טי. אבל יש כאן עוד נקודת מבט מעניינת שאומרת כך: הלקוח מצפה שתגיב בצורה X, בצורה ...

... יתרגל לראות את השליליות כזמנית ופחות מוחלטת, ובהדרגה תפחת תחושת הסבל. מצד שני, אליעד ממליץ על דיבור אובייקטיבי על דברים חיוביים, כמו האוכל טעים מאוד! או זה יפה לכולם!. בכך הוא מדגיש שהדברים הטובים יכולים להיתפס בצורה מוחלטת, ואילו הדברים ... סובייקטיבית. דרך הפעולה הזאת, על פי ההסבר, מביאה בהמשך לשינוי בתפיסת המציאות ולהפחתה בהרגשת החיסרון. דוגמה נוספת היא להציג דברים חיוביים כאובייקטיביים (זה טעים לכולם!) ולהציג את הדברים השליליים כסובייקטיביים (כרגע זה לא טעים לי כל כך). לפי הטענה, עצם ...

... בין מי שאוהב את עצמו למי ששונא את עצמו? לפי אליעד, מי שאוהב את עצמו בתנאים חושב על עצמו דברים חיוביים לפי הצלחות, בעוד מי ששונא את עצמו חושב דברים שליליים לא משנה מה יקרה. לדוגמה, מי ששונא את עצמו ... פרספקטיבות יש את הפרספקטיבה היחסית שבה איך אתה יודע שאתה אוהב את עצמך לפי כמה שאתה חושב על עצמך דברים חיוביים איך אני אדע שאני אוהב את עצמי תשובה לפי אם אני אשאל את עצמי במשך היום כמה דברים חשבתי ...

... עליה? אליעד כהן מסביר שהבחורה תושפע מאד מחוות דעת חיוביות שהיא תשמע עליך מהחברות שלה. כשחברה שלה אומרת לה דברים חיוביים עליך, היא כאילו שותלת מחשבות בראש של הבחורה. אם החברה חושבת שאתה בחור איכותי, זה משפיע על הבחורה הראשונה ... רומנטית, אלא כחבר ידידותי ואדם חיובי, אז החברה שלה תתחיל להעריך אותך, והיא באופן טבעי תחשוב עליך יותר ויותר דברים חיוביים. במקרה כזה, הבחורה הראשונה עלולה להתחיל להתעניין בך בעצמה, לא מתוך קנאה, אלא בגלל ההערכה הגוברת כלפיך. כיצד לדעת ...

... וכיצד הוא מזין את עצמו? אליעד מתאר תהליך שמזין את עצמו בשני הכיוונים: כשאוהבים משהו, אנו מתחילים לראות בו דברים חיוביים יותר ויותר. ככל שרואים בו דברים חיוביים, כך אנו אוהבים אותו יותר. זהו מעגל אינסופי שבו האהבה שלנו למשהו או למישהו מגבירה את הפרשנות החיובית שלנו ...

... שלחשיבה השלילית יש גם את העלות שלה. דהיינו, בדכ היא גורמת לאדם להיות פחות מרוצה מהמציאות, וגם מסתירה ממנו דברים חיוביים וכולי. אז מה עושים? תשובה: קיימת חשיבה טובה יותר מאשר חשיבה שלילית, והיא, השלמות של החשיבה השלילית. ונסביר: החשיבה ...

... האלו מתרחשים בתוכו של האדם גם אם הוא לא מודע להם כנל. ונבהיר רק כי אפשר עוד להאריך בהמון דברים חיוביים שיש בכל שטות בעולם בכלל, וגם בתוכנית כגון האח הגדול. המסר המרכזי הוא, שלא צריך לזלזל במי שצופה בתוכנית ...

... שלפיו מתנהל כל העולם. ומי שהוא חכם אמיתי, הוא יודע להתבונן היטב על הפשע, וללמוד מתוכו איך להצליח לגבי דברים חיוביים. כי כדי להיות פושע, לשם כך נדרשות תכונות אופי מסוימות. וכדי להצליח להיות פושע נוכל ושקרן, לשם כך האדם ...

... להמשיך לטחון. למה בכל זאת כדאי ללכת לפסיכולוג או מאמן אישי? אליעד כהן מציין שלמרות חיסרון זה, ישנם שני דברים חיוביים שאדם יכול לקבל מפסיכולוג או יועץ. ראשית, האדם לומד להתבונן בעצמו ובסופו של דבר יכול להגיע לתובנה עמוקה יותר ...