... איך לתגמל עובדים? איך לגרום לעובדים לעבוד ברצינות כמוך? אליעד כהן מסביר כיצד ניתן לגרום לעובדים שלך לקחת את העסק שלך ברצינות ובאותה מידה של מוטיבציה שאתה מפגין. לדבריו, הסיבה שאתה לוקח את העסק שלך ברצינות רבה היא מכיוון שאתה מבין שכל מה שקורה בעסק משפיע ישירות על הרווח שלך. כשהעסק מצליח - אתה מרוויח יותר, וכשהעסק לא מצליח - אתה מרוויח פחות. ההצלחה של העסק היא בעצם ההצלחה שלך, והכישלון שלו הוא הכישלון שלך. מכאן נובעת תחושת אחריות גדולה מאוד מצידך כלפי העסק שלך. אך מה קורה עם העובדים שלך? אליעד מדגיש כי אצל עובדים המצב שונה לחלוטין. עובדים מקבלים שכר קבוע, ולרוב הוא אינו מושפע ישירות מההצלחה או הכישלון של העסק באופן מיידי. גם אם לאורך זמן התוצאות של העובד עשויות להשפיע על המשך העסקתו, בטווח הקצר העובד יודע שהוא יקבל את המשכורת שלו בסוף החודש, ללא קשר לתוצאותיו האישיות. כלומר, אין לעובד אינטרס ... כך הוא יהיה בעל מוטיבציה גדולה יותר לעבוד קשה ולהשקיע יותר. במילים אחרות, על מנת שהעובדים יתחילו לראות את העסק כעסק שלהם, הם צריכים להרגיש שההצלחה שלהם בעבודה משפיעה ישירות על ההכנסה שלהם. הפתרון המעשי שאליעד מציע הוא להקטין למינימום ... ואם הוא ייכשל או לא יתקדם, הוא יקבל תגמול נמוך יותר. בצורה זו, העובד הופך להיות דומה לעצמאי בתוך העסק שלך, מכיוון שההכנסה שלו תלויה ישירות בביצועים שלו ולא מובטחת מראש ללא קשר לתוצאות. כיצד מודל תגמול לפי ביצועים ... טבעי המוטיבציה שלו להשקיע, ללמוד, להשתפר ולחתור להישגים גבוהים יותר תגדל משמעותית. הוא יתחיל להרגיש שהוא חלק בלתי נפרד מהעסק, כי פתאום האינטרסים שלו ושל העסק מתלכדים. כמו שהצלחת העסק חשובה לך כמעסיק, כך היא תהיה חשובה לעובד שלך, מפני שהיא תשפיע ישירות על הרווח האישי שלו. לסיכום, אליעד כהן מסביר שכדי ליצור מוטיבציה אמיתית אצל העובדים, אתה צריך לדאוג לכך שההצלחה או הכישלון של העסק תשפיע עליהם באותה מידה שהיא משפיעה עליך, כבעל העסק. רק כאשר העובד יבין שהתגמול האישי שלו קשור ישירות לתוצאות שהוא מייצר, הוא יתחיל להתייחס לעסק ברצינות, ולהשקיע בעבודה באותה מידה של מחויבות ואחריות כמו שלך. איך ליצור מוטיבציה לעובדים? איך לתגמל עובדים לפי ביצועים? איך לגרום לעובדים לעבוד קשה יותר? כמה שכר בסיס לשלם לעובדים? איך לגרום לעובדים לרצות שהעסק יצליח? איך להגדיל את המוטיבציה של העובדים? איך לנהל מודל תגמול עובדים? מודל שכר לעובדים, תמרוץ עובדים, תגמול עובדים

... את הרווח? לעיתים, ניהול נכון של הנחה יכול להוביל להגדלת הרווח הכולל, ולא להפסד. ישנם דרכים לשפר את תנאי העסקה במקביל להורדת המחיר, ולנצל את ההנחה כדי למקסם את הרווח. במהלך ניהול משא ומתן, ישנם מצבים שבהם הלקוח דורש ... כאשר ידוע מראש שיהיה צורך להוריד את המחיר. הנחה לא תמיד חייבת להיתפס כוויתור, ניתן להפוך אותה לכלי לשיפור העסקה ולהרוויח יותר תוך כדי נתינתה. למשל, במקום לתת הנחה ישירות, ניתן להוסיף תנאים אשר יועילו גם למוכר. איך למקסם ... היא קודם כל, לבקש תמורה בתמורה להנחה. במקום להוריד את המחיר באופן חד - צדדי, ניתן לשפר את תנאי העסקה על ידי בקשה לשיפור בתנאי תשלום. לדוגמה, במקום שהלקוח ישלם בשוטף + 30, אפשר לבקש ממנו לשלם מראש או לשלם מקדמה. בכך, ניתן לשפר את תזרים המזומנים ומקטינים את הסיכון הכלכלי. שיטה נוספת היא להגדיל את היקף העסקה. ניתן להציע הנחה בתנאי שהלקוח יסכים להגדיל את כמות ההזמנה או להזמין שירותים נוספים. כך הרווח ליחידה יירד, אך הרווח הכולל יעלה. כלומר, אמנם המחיר יורד, אך תוספות נוספות הופכות את העסקה למשתלמת יותר בסך הכל. כיצד נכון להציג את ההנחה ללקוח? כיצד להציג הנחה כך שהלקוח לא יחשוב רק על ... מצד המוכר לבין מה שהוא מקבל בתמורה. כך תיווצר תחושה של רווח לשני הצדדים. איך להשתמש בהנחה ככלי למינוף העסקה? הנחה יכולה להפוך מכלי חד - צדדי לכלי שמועיל לשני הצדדים, אם משתמשים בה נכון. לדוגמה, ניתן להבהיר ללקוח ... הוא יקבל מוצר משלים במחיר נמוך יותר, שירות נוסף חינם או מהירות אספקה משופרת. בדרך זו, הנחה יכולה להוביל לעסקה רחבה ומשתלמת יותר, ולמנוע את התחושה שהיא ניתנה ללא תמורה. כיצד להתכונן מראש למתן הנחה? כאשר יודעים מראש שבסופו ... של דבר תתבקש הנחה. הסיבות לכך יכולות להיות תחרות בשוק, התעקשות של הלקוח על מחיר נמוך יותר או תנאי עסקה שמצריכים הורדת מחיר. לעיתים, אפילו ידועה מראש גובה ההנחה שתצטרכו לתת, אך עצם מתן ההנחה לא חייב לפגוע ברווח ... אפשר להפוך אותה לכלי שמעלה את הרווח הכולל. לדוגמה, כאשר מפחיתים במחיר, אפשר לבקש בתמורה תנאים משופרים או תוספות בעסקה. כך ההנחה לא רק מורידה את הרווח, אלא יוצרת הזדמנות להרוויח יותר באפיקים נוספים. איך להרוויח יותר תוך כדי ... שהלקוח ישלם בשוטף + 30, לבקש מקדמה או תשלום מראש. כך משפרים את תזרים המזומנים ומקטינים סיכונים. הגדלת היקף העסקה: אפשר להסכים להנחה בתנאי שהלקוח יגדיל את ההזמנה או יוסיף שירותים נוספים. כך הרווח ליחידה יורד, אך הרווח הכולל יכול לעלות. איך נכון להציג את ההנחה? דרך הצגת ההנחה משפיעה על תחושת הלקוח ועל שביעות רצונו מהעסקה. חשוב להדגיש את הערך שהלקוח מקבל במחיר המקורי, ולהבהיר שההנחה מותנית בתנאים שמאזנים את הורדת המחיר. כך נוצרת תחושה של רווח לשני הצדדים, ולא רק ויתור מצדכם. איך להשתמש בהנחה ככלי למינוף העסקה? ההנחה יכולה להפוך ממחווה חד - צדדית לכלי לשיפור העסקה. למשל, אפשר להבהיר ללקוח שבזכות ההנחה הוא יקבל מוצר משלים במחיר נמוך יותר, שירות נוסף חינם או מהירות אספקה משופרת. בצורה כזו נוצרת עסקה מורחבת ומשתלמת יותר לשני הצדדים. איך להתכונן מראש למתן הנחה? מומלץ להגדיר מראש: מהו גבול ההנחה המקסימלי שתוכלו להרשות ... להפיק את המרב מההנחה, ולא להפוך אותה להפסד אוטומטי. כיצד לנהל משא ומתן על המחיר ולהרוויח מכל מצב? מחיר העסקה אינו רק מספר, אלא מכלול שלם של תועלות ותנאים. בכל פעם שאתם נותנים הנחה, כדאי לבדוק כיצד ליצור לעצמכם ערך נוסף שיחזיר חלק מההפחתה במחיר. למשל, לבקש מהלקוח הוספת פריטים נוספים לעסקה, דרישה לקיצור זמני תשלום או לחתימה על חוזה ארוך טווח שמבטיח יציבות. למה חשוב לזכור שמדובר בעסקה דו - צדדית? מתן הנחה משקף ויתור מצידכם, ולכן הגיוני לצפות לקבלת תמורה מסוימת שתצמצם את הוויתור. ברגע שהלקוח מבין שההנחה מותנית בשיפור תנאים עבורכם, העסקה הופכת לשיתוף פעולה שמועיל לשני הצדדים. איך למקסם את ההנחה בפועל? כאשר ברור מראש שבסוף המשא ומתן תתבקש הנחה, ... ממנה: בקשו תמורה בתנאי התשלום - הפכו את ההנחה להזדמנות לשפר את תזרים המזומנים. קשרו את ההנחה להגדלת היקף העסקה - כך הרווח הכולל יעלה גם אם המחיר ליחידה ירד. דאגו להציג את ההנחה כאקט מותנה - הסבירו ללקוח ...

... זה גורם ללקוח לחשוב שהמחיר שביקשת ממנו, הוא אקראי ולא מדויק. ואני אסביר, ברמת העיקרון בן אדם רוצה לעשות עסקה טובה. ולפעמים מישהו מבקש הנחה כי אין לו כסף ולפעמים הלקוח מבקש הנחה, לא כי אין לו כסף, אלא כי הוא חושב שהוא יכול לעשות עסקה יותר טובה ולסגור על מחיר יותר זול. וכאשר לקוח מבקש ממך הנחה, לפעמים הוא מבקש את ההנחה, לא בגלל שהוא באמת רוצה לקבל הנחה, אלא בגלל שהוא רוצה להיות בטוח שהוא עושה עסקה טובה, דהיינו, להיות בטוח שאי אפשר לרכוש את המוצר הזה ביותר זול. דהיינו, שלפעמים הלקוח רוצה לדעת שאין אפשרות ... לא תיתן לו שום הנחה, שזה יכול לגרום לו להבין שזה המחיר האמיתי של המוצר. כי הלקוח רוצה גם שהעסקה תהיה הוגנת. דהיינו, ללקוח אין בעיה שתרוויח כסף, על עלות הייצור שלך, אבל הלקוח לפעמים רוצה לדעת שאתה לא ... + רווח בסיסי כלשהו. וכאשר אתה עוצר במחיר הכי זול, שם הלקוח משוכנע שהוא הגיע למחיר ההוגן בעיניו של העסקה, שבה הוא מוסיף כמה אחוזי רווח על עלות הייצור. אבל הוא לא ירצה שתרוויח הרבה כסף על חשבונו. שזה בעצם אומר, שהרבה פעמים לקוח מבקש הנחה, כדי להיות בטוח שהעסקה הוגנת מבחינתו, כדי לרדת למחיר הנמוך ביותר שהוא יכול להשיג, גם כדי לעשות את העסקה הכי טובה מבחינתו וגם כי הוא רוצה להרגיש שאתה לא עושה עליו יותר מידי אחוזי רווח מבחינתו. והכל כמובן ... נראה לו הגיוני שאתה תיתן לו. ואם ההנחה תהיה גדולה מידי, זה עלול לגרום ללקוח לא לרצות לבצע את העסקה בכלל. כי זה יגרום לו לחשוב שאתה מרוויח עליו הרבה מאוד כסף, כי אחרת איך זה שאתה מוכן לתת ... והחלטת לתת לו הנחה, אתה צריך לדעת איך לתת לו את ההנחה ואיך להציג את ההנחה ללקוח, כי חלק מהעסקה, זה הסיפור שיש ללקוח בראש שלו, לגבי ההנחה שאתה נותן לו. והצורה שאתה נותן הנחה ללקוח, יכולה להשפיע על הסיפור שאתה נותן ללקוח את ההנחה. ויכולה להשפיע על קיום העסקה. וגם אם תיתן ללקוח את ההנחה שהוא ביקש, הוא יכול להרגיש רע מהצורה שנתת לו את ההנחה ואז להגיד לך שיש לו עוד ספקות ולא לבצע את העסקה. ולכן צריכים לדעת, איך לתת את ההנחה ללקוח. אז כאן נסביר, שכאשר רוצים לתת ללקוח הנחה, אז במידה והחלטנו ... האם יש לו עוד חברים שהוא יכול להמליץ עליהם וכיוב. דהיינו, תגרום ללקוח לומר לך שהוא יביא לך עוד עסקאות ושהוא או מישהו אחר מטעמו, ירכוש ממך עוד מוצרים. שמצד האמת זה לא בהכרח נותן לך משהו אמיתי, כי ... מחויב לה ושהוא יכול לתת לך אותה בקלות, ובתמורה אליה תיתן לו הנחה. דהיינו, תבצע עם הלקוח שלך עוד עסקה באופן וירטואלי ובתמורה לעסקה הזאת, תיתן לו הנחה. וכמובן שיש גם את הסיבה שאתה נותן לו הנחה, כי אתה רוצה לעשות לו טוב, כי המצב שלו מאוד קשה כלכלית וכיוב ואתה רוצה לבוא לקראתו, לא מתוך שיקול עסקי אלא מתוך שיקול אנושי מוסרי וכיוב. לדוגמה: אני מבין שהמצב הכלכלי שלך קשה ולכן בשמחה אתן לך הנחה וכיוב. ... מיני שיקולים והיבטים. אבל כן חשוב להבין, שכאשר נותנים ללקוח הנחה, צריכים לדעת גם האם לתת לו הנחה ושעדיין העסק יישאר רווחי. גם צריכים לדעת כמה הנחה לתת, כדי שהעסק יישאר רווחי וכדי שההנחה תיראה ללקוח הגיונית ולא תגרום נזק לעסקה עצמה. וגם צריכים לדעת איך להציג את ההנחה, כדי שהיא תיראה הגיונית ללקוח. כי צריך גם למכור ללקוח, את ...

... להקטין ראש? למה לא להגדיל ראש? איך להבין את הלקוח? איך למכור יותר? טיפול בהתנגדויות במשא ומתן, התנגדויות בביצוע עסקה וכאן אבאר עוד טיפ לאנשי מכירות, איך להצליח למכור יותר טוב? ואיך לדעת יותר טוב לטפל בהתנגדויות של הלקוח? ... שאתה חכם, זה מונע ממך לפעמים לשאול את הלקוח את השאלות הנכונות, כאשר הוא מביע את ההתנגדות מכירה שלו לעסקה. כי אתה מבין את הלקוח, חושב לפעמים שהלקוח צודק, ואז הלך על העסקה. אבל מוכר טיפש לעומת זאת, לא יבין את ההתנגדות של הלקוח וינסה להבין את ההתנגדות של הלקוח, ואז ממילא ... הרי שאתה מבין טוב מאוד מה הלקוח אמר, בטוח שהבנת אותו נכון, מבין שהוא כנראה לא יכול לבצע את העסקה, וממילא בדיוק נפלה העסקה. לעומת זאת, מוכר טיפש, לא יהיה בטוח שהוא שמע נכון את מה שהלקוח אמר. הוא גם לא יהיה בטוח ... חכם ואמיץ, לברר את כל מה שהוא לא הבין, ממילא יכול להיות שיתברר שכן יש דרך כלשהי לסגור את העסקה. כי אולי הוא לא הבין נכון את הלקוח, אולי הלקוח לא בטוח במה שהוא עצמו אמר, אולי אין באמת מניעה לבצע את העסקה בכל זאת. והמהות היא, שהמוכר שחושב שהוא טיפש שלא מבין כלום מעצמו בלי שמסבירים לו, הוא ממילא יטרח לברר ... יותר בטוח בעצמו שהוא הבין את ההתנגדות של הלקוח, וממילא הוא פחות יטיל בה ספק, וממילא הוא יאבד את העסקה. ולכן העצה היא, תהיה גם מוכר טיפש ולא רק מוכר חכם. ובעיקרון לחיים, אתה תהיה אדם הרבה יותר חכם, ...

... בהתייחסות ללקוחות? אליעד כהן מסביר בהרצאה כי הטעות הנפוצה של אנשים שנותנים שירות או מוכרים מוצר, היא שהם חושבים שהעסקה בינם לבין הלקוח היא טכנית בלבד. לדוגמה, אם אתה מלמד שיעורים פרטיים במתמטיקה, אתה עשוי להניח שהמוצר שאתה מספק ... המטרה שלך היא שהלקוח ימשיך איתך לזמן ארוך, אתה צריך ליצור חוויית שירות חיובית. אך אם אתה מעוניין רק בעסקה טכנית נקודתית, אין הכרח להיות נחמד בצורה מוגזמת. הוא מציע למצוא את האיזון ולהתאים את עצמך למטרה הספציפית שלך עם כל לקוח. איך לנהל עסקים עם לקוחות בצורה טובה יותר? איך לשפר את המיומנויות הבין - אישיות שלך? מה חשוב לדעת על מכירת שירותים ... לבין תחושה שירותית? איך להתייחס ללקוחות כדי להשיג את אהבתם? הטעות הקלאסית של אנשים שנותנים שירותים היא לראות את העסקה ביניהם לבין הלקוח כעסקה טכנית בלבד. לדוגמה, אם אתה מלמד שיעורים פרטיים, רבים חושבים שהמוצר שהם מציעים הוא השירות עצמו, כלומר, שיעור שבו יעניקו ללקוח ידע בתחום מסוים. אך זו לא האמת - המהות של העסקה היא לא רק המוצר הטכני שאתה נותן, אלא התחושה שהלקוח יקבל ממך. הלקוח פונה אליך כי הוא רוצה להרגיש ... במצב כזה, תוכל לשקול אם כדאי להימנע מהגישה הטכנית ולהתמקד יותר ביצירת חוויית שירות חיובית עבור הלקוח. איך לנהל עסקים עם לקוחות בצורה טובה יותר? איך לשפר את המיומנויות הבין - אישיות שלך? מה חשוב לדעת על מכירת שירותים ... הטעות יש אנשים שחושבים כשהם נמצאים מול לקוח. ש: שהלקוח הוא המלך. אליעד: לא שמה שהם חושבים שהמהות של העסקה בינם לבין הלקוח זאת עסקה טכנית, נגיד שאתה לדוגמה מה נגיד? ש: מלמד שיעורים פרטיים. אליעד: מלמד שיעורים פרטיים אוקי נניח אז לכאורה מה ... הוא לא ירצה אותך. עכשיו מה חשוב לי להגיד פה עוד פעם יש עוד תופעה מעניינת שהרבה פעמים אנשים מתעסקים באומנות באיזה משהו הם יוצרים איזה מוצר מסוים ואז הם מחליטים ללכת למכור אותו לציבור הרחב אבל יש להם ... ואין להם את המיומנות במכירה, עכשיו והאנשים האלה בעיקר האנשים האלה שהם באים נגיד מרקע טכני הם תופסים את העסקה כעסקה טכנית הם תופסים אותה כי אני בא לתקן לו את המזגן אני בא לסדר לו את ה - x ...

... באמת מספק את צרכיו באופן מלא, אין סיבה שיבגוד או יעזוב. איך להשיג בן זוג איכותי ולהצליח בזוגיות כמו בעסקים? אליעד משווה בין הצלחה בעסקים להצלחה בזוגיות. הוא מדגים שאנשים מצליחים הם כאלה שלא מצפים לקבל יותר ממה שהם מוכנים לתת. לדבריו, אי אפשר לצפות להצליח בזוגיות בלי להשקיע ולהשתפר כל הזמן, בדיוק כמו שאי אפשר להצליח בעסקים מבלי להשקיע ולשפר את עצמך ואת המוצרים שלך. הוא מוסיף דוגמה על אנשים שמצליחים במקרה ואומר שאתה לא באמת ... עם פרידה, לצאת עם בחורה נחשקת, להשיג בחורה שווה, להשיג גבר שווה, קנאה בזוגיות, פחד מבגידה בזוגיות, חוסר הצלחה בעסקים, אל תתלונן ולא יתלוננו עליך, אל תצפה לקבל ולא תצטרך לתת, רגשות אשמה, תלונות על המציאות, יסורי מצפון, רגשות ... חושבים? מחויבות הדדית בזוגיות, איך למצוא מישהי שתאהב אותי? איך למצוא מישהו שיאהב אותי? בשביל תוצאות חייב להתאמץ, הצלחה בעסקים ולא הצלחה בזוגיות, מצליח בעסקים ולא מצליח בזוגיות, הצלחה בקריירה וחוסר הצלחה זוגית, רוצה להרגיש כמו שייח, הוא מתייחס אלי כמו לזבל, היא מתייחסת ...

... דווקא טוב יותר שאין לו ביטחון עצמי? כאשר האדם אומר: אבל אם אין לי ביטחון עצמי, אני לא אצליח בעסקים, אליעד ממשיך לשאול: ומי אמר שעדיף להצליח בעסקים?. וכשהמוח של האדם אומר: אבל אם לא תצליח בעסקים, לא יהיה לך כסף ולא יהיה לך מה לאכול, אליעד אומר: ומי אמר שזה עדיף לחיות ולא למות? אולי ... עדיף על להיכשל. למשל, אדם שאומר: אני לא שלם עם עצמי כי אין לי ביטחון עצמי ואני לא מצליח בעסקים, צריך לשאול את עצמו: איך אני יודע בוודאות שעדיף לי להצליח בעסקים? אולי דווקא לא להצליח בעסקים זה עדיף? ההנחה שעדיף להיות בריא, מצליח, שמח ולא לסבול או לא להיות מכור לסמים, היא רק הנחה ולא ...

... העובד? לסמוך על העובדים, איך לנהל את העובדים? איך לנהל עובדים בצורה אפקטיבית? ניהול עובדים הוא אחד האתגרים המרכזיים בעסקים ובארגונים. השאלות שמעסיקות הרבה מנהלים הן: מה עלי להגיד לעובד שלי לעשות? איך אני יכול לדעת אם הוא עושה ... את העובד, הוא עלול להיתקל בבעיות ניהוליות בעתיד. השאלה המרכזית שעל המנהל לשאול את עצמו היא: מה אני רוצה שהעסק שלי יעשה? אילו מטרות עלי להשיג? לא מספיק להעסיק אדם בתפקיד מנהל כספים כי צריך שיהיה כזה. השאלה שצריכה להישאל היא מה המטרה העסקית, אילו משימות על העובד לבצע כדי לממש את המטרה הזו, והאם המנהל יודע לבצע את המשימות בעצמו או לא. ... ביצועי העובד. ניהול אידיאלי לעומת ניהול בפועל המצב האידיאלי בניהול הוא כזה שבו המנהל מכיר את כל המשימות שמבוצעות בעסק. כלומר, אם המנהל היה יכול לשכפל את עצמו, הוא היה יודע בדיוק מה צריך לעשות בכל תפקיד ובאיזה אופן ... עם זאת, חשוב שהמנהל יהיה מודע עד כמה שניתן לעבודה שמבוצעת בכל תחום ותחום בארגון, במיוחד בתחום הליבה של העסק. החשיבות של גיוס עובדים נכונים אם המנהל יודע שהוא לא מבין בתחום מסוים, עליו לגייס עובדים בעלי ידע מקצועי ... העבודה, כך יהיה לו קל יותר לפקח ולהגיב בצורה נכונה להצלחות ולכישלונות. ניהול עובדים גיוס עובדים כיצד להגדיר מטרות בעסק איך למדוד ביצועי עובדים הימנעות מטעויות ניהול ניהול עובדים: כיצד לנהל נכון ולהימנע מטעויות? כאשר אדם מגייס עובד לתפקיד ... אם התשובה היא כי צריך שיהיה מנהל כספים או כי צריך שיהיה איש שיווק, הרי שהחשיבה כאן שגויה. אם העסק שלך פשוט מחפש למלא תפקידים מתוך אמונה כללית שצריך עובדים כאלו, אנו עלולים להיקלע לבעיות ניהוליות. הבסיס הנכון לגיוס עובד לפני שמביאים עובד חדש, יש להגדיר בצורה ברורה את הסיבה להעסקתו. יש לשאול: מה העסק שלי צריך להשיג? איזו מטרה אני מנסה לממש? איזו משימה צריכה להתבצע כדי להשיג את המטרה הזו? האם אני ... התחום כדי שתוכל להבין ולהגדיר מדדי הצלחה ברורים. המצב האידיאלי בניהול בעולם אידיאלי, המנהל יודע לבצע כל משימה שמבוצעת בעסק שלו. העובדים אינם מועסקים כי המנהל לא יודע לעשות את העבודה, אלא משום שאין לו את הזמן לעשות הכל בעצמו. במילים אחרות, אם ... אינו יכול לדעת הכל. לדוגמה: אם יש לך מחלקת רכב, לא תוכל לדעת לתקן רכבים ברמה של מכונאי. אם העסק שלך כולל מחלקת חשמל, לא תוכל להיות מומחה בחשמל. אך למרות זאת, ככל שתלמד יותר על התחומים השונים בחברה ... להיות מסוגל למדוד תוצאות כדי לדעת אם העובד מבצע את תפקידו כראוי. ניהול עובדים גיוס עובדים כיצד להגדיר מטרות בעסק איך למדוד ביצועי עובדים הימנעות מטעויות ניהול תפקיד העובד בארגון, גיוס עובדים, אימון למנהלים, גיוס מנהל, אמון בין עובד ...

... הלקוח? באיזה סדר לעשות איתור צרכים של הלקוח, איך לעשות זיהוי צרכים של הלקוח? האם להתעקש או לוותר על העסקה? איך לעשות איתור צרכי הלקוח? שאלות סינון, שאלות קירוב וכאן נסביר נקודות מבט שונות לגבי איתור הצרכים של הלקוח. ... כדי שאם נציע ללקוח את המוצר הטוב ביותר שיש לנו להציע לו בהתאם לצרכים שלו, יש יותר סיכוי שתיסגר עסקה וכדי שנוכל להתאים את תהליך המכירה לצרכים של הלקוח, מבחינת המסרים שלנו ללקוח וכולי. ובקצרה, יש 2 סיבות לאיתור צרכי הלקוח. 1 - כדי לסנן את הלקוח, לראות שהוא מתאים לנו ולמוצרים שלנו. 2 - כדי לסגור עסקה באמצעות יצירת התאמה יותר טובה של המוצר ושל תהליך המכירה אל הלקוח. אז מה נעשה קודם? שאלות איתור צרכים ... כך ינסה ליצור התאמה. אז נניח שעשינו שאלות סינון והלקוח יכול להתאים לנו, עכשיו נעשה איתור צרכים שמטרתו לסגור עסקה עם הלקוח. אז כאן עלינו לדעת ולזכור, כי איתור צרכים, יכול לקרב אלינו את הלקוח, אבל גם יכול להרחיק ... שאולי אין לנו מספיק אפשרויות להציע לו. וחשוב שלא לנעול את הלקוח על צרכים שיש לו, שהם לא מהותיים לעסקה ושאולי בגללם תיפול העסקה, בגלל חוסר התאמה אפשרי למוצר שלנו. כמו כן לשים לב שנעשה שאלות סינון, על צרכי לקוח מהותיים ולא על ... המוצר שלנו וברור לנו? שבאמת לדעתנו המוצר שלנו אולי לא באמת מתאים ללקוח, אז אולי כן הגיוני לשחרר את העסקה ולוותר על הלקוח. אבל אם הלקוח אומר שהמוצר לא מתאים לו, לפני שעשינו איתור צרכים מסודר עם הלקוח, אז ... וגם בתוך שאלות הקירוב, לדעת אילו שאלות איתור צרכים אולי יגדילו את הסיכוי שלא תהיה או אולי כן תהיה עסקה. ואילו צריכים יותר מחויבים או אפשריים אצל הלקוח. ואילו צרכים יש יותר סיכוי שנוכל ליצור התאמה או חוסר התאמה ...

... אותו בכלל בשום דבר? האם יתכן מצב שבו האמת כל האמת ואך ורק האמת תהיה על השולחן, ועדיין תתבצע עסקה בין הקונה לבין המוכר? האם חייבים לשקר את הלקוח? האם אפשר למכור בלי לשקר בכלל? שקר ואמת בתהליך מכירה, ... אותו בכלל בשום דבר? האם יתכן מצב שבו האמת כל האמת ואך ורק האמת תהיה על השולחן, ועדיין תתבצע עסקה בין הקונה לבין המוכר? ובאותו הקשר, אני אסביר איך צריך לשקר את הלקוח, כדי שהוא ירכוש את המוצר. ומתי ... וגם כאן איש המכירות צריך לעזור ללקוח לראות את האמת, אבל בעיקר את האמת שעוזרת לאיש המכירות לסגור את העסקה. ואני אחדד שוב, כדי לסגור עסקה, מחויב לשקר במשהו. במובן שחייבים לחשוב שמשהו יותר טוב ממשהו אחר. ולכן לא צריכים כל הזמן להסביר ללקוח את האמת את כל האמת ואך ורק את האמת לגבי כל דבר. כי אז ברמת העיקרון, לא תהיה שום עסקה. וכן צריך לעזור ללקוח לראות יותר את האמת, במידה שמשרתת את איש המכירות ואת הלקוח, לבצע את העסקה. ואבהיר: אפשרי להגזים את מה שאני אומר, למובן שישתמע שצריכים להסתיר מהלקוח חסרונות ולהדגיש לו יתרונות. אבל אני לא ... ללקוח את האמת כל האמת ורק את האמת לגבי כל דבר בכל הקשר, הרי שלא תהיה אף פעם שום עסקה ושום פעולה בשום עניין. וכן צריך לעזור ללקוח לראות את האמת, שתעזור לקדם את העסקה, אבל לא תמיד את כל האמת ולא תמיד אך ורק את האמת לגבי כל דבר, שזה בעצם סוג של ...