... שעל איש המכירות כן לגשת ללקוח ולחשוב בראש שלו, שבכל מקרה אם הוא לא יפנה ללקוח, הרי שלא תהיה עסקה. ואם איש מכירות השטח לא יעצור את הלקוח, הרי שבכל מקרה הוא לא ימכור לו. כך שהמצב זהה למצב שבו הלקוח אמר, לא. כי בשני המקרים אין עסקה. ולכן ה - לא, של הלקוח, כבר קיים. אז מה יש לך להפסיד?! לך תנסה למכור, אולי תקבל כן. ... מהלקוח. וזו מניפולציה משום, שאומנם מצד האמת, גם אם הלקוח בסופו של דבר, יתעקש שהוא לא רוצה לבצע את העסקה, וגם אם לא תפנה ללקוח, בשני המקרים, אכן אין עסקה. אבל כאשר איש המכירות עדיין לא פנה ללקוח, בראש של איש המכירות יש לפחות את האשליה שאומרת לו, שאם ... אלא שהלקוח הפוטנציאלי, עדיין לא שמע על המוצר. אבל אחרי שאיש המכירות שטח, פונה בשטח ללקוח והלקוח דוחה את העסקה, הרי שאז אומנם אין עסקה כמו לפני שאיש המכירות פנה ללקוח. אבל עכשיו יש ללקוח יותר רגשי נחיתות אפשריים, בגלל הדחייה שהוא קיבל מהלקוח. ...

... באמת הכרחי. ובפועל זה אומר, שעליך כאיש מכירות לחשוב מנקודת המבט של הלקוח בלבד. האם אתה חושב שעבור הלקוח, העסקה הזאת בטוח רעה? האם אין ללקוח שום יתרון כלשהו מביצוע העסקה? האם העסקה הזאת עושה ללקוח רק רע, מכל היבט אפשרי בכל זמן כלשהו? האם זאת האמת, שהעסקה הזאת, רק רעה, מנקודת המבט של הלקוח? או שאולי מנקודת המבט של הלקוח, יכול להיות שיש יתרונות כלשהם, שיש ... את הכסף. אבל עבור הלקוח, שבדכ יש לו הרבה יותר כסף, מאשר יש לאיש המכירות, הרי שעבור הלקוח, זאת עסקה טובה ביותר, ביחס לעלות תועלת של הלקוח. ובשורה התחתונה, עליך לראות, כיצד הלקוח מנקודת המבט שלו יכול להרגיש מרוצה מהעסקה. ולא הכרחי שנקודת המבט של הלקוח, תהיה זהה לנקודת המבט שלך.

... יש מצבים שאין בזה צורך. ויש מצבים שדווקא יש צורך הפוך. דהיינו, שאתה רוצה לשדר לעובדים שלך, שאתה המנהל בעסק שלך ושאתה דווקא בא יותר מאוחר, כדי שהם יבינו שאתה המנהל, ושאז ממילא דווקא יקשיבו לך עוד יותר כמנהל ... שלהם. וזה שאתה מאחר לעבודה, זה לא בהכרח משום שהעבודה לא חשובה לך, אלא אולי משום שיש לך עוד עסקים / דברים חשובים / דברים עבור העסק שאתה עושה מחוץ לעסק, ושלכן אתה מאחר לעבודה. וכן חשוב לך לגרום להם לראות אותך, לא כמו כולם. וצריך לדעת גם לתת להם ...

... עדיף שהבסיס יהיה נמוך ושהעמלות יהיו גבוהות לפי התוצאה של העובד. כי ככה העובד הופך להיות סוג של שותף בעסק. ובאופן יחסי, אנשים עובדים יותר טוב עבור עצמם, מאשר עבור מישהו אחר. מצד אחד העובד שלך ירצה שכר בסיס גבוה, כדי שיהיה לו שקט נפשי. אבל מצד שני לך כבעל העסק, אין שקט נפשי, כאשר לעובדים שלך יש שקט נפשי. ובאידיאל שלך, שכמו שאתה כל הזמן רוצה שהעסק יצליח עבורך, כך גם אתה רוצה שהעובד שלך ירצה שהעסק שלך יצליח עבורו. ולכן יש היגיון לתלות את התגמול של העובד שלך, כמה שיותר בתוצאות של הביצועים שלו. בדיוק ... ספק שירותים עצמאי, שמקבל תגמול, רק על תוצאה ולא רק על המאמץ שלו. ועליך לשאוף לכך שהעובד שלך יתייחס לעסק שלך, בדיוק כאילו זה היה העסק שלו. וזה אפשרי, בעיקר על ידי זה שהשכר שלו, תלוי באחוז גדול בביצועים שלו. ואיך לבנות תוכנית תגמול לעובדים? ...

... במכירות, כמו בגישה לבחורות, אנשי מכירות רבים נמצאים במצב של לחץ ותחושת נחיתות כי הם מתמקדים ברצון לסגור את העסקה ולקבל כסף, במקום להתמקד בערך ובתועלת שהם מעניקים ללקוח. כאשר איש מכירות ניגש ללקוח עם המחשבה אני חייב שהלקוח ... את כל הכסף בעולם, עדיין הייתי רוצה לעזור ללקוח הזה כי המוצר שלי מביא תועלת. בצורה כזו האדם מגיע לעסקה רגוע, עם ביטחון עצמי, ובכך מגדיל משמעותית את סיכויי ההצלחה. אותו העיקרון בדיוק עובד כאשר ניגשים להתחיל עם בחורה. ... דרך אגב גם במכירות זה ככה באיזה מובן אם אתה ניגש ללקוח וכל מה שמעניין אותך בבקשה תסגור איתי עסקה אני צריך את הכסף לשלם משכנתא אני צריך את זה ואת זה שזה לפעמים ה - state of mind של אנשי מכירות איש מכירות שטח איש מכירות שיחות יוצאות הוא חייב לסגור עסקה ואז הוא ב - state of mind חלש ואז הוא גם נשבר הוא גם מרגיש רע הוא גם שונא ... גם אין לו כוח גם כל הצרות הצרורות אבל אם אתה תגיד רגע מה האמת שאם הוא יסגור איתי עסקה זה יעשה לי טוב אבל מה האמת שגם אני עושה לו טוב אני נותן לו את זה ואת זה ואני גם לא רוצה לסגור עסקה בכל מחיר אני מנסה לעשות לו טוב אני רוצה לעשות לו טוב רוצה שיהיה לו טוב. אם תבדוק מה ...

... מאירוע טוב, אלא תמיד מתוך תחושת אחריות על אירוע שנתפס כרע. למשל, אם אדם מרגיש רע כי לא הצליח בעסקים, הוא מתחיל לחפש את האשם. אם הוא מאשים את עצמו, הוא אומר אני אחראי לכך שנכשלתי. אבל אליעד מדגיש ... רק ממנו. אם אדם מבין שכל דבר רע שהוא חווה, כולל התחושה שהוא חייב להיות עשיר או חייב להצליח בעסקים, תלויה אך ורק בו - הוא משתחרר מהאשמה, משום שאין לו עוד סיבה להרגיש רע. אדם שלוקח אחריות מוחלטת ...

... אנשים יוצאים לחופש, קיימים כמה מצבים אפשריים בנוגע לקשר שלהם עם העבודה: אדם לא מצליח להתנתק כלל מהעבודה, וממשיך להתעסק בה באופן מלא, גם כשהוא בחופשה. אדם עדיין קשור לעבודה, אך במידה פחותה, ממשיך לענות למיילים ולטלפונים דחופים מדי ... אך בפועל יש כמה תרחישים אפשריים: יש מצב שבו האדם לא מצליח להתנתק מהעבודה בכלל, ובזמן החופשה הוא ממשיך להתעסק בדברים הקשורים לעבודה, או להמשיך לחשוב עליה, אפילו אם פיזית הוא לא נמצא במקום העבודה. יש מצב שבו האדם ... חופשה מהפעולות השוטפות, אבל בפועל הוא עוסק בעבודה דרך מחשבות ותכנון. יש מצב שהאדם מוטרד במהלך החופשה מהחשש שמשהו בעסק לא עובד בלעדיו, בין אם מדובר בעובד שכיר שחושש שמישהו יתפוס את מקומו בזמן שהוא נופש, ובין אם מדובר בעצמאי שחושש שהעסק לא מתנהל היטב בהיעדרו. יש גם מצב שאדם מצליח להתנתק לגמרי. הוא שוכח מהעבודה ומהשגרה, מרגיש לרגע כאילו מעולם ... אבל המחשבות שלו רצות סביב האם אני עלול לאבד את העבודה, מה יהיה עם התפקיד שלי, איך אקדם את העסק, איך אמקסם את ההנאה שלי עכשיו? בעצם לא באמת יצא לחופשה מהכבלים הפנימיים. הוא רק החליף מקום גאוגרפי. החופש ... לוקח לי את המקום ואולי קורה ככה וככה אם זה עצמאי הוא אומר עכשיו בגלל שאני לא עובד אולי העסק יפול אולי העובדים לא עובדים טוב ועוד איזה סיפור ויש מצב שגם בן אדם מצליח לצאת לחופש לגמרי שכח ...

... סימנים לאהבה, מערכות יחסים איך אפשר באמת לדעת אם מישהו אוהב אותך? במערכות יחסים, בין אם מדובר בקשרים זוגיים, עסקיים, משפחתיים או חבריים, עולה השאלה החשובה: האם האדם הזה אוהב אותי באמת, ועד כמה הוא אוהב אותי?. אליעד כהן ... באהבה? איך להיות נאהב יותר במערכות יחסים? איך אפשר לדעת אם מישהו אוהב אותך? במערכות יחסים שונות - זוגיות, עסקיות, חבריות או משפחתיות - עולה לא פעם השאלה: האם הוא באמת אוהב אותי?, האם היא מרוצה ממני?, עד כמה ... איך להיות נאהב יותר במערכות יחסים? אליעד: שני אנשים, שנמצאים בקשר אחד עם השני נגיד בקשר, זוגי. נגיד בקשר עסקי אחד עובד עם השני, חברים, אנשים, לא משנה, קשר כלשהו. לפעמים חשוב לך לדעת לאחד מהם לדעת, האם ועד ...

... מבין את ערכו האמיתי. ייתכן שהוא מבקש הנחה פשוט כי הוא רגיל לבקש, או כי חשוב לו להרגיש שעשה עסקה טובה. בשלב הראשון, התגובה הנכונה היא לשאול אותו: למה אתה מתכוון כשאתה אומר שזה יקר? מטרת השאלה הזו היא ... זו היא לחשוף את הסיבה האמיתית שמאחורי הבקשה. ייתכן שהלקוח מבקש הנחה מתוך תחושת הרגל או רצון להרגיש הצלחה בעסקה. במקרה כזה, ניתן להציע לו ערך נוסף במקום הנחה, כגון שירות טוב יותר או הטבה מיוחדת שתיתן לו הרגשה ... בהתנגדויות לקוח מתחיל קודם כל מהבנה מלאה של ההתנגדות, ומשם אפשר להוביל את הלקוח לפתרון הטוב ביותר עבורו ועבור העסק. איך לשכנע לקוחות לקנות מוצר? איך להתמודד עם התנגדויות במכירות? איך להדגיש את היתרונות של מוצר? איך לקוחות מחליטים ... לכל היתרונות של המוצר ולכן לא מזהה את ערכו. הוא מבקש הנחה מתוך הרגל או רצון להרגיש שהוא קיבל עסקה טובה. ברוב המקרים, כאשר שואלים לקוח למה הוא מתכוון כשהוא אומר יקר לי, הוא פשוט יחליף את המילים ויגיד ... רבים מבקשים הנחה מתוך הרגל, אך לא תמיד הם זקוקים לה באמת. ייתכן שהלקוח פשוט רוצה להרגיש שהוא מקבל עסקה טובה, ולכן אפשר להציע לו ערך מוסף במקום הנחה, כמו שירות נוסף או אחריות מורחבת. שלב חמישי: מה עושים ... לו תשלומים וזה זה לא יעזור לו אין לו כסף ואז אתה כמוכר צריך להחליט האם אני רוצה את העסקה הזאת לתת לו הנחה כן או לא. אבל זה אחרי שבדקנו שבאמת יקר לי זה באמת פירושו אין לי ...

... לפתח את יכולת ההבנה הזאת? אליעד מסביר שהיכולת הזאת חשובה במיוחד משום שהיא משפיעה על כל תחומי החיים: הצלחה בעסקים ובקריירה - לדעת לזהות הזדמנויות ולהבין מצבים מורכבים מהר יותר. מערכות יחסים - להבין אנשים ולהסיק מתוך התנהגותם ומילותיהם ... סדרת הנחות יסוד. מה החשיבות של היכולת להבין דבר מתוך דבר? יכולת זו חיונית בכל תחומי החיים - מדע, עסקים, מערכות יחסים, הבנת מצבים מורכבים ואפילו בחיי היום - יום. כאשר מישהו שואל שאלה מסוימת, לפעמים התשובה לא ניתנת ...