... כאשר אתם מנהלים שיחה על צד שלישי, השומע מבצע השוואה בין עצמו לבין אותו צד שלישי. כל מה שתאמרו על האדם האחר, במיוחד תכונות
שליליות או ביקורתיות, יגרום לשומע באופן אוטומטי לשאול את עצמו האם הדברים ... הזה פועל גם כשלא מתכוונים לכך. אם אתם מדברים על אדם שלישי בנוכחות מישהו, עליכם לשים לב היטב למילים שאתם בוחרים. אם תאמרו משהו
שלילי או ביקורתי, האדם שמולכם עלול להשליך את הדברים על עצמו, ולהיפגע אפילו ... בנוכחותו, כדי למנוע פרשנות לא נכונה. לנושא הזה יש השלכות רבות, והוא יכול לשמש הן ככלי חיובי להעברת מסרים סמויים והן ככלי
שלילי שעלול לפגוע באחרים מבלי שהתכוונתם לכך. לפרטים נוספים ולמידע מעמיק ...