... עובדים, אימון למנהלים איך לשנות הרגלים והתנהגות של עובדים באופן יעיל? לעיתים קרובות, אנשים מתקשים לשנות הרגלים או התנהגויות שליליות, והם מוצאים את עצמם שוב ושוב חוזרים לאותן טעויות. לדוגמה, אדם שמעשן סיגריות מחליט להפסיק לעשן, אך חוזר להרגל ... - גישה זו מציעה טיפול עמוק יותר. במקום לתרגל תגובות נקודתיות, על האדם לבחון את ההנחות הפנימיות שהובילו להתנהגות השלילית מלכתחילה. לדוגמה, אדם שצועק על לקוחות צריך לשאול את עצמו למה בכלל הוא צעק, מה הוא חשב או הרגיש ...

... הקשר לחרדה חברתית? אליעד כהן מסביר בהרחבה את הקשר בין פחד מעימותים וחרדה חברתית. פחד זה נובע מהחשש מהתוצאות השליליות של ריב או עימות, כמו תוצאה שלילית ביחסים החברתיים או בעבודה. דוגמה לכך היא מצב שבו אדם נותן סיגריה לאדם אחר רק בגלל פחד שיאמרו עליו ... אם לא יתן. אליעד מציין כי לעיתים אנו פועלים לא מתוך רצון אמיתי, אלא מתוך פחד או דאגה לתגובה שלילית מהסביבה. הוא מציע לחשוב בכנות על המניעים האמיתיים שלנו - האם אנו באמת רוצים לעשות את הפעולה הזו, או ... במקום העבודה מוסברת באמצעות דוגמה של עובד שמבקש מהברמן להביא לו קרח, אך פוחד לבקש זאת מתוך חשש לתגובה שלילית כמו פיטורים או פחות משמרות. אליעד מציין כי לעיתים אנו שופטים את הסיטואציה בצורה מוגזמת - אנחנו חושבים שאם נריב או נתעמת עם מישהו, זה בהכרח יוביל לתוצאה שלילית. הוא ממליץ לבדוק אם המחשבות הללו מבוססות על מציאות, שכן לפעמים פחדים כאלו הם פשוט דימויים שלא בהכרח יתממשו. ... להיות מופרזות ולא מבוססות, מה שמוביל לפחדים מיותרים. לדוגמה, אם אדם חושש מלהגיד לא למישהו, הוא עשוי לחשוב שהתגובה השלילית של הצד השני תשפיע על יחסיהם בעתיד, למרות שאין הוכחה לכך. אליעד מציע לחשוב מחדש על המחשבות הללו, לבדוק ... העבודה ובסיטואציות חברתיות שונות. הרבה אנשים חווים פחד מריבים או מאי - נעימות עם אחרים, בגלל שהם מפחדים מהתוצאות השליליות שהם חושבים שעלולות להיגרם מהמריבה. אליעד מדגים את הנושא באמצעות דוגמה פשוטה: מישהו מבקש ממך סיגריה, ואתה לא רוצה ... לשאול את עצמך בכנות: האם באמת יש לך בחירה להחליט לא לתת את הסיגריה, או שהלחץ החברתי והפחד מתגובה שלילית גוברים על הרצון שלך? אליעד ממליץ לבחון מקרים כאלו לעומק, ולשאול את עצמך למה אתה חושב שיהיה לך טוב ... או מקצועי. אליעד שואל את האדם מדוע הוא חושב שאם הוא יריב עם הברמן אז זה בהכרח יגרום לתוצאות שליליות כמו פיטורים או פחות משמרות. הוא מציע שהאדם יבדוק את המחשבה הזו באופן מציאותי: אולי דווקא הסיכוי לכך נמוך ...

... רבים מתקשים לבקש עזרה או טובות מאחרים, על אף שייתכן והם זקוקים לכך. אחת הסיבות לכך היא החשש מהתגובה השלילית או מתחושת דחייה. לדוגמה, אדם שעובד במסעדה עשוי להימנע מלבקש עזרה מהברמן, למרות שהוא נמצא במרחק נגיעה ממנו, כי ... נוחות. הסיבה לכך אינה בהכרח הגיונית או פרקטית, אלא גם רגשית. תחושת האי - נוחות נובעת מהפחד לקבל תגובה שלילית, למרות שאין סיבה מעשית או לוגית שזו תהיה תגובת הברמן. מה הקשר בין פחד לבקש לבין ציפייה לתגובה חיובית? ... אנשים מפחדים לבקש עזרה או טובות מאחרים? אנשים רבים מפחדים לבקש עזרה או טובות מאחרים כי הם חוששים מתגובה שלילית או מתחושת דחייה ואכזבה. אליעד כהן מסביר את התופעה בצורה מפורטת באמצעות דוגמה של אדם העובד במסעדה שחש אי ... והשנייה רגשית - האדם עצמו חש אי - נעימות, חוסר ביטחון, פחד מדחייה או אכזבה. הוא מפחד לקבל תגובה שלילית ולכן מעדיף שלא להסתכן ולבקש בכלל. מה הקשר בין פחד לבקש לבין ציפייה לתגובה חיובית? אליעד כהן מדגיש שהפחד ... מתממשת, נוצר כאב נפשי ואכזבה עמוקה יותר. מדוע אנשים מתקשים לקבל לא מאחרים? אנשים מתקשים לקבל סירוב או תשובה שלילית כיוון שהם לוקחים זאת באופן אישי. לדוגמה, אליעד מתאר מקרה של אדם הנוסע על קטנוע שעומד ברמזור ומבקש מנהג ... מתן וקבלה, וניטרול הציפייה החברתית הלא מודעת ליחסי גומלין. רק כך אפשר באמת להשתחרר מהחרדה החברתית ומהפחדים מפני תגובות שליליות מאחרים. איך להפסיק לפחד לבקש מאנשים? למה אנשים מרצים אחרים? איך להתמודד עם חרדה חברתית? מדוע קשה לקבל סירוב? ...

... דווקא אדם שלא הולך עד הסוף עם הספק שלו ולא בוחן אותו לעומק, הוא זה שעלול למצוא הצדקה לפעולות שליליות. האם אפשר להיות בו - זמנית מאושר וסובל? אליעד מסביר שהמצב האידיאלי הוא להרגיש הכל בו - זמנית - ...

... לא להבין אם מדובר בשירות חירום או בשירות חד - פעמי בלבד. המילה חד - פעמיות עשויה ליצור אסוציאציות שליליות, כמו משהו שלא יחזור על עצמו, מה שיכול לגרום ללקוח לחשוב שהשירות אינו מספיק טוב. איך לשפר את ניסוח ... פשוט חברת ניקיון או ניקיון בתים ולא בהכרח חד - פעמיות. השימוש במילה חד - פעמיות יכול לעורר אסוציאציה שלילית, כאילו השירות לא טוב מספיק בשביל שיחזרו אליו שוב, או שהוא מוצר שניתן לזרוק אחרי שימוש יחיד, בדומה למוצרים ...

... אנשים נעלבים כששואלים אותם בני כמה הם? כאשר שואלים אדם בן כמה הוא, התגובה של חלק מהאנשים יכולה להיות שלילית או אפילו להיתפס כפגיעה. הסיבה לכך היא שאנשים רבים לא מעוניינים להתמודד עם הגיל שלהם או להודות בפני עצמם ובפני אחרים כמה הם באמת מבוגרים. אליעד כהן מסביר שהגיל מבחינת האדם יכול לסמל לו תכונות שליליות כמו זקנה, חולשה, או אובדן ערך חברתי, ולכן הוא נעלב כששואלים אותו על כך. עצם העלבון נובע מהקונוטציות שהאדם ... אותו, או להעריך אותו על פי קריטריונים שטחיים? זה עשוי לעורר בו תחושות של שיפוטיות, בושה, או פחד מהערכה שלילית. לכן, התגובה של אנשים יכולה להיות מאוד אמוציונלית, כי זו שאלה שיכולה לשקף פחדים פנימיים או קונפליקטים אישיים. מדוע ...

... לו קל יותר לראות דברים חיוביים באחרים. מצד שני, מי ששונא את עצמו נמצא בדרך כלל בביקורת מתמדת, ויראה שליליות גם באחרים. עם זאת, אליעד מדגיש שיש מצבים שבהם אדם יאהב או ישנא את עצמו מסיבה מאוד ספציפית. לדוגמה, ... מה חושבים עליהם. לדוגמה, אדם ששונא את עצמו יכול להיפגע בקלות אם מישהו ילעג לו או יאמר לו הערה שלילית, כי זה מחזק את התחושה השלילית שכבר קיימת בו כלפי עצמו. לעומת זאת, אדם שאוהב את עצמו פחות רגיש למה שאחרים חושבים עליו. הביטחון הפנימי ... לחקור למה זה משנה לאותו אדם אם יצחקו עליו. התשובה תמיד תחזור לכך שהוא חושב שזה אומר עליו משהו שלילי ויגרום לו להרגיש רע או חסר ערך. איך הסיפורים שאתה מספר לעצמך משפיעים על ההערכה העצמית שלך? אליעד כהן ...

... גבוה, הערכה עצמית ואהבה עצמית הן תכונות חיוביות, ואילו חוסר ביטחון עצמי, שנאה עצמית או חוסר הערכה עצמית הם שליליים. אליעד כהן מציע הסתכלות הפוכה ומסביר מדוע דווקא חוסר ביטחון עצמי, חוסר הערכה עצמית ושנאה עצמית יכולים להיות טובים ... שהוא מספיק טוב. האם ביטחון עצמי גבוה מדי מזיק? אליעד כהן מסביר שמצד שני, ביטחון עצמי גבוה יכול להיות שלילי, משום שהאדם שמרגיש שהוא מושלם בכל דבר לא ירגיש צורך לשאול את עצמו שאלות חשובות ולבדוק את התפיסות שלו. ... יותר של התפתחות, הצלחה וסיפוק. האם אפשר להשתמש בשנאה ובחוסר ביטחון כדי להשתפר? אליעד כהן מסכם כי התחושות הנתפסות כשליליות, כמו שנאה עצמית או חוסר ביטחון, אינן שליליות בהכרח. יש בהן ערך גדול והן יכולות להיות כלים עוצמתיים לשינוי ולהתפתחות אישית. הסוד הוא להבין את המשמעות העמוקה ...

... בעיניך? אולי זה לא בהכרח רע? אולי זה סתם מחשבה או פרשנות לא נכונה? אליעד מדגיש כי כל תחושה שלילית מבוססת על הנחות יסוד מסוימות, וכדי להשתחרר מהתחושות האלה, על האדם לבדוק ולהטיל ספק בהנחות האלה. מדוע הטלת ספק ... והבנה מעמיקה של המחשבות והתחושות שלך, כדי להגיע לאמת מדויקת יותר, שמאפשרת לך להתקדם באמת ולא רק לברוח מהרגשות השליליים. איך להתקדם כשאני תקוע רוחנית? מה לעשות כשאין פתרון לבעיה? איך לדעת מה נכון עבורי? האם להטיל ספק זה לשקר לעצמי? למה אני מרגיש רע? איך להרגיש טוב יותר עם עצמי? איך להתמודד עם תחושות שליליות?

... נכפית עלינו, אנחנו חווים צמצום והגבלה, וזה יוצר בנו תחושת סבל שאנחנו מנסים לברוח ממנה. אליעד מסביר שהתחושה הפיזית השלילית (כמו עייפות, עצבנות או אי נוחות גופנית) היא רק סימפטום של המחשבות והרגשות השליליים שמלווים אותנו באותו הרגע. כדי להתמודד עם הקושי הזה, אליעד מציע כמה דרכים מעשיות: מה לעשות כשמשימה דורשת ריכוז ... במצבים אחרים, אבל חשוב ללמוד לתעל את היתרון הזה למצבים שבהם נדרש ריכוז מוחלט. אם לאדם יש נטייה למחשבות שליליות, דווקא משימה שדורשת ריכוז מלא יכולה להסיט את תשומת הלב מהמחשבות השליליות. לסיכום, אליעד מדגיש שכדי להתגבר על קושי להתרכז ודחיינות, עלינו קודם כל להבין את המקור האמיתי של הבעיה - ...