איך לפתח שיחה טובה? איך ללמוד לפתח שיחה? איך ליצור רגש מדויק? איך להגיב למישהו? איך תגובה להגיב? איזה תשובה לענות? מה הכי נכון לומר? מה התגובה הרצויה? איך לפתח שיחה זורמת? איך לנהל שיחה? איך לנסח משפט? שיחה מוצלחת, אפשרויות תגובה, משפט תגובה, שינויים רגשיים וכאן אבאר עוד תרגיל ללמוד לפתח שיחה טובה וחיובית. כי החוכמה היא לא רק לדעת לפתח שיחה, ... כל משפט אחר וסתמי או בעל משמעות ככל שיהיה. בשלב הבא, קח את המשפט שרשמת, ועכשיו עליו לרשום אפשרויות תגובה אפשריות למשפט הזה. כמה אפשריות תגובה? כמה שיותר. איזה אפשרויות תגובה? מה שבא לך. שיהיו אפילו אפשרויות תגובה ממוצאות / בהומור / אמיתיות / שקריות / הגיוניות / חסרות היגיון / מה שבא לך. העיקר שיהיו כמה שיותר אפשרויות תגובה. לדוגמה: נניח שמישהו אומר איזה ציפור יפה. תגובות אפשריות לדוגמה יכולות להיות: לא נכון, הציפור מכוערת / נכון, ציפור ... יפה / הציפור מכוערת כמוך / רק הכנפיים של הציפור יפות / יש ציפורים יותר יפות או כל אפשרות תגובה אחרת. עכשיו, אחרי שרשמת כל תגובה אפשרית למשפט שנאמר לך / לידך, עכשיו המשימה שלך היא, לגלות מה האדם השני מרגיש ואיזה רגשות נראה לך שהוא ירגיש, כאשר תגיב את התגובה שהגבת. זא עליך לדמיין שאתה הוא זה שאומר את המשפט המקורי, ועליך לדמיין שמישהו אחר מגיב את כל אחת ואחת מהתגובות האפשריות שרשמת כאפשרויות תגובה למשפט. ועכשיו עליך לבדוק, איך אתה מרגיש ואיזה רגשות ותחושות מתעוררים בך, בעקבות התגובה ששמעת. ואם אתה רוצה להיות עוד יותר מתקדם וחכם בנושא, עליך ללמוד לדעת לשים לב לשינויים הרגשיים שיש בך, לא רק כאשר אומרים משפט תגובה אחר, אלא עליך לעשות גם את התרגיל הבא למתקדמים, שרוצים להבין איך באמת זה עובד, ולהיות הרבה רמות מעל כל השאר. והתרגיל הוא לקחת משפט תגובה אפשרי, לדוגמה התגובה שאומרת הציפור הזאת מהממת, ואת אותו המשפט בדיוק, לנסח אותו בכמה צורות שונות, בשינוי של מילים בודדות / סדר ... בכל ניסוח, מה המשמעות שלו וכיצד הוא משפיע על התת המודע של השומע. ועליך לגלות, לא רק מה משפט התגובה האידיאלי, לפי הרגש שהוא מייצר לשומע, אלא גם איך לנסח משפט בצורה הטובה ביותר, שתיצור את הרגש המדויק, שאתה ... למשפטים שנאמרים ולתגובות של האנשים, למשפטים ולמילים של המשפטים. ועליך לדמיין שנאמרים משפטים אחרים / מילים אחרות, ולדמיין מה התגובה עכשיו. ועל ידי כל התרגול הזה, אתה בעצם גם לומד איך לפתח שיחה. אבל אתה גם יודע איך לפתח ...

אלימות זה לא יגמר אם לא תספר, להגיב או לא להגיב, תגובה גוררת תגובה, תורת המשחקים, ילד מרביץ לאחרים, ילד אלים, אלימות אצל ילדים, לוותר או להילחם, לוותר או להסתער, התמודדות עם אלימות ... הנושא המרכזי בהרצאה הוא ההתמודדות עם אלימות, תורות משחקים ותגובות, במיוחד בהקשר של ילדים. במהלך השיחה, נדונה השאלה האם תגובה לאלימות מחייבת תגובה חזקה יותר בעתיד, או האם עלינו לבחור שלא להגיב בכלל. הקונספט של תגובה גוררת תגובה נמצא בלב השיחה, במיוחד כאשר מדובר במצבים של אלימות בין ילדים, וההשלכות של הימנעות מתגובה לעומת הגברת ההתמודדות. האם תגובה לאלימות תגרום לתוצאה גרועה יותר? תחילת השיחה עוסקת בהנחה כי התמודדות עם בעיות יכולה למנוע את הצמיחה שלהן. אליעד ... שבני אדם או ילדים יכולים להרגיש כאשר הם מתמודדים עם אלימות. התשובה לשאלה זו לא תמיד חד משמעית. לפעמים תגובה לאלימות יכולה להחמיר את המצב, במיוחד אם היא מקדמת את המחולל של האלימות להרגיש חזק יותר. דוגמת השיחה מכילה מצב של ילד המכה ילד אחר ומחפש תגובה. אם הילד המוכה לא מגיב בכלל, יתכן שהילד המכה יפסיק, משום שאין שום תגובה שתחזק את תחושת הכוח שלו. אליעד מבהיר שמהות התגובה היא לא תמיד להיות אגרסיבי יותר, אלא לדעת מה מתאים לסיטואציה. האם צריך להילחם או לוותר? במהלך השיחה עולה ... את החשיבות בהבנה מתי כדאי להילחם ומתי כדאי להימנע מכך. ילד המגיב לאלימות עם אגרסיביות, יכול להיתקל במצבים שבהם התגובה הזו לא תהיה מועילה ותחמיר את המצב. חשוב להבין, האם להילחם או לוותר זה לא תמיד פתרון פשוט, ויש ... על ההתמודדות עם אלימות? לאורך השיחה, אליעד מדגיש שהמציאות לא תמיד ניתנת לניבוי, ולכן אי אפשר לדעת תמיד אם התגובה תהיה חיובית או שלילית. לעיתים קרובות, אנשים מונעים על ידי פחד מהלא נודע ומקבלים החלטות מתוך רגש ולא מתוך ... בהמשך השיחה, נבדק הרעיון של עידום - לא רק להפסיק להגיב אל מול אלימות, אלא גם לא להרגיש אליה בתגובה פנימית. אליעד מביא את הדוגמה של אדם ששותק מול ביזוי, ואומר כי חשוב להפסיק להתייחס לאדם התוקף לא רק ... במצבים כאלו, ואם ילד מתמודד עם אלימות, לא תמיד הדרך בה יבחר להתמודד תהיה נכונה לגמרי או טהורה. האם תגובה לאלימות בהכרח תגרום לתוצאה גרועה יותר? איך להתמודד עם אלימות אצל ילדים? האם תמיד כדאי להילחם או לוותר? מהו ...

... נוקמים, החזק סולח, לסלוח זו חוזקה, לנקום זו חולשה, פגעו בי מה לעשות, מי סולח ומי נוקם? האם חוסר תגובה לפגיעה מעיד על חוזקה או חולשה? אחת השאלות המרכזיות שאליעד כהן מציג היא האם חוסר תגובה לפגיעה מעיד על חוזקה או חולשה. לפי הסבריו, יש שתי סיבות עיקריות לכך שאדם לא יגיב כאשר פוגעים בו: ... חזק באמת ירגיש שכל מה שאומרים עליו הוא חסר משמעות, ולכן לא יטרח בכלל לענות או להתייחס. כיצד חוסר תגובה יכול לפגוע בפוגע עצמו? אליעד כהן מסביר שחוסר תגובה יכול לפעמים לפגוע אף יותר במי שניסה לפגוע מלכתחילה. כשאתה לא מגיב, הפוגע עשוי להיפגע או להתעצבן יותר מכך ... שהאדם יפסיק לנסות לפגוע בך, ייתכן שכדאי לך להציג שנפגעת, כך שהוא ירגיש שהוא הצליח וירגע. כלומר, לפעמים חוסר תגובה יכול להיות אסטרטגיה מתוחכמת מאוד כדי להחליש את המוטיבציה של הפוגע להמשיך לפגוע. מה המשמעות הפנימית של חוסר תגובה לפגיעה? אליעד מדגיש שהמשמעות של חוסר תגובה תלויה מאוד בתחושה הפנימית של האדם: אם אדם לא מגיב ומרגיש רע עם עצמו הוא כנראה שייך לקבוצת האנשים ... ביטחון בעצמך, ויכול להיות שזה נובע מחוזקה אמיתית, שבה אינך רואה שום משמעות או ערך להתעמת על כך. מדוע תגובה על פגיעה תמיד מעידה על חולשה כלשהי? אליעד מסביר בפירוט שכל תגובה, גם אם היא נראית הגיונית, מעידה על חולשה מסוימת. הוא נותן דוגמה פשוטה: אם אדם הולך ברחוב ומישהו יורק ... אם הוא היה באמת בלתי פגיע, כמו קיר, הוא פשוט לא היה מגיב כלל. קיר הוא דוגמה מושלמת לחוסר תגובה מוחלט: לא משנה כמה מכות תיתן לו, הוא לא יגיב כלל. ככל שאדם חזק יותר רגשית, כך הפגיעה נראית ... משמעות והוא לא יגיב. אם אדם כן מגיב, זה תמיד אומר שישנה רמה מסוימת של פגיעות ואיום שגורמת לו לתגובה. הוא מוסיף ומסביר שגם לפגוע באחר כדי למנוע מעצמך נזק או כאב זו חולשה. כאשר אדם פוגע או מתגונן, ... לחיים יש משמעות, בסופו של דבר כל אדם יגיע למצב בו הוא חייב להגיב. יחד עם זאת, חשוב לזכור שתגובה תמיד מייצגת רמה מסוימת של חולשה. ברמה הגבוהה ביותר, האדם יכול לשאוף לתחושה פנימית של אי - פגיעות מוחלטת, ... או ישות בלתי מוגבלת שאין שום דבר שמזיז לה באמת. מה המסר המרכזי בנושא נקמנות וסליחה? אליעד מסכם שחוסר תגובה לפגיעה יכול להעיד או על חוזקה גדולה מאוד או על חולשה גדולה מאוד, בהתאם למניע הפנימי של האדם. תגובה תמיד מייצגת חולשה כלשהי, כי היא מעידה על תחושת איום או חוסר ביטחון. הוא מדגיש שלמרות שאי אפשר לא ... בלי להרגיש צורך לנקום או לפגוע חזרה. נקמה ונקמנות חוזקה וחולשה במערכות יחסים כיצד להפוך אויב לאוהב סליחה מול תגובה התמודדות עם פחדים ואיומים האם חוסר תגובה מעיד על חוזקה או חולשה? בטקסט מוסבר שיש שתי אפשרויות כשהאדם לא מגיב לפגיעה: או שהוא חלש מאוד, או ... לענות או להתגונן. האם לפעמים עדיף לא להגיב כדי לפגוע יותר בזה שפוגע? בטקסט מוסבר שיש מקרים שבהם חוסר תגובה יכול לפגוע עוד יותר במי שתוקף. אם הפוגע מרגיש שלא אכפת לצד השני, הדבר יכול לגרום לו לכעס נוסף, ... יחשוב שהצליח לפגוע, יירגע ויפסיק לנסות לפגוע. כיצד מצב הרגש של האדם הלא - מגיב משפיע על משמעות חוסר התגובה? כאשר אדם לא מגיב, חשוב לשאול איך הוא מרגיש מבפנים: אם הוא מרגיש רע על כך שהוא לא מגיב, ... רע ואינו מוטרד מזה שהוא לא מגיב, כנראה זו חוזקה: הוא בוחר שלא להתעסק בכך מתוך ביטחון עצמי. מדוע תגובה על פגיעה מעידה על חולשה מסוימת? הטקסט מדגיש שלהגיב תמיד מצביע על כך שישנה רמה מסוימת של חולשה, כי עצם התגובה מלמדת שהפגיעה או האיום הצליחו לערער את תחושת הביטחון. לדוגמה: אם אתה הולך ברחוב ומישהו יורק עליך או מקלל אותך, עצם התגובה שלך מצביעה על כך שאתה מרגיש מאוים או נסער מהמעשה. לעומת זאת, אם לא היית מרגיש שום איום, ייתכן ... נוטה להגיב, כי הדברים לא מאיימים עליו באותה מידה. מי שכן מגיב, יש בו חשש או איום מסוים שמוביל לתגובה. מה הקשר בין יכולת לעשיית מלחמה לבין עשיית שלום? לפי הטקסט, לפעמים הרבה יותר קל לפגוע או להיכנע לגמרי ... מסוימת קשה מדי, יתכן שבסוף ייאלץ להגיב. בטקסט נאמר שאם קיימת משמעות לחיים, בסופו של דבר תהיה סיטואציה שתאלץ תגובה. יחד עם זאת, מודגש שחשוב לזכור: עצם העובדה שמגיבים, מראה שבאופן כלשהו האדם לא מספיק חזק כדי להישאר אדיש ... הפנימית אפשר לשאוף למצב שבו גם אם מתרחשים דברים שליליים, האדם לא נפגע רגשית מהם. מהו המסר הסופי בנוגע לתגובה וחוסר תגובה? המסר הוא שחוסר תגובה יכול לבטא חולשה גדולה או חוזקה גדולה, תלוי בסיבה שבגללה האדם לא מגיב. כאשר האדם מגיב, הדבר תמיד מצביע ... להם מגבלות והם לא באמת בלתי פגיעים. נקמה ונקמנות חוזקה וחולשה במערכות יחסים כיצד להפוך אויב לאוהב סליחה מול תגובה התמודדות עם פחדים ואיומים האם וויתור מעיד על חוזקה או על חולשה? איך לנקום במישהו בלי לנקום בו? איך ...

חמשת החושים, איך עובד המוח? חוש הראיה, חוש השמיעה, ניסוי מדעי, משחקי מוח, נשיונל גאוגרפיק, ניתוח תהליך, מהירות תגובה, איך המוח חושב? האם המוח מגיב מהר יותר לגירוי ראייתי או שמיעתי? אליעד כהן מסביר את הנושא של מהירות תגובה לגירויים של חוש הראייה לעומת חוש השמיעה, תוך התבססות על ניסוי שהוצג בתוכנית משחקי מוח בערוץ נשיונל גיאוגרפיק. בניסוי ... צריך לקום מיידית, וכאשר הדגל זז מולו, הוא היה צריך לקום גם כן. הפעולות צולמו והושוו כדי למדוד איזו תגובה הייתה מהירה יותר. אליעד מתאר את הניסוי ומצביע על כמה בעיות אפשריות בשיטה שבה בוצע. למשל, בתגובה לשמיעה היה ברור מתי בדיוק האדם צריך לפעול, משום שהצפצוף הוא אירוע ברור ומיידי. לעומת זאת, בתגובה לראייה, האדם לא תמיד ידע מתי בדיוק עליו לפעול - האם כשהדגל מתחיל לזוז או כשהוא מגיע לנקודה מסוימת? ... יותר בבדיקה השנייה. כמו כן, הוא מציין כי גורמים אישיים כמו גיל, עייפות ופציעות יכולים להשפיע מאוד על זמני התגובה, ולכן התוצאות אינן חד - משמעיות ואינן מייצגות בהכרח את כל בני האדם. למה משתמשים באזעקות קוליות ולא באזעקות ... אנשים מאמינים יותר, אלא שהדבר תלוי מאוד בסיטואציה ובמידת הבהירות של המידע המגיע מכל חוש. מה הבעיות המרכזיות בניסוי תגובה חושית וכיצד ניתן היה לשפר אותו? אליעד מדגיש כמה בעיות מרכזיות שגרמו לניסוי להיות לא מדויק ולא מייצג: הנבדקים ... להגיב לתנועה של הדגל - האם עם תחילת התנועה או בנקודה מסוימת? הקרבה של הדגל לפנים גרמה להססנות ולאיטיות בתגובה מחשש לפגיעה. הסדר של הניסויים (שמיעה לפני ראייה או להפך) יכול היה להשפיע על מידת העייפות של הנבדקים. גורמים ... שווים בין החושים. הוא מציע שהניסוי היה מדויק יותר אילו היה נעשה בתנאים אחידים וברורים, למשל: לחיצה על כפתור בתגובה לאות, שימוש במרחק אחיד לגירויים השונים, והחלפת הסדר בין הגירויים למניעת השפעת עייפות או הרגל. סיכום: האם אפשר להסיק ... השונות, לא ניתן להסיק מסקנה חד - משמעית לגבי איזה חוש מהיר או אמין יותר באופן כללי. הוא מדגיש שהתגובה של המוח לגירוי כלשהו תלויה מאוד בנסיבות הספציפיות של האירוע. לעיתים חוש השמיעה יהיה מהיר יותר, ובפעמים אחרות דווקא ... ובסיטואציה הספציפית. איך המוח מגיב לגירויים? האם הראייה מהירה יותר מהשמיעה? למה משתמשים באזעקות קוליות? מה משפיע על מהירות תגובה במוח? באיזה חוש אנשים מאמינים יותר? האם המוח מגיב מהר יותר לחוש הראייה או השמיעה? אליעד כהן מסביר את ... דוגמה לניסוי מדעי שנועד לבדוק זאת, כפי שהוצג בערוץ נשיונל גאוגרפיק בתוכנית משחקי מוח. מטרת הניסוי הייתה לבדוק מהירות תגובה של אנשים לאותות שמיעה וראייה, ולבחון איזה חוש מפעיל תגובה מהירה יותר במוח. בניסוי המדעי שהוזכר, הושיבו אדם על כיסא וביצעו שני סוגים של בדיקות. תחילה הושמעה לו צפצפה ... דגל, וכשהדגל החל לזוז הוא היה צריך לקום. את שני המצבים הללו צילמו בווידאו ולאחר מכן השוו את זמני התגובה של האדם לשני הגירויים. אליעד כהן מתאר את תהליך הניסוי ומצביע על מספר בעיות וכשלים אפשריים בשיטה שבה נעשה ... למשל, בניסוי של חוש השמיעה, האדם ידע בדיוק מתי לפעול כי נאמר לו לקום מיד ברגע שהצפצפה מתחילה. לכן התגובה לשמיעה הייתה מהירה וברורה. לעומת זאת, בניסוי של חוש הראייה, האדם היה צריך לראות תנועה של דגל שמוצב ממש ... של הניסוי, וכך להטות את התוצאות. הוא מוסיף שגורמים אישיים כמו עייפות, גיל, או פציעות יכולים להשפיע על זמן התגובה, ולכן התוצאות אינן חד - משמעיות. למה משתמשים באזעקה קולית ולא חזותית במקרה של סכנה? אליעד כהן עובר לנושא ... דוגמה זו מדגישה את היתרון של חוש השמיעה בהעברת מידע דחוף במצבי חירום. עם זאת, אליעד מציין שהמסקנות מניסוי התגובה בין הראייה לשמיעה אינן מוחלטות. הוא מוסיף שכאשר אדם נוהג בכביש ורואה רכב המתקרב אליו, לעיתים הוא מגיב מהר ... במילים אחרות, האמון של האדם בחושים משתנה בהתאם לסיטואציה ולנסיבות, ואין כלל מוחלט המגדיר חוש אחד כמהימן או מהיר תגובה יותר מהשני בכל מצב. בסיכומו של דבר, אליעד כהן מדגיש שהמחקר שתואר אינו חד - משמעי ויש בו כשלים רבים שיש לקחת בחשבון לפני שמסיקים מסקנות סופיות על מהירות התגובה של החושים. חשוב להבין שהתגובה לחוש מסוים תלויה מאוד בנסיבות הספציפיות של המקרה. איך המוח מגיב לגירויים? האם הראייה מהירה יותר מהשמיעה? למה משתמשים באזעקות קוליות? מה משפיע על מהירות תגובה במוח? באיזה חוש אנשים מאמינים יותר?

אינסטינקטים, פחדים וחרדות, מנגנון הפחד, מנגנון החרדה, תגובה אינסטינקטיבית, התנהגות אוטומטית, רפלקסים, אינטואיציה, שינוי הרגלים, דפוסי התנהגות, למה יש פחד? איך נוצר פחד? איך לשנות הרגלים? מהם ... המולד שמגיב לאיומים בצורה כללית, ולא בהכרח לאיום אמיתי. כיצד נוצר פחד ומה ההבדל בין פחד וחרדה? פחד הוא תגובה טבעית שמופעלת כאשר אדם תופס איום. מדובר במנגנון הישרדותי בסיסי, שנועד להגן עלינו מפני סכנות. החרדה, לעומת זאת, היא ... פוחד מזה? התשובה לכך לרוב תהיה חוסר ודאות, ולא סכנה ממשית. אם המוח מבין זאת, הוא יכול להפסיק את התגובה האוטומטית של הפחד. מה הקשר בין אינסטינקטים, פחדים והרגלים? אינסטינקטים, פחדים והרגלים קשורים זה בזה. אנחנו לפעמים פוחדים מדברים ... בלתי נשלט? האם אפשר להתגבר עליהם או לשנות אותם? כיצד נוצר פחד ומה ההבדל בין פחד וחרדה? פחד הוא תגובה טבעית שמופעלת כאשר אדם תופס איום. מדובר במנגנון הישרדותי בסיסי, שנועד להגן עלינו מפני סכנות. החרדה, לעומת זאת, היא ... פחד טבעי. אך אם אותו אדם חושש לצאת מהבית מחשש שאולי יקרה לו משהו רע, זו כבר חרדה - תגובה המבוססת על חוסר ודאות ולא על איום ממשי. כיצד פועלים האינסטינקטים בפחדים שלנו? האינסטינקטים קשורים ישירות לפחדים שלנו. לדוגמה, ... חיה טורפת, המוח שלו מפעיל במהירות תגובת ברח או הילחם - או שהוא יברח, או שיתמודד מול האיום. זו תגובה אוטומטית, שמבוססת על שנים של אבולוציה. עם זאת, יש מצבים שבהם האינסטינקטים לא בהכרח מגנים עלינו. למשל, אנשים רבים ... ולשלוט בתגובות שלו. שינוי אינסטינקטים מתרחש דרך תהליך למידה, שבו אנו מלמדים את המוח שלא כל גירוי מפחיד מחייב תגובה חדה. מדוע פחדים רבים מבוססים על חוסר ודאות? הפחדים הגדולים ביותר של בני האדם אינם נובעים מסכנות אמיתיות, אלא ...

... לפעול דווקא ההפך. האם יש מקרים שבהם נכון להגיב באגרסיביות כלפי הלקוח? לדברי אליעד כהן, יש מצבים שבהם דווקא תגובה אגרסיבית ולא נחמדה כלפי הלקוח היא הדבר הנכון. לפעמים, כאשר לקוח מתלונן או שואל שאלה, הוא לא באמת מצפה לתגובה עדינה או מנומסת. להפך, הוא מנסה לבחון את איש המכירות או את נותן השירות ומצפה לשמוע תגובה חד - משמעית והחלטית, שהיא בדיוק ההפך ממה שהוא בעצמו אומר. איך מבחן הילד וההורה קשור לתגובות אגרסיביות ללקוח? ... הממחישה את הנושא בעזרת ילד והורה. כשילד מבקש משהו, הוא לפעמים בודק את הגבולות של ההורה שלו, ורוצה לשמוע תגובה חד - משמעית וברורה כמו לא, בשום פנים ואופן. הילד בעצם מחפש לשמוע משהו מוחלט ומדויק, שלא ניתן לפרש בשתי דרכים. בדומה לילד, גם הלקוח מחפש לעיתים לשמוע תגובה החלטית וברורה. כשלקוח שואל שאלה מתריסה או מעלה טענה שנשמעת לו הגיונית, לפעמים הוא רוצה שהמוכר יאמר לו חד ... מה פתאום, זה לא נכון!, במקום תשובה מעורפלת כמו אני מבין למה אתה חושב ככה, אבל.... מה החשיבות של תגובה החלטית ואגרסיבית ללקוח? לעיתים קרובות, התגובה ההחלטית, אפילו מעט אגרסיבית, משדרת ללקוח ביטחון ואמינות. הלקוח רוצה לראות שאיש המכירות בטוח לחלוטין בעצמו ובמוצר או בשירות ... יודע על מה הוא מדבר ושהוא אינו מפחד לעמוד מאחורי דבריו. לדוגמה, אם לקוח אומר למה המוצר הזה יקר?, התגובה הטובה לפעמים היא לא להסביר לו בעדינות למה המחיר מוצדק, אלא דווקא לומר לו המוצר הזה לא יקר, המחיר מוצדק לחלוטין. מתי הלקוח רוצה תגובה לא נחמדה באופן מובהק? אליעד מדגיש כי לא מדובר על תגובה אגרסיבית באופן קבוע או מראש, אלא על זיהוי המצבים שבהם הלקוח רוצה תגובה החלטית וברורה. הוא אף נותן דוגמה קיצונית יותר, ומסביר שלפעמים לקוח רוצה לשמוע תגובה כל כך החלטית ואגרסיבית, עד כדי כך שאפשר להקצין ולומר משהו כמו תפסיק לבלבל את המוח, אתה טועה לחלוטין. ... שבה לפעמים אדם מגן על עצמו ואומר תראה, אני מבין מה שאתה אומר, אבל..., ולעומת זאת לפעמים האדם אומר בתגובה לתביעה נגדו משפטים כמו אתה משקר, אתה טועה לחלוטין!. לפעמים דווקא התגובה ההחלטית והחדה הזו משכנעת יותר מאשר תגובה מתנצלת או רכה, כיוון שהיא משדרת ביטחון מלא ואמינות גבוהה יותר. איך נדע מתי נכון להגיב ללקוח באגרסיביות? אליעד כהן מדגיש שחשוב להיות ערניים ולא לפעול באופן אוטומטי. לא כל מצב דורש תגובה אגרסיבית, אך גם לא כל מצב דורש תגובה רכה ונעימה. צריך לשים לב לאיך שהלקוח מדבר, מה הוא אומר, ולנסות להבין האם הוא בוחן את המוכר, והאם דווקא התגובה הנחושה והחד - משמעית היא מה שהלקוח רוצה לקבל. לסיכום, אליעד ממליץ לא ללכת בעיניים עצומות אחרי הגישה הנפוצה האומרת שתמיד יש להיות נחמד ללקוח. הוא אומר שלא יעבדו עליכם, כלומר, יש להיות ערניים ולזהות מתי תגובה נחושה ואף אגרסיבית, תהיה דווקא התגובה הנכונה, שתעזור למכור יותר או לשכנע טוב יותר את הלקוח. איך לטפל בהתנגדויות לקוח? האם תמיד נכון להיות נחמד ... לא יהיה לפעמים יש את המצבים שהוא מגיב בצורה של תראה אני מבין שככה וככה אבל ככה וככה ולפעמים התגובה היא חד משמעית לא נכון מה פתאום אתה משקר, אתה מבלבל את המוח מה אתה מה שזה לא יהיה. אוקי ולפעמים הלקוח מצפה דווקא לתגובה האגרסיבית הוא לא תמיד מצפה לתגובה הרכה. בקיצור שלא יעבדו עליכם.

... טועה? למה גארי יורופסקי משקר? הפרכה של גארי יורופסקי, למה גארי יורופסקי דמגוג? מהי שטיפת המוח של גארי יורופסקי? תגובה לגארי יורופסקי, אי דיוקים של גארי יורופסקי - חלק 1 כאן במאמר הזה אתן תגובה לגארי יורופסקי ואעביר ביקורת על גארי יורופסקי ואציג אנתח ואראה את חלק מטכניקות השכנוע והרטוריקה שבהן השתמש ומשתמש גארי ...

... טועה? למה גארי יורופסקי משקר? הפרכה של גארי יורופסקי, למה גארי יורופסקי דמגוג? מהי שטיפת המוח של גארי יורופסקי? תגובה לגארי יורופסקי, אי דיוקים של גארי יורופסקי - חלק 2 ואם אתם באמת חושבים שיש כזה דבר שחיטה הומאנית. ...

... טועה? למה גארי יורופסקי משקר? הפרכה של גארי יורופסקי, למה גארי יורופסקי דמגוג? מהי שטיפת המוח של גארי יורופסקי? תגובה לגארי יורופסקי, אי דיוקים של גארי יורופסקי - חלק 3 מתי הייתה הפעם האחרונה שהדלקתם את הטלוויזיה וראיתם פרסומת ...

... טועה? למה גארי יורופסקי משקר? הפרכה של גארי יורופסקי, למה גארי יורופסקי דמגוג? מהי שטיפת המוח של גארי יורופסקי? תגובה לגארי יורופסקי, אי דיוקים של גארי יורופסקי - חלק 4 עכשיו, תקנו אותי אם אני טועה, אבל קו החשיבה ...