... כשאדם מוכר מתוך רצון אמיתי לתת ולעזור ללקוח. גישה של קבלה: כשאדם מוכר מתוך רצון לקחת, לקבל משהו מהלקוח (בדרך כלל כסף או סגירת עסקה) . ככל שאדם מתמקד יותר בנתינה, הוא נהנה יותר מתהליך המכירה, כי הוא מרגיש שהוא מעניק ערך ללקוח ולא מנסה לקחת ממנו משהו. אדם שבא עם כוונה של נתינה מרגיש ... ולעזור, ולא לקחת. לעומת זאת, כאשר המוכר מתמקד יותר במחשבה כיצד להרוויח את כספו של הלקוח, כיצד לגרום ללקוח לקנות או לחתום על העסקה, הוא עלול להרגיש פחות נוח בתהליך המכירה, כיוון שהוא נמצא במצב שבו הוא מרגיש סוג של קבצן שזקוק לאישור הלקוח. למה קשה לאנשים למכור? ישנם גורמים ספציפיים ... אם אדם מרגיש שהמחיר שהוא דורש גבוה מדי, ושהוא עצמו לא היה מוכן לשלם את הסכום הזה, הוא יתקשה למכור, כיוון שבתוכו הוא מאמין שהעסקה אינה משתלמת ללקוח. כשאדם מאמין שהעסקה אינה כדאית, קשה לו מאוד להרגיש שהוא נותן ערך ללקוח. כיצד להפוך את המכירה למשהו שנהנים ממנו? כדי להפוך את תהליך המכירה למהנה, חשוב להתמקד במספר נקודות ...

... חש לרוב תחושת ביטחון כלכלי גבוהה יותר מאשר עצמאי שעושה מספר עסקאות גדולות במהלך השנה ומרוויח סכומים גדולים בהרבה. הסיבה לכך היא שהשכיר יודע בבירור שבכל חודש יכנס כסף לחשבון הבנק שלו, מה שיוצר אצלו תחושת ודאות. לעומתו, העצמאי שמקבל סכומים ... יותר, אך בתדירות נמוכה (למשל, מי שעוסק בנדלן ועושה רק כמה עסקאות בשנה), עשויים להרוויח יותר, אך גם לחוות לחץ כלכלי גבוה יותר. הסיבה לכך היא שלאורך רוב השנה אין להם תזרים מזומנים קבוע, והם אינם בטוחים מתי ירוויחו שוב. הפרדוקס של ההכנסה ...

... מהסוף להתחלה, קל לבצע את השלבים לפי הסדר שהוגדר מראש. כיצד להביא יותר לקוחות לעסק בעזרת תכנון מהסוף להתחלה? אליעד נותן דוגמה נוספת בתחום העסקי. נניח שיש לך חנות ירקות ואתה רוצה למשוך לקוחות. התהליך מתחיל בהדמיית התוצאה הסופית: בסוף, החנות מלאה בלקוחות. מה קרה לפני כן? הלקוחות הגיעו לחנות. מה קרה ... צוואר הבקבוק, ואתה יודע בדיוק במה להתמקד: ביצירת מודעות או בשיפור אטרקטיביות העסק. איך לתכנן משימה מורכבת כמו כתיבת ספר בצרפתית? אליעד מפרק משימה מורכבת של כתיבת ספר בצרפתית על חלליות לשלבים פשוטים יותר, כדי לתכנן מהסוף להתחלה: בסוף, כתבת ספר ... התגמול. כעת, כשהדרך ברורה, אפשר לפעול בהיגיון ולבצע את השלבים מההתחלה לסוף. תכנון עסקי - איך להביא יותר לקוחות אם יש לך חנות ירקות ואתה רוצה למלא אותה בלקוחות, תהליך החשיבה מהסוף להתחלה נראה כך: בסוף: החנות מלאה בלקוחות. לפני כן: לקוחות הגיעו ... מתחושת עומס וחוסר כיוון. מסקנה - לחשוב תמיד מהסוף להתחלה בין אם מדובר בתכנון עסקי, תכנון ארוחה, פתרון בעיות או כל משימה אחרת, הדרך היעילה ביותר היא להתחיל מהתוצאה הרצויה ולבנות את הדרך חזרה. תכנון מהסוף להתחלה מאפשר להימנע מהפתעות, לצמצם ... מה מחויב? סוף מעשה במחשבה תחילה, תכנון לטווח קצר, תכנון לטווח רחוק, איך להקים עסק? איך לתכנן תוכנית? הדרכה למנהלים, מנטורינג למנהלים, מנטורינג לעסקים, מנטורינג לחיים, מנטורינג להצלחה, מנטורים ליזמים, מנטורים למכירות, איך לתכנן משהו? איך לתכנן ביצוע משימה? איך לתכנן משימה? תהליך תכנון, לחשוב על הסוף, ... הגדרת המטרה, איתור אילוץ המערכת, תהליכי חשיבה, סדר וארגון בעבודה, סדר וארגון בעסק, ארגון סדר יום, לחשוב על התכלית, מטרה ברורה, מטרה לא ברורה, לדייק את המטרה, להגדיר את המטרה, התנהגות ארגונית, אסטרטגיה עסקית, מערכות מידע, יזמות, לוגיסטיקה, איך לתכנן תוכנית עסקית? איך למצוא אילוצים בתהליך תכנון? מהם אילוצים בתכנון תהליך? איך לתכנן לפי אילוצים? איך לדעת מהם האילוצים שלי? איך לבנות תוכנית עסקית? איך להתחיל מהסוף? איך להתחיל לתכנן מהסוף? תכנון וארגון, אומנות התכנון, מיומנויות תכנון, מהו תכנון מהסוף להתחלה? מה זה לחשוב מהסוף להתחלה? מהי חשיבה ... חשיבה תהליכית, חשיבה תכליתית, ניתוח תהליכי חשיבה, שיפור יכולות חשיבה, תכנון עסקי, איך לתכנן עסק? איך לתכנן פרויקט מורכב? איך לתכנן משימה מורכבת? איך לתכנן באי וודאות? איך לקבל החלטות בתנאי אי וודאות? איך לקבל החלטות מורכבות? איך להחליט החלטות מורכבות? איך ...

... בסיבה ולא בתוצאה: המשקל והרכב הגוף הם תוצאה של מה שאתה אוכל, ומה שאתה אוכל תלוי בתחושות שלך, בהבנה שלך ובבחירות שלך. במקום להתעסק בכמה קלוריות אתה אוכל, תבדוק איזה מאכלים ... בו. מה הקשר בין תזונה להצלחה בחיים? אליעד מסביר שאותו עיקרון של להתמקד בסיבה ולא בתוצאה תקף בכל תחומי החיים. למשל: ההצלחה בעסק תלויה רק בפעולות שעשית, אך הפעולות שעשית ... מכילים את הערכים התזונתיים שהגוף זקוק להם? הקשר בין תזונה לחיים בכלל העיקרון של להתמקד בסיבה ולא בתוצאה נכון לכל תחום: הצלחה בעסקים תלויה בפעולות, אבל הפעולות ... סוגים שונים של דיאטות, איזו דיאטה מתאימה לי? איזו דיאטה הכי מומלצת? איזו דיאטה הכי יעילה? להתמקד בסיבה, להתמקד בתוצאה, תוצאות עסקיות, להצליח בכל תחום, חישוב צריכה ...

... תוביל להתנהגות הרצויה מול הלקוח. דוגמה נוספת שאליעד נותס היא לגבי כסף והתמדה. הוא מסביר שאם אדם רוצה להרוויח כסף ולהצליח בעסק שלו, הוא צריך להתמיד ולקום כל בוקר לעבוד על העסק. במקום להתאמץ ולהכריח את עצמך לקום, צריך להבין מהי המחשבה שגורמת לך לקום ולהתמיד. כלומר, במקום ...

... כיצד יוכל לצאת משם, אם יצטרך לבצע פרסה או לנסוע ברוורס, ואיך יסתדר עם הרכבים שחונים בצדדים. על פי אליעד, החשיבה הזו נכונה לא רק בכביש אלא בכל תחום בחיים, בין אם מדובר בשותפות עסקית, נישואים, או אפילו ביחסים אישיים - תמיד צריך לחשוב על היציאה מהסיטואציה מראש. הדבר ...

... פשוטות, ככל שהצלחת יותר, אתה רוצה עוד הצלחות. לדוגמה, אדם שרצה מאוד להצליח בעסקים והצליח, פתאום ירצה גם להצליח בזוגיות, בהורות, בכסף נוסף ... הגדולה יכולה אפילו להחמיר את תחושת התסכול והאכזבה. לדוגמה, אדם שחולם להצליח בעסק ומצליח בכך, יכול להרגיש מצוין בתחילה, אך בהמשך הוא עלול לגלות כי ...

... האם השינוי באמת מבטיח שתשיג את המטרה הרצויה. ייתכן ששינוי שתעשה לא בהכרח יביא לתוצאה הרצויה. לדוגמה, נניח שאתה מנהל עסק ואתה מבין שכדי להצליח, עליך לשנות תכונה מסוימת באישיותך. אך ייתכן שגם אם תבצע את השינוי, העסק עדיין לא יצליח. במקרה כזה, עליך לבדוק היטב: האם השינוי הזה בוודאות יביא לתוצאה הרצויה? האם השינוי יועיל לך גם אם ... ודאות להשגת התוצאה הרצויה, וככל שהשינוי פחות מועיל לך מעבר למטרה הספציפית, כך השינוי הופך להיות פחות כדאי. דוגמה עסקית ודוגמה אישית בזוגיות אליעד נותן שתי דוגמאות כדי להמחיש את הנקודה הזאת בצורה ברורה: הדוגמה האישית היא ... שינוי כדאי לעשות. לעומת זאת, אם הפסקת הקנאה לא מעניקה לך שום רווח מעבר לזוגיות, השינוי הופך לפחות מומלץ. הדוגמה העסקית היא שאם כבעל עסק אתה נדרש לשנות תכונת אופי כמו להיות מסודר יותר, ייתכן שהשינוי הזה יועיל לך גם בתחומים אחרים, ואז הוא יהיה כדאי יותר - אפילו אם העסק בסוף לא יצליח. סיכום - איך מחליטים האם להשתנות בשביל משהו? בשורה התחתונה, אליעד מסביר כי השאלה האם כדאי להשתנות ... לעשן. האם כדאי להשתנות למען הזוגיות? השאלה הזו לא תקפה רק לגבי זוגיות, אלא לגבי כל תחום בחיים. לדוגמה, אתה עובד בעסק מסוים ואתה רוצה לגייס עובדים. האם כדאי לשנות את המערך הארגוני? כל אדם מתמודד עם הדילמה של האם לשנות את מקום ...

... האם הרעיון שלי כבר קיים? גאון או משוגע? האם כדאי להשקיע בסטארט אפ? איך להכין תוכנית עסקית? איך לבדוק מתחרים בשוק? גאון או משוגע, אין למוצר שלי מתחרים, הכנת תוכנית עסקית, האם המצאתי רעיון חדש? האם אני הולך להתעשר? האם ...

... הבחירה על פי האישיות. בשלב זה, נשאלת השאלה אם עדיף לבחור במועמד על פי תחושת האמון בו, על פי שיקול הדעת וההחלטות שהוא יוכל לקבל בזמן אמת, או אם יש להסתמך על המצע הפוליטי המוצהר. אליעד מציע דוגמה מעולם העסקים שבה המנכל לא מציע פתרון מוכן לבעיה, אלא מבטיח רק להיכנס לעומק הבעיה ולמצוא את הדרך היעילה ... מנכל בעל ניסיון וקבלות מוכחות, גם אם בראיון הוא מודה שכרגע אין לו נוסחת קסם לפתרון הבעיה, מאשר לבחור מנכל שמתאים בדיוק לתוכנית שבעל החברה חשב עליה, אבל אין ביטחון שיצליח ליישם אותה. כיצד דוגמה מהעולם העסקי מבהירה את העניין? דמיינו בעלים של חברה שבה העובדים מאחרים בקביעות. הוא מראיין כמה מועמדים לתפקיד ...