... לפחד לאבד אותה, וכך הפחד הופך לפחד קיומי של נטישה, בגידה או פרידה. איך פחד גישה דומה לפחד להקים עסק או פחד מהצלחה? אליעד כהן מדגיש שפחד גישה אינו מוגבל רק לתחום הזוגי. למעשה, זהו אותו פחד שקיים בכל תחומי החיים: פחד להקים עסק, פחד מהצלחה, פחד מכישלון וכדומה. אדם שמפחד להקים עסק ובסופו של דבר מתגבר על הפחד ומקים עסק מצליח, עלול למצוא את עצמו שוב פוחד - הפעם מפחד שהעסק יקרוס, שהלקוחות ינטשו או שההצלחה תיגמר. הפחד שהתחיל כחרדת גישה מתחילת התהליך הופך בשלב מתקדם לחרדת נטישה או כישלון. לדוגמה, אדם שהקים עסק וחשב שהצליח לפתור את פחד הגישה לעולם העסקי, ימצא את עצמו שוב באותה חרדה כאשר העסק שלו יתחיל להצליח. הוא יפחד לאבד את מה שהשיג, וכך בעצם הפחד לעולם לא ייעלם, אלא רק ישנה את ... על נושא חשוב - פחד מזוגיות ופחד גישה. אפשר להשליך את זה גם על פחד מכישלון, פחד מהצלחה, פחד מעסקים, פחד מהקמת עסק ועוד, אבל נתמקד כאן בדוגמה של פחד להתחיל עם בחורה ופחד מזוגיות. נניח שיש גבר שמפחד להתחיל עם בחורה, ... בקשר הזוגי, יופיעו אצלו פחדים אחרים. זו גם הסיבה שפחד גישה דומה לפחדים בתחומים אחרים. למשל, אדם שחושש להקים עסק ומתגבר על כך, ימצא את עצמו מאוחר יותר מפחד שהעסק ייכשל, שהלקוחות ינטשו, שההצלחה שלו תיעלם - אותו פחד רק בשלב אחר. הפתרון האמיתי לפחדים כדי להתמודד באמת עם ... ביטחון, סיפוק, הצלחה - אפשר למצוא גם בתוכנו. כאשר אדם מבין שהוא יכול להיות מאושר גם בלי תלות בזוגיות, בעסק או בהצלחה חיצונית, הוא מפסיק לפחד מהכישלון. לכן, אם אתה רוצה להתגבר על פחד גישה, פחד מכישלון, פחד מנטישה ...

... או לא, כי הוא לא תלוי בתגובה שלה כדי להרגיש טוב עם עצמו. כיצד דימוי עצמי מוגזם מפריע להצלחה עסקית? אליעד כהן נותן דוגמה נוספת מהתחום העסקי: אדם שהחליט שהוא צריך להרוויח מיליון דולר בשנה. אותו אדם מתחיל לעבוד ומגלה שהוא לא מצליח להגיע לסכומים שהוא פנטז עליהם. בגלל הדימוי העצמי הגבוה והלא מציאותי שלו, הוא לא מוכן להסתפק בעסקאות קטנות ובפעולות פשוטות, שהן הכרחיות להצלחה בטווח הארוך. הדימוי העצמי הגבוה שלו גורם לו לחשוב שזה מתחת לכבודו לעסוק ... דחייה לא הייתה פוגעת בו והוא היה ממשיך לנסות בלי חשש. כיצד דימוי עצמי גבוה מדיי משפיע על הצלחה עסקית? אותו דבר יכול לקרות גם בתחום העסקי. אדם מציב לעצמו מטרה של להרוויח מיליון דולר בשנה, אך כשהוא מתחיל לעבוד, הוא רואה שהוא רחוק מהמטרה ונשבר. למה? כי הוא מרגיש שעליו להצליח מידית בסכומים גדולים, ולא מוכן להתעסק בצעדים קטנים כמו לסגור עסקה קטנה או להרוויח סכומים נמוכים בהתחלה. בפועל, כדי להגיע למיליון דולר, צריך לאסוף דולרים בהדרגה, אך בגלל הדימוי העצמי ... דבר כי יש לו דימוי עצמי מאוד גבוהה, בסדר אבל זה כבר עניין אחר. בא נחזור לדוגמה נגיד לגבי עסק נגיד בן אדם אומר לעצמו אני צריך להרוויח מיליון דולר בשנה ואז הוא מתחיל לעבוד והוא לא מצליח להרוויח ... בדמיון שהוא צריך להרוויח כל כך הרבה אז לא בכבוד שלו לעשות איזה דברים פשוטים לא בכבוד שלו לעשות עסקה קטנה ואז מה שקורה שרוב הסיכויים שהוא גם לא יוכל להגיע למיליון דולר כי בשביל להגיע למיליון דולר אתה צריך לאסוף שקלים דולרים ואז בסוף זה יהיה מיליון דולר, אבל בשביל לאסוף דולרים אתה צריך להתעסק בדולרים אתה לא יכול להתעסק ישר במיליון דולר. ולכן הרבה פעמים בן אדם דווקא הדימוי העצמי הגבוהה שלו על זה שהוא כאילו חושב בגדולות ...

... לפתח קריירה, החלפת קריירה, שינוי קריירה, האם לעבוד במה שאתה אוהב? מה אני אוהב לעשות? כסף מאומנות, יעוץ להקמת עסק האם חייבים לעבוד במה שאתה אוהב כדי להרוויח כסף? הרבה פעמים נשמעת הטענה שצריך לעבוד במקצוע שאתה אוהב כדי ... באופן חלקי, והיא לא בהכרח תניב הצלחה כלכלית. מה באמת משפיע על הצלחה כלכלית? אליעד מסביר שהצלחה במקצוע או בעסק אינה תלויה אך ורק באהבה למקצוע. ישנם משתנים אחרים כמו היצע וביקוש בשוק, מה שמציע המוצר, הכישורים האישיים ועוד. ... נכונה. היא נכונה באופן חלקי, אך לא בהכרח תוביל אותך להצלחה כלכלית. מה באמת משפיע על הצלחה כלכלית? הצלחה בעסק או במקצוע שלך לא תמיד קשורה לכך שאתה אוהב את מה שאתה עושה. הרבה פעמים הצלחה בעסק תלויה במרכיבים אחרים כמו ההיצע והביקוש בשוק, המוצר שאתה מציע, ועוד. אם אתה, לדוגמה, אדם גבוה במיוחד, יתכן שתגלה ... יותר, ובכך להגדיל את סיכויי ההצלחה שלך. אם אתה אוהב את התחום שלך, סביר להניח שתהיה יותר מקצועי, ומאחר שעסק מצליח תלוי במוצר טוב, יש יותר סיכוי שתרוויח יותר כסף. מה אם אני לא אוהב את העבודה שלי? לעיתים ...

... למכור את עצמך ללקוח? מתי חשוב ללקוח ממי הוא רוכש את המוצר? מתי חשוב ללקוח מי המוכר? איך לבצע עסקה מורכבת? איך לגרום ללקוח לסמוך עליך? איך למכור את עצמך ללקוח? איך לגרום ללקוח לתת בך אמון? מתי חשוב ... לו אותו. במקרים כאלה, המוכר מתמקד במכירת המוצר ולא בהצגת עצמו. אך ישנם מקרים שבהם הלקוח חווה ספקות לגבי העסקה, במיוחד כאשר מדובר במוצרים מורכבים יותר או כאלו שהוא פחות מבין בהם. לדוגמה, כאשר הלקוח רוצה לקנות רכב, בית, ... רמת הספק של הלקוח לבין חשיבות המוכר ככל שהמוצר מסובך יותר להבנה וככל שהלקוח מרגיש יותר חוסר ודאות לגבי העסקה, כך יש לו צורך גדול יותר להרגיש ביטחון במוכר. במקרה כזה, המוכר לא רק מוכר את המוצר, אלא גם ... המוכר, והוא מקבל את ההחלטה על בסיס המוצר עצמו. לעומת זאת, ישנם מצבים שבהם ללקוח יש ספקות רבים לגבי העסקה. זה קורה כאשר מדובר במוצר מורכב יותר או כזה שהלקוח פחות מבין בו. למשל, כאשר לקוח רוצה לקנות רכב, ... הלקוח אינו רק מחפש מוצר טוב, אלא מחפש גם מוכר שהוא יכול לסמוך עליו, כזה שייתן לו תחושת ביטחון בעסקה. כיצד מוכרים את עצמך ללקוח? אם הבנו את החשיבות של מכירת המוכר עצמו ללקוח, עולה השאלה: כיצד ניתן לעשות ...

... לעצמאים. האם עצמאים צריכים לקבל את אותן זכויות כמו שכירים? אליעד כהן מציין את השאלה האם היגיון מחייב לתת לעסקים עצמאים את אותה תמיכה כספית שמקבלים השכירים, במיוחד בתקופת הקורונה. חלק מהדעות טוענות כי עצמאים צריכים לדאוג לעצמם ולחסוך כסף מראש, במיוחד אם העסק לא יכול להחזיק מעמד כמה חודשים ללא הכנסות. הוא מציין כי טענות אלו נכונות גם לגבי שכירים. לדוגמה, אם ... ההבדלים בין עצמאים לשכירים, במיוחד בהקשר הכלכלי. לדוגמה, יתכן שכיר שמרוויח הרבה יותר מעצמאי, ולעיתים גם יכול להיות שמנהל העסק מרוויח פחות מהשכיר. כהן מציין כי אין קשר ישיר בין אם אתה עצמאי או שכיר לבין כמה כסף אתה מרוויח. זה תלוי במקצוע וביכולת האישית של כל אדם. הסבר על המודל הכלכלי של עסק עצמאי כהן נותן דוגמה מעסק המרוויח מיליון דולר בחודש. הוא מסביר את המונח רווח - ההפרש בין ההכנסות להוצאות. הוא מבהיר כי אם לעסק יש הוצאות קבועות גבוהות, הוא יכול להרוויח מיליון דולר, אך אם העסק לא יכול להכניס כסף בשל סגר קורונה, הוא עלול להיתקל בקשיים כלכליים. הכנסותיו עשויות להפסיק אך הוצאותיו יימשכו. ההשפעות של סגר הקורונה על עצמאים כהן מביא את דוגמת הסגר בעסק שמרוויח מיליון דולר בחודש, אך מוציא הרבה יותר על הוצאות כמו שכירות וארנונה. במצב כזה, לא רק שההכנסות נפסקות, גם ההוצאות נשארות גבוהות, מה שגורם לעסק להיתקל בקשיים חמורים. לדוגמה, רשת שופרסל עשויה להפסיק להכניס כסף בזמן סגר, אך ההוצאות שלה עדיין יימשכו. הפער בין שכירים לעצמאים כהן מציין את ההבדל בין שכירים לעצמאים - כאשר שכיר לא עובד, הוא לא מאבד כסף על עסקיו, בעוד שעצמאי שנאלץ לסגור את עסקו ממשיך לשלם הוצאות שוטפות. למרות זאת, יש לזכור שהשכירים עובדים אצל עצמאים, כי הם המעסיקים. האם עצמאים צריכים לשלם ... דמי אבטלה? האם לעצמאי מגיע ימי מחלה? להתעשר כשכיר, להתעשר כעצמאי, איך לעשות כסף? איך לפתח קריירה? האם לפתוח עסק?

... בהרצאתו כיצד ניתן למנוע את הבעיות הללו על ידי תכנון נכון של תהליך גיוס עובדים, הגדרה ברורה של מטרות העסק והבנה יסודית של תפקיד העובד. להלן הסיכום המפורט והמלא של ההרצאה, כולל כל ההסברים והדוגמאות: מדוע נוצרות בעיות לאחר ... לבעיות אחרי גיוס עובדים מפני שהמנהלים לא באמת יודעים למה גויס העובד ומה מצופה ממנו. הבעיה מתחילה כאשר בעל עסק אומר לעצמו אני רוצה להצליח, ולכן אביא עובד שיעשה משהו בשבילי. לדוגמה, בעל עסק חושב אני רוצה למכור יותר, לכן אביא איש מכירות. אבל אחרי גיוס איש המכירות, הוא אינו יודע לנהל אותו, ... למנהל. מה הטעות הנפוצה ביותר בתהליך גיוס עובדים? הטעות הנפוצה ביותר היא להביא עובד כאשר עדיין לא ברור לבעל העסק מהן המטרות המדויקות שהוא רוצה להשיג ומהי הדרך הנכונה להשיגן. לפני שמגייסים עובד, על בעל העסק לדעת בבירור: מה בדיוק הוא רוצה להשיג בעסק שלו. איך בדיוק לדעתו יש להשיג את המטרות האלה. האם הוא עצמו היה מסוגל לבצע את התפקיד בהצלחה אילו ... שהארגון צריך באמת זה להשיג מטרות מוגדרות. במקום לומר אני צריך איש מכירות, עליך להבין מה הפעולות המדויקות שנדרשות בעסק, מה המטרות המדויקות ואיך בדיוק להשיג אותן. רק לאחר שאתה בטוח בכך שהמטרות שלך נכונות ושדרך הביצוע ברורה לך ... כדי להימנע מבעיות בניהול עובדים ובתהליך הגיוס, אליעד כהן ממליץ לבצע את הפעולות הבאות: להגדיר בבירור את המטרות של העסק. לקבוע בצורה מדויקת כיצד יש להשיג את אותן מטרות. לוודא שאתה עצמך מבין ומסוגל לבצע את המשימה בצורה טובה ... לך לחלוטין ואתה בטוח ביכולתך האישית לבצע את התפקיד הזה בהצלחה. אם לא ברור לך בדיוק מה אתה רוצה מהעסק או מה העובד אמור לעשות, ייווצר מצב של בלבול וחוסר תיאום, בו העובד עושה דברים בצורה אחרת ממה שהתכוונת. ... את דרישותיך. ככל שהדברים פחות ברורים לך, כך גדל הסיכון לבעיות וחוסר תיאום. מה לעשות לפני גיוס עובד חדש לעסק? לפני גיוס עובד חדש לעסק, עליך לבצע בדיקה מקיפה עם עצמך ולשאול שאלות ברורות: האם ברור לי מה בדיוק אני רוצה מהעסק ומהעובד החדש? האם הדרך להשיג את המטרה ברורה לי? האם אילו הייתי עושה בעצמי את התפקיד, הייתי יודע למדוד ... מסוגל לבצע בעצמך את המשימה אילו היית משוכפל, מומלץ להמשיך הלאה לתהליך הגיוס. סיכום והמלצה של אליעד כהן למנהלים ולעסקים בסיום ההרצאה, אליעד כהן מדגיש שוב את החשיבות של לקיחת אחריות מלאה, בלי לחפש קומבינות או פתרונות שטחיים. לפני ...

... אליעד מדגיש כי ההחלטה לגבי פיטורים צריכה להיות מבוססת על בחינה מדוקדקת של כל מקרה לגופו, תוך התמקדות באינטרסים העסקיים של הארגון. אין להחליט באופן אוטומטי על פיטורי עובד רק בגלל שאינו עומד בציפיות הראשוניות. בדיוק כפי שלא מחליפים ... זה טוב או רע מבחינה מוסרית או פילוסופית לפטר עובד. במקום זאת, הוא מתמקד בהיבט המעשי והכלכלי של הניהול העסקי. כלומר, ההחלטה על המשך העסקתו של עובד צריכה להיעשות בהתאם לאינטרסים העסקיים ולמצב הספציפי, ולא מתוך רגש או השקפה מוסרית בלבד. האם עדיף לקבל את העובד כפי שהוא? אליעד מציע גם ... פשוט לקבל את העובד כפי שהוא, עם כל החסרונות שלו. הוא טוען שגם זו יכולה להיות אופציה נכונה מבחינה עסקית, במיוחד אם העלויות של שינוי העובד או החלפתו גבוהות מדי. למשל, לפעמים עדיף להסתדר עם עובד שמבצע את העבודה ... באופן אוטומטי שצריך להיפטר ממנו, אלא מצריכה שיקול דעת פרקטי וכלכלי עמוק יותר. פיטורי עובדים ניהול עובדים ייעוץ ארגוני העסקת עובדים ניהול משאבי אנוש האם לפטר את העובד? איך נכון להתייחס לעובד שלא עובד? אליעד מדבר על הדילמה שבין ... ולבחון כל מקרה לגופו. הוא מציין שהשיקול אם לפטר עובד או לא הוא תהליך שדורש הבנה מעמיקה של טובת העסק. לפעמים יתברר שעדיף להשקיע בשיפור העובד מאשר להחליף אותו, גם אם זה נראה כמו פתרון מיידי וזול יותר. כמו כן, הוא מציין שהחלטות כאלה לא תמיד נובעות משיקולים מוסריים או פילוסופיים, אלא על פי האינטרסים העסקיים של החברה. בנוגע לעובדים שפשוט לא מתפקדים, הוא מסביר שההחלטה אם להעסיק אותם או לא תלויה ביכולתו של המעסיק ... במצב הספציפי, ולא תמיד התשובה האוטומטית היא להיפטר מהעובד. יש לבחון כל מקרה לגופו ולקבל החלטות שמשרתות את טובת העסק. פיטורי עובדים ניהול עובדים ייעוץ ארגוני העסקת עובדים ניהול משאבי אנוש

... של חוסר תקווה. השפעת רמת המוטיבציה על הצלחת המכירה מצד שני, יש נקודה חשובה נוספת: הרצון של המוכר לסגור עסקה. לפעמים מוכר עצוב דווקא ירצה יותר למכור, כי הוא חש צורך לשפר את מצבו. כאשר אדם מרגיש שהוא נמצא ... עצמו. איך לשפר מכירות ולהתמודד עם התנגדויות של לקוחות השפעת מצב הרוח על קבלת החלטות הקשר בין מוטיבציה להצלחה עסקית פסיכולוגיה של מכירות שלום לכולם הפעם אני רוצה להשיב לשאלה הבאה והיא למי יותר קל למכור למוכר עצוב או ... רע. וזה נושאים שכבר הסברתי בהזדמנויות אחרות, בכל מקרה לגבי מצב הרוח של המוכר אז זה עובד ככה בשביל שהעסקה תתבצע הלקוח צריך לחשוב שהמוצר יעשה לו יותר טוב מרע, בשביל שהלקוח יחשוב את זה זה תלוי גם ביכולת ... הוא כאילו כביכול במצב רוח יותר טוב והוא יראה גם את תהליך המכירה כקל. יחד עם זאת בשביל לסגור עסקה מלקוח צריך לשכנע את הלקוח בשביל לשכנע את הלקוח צריך לרצות לשכנע את הלקוח, בשביל לרצות לשכנע את הלקוח ... כנראה שהוא יחשוב שיותר קשה לשכנע את הלקוח אבל מה הסיפור השאלה היא למי יש יותר רצון לסגור את העסקה למוכר שמרגיש טוב או למוכר שעצוב, מוכר שמח או מוכר עצוב. והנושא הוא פשוט מהיבט מסוים מוכר שהוא עצוב אין לו מצב רוח לכלום הוא מיואש מהכל הוא אומר מה יצא לי מזה שעכשיו אני אסגור את העסקה הזאת בשביל מה אני צריך את זה ואז גם יש לו פחות חשק לסגור את העסקה, לעומת זאת מוכר שמח טוב לו פה ושם שם ופה והוא אומר יהיה טוב הכל טוב יהיה עוד יותר טוב אופטימי, הוא אומר כן בא נראה את הטוב אם אני אסגור את העסקה אני ארוויח ככה וככה בוא נסגור את העסקה ולכן למוכר שמח יש יותר מוטיבציה יותר רצון לסגור את העסקה מאשר ממוכר עצוב שהוא כל כך עצוב הוא אומר מה יצא לי מזה שאני אסגור את העסקה הזאת בכל מקרה לא יצא לי מזה כלום למה לי להתאמץ. יחד עם זאת יכול גם להיות הפוך, מה ... מוכר שהוא עצוב יכול להיות שהוא דווקא יגיד לעצמו המצב כל כך גרוע אולי אם אני אצליח למכור את העסקה הזאת אולי אם אני אצליח לסגור הזאת אולי יהיה לי יותר טוב ולכן דווקא יכול להיות שדווקא המוכר העצוב ... השמח כי מרוב שהוא עצוב הוא לא רואה את הטוב שיכול לצאת לו מתהליך המכירה ולכן אין לו עצבים להתעסק עם המכירה לעומת זאת דווקא יכול להיות שהמוכר העצוב הוא דווקא ימכור יותר כי הוא מאוד עצוב והוא בראש ...

... שכנוע אחרות עלולות לפעול בכיוון ההפוך? כל שיטה אחרת, בין אם היא מבוססת על איום, מתן הנחה, החמאה, בידול עסקי, הפחדה או חוויה חיובית, יכולה לגרום לתוצאה הרצויה אך גם לתוצאה הפוכה. לדוגמה, איום בהריגה אם לא יקנו מוצר ... לעשות בזמן אמת. מדוע אנשים נוטים להאמין בעצות מהירות? לפעמים מחפשים פתרונות פשוטים ומהירים, כמו לתת הנחה, להתמקד בבידול עסקי או לשדר ביטחון עצמי גבוה. אמנם בכל אחת מהשיטות האלה יש גרעין של היגיון, אך בלי להעמיק בהבנת הגורמים ... שיטות שכנוע שונות התמודדות עם התנגדויות במכירה הבנת פסיכולוגיית הקונה ניהול משא ומתן שיפור ביטחון עצמי במערכות יחסים בידול עסקי, להצליח למכור, איך לשכנע אנשים? לכל שיטה יש יתרונות וחסרונות, איך תדע שהבנת את העצה? איך תדע שהבנת את ... מנטורים, אומנות הפיתוי למתקדמים, איך להצליח עם נשים? מהי השיטה היחידה בעולם? מהי הדרך היחידה בעולם? האם חייב מיתוג עסקי? האם חייב בידול עסקי? נישה עסקית, איך לבחור יועץ עסקי?

... חוסר אמון: אם המחירים וההצעות משתנים כל הזמן, הלקוח עלול להרגיש שהמחירים אינם אמינים, וזה עלול לפגוע באמון שלו בעסק. אז מה עדיף? לא ניתן לקבוע באופן חד משמעי מה עדיף - כל מקרה לגופו. אליעד כהן מסביר שההחלטה תלויה בסוג העסק, בקהל היעד ובאופן שבו הלקוחות מקבלים החלטות. הדרך הטובה ביותר לדעת מה מתאים לעסק שלך היא לנסות גישות שונות ולבחון אילו תוצאות מביאות יותר מכירות. כל עסק צריך לבצע ניסוי וטעייה, להחליט מה מתאים לו ולבחון את התוצאות בהתאם. סיכום כללי לסיכום, הצעת אפשרות אחת או ... אפשרויות? כאשר מדובר בתהליך מכירה, עולה השאלה האם עדיף לתת ללקוח רק אפשרות אחת - מוצר אחד, מחיר אחד, עסקה אחת - או שמא עדיף להציע לו מגוון אפשרויות, מבצעים וחבילות שונות. לכל גישה יש יתרונות וחסרונות, ובמאמר זה ... לא לקנות. אין לו צורך להתלבט בין אפשרויות שונות. הפחתת הלחץ - ריבוי אפשרויות עלול לגרום ללחץ ולחשש מהפסד עסקה טובה יותר. כאשר יש רק הצעה אחת, אין מקום להתלבטויות רבות. יצירת תחושת דחיפות - אם הלקוח יודע שאין מבצעים ואין אפשרויות אחרות, הוא מבין שאם הוא לא יקנה עכשיו, הוא יפסיד את העסקה לחלוטין. הימנעות מהמתנה להנחות - כאשר לקוחות יודעים שלא יהיו הנחות או מבצעים בעתיד, הם מבינים שאין טעם לחכות ... גמישות - ישנם לקוחות שהיו מעדיפים מוצר או מחיר שונה, ואם אין להם אפשרות לבחור, הם עלולים לוותר על העסקה. חוסר התאמה ללקוחות שונים - אנשים שונים מחפשים צרכים שונים, ואם אין להם מגוון אפשרויות, הם עשויים לחפש אלטרנטיבות. ... תלוי במקרה! אין תשובה חד - משמעית לשאלה האם עדיף להציע אפשרות אחת או מגוון אפשרויות. ההחלטה תלויה בסוג העסק, בקהל היעד ובאופן שבו הלקוחות מקבלים החלטות. הדרך הטובה ביותר לדעת מה מתאים לעסק שלכם היא לבצע ניסוי וטעייה - לנסות פעם אחת גישה אחת, פעם אחרת גישה שנייה ולבחון אילו תוצאות מביאות ... אפשרויות בחירה? מרוב אפשרויות קשה לבחור, קבלת החלטות בתהליך מכירה, קבלת החלטות בתהליך רכישה, קבלת החלטות של הלקוח, יעוץ עסקי, אימון עסקי, איך לעזור ללקוח לקבל החלטה? איך לגרום ללקוח לקנות? למה הלקוח לא קונה? איך להגדיל מכירות? מבצעים ללקוחות, הנחות ...