10:51איך לקרוא אנשים? איך להבין דבר מתוך דבר? איך לדעת מה מישהו רוצה לשאול? איך לקרוא מחשבות? איך להבין אנשים? איך לדעת מה מישהו חושב? למה מישהו לא מתמיד? למה למישהו אין מוטיבציה? ירידה במשקל, דיאטה... דבר, על ידי ניתוח מדויק של הפרטים שהם מספרים כאשר הם מדברים. אליעד לוקח דוגמה ספציפית בה אישה סיפרה סיפור על מישהי שהגיעה אליה כדי לרדת במשקל. לכאורה הסיפור כלל פרטים פשוטים כמו הגיל של אותה אישה, המשקל שלה, העובדה שהיא נרשמה לתוכנית, וגם תיאורים כמו שהיא יפה ... מדגיש כי כבר מהפרטים הבסיסיים הללו ניתן להבין הרבה מעבר למה שנאמר בצורה ישירה. כאשר מישהו נותן מידע מסוים בסיפור שהוא מספר, אף פעם אין מדובר במידע אקראי. כל פרט שנמסר הוא בעל משמעות ומטרה, במיוחד כשאדם מוסיף פרשנות אישית או מדגיש נקודות מסוימות מעבר לעובדות היבשות. למה אנשים מוסיפים פירושים אישיים לסיפורים שלהם? אליעד מסביר כי המידע שאנשים מוסיפים מעבר לעובדות נקיות, כמו להגיד שהאישה הייתה מלאת מוטיבציה, הוא פירוש אישי ... השיחה, והוא יכול לנחש מראש לאן השיחה תתפתח: אם הדוברת מדגישה מוטיבציה גדולה והקרבה כספית, הרי שההמשך הסביר של הסיפור הוא שהמוטיבציה לא הספיקה והאישה הפסיקה את התהליך. זהו בדיוק מה שאכן קרה בהמשך הסיפור שהאישה סיפרה - אותה אישה אכן הודיעה שהיא מבטלת את התוכנית. איך אפשר להבין מראש את כוונת השאלה שנשאלת? ... מאוד מדויקת לשאלות שנשאלות, ולשים לב למה נאמר, איך נאמר, ומהם הפרטים המדויקים שנמסרו. הסיבה שאנשים מוסיפים פרטים רבים לסיפורים היא משום שהפרטים האלה הם חלק בלתי נפרד מהשאלה שהם עומדים לשאול. אנשים בדרך כלל לא אומרים דברים סתם - כל פרט בסיפור שלהם הוא פרט שהוסיף כדי להוביל לשאלה או למסקנה מסוימת. ולכן, אם שמים לב מה האדם מדגיש ואיך הוא מתאר את הסיפור, אפשר לנחש מראש מה תהיה השאלה שלו ואפילו מה תהיה התשובה. למה אנשים שיש להם מוטיבציה מפסיקים להתמיד? בהמשך, ... מודעים תמיד למה שנאמר ולאיך שהוא נאמר. להבחין בין עובדות לפירושים, לשים לב להדגשות ולפרטים נוספים שהאדם בחר לתת בסיפור. בדרך זו נוכל להבין אנשים בצורה מדויקת ולנחש מראש את השאלות והתשובות שלהם, לקרוא מחשבות ולהבין מה באמת עובר ...