... אפשר לגרום לאנשים להיפתח ולספר סיפורים אישיים. הוא מדגיש את החשיבות בשאלות הנכונות ובתהליכים המובילים לכך שאדם יחשוב
שסיפור אישי יועיל לו, ולא יפגע בו. הוא מתאר את הצורך ליצור תחושת ביטחון אצל האדם ששתף אותך, כך שהוא לא יחשוב שיספוג ביקורת או שיפגע על ידי חשיפת צדדים רגישים. מה ... על השאלות שנשאלות - במקום לשאול איך לגרום למישהו לספר לי, עלינו לשאול מה גורם למישהו לא לספר לי?. אם האדם יחשוב שלספר
סיפור אישי יביא לו יותר טוב מאשר רע, הוא יהיה מוכן לשתף. אליעד מוסיף שיש להבין את המניע שעומד מאחורי כל פעולה - האם האדם חושב שהשיתוף יועיל לו או יזיק לו. מה הכוח ... על רגישות להבנה של מה שהאדם עובר. מה שונה כשמדובר בשיתוף אישי או בסיפור פרטי? אליעד מציין כי יש הבדל בין מצב שבו אדם משתף
סיפור אישי ובין סיפור פרטי, וזה תלוי בשאלה האם אנחנו רוצים לדעת את כל הפרטים או רק את העיקר. ככל שנבין את ההבדל הזה, כך נוכל לנהל את השיחה בצורה נכונה יותר ולקדם ...