... למישהו לחשוב שהבנת אותו בשיחה? כאשר אנשים מתווכחים או מנהלים דיון, לעיתים קרובות הם נתקעים במעגל אינסופי של חזרות על
הטענות שלהם. אליעד כהן מסביר, שהסיבה המרכזית לכך שמישהו חוזר שוב ושוב על ... שהבנתם אותו באופן מושלם. רק אז הוא יהיה פתוח לשמוע דעות אחרות או לשקול את ההיגיון שלו מחדש. איך נכון להציג לאדם את
הטענה שלו כדי שירגיש שהבנת אותו? אליעד כהן מציין כי המטרה המרכזית בהצגת
הטענה של האחר אינה לשכנע אותו מיד בצדקתך, אלא לגרום לו להיות בטוח ... שהבנת את נקודת מבטו. כדי לעשות זאת נכון, צריך לשקף לו את טענתו באופן מפורט ועמוק יותר ממה שהוא הציג בעצמו. יש להציג את
הטענה שלו עם כל ההנחות היסודיות שלה, ואף להרחיב ולהוסיף דוגמאות או הסברים שיגרמו לו להרגיש שהבנת אותו לעומק. לדוגמה, כאשר מישהו מתווכח איתכם וטוען
טענה, במקום להגיב מיד אם הוא צודק או טועה, חשוב לעצור ולהסביר לו: תן לי רגע לראות אם הבנתי אותך נכון, ואז לחזור על
הטענה שלו בצורה מורחבת ומפורטת. השיטה הזו מייצרת אצלו תחושת הבנה ואמון, כך שהוא יכול להירגע ולהיות פתוח יותר להקשבה
לטענות שלכם בהמשך. מדוע אנשים חוזרים שוב ושוב על
הטענות שלהם? הסיבה לכך שמישהו חוזר על
טענותיו שוב ושוב בדיון, לפי אליעד כהן, היא לרוב תחושה שלא הבינו אותו ... נקלט באופן מלא. כדי להפסיק את המעגל הזה, יש לתת לו תחושת ביטחון מלאה שהקשבתם והבנתם אותו עד הסוף. אם מישהו חוזר על
הטענה למרות שכבר אמרתם שהבנתם, הדבר מעיד על כך שהוא לא באמת מאמין שהבנתם ... חייבים לשקף לו שוב, לפרט יותר ולהדגיש באופן מיוחד את הנקודות שהוא כנראה מרגיש שלא קלטתם. איך לזהות נקודות חולשה
בטענה של האחר בלי לתקוף אותו ישירות? כדי להצביע בעדינות על נקודות חולשה
בטענה של מישהו, אליעד כהן ממליץ לא להתמקד ישירות בלהגיד לו אתה טועה. במקום זאת, עדיף לעזור לו להבין את עצמו יותר לעומק. אנשים רבים לא מבינים במלואה את
הטענה שלהם עצמה, ולכן הדרך הטובה ביותר להראות להם שמשהו לא מסתדר בהיגיון ... מהם להסביר ולהרחיב את דבריהם שוב ושוב, עד שהם עצמם יתחילו לראות סתירות פנימיות בתוך הדברים שאמרו. לדוגמה, אם מישהו טוען
טענה סותרת, כדאי לשאול אותו שאלות על ההנחות היסודיות שלו ועל משמעות המילים שהשתמש בהן, כדי שהוא יראה את הסתירה בעצמו. כך הוא עשוי בעצמו להבין
שהטענה שלו אינה הגיונית, מבלי שהייתם צריכים לתקוף את
הטענה ישירות. מתי לא כדאי לגלות אמפתיה מלאה בשיחה? אליעד כהן מדגיש שיש מקרים בהם אמפתיה מלאה עלולה להיות מזיקה. למשל, אם אתם מגזימים בשיקוף
הטענה של האחר ונותנים לו תחושה שהבנתם והסכמתם איתו מדי, הוא עשוי להתקבע עוד יותר בעמדתו ולא להיות מסוגל לקבל דעה אחרת. לכן, כאשר מגלים אמפתיה, חשוב לדעת על אילו חלקים
בטענה שלו להתמקד ואילו חלקים להשמיט או להדגיש פחות. אם תחזקו מדי את החלקים השגויים או המוגזמים בטענתו, הוא ירגיש מאוים ולא יוכל להקשיב לשום
טענה נגדית בהמשך. כיצד להשתמש בצורה חכמה בטכניקת האמפתיה בדיונים? ... שוב ושוב אם אכן הבנתם אותו במלואו עד שהוא יאמר בעצמו כן, הבנת אותי. לאפשר לו להסביר שוב במקרה של ספק עד שיגמרו לו
הטענות לגמרי. רק לאחר שהאדם משוכנע לחלוטין שהבנתם אותו, אפשר להתקדם ולשתף את
הטענה שלכם, כאשר בשלב הזה הוא יהיה יותר פתוח להקשיב ולהגיע להסכמה משותפת. איך ליצור הסכמה בדיון? כיצד לנהל ויכוח נכון? למה אנשים לא מסכימים איתי? מה לעשות כשחוזרים שוב ושוב על אותה
טענה? מתי לא כדאי לגלות אמפתיה בשיחה? איך לגרום לו להבין שהוא טועה? איך ...