... לדבריו, הבחירה במילים אלו לכאורה מסמלת הסכמה מלאה לשאלת הלקוח, אך בפועל היא עשויה ליצור תחושה של חוסר נוחות, ספק, ואף לזלזל בלקוח. הדוגמה המרכזית שבה השתמש אליעד היא של אדם שנכנס לחנות סמבוסק, ושואל את המוכר האם אפשר ... היה צורך בכלל בשאלתו, ושהוא למעשה שאל שאלה מיותרת. הביטוי איזה שאלה? - עוד יותר בעייתי מכיוון שהוא מטיל ספק בעצם הלגיטימיות של השאלה שנשאלה. הוא לא רק מאשר שאפשר להוסיף ביצה, אלא גם מייצר תחושה שהשאלה עצמה מיותרת ... מודע למצב הנפשי שבו נמצא הלקוח בעת שהוא שואל את השאלה. אם לקוח שואל שאלה, הוא נמצא במצב של ספק או חוסר ודאות. לכן, התשובה של המוכר צריכה להיות מנוסחת בצורה שתעניק לגיטימציה לשאלת הלקוח ותייצר אצלו תחושה של נוחות, ביטחון, והבנה. ... ולסייע ביצירת תחושת הזדהות. עם זאת, הוא מדגיש כי יש להשתמש בביטוי זה רק כשהשאלה אכן אינה במצב של ספק אמיתי, אלא רק לצורך חיזוק מחויבות ברורה שכבר קיימת. מה הקשר בין מודעות עצמית לשיפור השירות והמכירות? אליעד טוען ...

... סימן נקודה של סוף משפט, אוטומטית המוח של השומע שמתפקידו בודק את אמיתות מה שהוא שומע, אוטומטית הוא מטיל ספק במה שהוא שמע, שזה לא בהכרח רצוי כאן. ולכן, ברק אובמה היה יכול לנסח את המשפט שלו בצורה יותר ... שהשאלה שצריכה להישאל היא כזו ולא אחרת. וממילא השומע מקבל את המסר הסמוי, שהוא התחלת המשפט, בלי להטיל בו ספק. ואסביר: כאשר המוח שומע משפט עם סימן נקודה בסופו, אוטומטית המוח לוקח את המסר המרכזי של המשפט, ומטיל בו ספק לבדוק האם הוא אמת או לא. ולכן, לא היה כדאי לשים סימן נקודה וסוף משפט אחרי המשפט הראשון, אלא היה כדאי לחבר אותו למשפט השני ולומר אותם כמשפט אחד, כדי שהספק ייפול על הסוף של המשפט השני, ולא על המשפט הראשון. ועכשיו אנתח את המשפט שאומר ולכן השאלה כאן הלילה, ... שאלה בגוף שלישי שמסתובבת בחדר, ושאולי עוד מעט מישהו יכניס שאלה אחרת במקומה לחדר. ברק אובמה: למושל רומני יש פרספקטיבה שאומרת ש... [דעתו של מיט רומני]. לי, יש נקודת מבט אחרת. אני חושב ש... אני חושב ש... ועכשיו, זה ... להחליף אותו, גם אם הוא יסרב להודות שהוא עושה את זה. והטעות הראשונה היא בניסוח שאומר למושל רומני יש פרספקטיבה שאומרת ש. שבמשפט הזה בעצם ברק אובמה מראה, שהוא מתייחס לדעתו של מיט רומני, כאל פרספקטיבה, שהיא כמובן יכולה להיות לגיטימית, בדיוק כמו נקודת המבט האחרת של ברק אובמה עצמו. וכמובן, שניסוח טוב יותר היה ... הדעה שלו עצמו, כנקודת מבט ולא כאמת מוחלטת. כי דעתך כנשיא ארצות הברית, לא אמורה להיות נקודת מבט מול פרספקטיבה. דעתך אמורה להיות אמת מוחלטת, מול טעות מוחלטת של היריב שלך. וכאשר אובמה אומר, לי יש נקודת מבט אחרת, ... אבל בכל מקרה לא להתנסח בצורה שגורמת לשומע לחשוב, שאכן יש על מה להתווכח כאן, כאילו שהדעה שלך מוטלת בספק מול דעתו של היריב שלך. מיט רומני: ... והתשובה היא, כן, אנחנו יכולים לעזור, אבל זה הולך להיות מסלול ... also believe that weve got to look at the energy sources of the future) שוב פעם טעות, של ביטוי ספק עצמי, כאשר הוא משתמש בביטוי אני מאמין ש..., ובכך הוא משדר שדבריו הם רק אמונה בלבד ולא אמת מוחלטת ...

... יש לשאול, מתי בעצם צריך מנהיג? ומתי בעצם מתעורר הצורך במנהיג? והתשובה לכך היא, שקיומו של המנהיג, תלוי ברמת הספקות וחוסר הוודאות שיש לאנשים שאותם הוא מנהיג. כי המנהיג, הוא זה שבוחר את הדרך והוא זה שמתווה את הדרך עבור האנשים שאותם הוא מנהיג. ומיד ברגע שיש לאדם ספק כלשהו לגבי דבר כלשהו, מיד מתעורר בו הצורך במנהיג והצורך שמישהו ינהיג אותו. או במילים אחרות, המנהיג קיים, כאשר קיים ספק באיזו דרך ללכת. כי כאשר קיימת רק דרך אחת ללכת בה, דהיינו, כאשר אין לאדם יותר מאפשרות אחת לבחור בה, ממילא הוא לא צריך מנהיג ומנהיג לא יכול לתת לו שום דבר. והצורך במנהיג, מתעורר כאשר יש ספק וחוסר וודאות באיזו דרך ללכת. ותפקידו של המנהיג, הוא לעזור לאנשים לדעת באיזו דרך ללכת ולהוביל את צאן מרעיתו, בדרך שנראית ... ולדעת להחליט מה לעשות כאשר ניצבים בפני פרשת דרכים. והתכונה השנייה היא, היכולת שלו לשכנע את אלו שיש להם ספק באיזו דרך ללכת, לשכנע אותם ללכת בדרך שהוא חושב שהיא הדרך הטובה ביותר. כך שתכונותיו של המנהיג והתכונות הנדרשות ... ביטחון עצמי כאשר הוא מדבר, וממילא יותר קל לו לשכנע אחרים לחשוב כמותו. ומי שקשה לו להחליט, כי הוא בספק באיזו דרך לבחור, ממילא הוא יתקשה לשכנע אחרים לחשוב כמותו, כי הוא עצמו לא בטוח בדרך של עצמו. או ... מידי פעם המנהיג האמיתי מדבר בצורה סובייקטיבית, כדי לגרום לשומעים שלו להרגיש שהוא אנושי כמותם ושגם הוא יש לו ספקות וכולי. אבל ברמה העקרונית, דיבור בצורה סובייקטיבית, מעיד על חוסר יכולת להנהיג, שנובע מהספקות שיש למנהיג, לגבי הדרך שלו עצמו. ועכשיו אחרי שביארתי מיהו ומהו מנהיג, עכשיו אבאר מיהו ומהו מנהל? ומה בעצם ... כמה האדם עצמו יודע לשכנע את עצמו, שההחלטות שלו אכן נכונות, ושהוא יודע להחליט גם כאשר יש לו המון ספקות, ושהוא יודע איך לקבל החלטה בתנאי חוסר וודאות, ואיך להיות שלם עם ההחלטה שלו. שכך ורק כך, אפשר להפוך להיות מנהיג גם של אחרים.

... נותן היא של אדם שמרגיש שהגיע לתובנות רוחניות לאחר מספר שנים של חקירה פנימית, אך בכל זאת נשאר עם ספק לגבי הבנתו. הסימן לכך שאדם עדיין לא באמת הגיע להבנה מלאה הוא שאם נשארה לו שאלה כלשהי, הוא עדיין לא הבין את הדברים באמת. ההסבר של אליעד מדגיש שאם עדיין יש ספק או שאלות, סימן שלא הגעת להבנה המוחלטת, כי במקום של הבנה אמיתית אין שאלות ואין ספקות. אליעד מדגיש שהבנה אמיתית הופכת לחלק בלתי נפרד מהאדם, וכאשר מישהו שואל את עצמו אם הבין, זה מראה שלא ... אליעד מבהיר שאדם שהגיע להבנה אמיתית אינו שואל יותר אם הוא הבין או לא, כי במקום ההבנה האמיתית אין ספק ואין שאלות. הוא מוסיף הסבר שהבנה אמיתית איננה מחשבה בלבד, אלא חוויה ישירה שנחוויית כאמת מוחלטת, באופן שאין בו שום ספקות. הדוגמה שהוא מביא היא שכאשר מגיעים לאותה הבנה אמיתית, אפילו פעולות רוחניות כמו טעניות או סיגופים שעשית קודם לכן ... שרק כאשר אתה מסוגל לראות בו זמנית את כל הניגודים, אתה מתעלה מעליהם ומגיע להארה רוחנית אמיתית, מעבר לכל ספק. איך להגיע להארה רוחנית? מהם היכלי התמורות? האם אפשר לדלג על שלבים בהתפתחות הרוחנית? איך לדעת שהגעתי לסוף הדרך ...

... עם הצד השני ולהתמקד בהבנת מצבה. לאחר מכן, ניתן להוסיף רעיונות חדשים שיכולים להחיות את הזוגיות, אך מבלי להטיל ספק ישירות בדבריה של האישה. בשלב הזה, חשוב לזכור את העיקרון של הפוך מרק לדם - הכוונה כאן היא שחשוב ... דרך להמשיך את הקשר מבלי לגרום לאדם השני להרגיש שהוא נלחם נגד מה שהוא רוצה באמת. גם אם יש ספקות לגבי העתיד, אליעד מציע לדבר עליהם בצורה פתוחה ומבינה. איך להימנע מהתרחקות לאחר שיחה על גירושין? אליעד מסביר כי ... אמרתי אז אתה טעית ששמעת אותי שאומר את זה. מה האמת? האמת פשוטה, לפעמים יש בן אדם שיש לו ספק אם נגיד לאשתו היה ספק, הייתי אומר לה, תקשיב, כל פעם שהיא אומרת ספק תן לה מחויב הפוך אבל פה כבר אשתו נמצאת במחויב, אנחנו כבר נמצאים אחרי גזר דין, היא כבר מה ... את זה, אם אתה אומר לה נכון אבל יותר קל מלא נכון כי. קודם כל בראש תשים לה את הספק. ש: לא אבל למה בצורה של נכון. אליעד: עכשיו אחרי שהכנסת את הספק. ש: אתה מוציא את הבן אדם השני צודק. אליעד: אחרי שהכנסת את הספק, מה? ש: למה בצורה שאתה אומר לה נכון אבל זה יותר עובד מלא נכון? אליעד: לא תמיד לפעמים, עוד ...

... פי אליעד, ככל שהוא יחזק את רצונו כלפי אותה הבחורה, הסיכוי שהוא יצליח להשיג אותה יגדל. מה קורה כשיש ספק? אליעד מציין כי כאשר יש ספק, הרצון לא יהיה שלם. הספק, לדעתו, מחליש את הרצון ולכן יש להימנע ממנו. אם ישנו ספק, אפילו קטן, הדבר פוגע בתהליך יצירת המציאות. אליעד מדגיש שחשוב להרגיש את הרצון באופן מלא, ולהיות שלם עם מה ... את רצונך בצורה מוחלטת, כל דבר שאתה רוצה יכול להתגשם. כדי לעשות זאת, אליעד ממליץ לפתח גישה של חוסר ספק ושלמות ברצון. לדוגמה, אם אדם רוצה כסף, עליו לחוות את הרצון הזה באופן מוחלט, כאילו הוא כבר יש לו את הכסף, ולא לחשוב על ספקות או על קשיים. האם כל אחד יכול להרגיש כמו אלוהים? בסיום, אליעד חוזר לשאלה האם כל אחד יכול להיות ...

... מסביר שהשמחה האמיתית היא בעצם מצב שבו אדם בטוח ב - 100% שהרצון שלו התמלא באופן מושלם וללא כל ספק. במצב כזה הוא אפילו שוכח את עצם התחושה של הרצון, כי הכל מלא ושלם עבורו. זוהי שמחה מוחלטת, שמחה ... ושלעולם המצב הזה לא ישתנה לטובה. למעשה, הוא טוען שאין באמת מצב של עצבות מוחלטת בעולם, כי תמיד קיים ספק, תמיד קיימת האפשרות שאולי משהו ישתפר או ישתנה לטובה בעתיד. אם יש אפשרות, ולו קטנה ביותר, שמשהו ישתנה, אז ... מוחלטת? אליעד מסביר שהדרך היחידה להשגת שמחה מוחלטת היא להגיע למצב שבו הרצון של האדם מלא באופן מוחלט וללא ספק. כדי להגיע לשמחה כזו, האדם צריך להגיע למצב תודעתי שבו הוא מקבל לחלוטין את המציאות כפי שהיא, ללא ספקות או רצונות לשינוי. כשהאדם משיג זאת, הוא חווה שמחה מוחלטת ושלמה באמת, שאינה משתנה או נעלמת. אליעד מבהיר שהדרך ... שמחה מוחלטת היא המצב שבו האדם בטוח לחלוטין, ב - 100%, שהוא קיבל את מה שהוא רוצה, בלי כל ספק או חשש לאבד אותו. הדרך להגיע לשמחה כזו היא לקבל באופן מלא ומוחלט את המציאות כפי שהיא, ללא רצונות סותרים או ספקות. כך האדם מגיע למצב של אושר מוחלט, יציב וקבוע, שאינו תלוי בשום נסיבות חיצוניות. מהי שמחה אמיתית? איך נוצרת ...

... גם מחייב שהמציאות תסתדר בדיוק כפי שהאדם רוצה. מכיוון שאותו אדם איננו בטוח שאכן כך יהיה, מיד עולה בו הספק והחרדה: ואם לא יהיה בסדר? אליעד נותן דוגמה של אדם שמפחד למות. אם אומרים לו אל תדאג, אתה לא ... ואומרים לו משפטים כמו אל תדאג, תסתדר, או אתה תמצא עבודה, או תמצא בת זוג חדשה, נוצר באופן מיידי ספק אצלו. האדם מתחיל לחשוש שהמציאות אולי לא תתאים למה שהוא רוצה. ברגע שאדם מאמין במשפטים האלה, הוא הופך למודאג ... עד היום הצלחתי בכל דבר, לכן אצליח גם בזה. לכאורה המשפט הזה אמור לעודד אותו, אך בפועל הוא מעלה ספק חדש - אולי דווקא עכשיו נגמרו לי נקודות הזכות? אולי דווקא עכשיו אכשל? כיצד נכון להגיב למי שנמצא במצב ... לומר לו למרות שנכשלת כל כך הרבה פעמים עד עכשיו, אתה תצליח הפעם - לכאורה מעודדים, אבל למעשה מעלים ספק גדול יותר בתוכו. כיצד נכון להתמודד עם מחשבות שליליות וחרדה פנימית? כשאדם מרגיש חרדה או פחד מכך שמשהו רע ... בעיה? מדוע אני חושב שיש כאן בעיה? על ידי שאלת השאלות האלה אפשר להקל על התחושה השלילית בלי להעלות ספקות וחרדות חדשים. בסיכומו של דבר, אליעד מבהיר כי הניסיון להכריח את המציאות להתאים לרצון, בין אם על ידי עידוד ... יהיה בסדר, יהיה טוב, אאמין בעצמי... כך הוא מסבך את עצמו עוד יותר. ברגע שאתה מאמין בעצמך מיד נוצר הספק, ואם לא אצליח, ואם אכשל, ואם זה לא יעבוד, ואם נגמרו נקודות הזכות. גם אחד שאומר לעצמו אני הצלחתי ... תהיה כרצונך. כשמישהו אומר לך, אל תדאג, יהיה טוב, יהיה בסדר, תחשוב חיובי, תסתדר, למעשה הוא מחליש אצלך את הספק, אבל מחזק בך את הרצון שהמציאות חייבת להיות כרצונך, אבל במקרה זה יהיה לך יותר רע כי אינך בטוח ... לפחד ואם לא אצליח, תגיד לו למרות שנכשלת עד היום, אתה תצליח כאילו לעודד אותו אבל למעשה להכניס לו ספק. או אל תדאג, החיים שלך לא יהרסו, נוציא אותך מזה מיד מתעורר הספק ואם לא תוציא אותי מזה, הם יהרסו?

... אדם שמתעורר בבוקר ומרגיש שהמציאות אינה מתאימה לו, חייב להתחיל לחפש איפה השקר של עצמו. אליעד מציע להתחיל להטיל ספק בכל דבר שאדם חושב שהוא האמת. לדוגמה, אם אדם חושב שרע לו כי משהו ספציפי קרה או קיים במציאות, ... לו הרגל, אך הוא יכול לדמיין מצב שבו הרגל לא כואבת. אם הוא יכול לדמיין זאת, פירושו שבתוכו יש ספק לגבי הכאב, כלומר, הוא אינו בטוח במאה אחוז שכואב לו. מדוע חשוב להודות שאתה טיפש או שקרן? אליעד מסביר ... מוחלט לחלוטין. אליעד נותן דוגמה לכך שאפילו אם אדם אומר אני יודע בוודאות שכואב לי, ניתן לערער על כך בספק קטן, ולכן זו לא אמת מוחלטת אלא שקר. לפי אליעד, כאשר אדם מתחיל לגלות איפה הוא משקר לעצמו, הוא ... שאדם חושב שהוא יודע הוא שקר ביחס למוחלט. לדוגמה, אפילו לומר אני נוגע בקיר הוא שקר, כי תמיד קיים ספק קטן שאולי אינך נוגע. לפי האמת המוחלטת, אסור שיהיה שום ספק. לכן, האדם שמחפש אמת מוחלטת מגיע להבנה שהוא לא יודע כלום בוודאות. דווקא הבנה זו היא שמשחררת אותו לחלוטין, ...

... חיסרון. במצב זה אתה יוצא מהלופ של חיסרון ורצונות בלתי נגמרים. איך לדעת שהשכל שלך צודק, ולמה חשוב להטיל ספק אפילו בו? לבסוף, אליעד מדבר על החשיבות של להטיל ספק גם בשכל עצמו. הוא אומר שכדי להגיע לוודאות מוחלטת, אתה חייב לשאול שאלות על האמונות וההנחות של השכל שלך: ... מוחלטת. הוא מסיים בציטוט מרבי נחמן שאומר: האדם הוא השכל. אם השכל שלך משובש, החיים שלך משובשים. לכן, להטיל ספק בשכל שלך הוא צעד חשוב בדרך להצלחה ולהתפתחות אישית. איך להצליח בכל תחום? איך לפתח מוטיבציה להצלחה? למה חשוב לשאול שאלות? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך להשיג ידע מוחלט? איך להטיל ספק בשכל שלך?