לשמור סוד, שמירת סוד, לגלות סודות, לספק מידע, לנדב מידע, להסתיר מידע, הסתרת מידע, פתיחות חברתית, ערך עצמי, הערכה עצמית, למצוא חן למה אנשים מספרים מידע מיותר על עצמם? אליעד כהן מסביר שאנשים רבים מרגישים צורך בלתי נשלט לספק מידע מפורט ומיותר על עצמם במהלך שיחות עם אחרים. הוא מציג מצב שבו אדם נפגש עם אנשים חדשים, ובתוך דקות ספורות מסוגל לחשוף את כל קורות חייו, כולל פרטים אישיים ופרטים קטנים וחסרי חשיבות. אליעד מדגיש כי נטייה זו לספק מידע עודף נובעת מכך שהאדם מאמין שזה יגרום לו להרגיש טוב יותר באופן מיידי. הוא מוסיף, שלמרות שלכאורה מסירת המידע ... פעולה בשיחה, מה שעלול לגרום לשואל להתרחק או לחוש חוסר נוחות. אליעד ממליץ להיות מודעים למניעים הפנימיים שגורמים לאנשים לספק מידע מיותר או להאריך בדיבור, ומציע שאדם ינסה לשלוט בדחף הזה, לזהות מתי כדאי לעצור את עצמו, ולשאול את עצמו ...

... אותו ומסיק מסקנות. יש לשים לב לבחירת המילים, סדר הדברים שנאמרו, טון הדיבור ושפת הגוף. כל פרט קטן יכול לספק מידע רב על המחשבות והרגשות האמיתיים של האדם שמולך. מה לעשות כאשר האדם שמולי אינו מבין את עצמו? לפעמים האדם ...

... - טבעי, הדרך לבדוק זאת חייבת להיות מבוססת על דיוק מוחלט, רציפות ואמינות. הוא מדגיש שאם מתקשר לא מסוגל לספק מידע מדויק באופן עקבי, לא ניתן לסמוך על היכולות שהוא טוען שיש לו. האם אפשר לתקשר עם אלוהים? איך מתקשרים ...

... לפעמים כדאי ששאלת ההסחה תהיה שאלה פתוחה שהשואל לא יוכל להתחמק ממנה בתשובה סגורה ולחזור אליך, אלא שהוא יצטרך לספק מידע לא קצר, כדי לענות על השאלה הבסיסית שלך. אבל לפעמים לשאול שאלה פתוחה את הצד השני, זה עלול גם ...

... ביותר. איך להימנע מיצירת שאלות נוספות על ידי השואל? אליעד מחדד שאם המטרה היא למנוע המשך שאלות, חשוב לא לספק מידע מיותר. יש להקפיד על תשובות קצרות, כלליות, שלא מעוררות סקרנות או שאלות המשך. כל מידע נוסף בתשובה עלול להוביל ...

... לא רוצים להדגיש את החיסרון, אך גם לא משקרים ואי אפשר להתחמק מהתשובה לחלוטין. מה ניתן לעשות כאשר חייבים לספק מידע שלילי? אפשר לפעול בשתי דרכים עיקריות. מצד אחד, אפשר להעצים את החיסרון ולהציג אותו בצורה מוגזמת, כך שהלקוח ירגיש ...

... נכנס לחנות ושואל את המוכר לגבי מוצר ספציפי, מוצר X. אם המוכר לא פועל בצורה חכמה, הוא מיד מתחיל לספק מידע מפורט על המוצר, מבלי לדעת אם זה באמת מה שהלקוח מחפש. אליעד טוען שהפעולה הנכונה היא לשאול את הלקוח ...

... לסיים את החקירה, לנוח או להפסיק את הלחץ שהופעל עליו. גם כאשר הוא כבר הודה, הוא לא יכול היה לספק מידע אמין ומדויק על הרצח, כמו מקום הימצאות הסכין או מה הוא עשה עם הבגדים שלו לאחר הרצח. זה מרמז ...

... נעימה ולא מאיימת, זה יכול לשפר משמעותית את מערכות היחסים ואת ההשפעה החיובית על אחרים. כיצד שיחות רגילות יכולות לספק מידע על מניעים עמוקים? גם אם אדם לא מספר ישירות על רצונותיו ופחדיו, אפשר לדלות מהם מידע דרך אירועים פשוטים ...

... המידע. ברגע שאנו מבינים שהוא אוסף מידע כדי להשתמש בו נגדנו בהמשך, אנו יכולים להגביל את התשובות או להימנע מלספק מידע רב מדי. לדוגמה, אם אנו מרגישים שמישהו מתעניין יותר מדי בהצלחות שלנו או במצב הכלכלי שלנו מבלי להסביר למה ... נוכל לחזור בנו אחר כך. אם נבין מבעוד מועד את הטקטיקה, נוכל להשיב באופן מאוזן יותר, מבלי להגזים או לספק מידע שיפעל לרעתנו. התמודדות עם התנגדויות במכירות אסטרטגיות שכנוע והשפעה טכניקות חקירה והובלת שיחה הצבת שאלות מקדימות ושתילת מחשבות עכשיו ...