... ללקוח בפגישה הפיזית שלא ניתן להעביר אותו בשיחה הטלפונית? והתשובה היא, שזה אפשרי רק אם איש המכירות יודע להטיל ספק בכך שהוא איש המכירות מבין את השאלות של הלקוח בטלפון וגם להטיל ספק בכך שהלקוח מבין את התשובות של איש המכירות בטלפון. ואני אסביר. נניח שהלקוח שואל שאלה מאוד נפוצה, כגון כמה ... שאל להם לסמוך על כך שהם באמת יורדים לסוף דעתו של הלקוח בטלפון ואל להם לחשוב שהם באמת יכולים לספק ללקוח את כל המידע בטלפון. ושוב, ככל שמתאם הפגישות יותר מאמין שהוא מספק ללקוח בטלפון את המידע שהלקוח ביקש בשיחת הטלפון, ככה זה מגדיל את הסיכוי לכך שהלקוח לא ירצה להגיע לפגישה ...

... של שיקול דעתו. עצה מוחלטת מאפשרת לבן אדם להאמין במשהו, להיאחז במשהו, ללכת אחרי משהו בצורה מוחלטת, בלי להטיל ספק בלי להפעיל את המוח. לעומת עצה יחסית, שמשאירה לבן אדם מקום לחשוב, להטיל ספק, להתבונן וכולי. לפעמים השומע רוצה לבחון האם ועד כמה הדובר בטוח בדבריו ובעצה שלו. גם במקרה כזה, יהיה הגיוני ...

... של דבר. אפשרות 2, שאנחנו ננסה לשכנע את הלקוח שהוא לא בטוח שהמוצר לא מתאים לו, אלא שיש לו ספק לגבי זה. וכאן צריך לשים לב, שאם מנסים לשכנע את הלקוח שהוא הלקוח טועה ושהמוכר צודק, אז זו משימה ... וגם בגלל שמצד האמת, ככל שנצמדים יותר לאמת, הדברים הופכים להיות יותר אפשריים ופחות מחויבים. ולכן חקירה מעמיקה תוביל לספק ולא לוודאות. ובכל מקרה, הספק תמיד יקדם לוודאות. ומכך נובע ש, כאשר לקוח לא מסכים עם המוכר, על המוכר לנסות לשים לב לכך שהוא ... את הלקוח שהוא המוכר צודק, אלא אך ורק לנסות לגרום ללקוח להבין שהוא לא בטוח שהוא עצמו צודק. כי הספק של הלקוח שהוא עצמו צודק, קודם לוודאות של הלקוח שהמוכר צודק. ולכן על המוכר לשאול את עצמו, מה אני המוכר מנסה לשכנע את הלקוח? האם אני מנסה לשכנע אותו שאני המוכר צודק? או שאני המוכר מנסה לטעת ספק בלב של הלקוח, שהוא לא בטוח שהוא עצמו צודק ושאולי הוא טועה. וכאשר המוכר לא ינסה להקדים את המאוחר, הוא בסיכוי יותר גבוה יצליח לשכנע את הלקוח. כי כנל, הרבה יותר קל לגרום למישהו להיות בספק שהוא אולי טועה, יותר מאשר שהצד השני צודק.

... סטייה מינית כלשהי שהוא רוצה לשנות אותה, עליו לאתר את הסיפורים שיש לו מאחורי הסטייה המינית שלו, ועליו להטיל ספק בסיפורים האלו. עליו לשנות את הסיפורים שיש לו בראש לגבי אותה סטייה מינית וכולי. ואיך עושים את זה? איך למצוא את הסיפור שמאחורי הרצון? איך לשנות את הסיפור שמאחורי הרצון? איך להטיל ספק בסיפור שמאחורי הרצון? כל זה עניין אחר שיוסבר והוסבר במקום אחר. אבל מכך צריכים להבין, כאשר משנים רצון אחד, ...

... אקסיומה, שהאדם מעולם לא למד את זה, אלא זה מגיע מובנה בתוך המערכת של האדם. והגיוני שהאדם יתבונן ויטיל ספק בכך שהוא רוצה להרגיש דווקא טוב ולא רע. לחקור ולהבין את הנושא הזה. ובמובן מסוים, זה לא יעזור לבן ... קיים. כי תחושת הקיום, תלוי בתחושת הניגודיות שיש לאדם, ביחס למציאות שזה כמובן עניין אחר. אבל העצה היא, להטיל ספק בכך שהאדם חייב שהמציאות תהיה דווקא כרצונו. והאדם יכול לשאול את עצמו, מי החליט לי שאני ארצה להרגיש דווקא ...

... שאמרת X, הרי שאולי הצד השני מפרש בצורה שונה את מה שאמרת. וזה תלוי בעיקר ביכולת של האדם להטיל ספק בעצמו. דהיינו, להסתכל מבחוץ על עצמו ולהטיל ספק בעצמו בצורה שהוא מסביר דברים. ולהבדיל בין עובדה לפירוש. להבדיל בין 1 - העובדה שאתה רוצה לומר X ובין ...

... איתו ברטר מסחרי, על שירות שכרגע בפועל הוא לא מוכר אותו לאנשים בכללי וגם היא עצמה לא יודעת שהוא מספק שירות כזה. מהן הטעויות הנפוצות בביצוע עסקת ברטר ואיך להימנע מהן? האדם שיתף שהוא גילה בשיחה עם אותה בעלת ... מראש. שיקוף: להציג את ההצעה מנקודת המבט של הצד השני ולהראות שאתה מבין את מצבו ואת הצרכים שלו. הטלת ספק: לשאול שאלות שיגרמו לצד השני לשקול מחדש את ההתנגדויות שלו, ולהוביל אותו לראות את הערך בהצעה שלך. לדוגמה, אליעד ... לא לדחוף שירותים שלא התבקשו במפורש, אלא רק מה שהועלה כנחוץ. להכין מראש מענה להתנגדויות אפשריות (סימולציה, שיקוף, הטלת ספק). להעלות בעדינות אפשרות לשינוי מיקום או תנאים, בלי לכפות זאת בהתחלה. להדגיש את הערך הכספי של השירותים שאתה נותן, ...

... ממשיך לפעול כאילו יש בחירה מתוך מודעות שזהו חלק מהמשחק. מהי התחושה שהאדם אינו קיים באמת? כאשר האדם מטיל ספק בכל דבר, כולל בעצמו, הוא יכול להגיע למצב שבו הוא לא מרגיש קיום עצמי. זו לא תחושת ייאוש, אלא ... בחירה - וזאת בעצם הבחירה האמיתית שלו: לשחק. מהי התחושה שאתה לא באמת קיים? במקום מסוים, כאשר אדם מטיל ספק בהכל, כולל בעצמו, הוא מגיע למצב שבו הוא לא באמת מרגיש שהוא קיים. זה מוביל לא פעם למצב של ...

... שלם איתה. קול פנימי מבקר אותו בחריפות, ומאשים אותו שהוא שקרן, לא אותנטי, ולא הוא עצמו. הקול הזה מעורר ספקות וחוסר ביטחון עצמי. קול שלישי טוען שאם אתה לא שלם עם הדמות - אל תעשה כלום. כלומר, ברגע שהאדם ... מודעת. הוא מדגיש שאין צורך לחכות לפתרון מוחלט של הקונפליקט לפני הפעולה, אלא להכיר בכך שיש קונפליקט ולפעול למרות הספקות. כך ניתן להשתמש בדמות ככלי יעיל במקום להפוך לעבד שלה. כיצד דמויות מסוימות משפיעות על הדימוי העצמי? אליעד מביא ... 100% כדי לפעול. אפשר וצריך לפעול למרות הפחד, לבחור את הדמות מתוך מודעות ולפעול בצורה גמישה יותר, גם כשקיימים ספקות. מהי הדרך הבריאה לנהל דמות? הדרך הבריאה, לפי אליעד, היא: להבין שאתה תמיד בדמות כלשהי. לבחור את הדמות מתוך מודעות ומתוך רצון אמיתי שלך. להתאים את עוצמת הדמות לסיטואציה הנוכחית שלך. לפעול גם כשיש ספקות, בלי להמתין לשלמות פנימית. להיות גמיש ולהבין שהדמות היא כלי ולא המהות שלך. איך להתמודד עם פחד להיות לא ... זאת בדמות. התהליך השני - קיים קול פנימי שמבקר אותו ואומר לו שהוא שקרן ולא אמיתי. הקול הזה מעורר ספק עצמי ומחליש את הביטחון שלו. התהליך השלישי - קול נוסף אומר לו: אם אתה לא שלם עם הדמות, אז ... עוצמתה. הוא ממליץ לא לחכות לפתרון מוחלט של הקונפליקט הפנימי, אלא לפעול למרות הקונפליקט. לפעמים מספיק להכיר בכך שיש ספקות ועדיין לפעול. הבחירה, לפי אליעד, היא לא בין להיות בדמות או לא - אלא באיזו דמות לבחור ואיך להשתמש ... אליעד היא: להבין שאתה תמיד בדמות. לבחור את הדמות מתוך מודעות ורצון. להיכנס לדמות בעוצמה מתאימה לסיטואציה. לפעול למרות הספקות והפחדים. להיות גמיש ומודע לכך שהדמות היא כלי זמני, לא אתה עצמך. איך להתמודד עם פחד להיות לא אותנטי? ... שלם עם הדמות, אך עדיין ממשיך לפעול בתוכה. תהליך שני - קול פנימי שמבקר את עצם הכניסה לדמות, ומעורר ספק עצמי: אתה שקרן, אתה לא אמיתי, אתה לא אתה. תהליך שלישי - קול נוסף שאומר אם אתה לא שלם ... להיות הוא עצמו לבין הפחד ממה שיקרה אם לא ייכנס לדמות. האם אפשר בכלל להפסיק להיות בדמות? אליעד מציע פרספקטיבה מעניינת: הוא מסביר שכל החיים הם משחק של דמויות - כולם נמצאים באיזושהי דמות כל הזמן. גם מי שחושב ... קונפליקט - ולהחליט לפעול בכל זאת. לא חייבים לחכות להיות מושלמים כדי לדבר עם מישהי. אפשר לפעול גם כשיש ספקות, גם כשאתה לא שלם עם הדמות שלך. הבחירה היא לא האם תהיה בדמות או לא - אלא באיזו דמות ... לא מתוך כפייה או בריחה. להיכנס לדמות בעוצמה מתאימה - לא מוגזמת מדי ולא חלשה מדי. לפעול גם כשיש ספקות - בלי להמתין לשלמות פנימית מוחלטת. להיות מוכן לשנות דמות לפי סיטואציה - אך מבלי לשקר לעצמך. איך להתמודד ...

... טוב גם אם הוא נתפס כנחנח, אם הוא יצליח להזדהות עם היתרונות של הדמות השנייה. לשם כך צריך להטיל ספק במה שחייב להיות, ולמצוא מה היתרונות של התחושה שהוא לא רצה קודם. איך לפרק תחושות לגורמים? אחת מהטכניקות החשובות ... חופש, או פועל מתוך תחושת כפייה. כאשר אדם מזהה שהוא פועל מתוך כפייה - הוא יכול להתחיל להטיל בזה ספק, ולבחור מחדש. ברגע שהוא מבין שהוא משחק - הוא יכול להחליט לשחק אחרת. השאלה האמיתית היא תמיד: מה אני ...