... על מנת למשוך את הלקוח אליו. ברור שאין שום היגיון בכך שאותו בעל עסק יכעס או יעניש את הלקוח על שבחר במתחרים. למעשה, בעל העסק צריך דווקא להתאמץ יותר, לבדוק מה הסיבה ... להעדיף אותו מחדש. הגישה שאליעד מציע מדגישה כי אין היגיון לפגוע או לכעוס על מי שבחר במישהו אחר, אלא בדיוק להפך: להראות לו שאתה יכול להציע משהו טוב יותר ומשתלם ...

... כן. ש: איך זה שבמכירות נגיד מוכר רוצה למכור משהו והלקוח אומר לא רוצה. אליעד: אוקי. ש: ואז המוכר מתעצבן או נעלב או נגיד. אליעד: לא מה זה קשור עכשיו? ש: אני מגדיר את זה בדיוק לאותה דוגמה. אליעד: לא בוא אני אתן לך דוגמה ממכירות נגיד לדוגמה שעכשיו בא אליך ...

... גבר עלול להיעלב שהיא כבר תפוסה ויפגין כעס או פגיעה באגו. אם הוא מתרחק ממנה או לא נחמד אליה, הוא דווקא מוריד את הביקוש שלה לסביבה החיצונית, ובכך מגביר את ... רוצה אדם שכבר נמצא בקשר, הוא נוטה לכעוס כשמרגיש דחוי, מפסיק להיות נחמד ומוריד בכך את תחושת הביקוש של אותו אדם, מה שמביא אותו להמשיך להישאר עם בן הזוג ... שאתה אומר לה אני לא רוצה אותה ברגע שאתה כועס עליה שהיא לא רוצה אותך אז יש לה פחות אלטרנטיבות יש לה פחות אלטרנטיבות יש יותר סיכוי שהיא תתפשר על מה שכבר יש לה. ...

... אכן קיימת תחושה קטנה מאוד של כעס, שנאה או פחד שגורמת למחשבה להיראות הגיונית מעט, עליו להתמקד בתחושה זו, להבין מה המקור שלה ולטפל בה ישירות. לדוגמה, אם הוא מזהה שהוא כועס על הילד שלו מסיבה כלשהי, עליו להתמודד עם הכעס באופן מודע ובריא. ברגע שהמקור הפנימי של הפחד מטופל, המחשבה תפסיק להטריד אותו באופן משמעותי. מה ההקשר בין פחד ... עשוי להבין שהפחד נובע מתוך כעס או שנאה כלפי אותו אדם. ברגע שהוא מבין את מקור הפחד, הוא יכול לבדוק אם יש היגיון במחשבה הזו, ולטפל בכך. למשל, ... הוא מזהה שהפחד נובע ממצב של כעס, הוא יכול להתמודד עם הכעס בצורה בריאה, וכך הפחד יתפוגג. עוד דוגמה שמביא אליעד היא התסמין של אנשים שחוו מוות קליני. אנשים אלה סיפרו על ... אתה רוצה להרוג אותו? כי אני כועס עליו כי אני שונא אותו כי הוא עיצבן אותי כי אני מפחד שאני אפגע בו אני מפחד שהוא יעזוב אותי לא יודע מה עכשיו ...

... נותנת לו תקווה, אך מצד שני היא יכולה גם ליצור מחויבויות או פחדים חדשים, כמו הפחד שהאל מעניש או כועס עליו. כך שהאמונה יכולה גם להגביל את האדם ולא רק לשחרר אותו. אליעד מביא גם דוגמה מהחיים - אדם שנחטף ומחזיקים אותו בשבי. מצד אחד, האדם השבוי מרגיש מנוחם בידיעה שיש ...

... שהאדם עושה יכולה לנבוע ממספר סיבות שונות. באמצעות צבירת נתונים על פעולות האדם, ניתן לצמצם את הסיבות האפשריות ולהבין בדיוק מה הוא רוצה. לדוגמה, אם אדם מתנהג בצורה עצבנית כשהוא פוגש אנשים חדשים, ייתכן שחסר לו ביטחון, או שהוא מרגיש מאוים, או שהוא מחפש תשומת לב. ככל שאוספים עוד מידע ומצליבים אותו, כמו בפיתרון סודוקו, ניתן ...

... אותך בהתחלה, יכול להיות לדוגמה נגיד שאתה תהיה נחמד אליו והוא ימשיך לכעוס עליך למה כי הוא אומר בוא נראה אם הוא באמת להתפייס איתי או שהוא רק כזה משחק משחק איך נדע נדחה אותו נרד עליו ואז נראה ...

... האמיתי אינו מתרחש בעבר אלא בהווה. כלומר, אם מישהו פגע בך בעבר, אתה לא כועס עליו רק בגלל מה שקרה בעבר, אלא כי אתה חווה כרגע כאב או חוסר כלשהו. למשל, אדם שבגדו בו מרגיש לא שווה, בודד או חסר ביטחון בהווה, ולכן הוא כועס עכשיו. אליעד נותן דוגמה: אם מישהו רצח לאדם את הילד, והוא לא מסוגל לסלוח, מה שבאמת קורה הוא שכעת, ברגע זה, הוא מתגעגע לילדו או חווה חיסרון עמוק. הוא אינו כועס רק בגלל אירוע הרצח עצמו, אלא כי כרגע הוא מרגיש כאב משמעותי. אליעד מדגיש שהכעס, חוסר הסליחה, או הרצון בנקמה, תמיד מבוססים על תחושת כאב עכשווית שהאדם מייחס לאירוע שהתרחש בעבר. האם סליחה פירושה לשכוח את מה שקרה? אליעד כהן מסביר ... מפסיק לחשוב שהאדם האחר הוא האשם במצבי העכשווי, וכך הוא משחרר את עצמו מהכעס או מהרצון לנקום. איך אפשר לגרום לעצמך לסלוח למישהו? לפי אליעד, כדי לסלוח באמת, יש לתקוף את הבעיה משלושה כיוונים שונים: לבדוק מדוע רע לך עכשיו. למשל, ... של שלושת הנקודות האלו ניתן להגיע למצב שבו אפשר לסלוח באמת ולהשתחרר מהכעס ומהכאב. מדוע לפעמים אנשים מעדיפים לא לסלוח? אליעד מסביר שישנם אנשים שכועסים ונוטרים טינה משום שהם חושבים שהם מקבלים תועלת כלשהי מהכעס. למשל, הכעס נותן להם תחושת צדק, כוח, או שליטה. אך אליעד מציין שאם לאנשים הייתה אפשרות אמיתית לבחור, רובם היו מעדיפים חיים ללא כעס בכלל. אנשים חכמים במיוחד, לדבריו, לפעמים בוחרים לכעוס לא כי זה מועיל להם, אלא כי הם פשוט רוצים לחוות את הכעס עצמו כחלק מהחיים. האם תחושת הפגיעה בהכרח נובעת מהאירוע עצמו? לפי אליעד, מה שגורם לפגיעה האמיתית הוא לא האירוע עצמו אלא המשמעות שאדם נותן לו בהווה. ...

... לכך שאהבה בלי תנאים היא שוברת שוויון. אבל כאן מתעוררת בעיה נוספת: מה עושים כאשר האדם שנפגע, אותו אחד שרוצים שיסלח, מסרב לשתף פעולה וממשיך להפגין שנאה וכעס כלפי מי שפגע בו? במצב כזה, האדם שמנסה לאהוב בלי תנאים יתקשה מאוד, כיוון שכל פעם שהוא יביע את אהבתו, הוא יקבל בתמורה שנאה, דבר שיכול לפגוע בו ולהחליש אותו. לכן, כדי להצליח ... לא דורש ממנו שום דבר בתמורה לאהבה שלך, לא תנאי, לא דרישה ולא לחץ, הוא ימצא את עצמו במצב שקשה לעמוד בפניו - מצב שבו האהבה הטהורה הזו פשוט מנטרלת את הכעס, השנאה והפגיעה. במילים אחרות, אהבה ללא תנאים היא הכלי החזק ביותר לריפוי פצעים רגשיים בין אנשים. איך לא להיפגע כשאתה אוהב מישהו אחר ללא תנאים? כדי לא להיפגע, אתה צריך לוודא ...

... אחרת למה היא רוצה מישהו אחר ולא אותי? כאשר אתה מחזר אחרי בחורה, ופתאום אתה מגלה שיש לה מישהו אחר שהיא מעוניינת בו, התגובה האוטומטית שלך תהיה כנראה כעס, תסכול או פגיעה. רוב האנשים ינסו להימנע מלשמוע על אותו בחור, כי הם לא רוצים להתמודד עם התחושה הלא נעימה של חוסר ... אליעד כהן מציע פתרון ברור ומדויק: עליך לשנות את הגישה שלך. אתה חייב ליצור מצב שבו היא תרגיש בטוחה לספר לך את האמת לגבי אותו בחור, בלי החשש שתגיב בכעס או תיפגע מכך. למשל, במקום לשאול אותה בכעס או במתח מה היה לך איתו?, תשאל בצורה חברית וסקרנית, ומה היה טוב לך שם?. תראה לה שהמטרה שלך היא לא לפסול אותה ולא לכעוס עליה, אלא להבין באמת מה משך אותה אליו. ככל שתשדר פחות התנגדות לדבריה, כך היא תרגיש בנוח יותר לשתף אותך בדברים האמיתיים שגורמים לה להרגיש טוב. הדבר הכי גרוע שאתה יכול לעשות הוא לשדר קנאה או כעס, כי אז היא פשוט תיסגר ולא תספר לך כלום, וכך תישאר תקוע מבלי לדעת מה באמת מושך אותה. הדוגמה של המסעדה - איך זה ... שלהם להרגיש רע. הם לא רוצים להתמודד עם המציאות של מישהו אחר עדיף עלי. במקום להתמודד עם התחושה הקשה הזאת ולהשתמש בה לטובתם, הם מעדיפים להסתגר או לכעוס. אבל דווקא ההתמודדות עם המציאות יכולה לתת לך את הכלים להצליח בחיזור. הסיבה שזה קורה שוב ושוב היא כי אנשים נמנעים מלהודות שיש משהו אצל האחר שאין אצלם, ובכך נמנעים משיפור עצמי שיכול לגרום להם להיות מושכים יותר בעיני מי שהם מחזרים אחריו. כשאתה מתעלם או כועס על זה שהיא אוהבת מישהו אחר, אתה בעצם מונע מעצמך את היכולת לגלות מה היא באמת רוצה וצריכה, וכך לא תהיה מסוגל להציע ... והיא לא רצתה לפגוע בו והוא לא רצה להיפגע עכשיו מה פגע בו שהיא רוצה מישהו אחר אז מה הוא רצה הוא לא רצה שזה יקרה, אוקי כל פעם שזה היה קורה הוא היה כועס והיא לא רצתה לפגוע בו אז כל פעם כשזה היה קורה הייתה מסתירה את זה. אוקי הסיפור הזה קרה אלף אלפי פעמים נכון אבל מה ... את האחר ולדובב אותה ולהבין מה היה לה טוב כדי שהוא יוכל גם להיות כזה, עוד פעם בהנחה שאתה רוצה מישהי ואתה חושב שיש לה מישהו אחר רוב הסיכויים שאתה תכעס עליה כי אתה לא רוצה לשמוע על זה כי אתה כועס וזה ורוב הסיכויים שהיא כדי לא לפגוע בך היא תגיד לך כן הוא זה והוא לא טוב, ואיך היה לך איתו? לא סתם לא היה לי שום ... איך נדע למה היא רוצה מישהו אחר נשאל אותה אבל איך נשאל אותה אם נגיד לה מה היה לך איתו היא תגיד לא היה לי כלום אין כלום למה כי היא לא רוצה שאתה תכעס עליה אבל אם אתה תהיה מסוגל לשאול אותה לגרום לה להרגיש בנוח לספר לך על המישהו האחר ולספר למה טוב לה עם המישהו האחר ...