... החיים, הלקוח העצוב עלול לפרוק את הרגשות השליליים שלו על המוצר ולהגיד שהוא לא טוב, רק כדי להוציא את הכעס שלו על המציאות. זה מקשה מאוד על המכירה ללקוח עצוב, משום שהוא סגור בפני הצעות חדשות ומרוכז בשליליות שבה ... בכך היגיון אובייקטיבי. כלומר, במקרים רבים, דווקא כשמנסים למכור מוצר לאדם עצוב, הוא יגיב בשלילה מתוך רצון לפרוק את הכעסים והעצבים שלו. זה מקשה על תהליך המכירה, משום שהאדם העצוב לא נוטה להיפתח להזדמנויות חדשות או להאמין במוצרים שיכולים לשפר ... זה בגלל שרע לו, בגלל שהוא לקוח עצוב הוא בעצבות אז ברגע שננסה למכור לו את המוצר אז את העצבים שלו על המציאות הוא יוציא על המוצר שלנו. זאת אומרת גם אם המוצר שלנו טוב הוא יגיד שהמוצר לא טוב בשביל לכעוס, בשביל להוציא את הכעס שלו לבטא את הכעס שלו שיש לו על המציאות ולכן דווקא מההיבט הזה יותר קשה למכור מוצר ללקוח כשהוא עצוב משום שהלקוח העצוב ... הוא גם יראה את החסרונות במוצר שלנו והוא לא ירצה את המוצר והוא יאשים את המוצר, והוא יוציא את העצבים על המוצר וכו. אבל לעומת זאת לקוח כשהוא שמח אז הראש שלו מכוונן לראות את הדברים הטובים שיש בחיים ...

... אפילו מוכן להיכנס אליהן ביוזמתו. לדוגמה, אדם שאוהב מישהי באמת, יישאר איתה גם כשהיא לא נחמדה אליו, אפילו כשהיא כועסת או לא נעימה. זו אינדיקציה לכך שהוא אוהב אותה ללא תנאים. כך גם לגבי המציאות - אדם שאוהב באמת ... הטובים. האם לברוח מהסבל זה אומר לא לאהוב את החיים? לפי אליעד, אנשים שמנסים להימנע מרגשות שליליים כמו פחד, כעס או סבל, לא באמת אוהבים את החיים בצורה מלאה. הם אוהבים את החיים רק כל עוד החיים מתאימים להם, ... בוחר לחוות גם סבל ומאבקים, כנראה שהאהבה שלו למציאות ולחיים היא מוחלטת ואמיתית. מהו הפירוש האמיתי של להפוך את הכעס לרחמים? אליעד מתייחס לציטוט המפורסם של רבי נחמן מברסלב שמדבר על להפוך את הכעס לרחמים. הוא מסביר שרוב האנשים מתייחסים לכעס כאל דבר שיש לברוח ממנו או להשמיד אותו. הפירוש העמוק יותר שהוא מציע הוא לא להילחם בכעס, אלא דווקא לרחם עליו. כאשר אדם חש כעס או פחד, במקום לנסות לברוח מהתחושה או לשנות אותה, עליו לקבל אותה ולהישאר איתה באופן מלא. לדוגמה, אם מישהו ... ללא תנאים? האם אפשר לאהוב את הסבל? איך להכיל רגשות שליליים? מה ההבדל בין אהבה לרצון? איך להפוך את הכעס לרחמים?

... באמת עובד. כי שינוי התנהגותי לא באמת עובד, בלי שינוי חשיבה מעמיק. נניח שהאקסית לא רצתה אותך כי אתה כעסן. אז אם תחליט שמעכשיו אתה לא כועס, כי אתה רוצה להשתנות כדי שהאקסית תרצה אותך, כנראה שזה לא יעבוד לך. מה שכן יעבוד לך, זה באמת ... אליה אבל גם לא רוצה לחזור אליה. בנוסף, אתה גם אוהב אותה בגלל הטוב שהיה, אבל אתה כנראה גם כועס עליה, על זה שהיא לא איתך כרגע ושזה עושה לך רע. ולכן יש רגשות מעורבים. שאלה: להיות ידיד של ... שאם זה מהכיוון של שתקנא, זה דווקא טוב לך. יחד עם זאת, אם זה כאקט של ענישה, שהיא רוצה שתכעס... כדי להעניש אותך... זה אומנם מצד אחד אומר שיש לה עדיין רגש כלפיך, אבל מצד שני זה לא סימן ... הרצון שלו בצד השני. יכול להיות שיש לה רגש כלפיך ושהיא מנסה להילחם בו. וגם אם זה בגלל שהיא כועסת עליך, הרי שזה אומר שעדיין בתת המודע שלה יש לה ציפייה ממך. אחרת, הכעס כלפיך היה נפסק. אתה יכול לכעוס רק על מישהו שאתה מצפה ממנו למשהו. אם היא לא הייתה חושבת עליך שום דבר טוב, לא הייתה לה שום ציפייה ממך וממילא היא לא הייתה כועסת עליך. שאלה: נתקלת באקסית בטעות במקום כלשהו, האם לפנות אליה? תשובה זה לא שונה מכל בחורה אחרת. אם בא ...

... שהחיים שלו נדפקו כי ההורים שלו חשבו בצורה עקומה ולכן הוא ירש מהם את דפוסי המחשבה השגויים האלה. האדם כועס ומתוסכל כי הוא מאמין שדרכי החשיבה של הוריו הן שגרמו לו לנזק בחייו. אליעד מוסיף כי לפעמים דווקא הילדים ... שאמא שלו אומרת איזה משפט אומרת איזה עציץ יפה סתם רואה עציץ אומרת איזה עציץ יפה והוא חוטף עליה עצבים ושונא אותה זה וזה, מה היא עשתה אמרה איזה עציץ יפה הוא אומר לא איזה מפגרת היא וזה ככה ... לחשוב בצורה עקומה ואז כל פעם כשהוא רואה את ההורים שלו חושבים בצורה שנראית לו עקומה הוא מוציא עליהם עצבים למרות שהם לא פנו אליו בשום נושא בכלל אבל הם עכשיו חשבו בצורה עקומה בעיניו ואז הוא אומר אתם ... אומר לעצמו בגלל שהם חושבים בצורה עקומה לכן אני חושב בצורה עקומה לכן החיים שלי נדפקו לכן הוא חוטף עצבים. זה הסיפור יש גם סיפורים כאלה יש את כל הסיפורים בעולם ואז כשההורים עצבניים למה הוא כל כך כועס עלינו אז מסבירים להורים הוא כועס עליכם מרוב שהוא מעריץ אותכם בכלל מרוב שהוא לא יכול לא להיות כמוכם אז אם אתם לא מושלמים בעיניו אז הוא חוטף עליכם עצבים זה מהצד השני של המטבע.

... כך שהאישיות שלך מגובשת ואינה משתנה גם במצבים קיצוניים. אבל אם בחלומות שלך אתה מתנהג אחרת מבמציאות, למשל יותר עצבני או יותר נחמד, זה סימן שאתה רק מחזיק דמות בחיי היומיום ובמצבים קיצוניים או במצבי לחץ (כגון השפעת אלכוהול ... להבין חלום קודם כל תבין מה קורה פה פה כשאתה ערני אתה יודע מה קורה אתה מבין למה אתה כועס למה זה מבין מה קורה פה לפני שאתה רץ להבין את החלומות שלך, דבר שני כאשר אתה חולם חלום ... פה כאילו יש את הדמות שלך פה ויש את הדמות של החלום כאילו שתי דמויות שונות פתאום בחלום אתה כעסן פתאום בחלום אתה נחמד פתאום בחלום אתה משהו אחר שאתה לא פה זה אומר שיש בתוכך פה דמויות, הדמות שאתה מחזיק אותה פה היא לא באמת אתה אתה רק מתחזק דמות אם בחלום נגיד אתה עצבני יותר מפה זה אומר שפה יש בתוכך מישהו עצבני שאתה כל היום מתאמץ להדחיק אותו ובחלום הוא משתחרר, זאת אומרת שאם אתה נגיד תשתה אלכוהול אתה פתאום יכול להיות עצבני אם אתה תיקח סמים ואתה יכול להיות עצבני פתאום יכול להיות משהו שיוציא אותך מהדמות שלך אבל אם גם בחלום גם במציאות אתה אותו בן אדם בדיוק ... אותו תוך כדי שבחלום אתה מפחד אתה חווה את הפחדים אחרת מפה או אתה חווה או אתה חווה את הכעסים אחרת מפה או חווה אותו דבר, עכשיו בן אדם כביכול ישר או מה שזה לא יהיה אז אצלו חלום ...

... הגורמים לדיסוציאציה רגשית? הגורמים לדיסוציאציה רגשית מגוונים, ותוכלו למצוא אותם בסיטואציות שבהן אדם מתמודד עם רגשות שמטלטלים אותו, כמו כעס, דיכאון, תחושת חוסר ערך או רצון לפגוע. אחד הגורמים הנפוצים הוא מנגנוני ההגנה וההדחקה, שבהם האדם מבקש להימנע מהמגע עם רגש מסוים. אם לדוגמה, אדם מרגיש כעס עצום, הוא עשוי לדחות את הרגש הזה ולחשוב זה לא אני שמרגיש כעס, דבר שמוביל לדיסוציאציה רגשית. כיצד מנגנוני הגנה גורמים לדיסוציאציה? מנגנוני הגנה נכנסים לפעולה כאשר אדם מרגיש שמצב רגשי מסוים ... אינם שלו? אחת הסיבות לתחושת הרגשות שלי הם לא באמת שלי קשורה לכך שהאדם חשב או חווה רגש מסוים (כעס, רצון חזק, תחושת חוסר ערך) אך חש אי - נוחות גדולה מדי מלהכיר בכך שזהו רגש שלו. לדוגמה: - אדם כועס מאוד אך נבהל מכמות הכעס, ולכן מעדיף להרגיש שזה לא הוא שכועס, אלא כאילו זה מישהו אחר. - אדם שמע קולות במחשבותיו, אך בעצם אלו מחשבותיו - שלו, והוא מעדיף שלא ... בין השאר, בודקים: - איזה רגש בדיוק הודחק או נתפס כמאיים. - מדוע האדם כל כך חושש מאותו רגש (כעס, דיכאון, רצון לפגוע, תחושת חוסר ערך וכדומה). - כיצד לעזור לו לקבל את קיומו של הרגש ולהבין שלא יקרה ...

... שהוא מרגיש. האשמת הצד השני, במיוחד כאשר מדובר בקשר שהסתיים, יכולה להקל על הסבל הרגשי ולהפנות את תשומת הלב לכעס כלפי האדם האחר במקום להתמודד עם תחושת החסר או הגעגוע. כך, האדם מרגיש שהוא מוצא מישהו שעשה לו רע ... אדם מלכלך על האקס שלו, הוא בעצם נשאר הסחורה של מערכת היחסים הזו. במקום להמשיך קדימה, הוא נשאר תקוע בכעס ובתסכול שהוא חווה מהקשר. האשמות כלפי האקס לא עוזרות להתקדם, אלא רק מקבעות את האדם במקום שבו הוא נמצא, ... בגלל משהו טוב שהיה בקשר, כדאי ללמוד איך להשיג את הטוב הזה לבד או ממקום אחר בחיים, בלי להיתקע בכעסים ובהאשמות. החלק הקריטי בתהליך הוא לקיחת אחריות אישית על הרגשות, ושאילת שאלות כגון מה אני באמת רוצה עכשיו? ומה ... מרגישים צורך רגשי ללכלך על האקס? הצורך הרגשי ללכלך על האקס נובע מהרבה סיבות שונות. לעיתים אנשים רוצים לפרוק כעס ולמצוא מישהו להאשים בכאב שהם חווים. כשהם מספרים לאחרים (או לעצמם) כמה האקס לא בסדר, הם מנסים להקל את ... למעשה ממשיך לחיות את אותה מערכת יחסים בדמיון שלו. אם הקשר היה בעייתי, הוא נשאר תקוע באותו מקום של כעס וטינה, ובמקום להתקדם, הוא ממשיך להזין את עצמו בזיכרונות שליליים. גם אם האקס באמת פגע, דיבורים חוזרים על הרע ... עליו לשאול את עצמו: מה באמת חסר לי כעת, ואיך אני משיג זאת בצורה בריאה? האם אני בוחר להמשיך לכעוס ולהתלונן, או שאני בוחר לקחת אחריות על המצב הנוכחי ולהתקדם? במה אני יכול לצמוח וללמוד מהקשר שהסתיים, במקום להיתקע ... להפסיק להתמקד באחרים, לבחון מה חסר לו ולהשלים זאת בדרך חיובית. יש כאן עניין של לקיחת אחריות: אם אני כועס, אני צריך לבחון מה רציתי לקבל מהקשר ולא קיבלתי, ואיך אני משיג זאת כעת ללא תלות בשום אדם אחר. ... גם לשאול את עצמו שאלות כמו: מה באמת אני רוצה עכשיו? איך אני יכול להמשיך בחיים בלי לסחוב רגשות כעס וטינה? האם יש בי חלקים שצריך לחזק, כדי שלא אפול לאותו דפוס קשר בעתיד? התמודדות נכונה כוללת זיהוי הצרכים ...

... כדי לא לגרום לעצמך סבל מתמשך. לדוגמה, כאשר אדם מכה אותך, הפגיעה היא רגעית, אבל כאשר אתה שומר טינה וכועס עליו לאורך זמן, אתה למעשה יוצר ומתחזק זיכרון שלילי בראש שלך. לפי אליעד, כשאדם זוכר באופן חוזר ונשנה את ... מתוך הבנה, למשל, שהיו לו נסיבות חיים קשות או שהיה לו יום רע. הסליחה במקרה הזה אומרת שאתה לא כועס עליו יותר, ואין בך שנאה או טינה כלפיו. אבל אין זה אומר שאתה חייב לשכוח את המעשה. מותר ואף ... הזדמנות נוספת לעשות זאת שוב. חשוב להבין שסליחה לא דורשת לשכוח את האירוע, אלא דורשת ממך לשחרר את עצמך מהכעס ומהרגשות השליליים שמלווים אותך. אליעד מסביר שמותר ואף כדאי להיזהר בעתיד ולנקוט משנה זהירות עם אנשים דומים או עם אותו אדם עצמו, אבל הדבר החשוב ביותר הוא לא להחזיק כעס או רגשות שליליים בלב כלפי אותו אדם או אותו אירוע, כי הכעס והטינה גורמים לך לסבול שוב ושוב. האם לסלוח על בגידה? אליעד מעלה שאלות נוספות הקשורות לסליחה בהקשר של בגידה, ... זה אנושי, לסלוח זה אלוהי, ובכך מדגיש עד כמה הסליחה היא פעולה חזקה וגבוהה יותר מאשר נקמנות או החזקת כעס. גם במקרים שבהם נראה כי לא ניתן לסלוח, אליעד אומר שאפשר לסלוח - לא בשביל הצד השני, אלא כדי ... לנקום או לוותר ולסלוח. הוא מסביר שנקמה, אף שלעיתים היא נראית מוצדקת, בסופו של דבר גורמת לך להמשיך ולהחזיק בכעס ובזיכרון שלילי. לכן, לדבריו, תמיד עדיף לסלוח ולא לנקום, לא למען הצד השני אלא למען השקט הנפשי שלך. לסיכום, ... לשחרור מהכאב ומהסבל המתמשך שנגרם עקב זיכרון שלילי וטראומה. לסלוח אין משמעותו לשכוח, אלא לשחרר את עצמך מהרגשות השליליים ומהכעסים, ובכך לחיות חיים רגועים ושלווים יותר. איך לסלוח למישהו שפגע בי? האם כדאי לסלוח על בגידה? איך לשחרר טראומה? ...

... שתוק. אך רבי נחמן מסביר כי שתיקה חיצונית בלבד אינה מספיקה. אדם יכול לשתוק כלפי חוץ, אך בתוכו להרגיש כעס, תסכול ותסמין של פגיעה. כדי להגיע לאידום, על האדם לשאוף להגיע למצב שבו הוא פנימי שקט ודומם, כמו אבן, ואינו חש כל כעס או פגיעה פנימית. זהו מצב שדורש עבודה פנימית עצומה, ולא רק מנוגד לפסיכולוגיה הרגילה אלא גם מצריך מאמץ ניכר. ... אידום וישתוק להגיע למצב שבו אדם מצליח ליידום וישתוק באמת הוא אתגר פנימי עצום. הרבה פעמים, התגובה האינסטינקטיבית היא לכעוס או להתנגד, אך רבי נחמן מסביר כי זהו בדיוק הפער שעל האדם למלא. כדי להגיע לכבוד של אלוהים, על ... למצב של יידום וישתוק, שבו האדם לא רק שותק כלפי חוץ אלא גם נמצא במצב של דממה פנימית, בלי כעס או התנגדות, מתוך הבנה שכל מה שמתרחש הוא חלק ממהות מציאותו. כבוד מלכים חזרה בתשובה לפי רבי נחמן מברסלב ... שלא לעשות כלום עוד לא אומר שאתה באמת דומם מבפנים. ייתכן שאתה מתאפק לא לענות, אבל בפנים אתה מלא כעס ותסכול. אידום משמעו להיות במצב שבו פנימית אתה כמו אבן - אין בך התנגדות, אין כעס, כאילו אינך מרגיש כלל את הפגיעה. זו פעולה הדורשת מאמץ פנימי עצום, כי עליך לעבור תהליך שבו אינך רק ... פנימית עמוקה? כאשר מישהו יורק על אדם אחר, משפיל אותו מילולית או פוגע בו בדרך אחרת, התגובה האינסטינקטיבית היא לכעוס או להילחם. אך רבי נחמן מציע דרך הפוכה: עצור, היה דומם, אל תזדהה עם הפגיעה. שתיקה חיצונית (לא לענות ... חולה בסרטן - כולן ממחישות מצבים שבהם נדמה שהמציאות משפילה אותנו או פועלת נגד רצוננו. במצבים כאלה, רגילים לחוש כעס והרגשת חוסר אונים. אולם לפי רבי נחמן, הדרך למצב של כבוד אלוהים היא להבין שכל ניסיון להילחם נגד המציאות ...

... הצד השני בטוח שהוא מתייחס יפה, אבל אתם עדיין מרגישים שהוא לא מתייחס יפה. אני מבקש לא להרגיש שאתה כועס עליי - קשה מאוד לשלוט ברגשות של אדם אחר. האדם אולי לא כועס בפועל, אך אתם מרגישים שהוא כן כועס. אני רוצה שהבית יהיה מסודר - כל אדם מגדיר סדר בצורה שונה, ולכן לא ברור האם הבקשה מולאה או ... אליי יפה, אפשר לומר אני מבקש שתגיד לי שלום כשאתה נכנס הביתה. במקום לומר אני לא רוצה להרגיש שאתה כועס עליי, עדיף לומר אם אתה כועס עליי, אני מבקש שתגיד לי זאת בצורה ברורה וישירה. באמצעות הפיכת הבקשות למדידות וברורות, נמנעים ממצב בו צד אחד ... מבקש שתיצור אווירה נעימה בבית - מהי אווירה נעימה? כל אחד מגדיר זאת אחרת. אני מבקש לא להרגיש שאתה כועס עליי - איך אדם יכול לשלוט במה שמישהו אחר מרגיש? אני מבקש שתתייחס אליי יפה - מהי ההגדרה של ... שתהיה נחמד אליי, אפשר לומר אני מבקש שתגיד לי בוקר טוב כל יום. במקום אני רוצה להרגיש שאתה לא כועס עליי, אפשר לבקש אני מבקש שאם אתה כועס עליי, תאמר לי את זה ישירות ולא תשתמש ברמזים. סיכום - איך לבקש בצורה אפקטיבית? כאשר מבקשים ממישהו משהו, ...