איך לקבל פי 100? איך לקבל יחס טוב? איך לקבל בלי לתת? איך להרוויח בלי לעבוד? איך להצליח בלי להתאמץ? איך לקבל כמה שיותר? איך להצליח כמה שיותר? איך לגרום למישהו לרצות לעזור לך? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך לקבל שירות טוב?... הראשונה היא שנותן השירות יתייחס אליך כמו אל חבר וירצה לעזור לך באמת, והשנייה היא שהוא יתייחס אליך כמשאב כספי בלבד, כלומר, מה שמעניין אותו זה הכסף שלך ולא אתה. המטרה שלך כצרכן היא לקבל שירות איכותי, יחס אישי ואכפתי, כאילו אתה בן משפחה או חבר ... לשרת אותך? אם אתה תופס את האדם שעומד מולך רק כמוסכניק, פועל, מנקה, או אדם שאתה קונה את זמנו בכסף, אל תתפלא שגם הוא רואה אותך רק כשטר כסף. התוצאה תהיה שירות קר, אדיש ולא איכותי. כיצד היחס שלך לנותן השירות משפיע על השירות שאתה מקבל? אם למשל ... לשירות זול, כך הוא ישמח לתת לך את היחס הטוב ביותר האפשרי. אבל אם תתייחס למוסכניק כאל מישהו שקנית בכסף, ותדרוש ממנו שירות כאילו הוא חייב לך משהו מעבר לעסקה, היחס שתקבל יהיה בהתאם: שירות מינימלי, פחות רצון לעזור, ... להצלחת העסק. הם ירצו לעבוד טוב יותר ויתייחסו לעסק כאילו הוא שלהם. למה נותן שירות הוא לא עבד שקנית בכסף? רבים חושבים שבגלל שהם משלמים כסף לנותן שירות, הם קונים את האדם עצמו. אבל זה לא נכון. כאשר אתה מתייחס לנותן השירות כאילו הוא עבד או זונה שנקנתה בכסף, הוא מרגיש זאת ומחזיר יחס בהתאם. התוצאה היא שירות קר וחסר מוטיבציה. אם אתה מתייחס למנקה בבית שלך כאילו ... אנשים רבים תמיד מנסים להוריד את המחיר, לבקש הנחות ולהתייחס אל נותני השירות כאל שודדים שרק רוצים לקחת מהם כסף. כשהלקוח משדר שהוא מרגיש שדדו אותו, נותן השירות ירגיש שאין סיבה לתת מעבר למינימום ההכרחי. לעומת זאת, יש גישה ... או בזוגיות חייב לאהוב את מה שהוא עושה ולהשקיע יותר ממה שהוא חושב שצריך. אם אתה עובד רק בשביל הכסף ומנסה לחסוך מאמץ, לא תגיע רחוק. אם אתה עובד מתוך תשוקה, מתוך עניין אמיתי ונותן מעצמך באמת - ההצלחה ... שנותן השירות רואה את הלקוח כבן אדם ורוצה לעזור לו, גם אם מדובר על תשלום, אך לא מדובר רק בכסף. הגישה השנייה היא שמה שמניע את נותן השירות זה הכסף בלבד, והלקוח כלל לא מעניין אותו. האינטרס של כל לקוח הוא לקבל יחס של כבוד וידידות מצד נותן השירות, ... השירות יכול להתייחס אליו בשתי דרכים: לרצות לעזור לו באמת, מתוך רצון להעניק שירות טוב. לראות בו רק משאב כספי - אדם שיש לו כסף והוא צריך להוציא אותו על השירות שהוא מספק. אך במקביל, חשוב להבין שגם הלקוח עצמו משדר מסרים שמשפיעים על ... אליהם? האם הוא רואה בהם אנשים, או רק עובדים שתפקידם למלא משימות? כאשר מעסיק מתייחס לעובדיו רק ככלים להרוויח כסף, גם הם יתייחסו כך לעסק - יתנו מינימום של מאמץ, יפעלו רק כדי לקבל את שכרם, ולא יהיה להם ... לקוח מתייחס לנותן השירות רק ככלי להשגת מטרה, אל לו להתפלא אם נותן השירות מצידו רואה בו רק שטר כסף. אם הלקוח מנסה להוריד במחיר, להתווכח על כל שקל, להתלונן ללא הרף, ומתייחס לשירות שהוא מקבל כאל משהו שמגיע ... ניכור. חשוב להבין שבן אדם שמשלם על שירות לא קונה את נותן השירות. יש אנשים שמאמינים שאם הם משלמים כסף, נותן השירות הופך להיות חייב להם כמו עבד או זונה. אך זה לא המצב. הכסף הוא רק חלק מהמשוואה, ואם לקוח מתייחס לנותן השירות כאילו הוא שודד אותו, גם נותן השירות יתייחס אליו בהתאם ... לו תשלום כדי להבטיח עבודה טובה יותר. זה לא אומר לשלם סכומים לא הגיוניים, אלא להבין ששירות איכותי עולה כסף, ושאם אתה מחפש רק לחסוך - אתה תקבל שירות בהתאם למחיר שאתה משלם. אותו עיקרון עובד בכל תחום בחיים ... עניין אמיתי באימון ובתזונה, מתוך רצון להשתפר וליהנות מהתהליך - ישיג תוצאות פי מאה. אותו הדבר נכון גם לגבי כסף. מי שעובד רק כדי להרוויח כסף ומנסה לחסוך במאמץ כמה שיותר - ירגיש שהוא תקוע כלכלית. אך מי שאוהב את מה שהוא עושה, משקיע בזה ... להתייחס לנותן שירות? איך להתייחס למוכר? האם לבקש הנחה? למה לתת טיפ? נותן שירות הוא לא זונה, לקנות מישהו בכסף, להתייחס לנותן שירות כמו לזונה, להגדיל ראש, להקטין ראש, לצאת ידי חובה, לעשות באהבה, לעשות מהלב, לתת מהלב, לתת ...