... מוצרים מזויפים ופגומים כמוצרים סוג א היא דרך שמובילה לכישלון בטווח הארוך, למרות שאולי בטווח הקצר ניתן להרוויח מכך כסף רב. בשלב מסוים הלקוחות יבינו שהם מרומים, המוניטין של העסק ייפגע אנושות וההצלחה תיעצר. מה יקרה לעסק שימכור מוצרים ... היא שאם אתה משקר ללקוחות שלך ומציג מוצר סוג ב כמוצר סוג א, זה לא מומלץ כלל. ייתכן שתרוויח כסף בטווח הקצר, אך לאורך זמן זה יפגע במוניטין שלך ותמצא את עצמך בבעיה רצינית. ומה אם לא מרמים, אלא ... מדובר במוצר שבו הלקוח מודע לכך שמדובר במוצר נחות, אך זה עדיין מתאים לו כי הוא מקבל תמורה יחסית לכספו. אם הלקוח לא יפנה אליך בתלונות לאחר הרכישה, כי הוא מראש ידע שהוא קונה מוצר סוג ב. במקרים אלו, אפשר להרוויח יותר כסף ולמכור גם מוצרים פחות איכותיים, כל עוד מתמחרים אותם נכון ומנהלים את הסיכונים בהתאם. כיצד למתג נכון מוצרים סוג ...

... שקלים, אנחנו לא נרצה למכור אותו ב - 90, ואפילו לא ב - 100, כי אז אנחנו בעצם מפסידים כסף. לכן, נרצה למכור אותו למשל ב - 110 או 120. עכשיו, יש מוצרים שאנחנו לא נרצה למכור, למרות שאנחנו ... רווח. אז למה לא למכור את המוצר הפחות רווחי? הבעיה היא לא שהמוצר נמכר בהפסד, אלא שהוא מפסיד לנו כסף דרך העלות האלטרנטיבית שלו - כי בזמן שהמדף תפוס במוצר שמרוויחים עליו פחות, הוא לא פנוי למוצר שמרוויחים עליו ... 100 שקלים, אבל באותו הזמן אפשר לעשות עבודה אחרת שמניבה 200 שקלים, פשוט תמחר את העבודה הפחות רווחית ביותר כסף. אם הלקוח ימצא שזה יקר מדי - הוא יוותר. אבל ייתכן שהוא כן מוכן לשלם, במיוחד אם יש לך ...

... הרעה נוצרת מכיוון שיש התנגדות בין הרצון של האדם לבין מה שקורה בפועל. לדוגמה, אם האדם רצה שיהיה לו כסף, ובמציאות הוא איבד את כל כספו, נוצרת אצלו תחושת חוסר סיפוק, תסכול וכאב, כי יש סתירה בין מה שהוא רוצה למה שקורה בפועל. איך להתמודד ... הרצון, המשמעות היא לקבל את המציאות כפי שהיא ולהחליט לרצות אותה. אליעד כהן נותן דוגמה ברורה: אם איבדת את הכסף שלך, לשנות את הרצון פירושו לומר לעצמך: מה אכפת לי שאיבדתי את הכסף שלי?. במילים אחרות, במקום לרצות את הכסף שאבד, האדם מחליט לקבל את המציאות של איבוד הכסף, ובכך הוא מסיר את הסתירה בין הרצון לבין מה שקורה במציאות. ברגע שהרצון משתנה כך שיהיה תואם למציאות, נעלמת ... לשנות את מה שקורה בפועל, הוא מנסה להשפיע ישירות על האירועים עצמם. בדוגמה של אליעד כהן, אם איבדת את הכסף שלך, האפשרות הזו תוביל אותך לחשוב באופן פרקטי - מה לעשות כדי להשיג בחזרה את הכסף, איך להרוויח עוד כסף, או מה הפעולות הממשיות שיאפשרו לך לשנות את האירוע שקרה. המשמעות כאן היא לפעול באופן אקטיבי במציאות החיצונית כדי ... כלומר, לבדוק האם הדבר שהאדם חושב שקרה - אכן באמת קרה בפועל. למשל, אדם שחושב שהוא איבד את כל כספו, עשוי לבדוק שוב את המציאות - האם באמת איבדתי את כל הכסף שלי? אולי רק חלק ממנו אבד, או אולי לא אבד בכלל, ורק נראה לי שאיבדתי?. כאן הדגש הוא על ... הפרשנות של האדם ביחס למציאות. אם מתברר שהפרשנות של האדם אינה מדויקת, וכי הוא לא באמת איבד את כל כספו כפי שחשב, התחושה הרעה עשויה להיעלם או לפחות להשתנות משמעותית. במילים אחרות, אליעד כהן מבהיר שיש הבדל בין לשנות ... שלילית ממה שנדמה לו, ובכך להפחית או אף להסיר לגמרי את התחושה הרעה. לדוגמה, אדם שאומר איבדתי את כל הכסף שלי עשוי לגלות שזאת לא עובדה מוחלטת. אולי יש כסף במקום אחר, אולי אפשר לשחזר או להחזיר חלק מהכסף, ואולי בכלל המצב לא כל כך גרוע כפי שנראה ברגע הראשון. לסיכום, מהן הדרכים המעשיות לא להרגיש רע? אליעד ...

... ניתוח ההתנגדות הספציפית באופן ספציפי. ואני אסביר. נניח שלקוח לא רוצה לרכוש את המוצר, כי X לדוגמה אין לי כסף. אנחנו יכולים לשאול, את השאלות הבאות: 1 - להטיל ספק בסיבה - האם X נכון, האם באמת אין לך כסף. 2 - להטיל ספק בכך שהסיבה מחייבת את התוצאה? האם באמת זה שאין לכך כסף? מונע ממך לרכוש את המוצר. 3 - להטיל ספק בכך שהתוצאה מחויבת מהסיבה, דהיינו, אולי יש עוד סיבות שבגללן ...

... ישתנה הרצון שנובע ממנו. לדוגמה, בן אדם שיש לו רצון להצליח בעבודה, בגלל שיש לו רצון פנימי יותר לעשות כסף. אז ברור שאם הרצון לעשות כסף ייחלש או שהרצון לעשות כסף יתחזק וכיוב, אז ברור שזה ישפיע על הרצון של אותו אדם להצליח בעבודה. כי לכל רצון יש שורש של ...

... להפסיק התמכרות? איך להיגמל ממשהו? איך להפסיק לאהוב משהו? איך לא לרצות משהו? איך להפסיק התמכרות? להפסיק להיות מכור לכסף, גמילה מהתמכרות, איך להיגמל מהתמכרות? איך להפסיק לרצות סקס? איך להפסיק לרצות לעשן? איך להפסיק לרצות לאכול? גמילה ממתוק, ... גלידה. ברמת העיקרון, המוח רוצה את מה שחסר לו ולא את מה שיש לו. ומי שיהיה לו את כל הכסף שבעולם, הוא ירצה להיות עני. ומי שיהיה הכי בריא בעולם, הוא ירצה להיות חולה. ומי שהוא הכי חזק בעולם, ... הרצון לצד השני. וכמובן שזה לא יעבוד בנושאים שבהם לא ניתן לחוות שובע, לדוגמה להיות רק בריא או רק עשיר וכיוב. כי בהם גם אם בן אדם יאגור כל היום כסף, יכול להיות שלא יבוא לו להפסיק לרצות כסף. למרות שמצד האמת, בן אדם שמכור לכסף ורוצה להפסיק להיות מכור לכסף, גם הוא לדוגמה אם הוא יחליט שהוא נותן המון משקל לרצון שלו לכסף על פני רצונות אחרים, לדוגמה עובד ועובד ועובד בשביל הכסף, גם על חשבון רצונות וצרכים אחרים, זה יכול לגרום לבן אדם לשנוא את זה שהוא רוצה כסף. או לדוגמה בן אדם שיחליט שמעכשיו הוא עושה הכל כדי להיות בריא, גם על חשבון רצונות אחרים, זה יכול ...

... שלו ויודע לעצור בגבול הזה, למרות שהוא יכול להשיג יותר טוב את המטרות שלו. לדוגמה, בן אדם שרוצה לעשות כסף, אבל הוא יודע להציב לעצמו גבול, שגם כאשר יש לו אפשרות לעשות עוד כסף בקלות, הוא לא לוקח את האפשרות הזאת. כדי להזכיר לעצמו, שהוא לא באמת צריך לעשות כמה שיותר כסף. או לדוגמה בן אדם שרוצה שהבית שלו יהיה נקי, אז כאשר הוא מנקה את הבית, הוא לא מסיים לנקות ...

... מתאים למה שהלקוח צריך. לבין ההתאמה של המוצר, בין מה שהלקוח רוצה, לבין המוצר שלנו. וצריכים לדעת, שהלקוח משלם כסף, על מה שהוא רוצה ולא על מה שהוא צריך. הלקוח משלם כסף, על מה שהוא חושב שמביא לו תועלת ולא כל מה שבאמת מביא לו תועלת. הלקוח משלם כסף, אם הוא יחשוב שהמוצר שלך, יביא לו את מה שהוא רוצה, ביחס לשאר האפשרויות שלו לקבל את מה שהוא ...

... אבל במקרה הנל, הלקוח לא אומר לך שאצל המתחרים זה יותר זול, הלקוח גם לא אומר לך שאין לו כסף, הלקוח כן אומר לך, שלהבנתו המחיר שלך ממש לא הגיוני, כי איך יכול להיות שתמונה שעולה 50 שח יעלה ... על הוצאות הנסיעה? על כל העבודה? והאם בכלל יהיה כדאי לאיש מקצוע להגיע עד אליו, בשביל 100 שח? וכמה כסף לדעתו נשאר לבעל המקצוע אחרי כל תשלומי המיסים וכיוב? ומהות העצה היא, שאם יש פער קיצוני בין המחיר שהלקוח ... אוסיף, כי צריך לגלות אמפתיה כלפי הלקוח. כי הלקוח רכש תמונה ב 50 שח, כי כנראה הוא ניסה לחסוך כסף ולכן הוא רכש את התמונה הכי זולה. והוא לא העלה בדעתו, שהתמונה הזאת תלויה על הקיר, תעלה לו 350 ...

... השירות שלך? אחת ההמלצות המרכזיות של אליעד הייתה להראות לצד השני מראש שהשירות שלך הוא שירות מקצועי אמיתי ששווה כסף בשוק. אם האדם יציע את עזרתו כחבר בלבד, הצד השני יראה זאת כמתנת חינם, ולא ירגיש צורך או נוחות להציע תמורה הולמת. לעומת זאת, אם האדם יציג זאת כשירות מקצועי שבדרך כלל משלמים עבורו כסף רב, יהיה לצד השני ברור ומוצדק לבצע עסקת ברטר. כדוגמה, אליעד הסביר שאם היא מבינה שהייעוץ העסקי או הקריירה שהאדם מציע שווה כסף משמעותי (לדוגמה, 5000 דולר), יהיה לה קל יותר להסכים לעסקת ברטר משום שהיא תבין את הערך הכלכלי של ההצעה. ... הערך בהצעה שלך. לדוגמה, אליעד הציע לחשוב מראש על שאלות כמו: למה שהיא תסכים לברטר ולא תבקש פשוט תשלום כספי?, כמה עולה השירות שלך בדרך כלל בשוק?, מי הלקוחות שלך?, ולהכין מראש תשובות משכנעות. חשיבות המיקום הגיאוגרפי לעסקת הברטר ... אפשריות (סימולציה, שיקוף, הטלת ספק). להעלות בעדינות אפשרות לשינוי מיקום או תנאים, בלי לכפות זאת בהתחלה. להדגיש את הערך הכספי של השירותים שאתה נותן, כדי שהצד השני יבין שזה כדאי לו. סיכום תובנות מרכזיות לעסקת ברטר מוצלחת: הדגש את ...