... אותו מראש בחנות או לצפות מראש בדיוק מה יקרה בו. להבדיל משירותים טכניים, כמו החלפת מגבים במוסך, שבהם איש המקצוע יודע מראש בדיוק מה הבעיה, הפתרון תלוי רק בו, וקיימים מקרים דומים
מהעבר, בטיפול רגשי המצב שונה לגמרי. הבעיה והפתרון תלויים לא רק במטפל אלא ... אינו דומה לשירות קבוע מראש, כמו החלפת מגבים במוסך. במוסך, האדם יודע בדיוק מה הבעיה (למשל מגבים שחוקים), הפתרון תלוי רק במוסכניק ולא דורש שיתוף פעולה מצד הלקוח, ויש דוגמאות זהות
מהעבר . כך אפשר להעריך במדויק כמה זמן ייקח לתקן או להחליף חלק ברכב. לעומת ... מי שטוען מראש שביכולת לו לפתור פחד או חרדה בתוך מספר מסוים של מפגשים, בהכרח משקר. כדי להתחייב על פרק זמן, נדרש לדעת בדיוק את כל הפרטים הפנימיים בראשו של האדם, שיהיו מקרים זהים
מהעבר, ושלא תידרש שום פעולה או הבנה מהמטופל עצמו. במציאות, ההצלחה תלויה גם ...