... להם שאולי יצא להם משהו טוב מכך שהם לא יבצעו את הפעולה. למשל, האדם עשוי
להימנע מלהתקשר ללקוח מתוך פחד מדחייה, או מתוך חשש שאם יתקשר ... לתת שירות, ואולי גם להיכשל ולהתמודד עם אכזבות או ביקורות. הפחד להיכשל גורם לה
להימנע לחלוטין מהפעולה, וכך נוצר מעגל של דחיינות. השלב הבא בתהליך ... או לא לנסות כלל ולהישאר עם ההרגשה שאולי יכולת להצליח? ההבנה החשובה כאן היא
שההימנעות מפעולה עשויה לתת לאדם תחושת שליטה מדומה, אך למעשה היא ... בוודאות. הוא מסביר שיש ערך רב יותר בהתנסות גם אם היא מסתיימת בכישלון, מאשר
בהימנעות קבועה מפעולה. באופן מעשי, האדם יכול לערוך רשימה מפורטת ...