... עצמך קודם כל: מה הוא באמת שואל? האם הוא רוצה לדעת על עמדתך הדתית? האם הוא רוצה להבין אם אתה מכבד את המסורת או אולי בכלל יש לו עניין אחר שהוא לא אומר? אליעד מציע
להימנע מלהגיב בצורה שתשדר התנגדות ישירה או שיפוט כלפי השואל. האם תמיד יש תשובה אחת נכונה? כאשר התשובה לשאלה היא לא חד ... שבת בדרך שונה ממה שמקובל, זה יכול להקטין את החיכוך על ידי הצגת עמדתך בצורה מכבדת ומובנת. איך נוהגים במצבים כאלה בהצלחה? אליעד מציע כי הדרך להקטין את החיכוך היא לא
להימנע מהתשובה, אלא לנסח אותה בצורה שתשדר הבנה כלפי השואל. ניתן למשל להסביר שאתה מעריך את המסורת, אבל יש לך גישה שונה לשמירת השבת. אם אתה מביע הבנה כלפי כוונותיו של השואל, תוכל
להימנע מעימותים מיותרים. אם השואל מבקש להבין מדוע אתה לא שומר שבת, אליעד מציע למנוע מצב של חיכוך על ידי הצגת תשובה ...