... העבודה למעניינת באמת, מכיוון שהוא יוצר אתגר והזדמנות לצמוח. אליעד נותן דוגמה פשוטה: אם יתנו לך משימה לשמור על אבן - זו משימה פשוטה מדי ולא מעניינת, כי אין בה שום אתגר. אבל אם המשימה תהיה לשמור על חתול, המשימה כבר יותר מעניינת כי יש סיכוי שהחתול יברח, וזה יוצר ...

... על הבעיות העתידיות, אלא מתמקדים בטוב המיידי שיקבלו מהשגת הרצון שלהם. הוא נותן דוגמה נוספת על עבודה ומשימות: אנשים מבצעים משימות ונהנים מהסיפוק של סיומן, אבל אם הם היו חושבים מראש שלאחר כל משימה תגיע עוד משימה חדשה, ולא יהיה סוף למשימות, הסיפוק והמוטיבציה שלהם היו נחלשים. האם יכול להיות יותר טוב מרע בחיים? ...

... שמגיעים למטרה שלנו בצורה שלמה, לא משנה אם יש עוד מה לשפר. כל פעולה, כל צעד, כל משימה שאנחנו מבצעים יכולה להיות שלמה אם אנחנו מרגישים שאנחנו הגיעים לשיא שלה. אליעד מציין כי את השאיפה לשלמות ניתן להשיג ... שמגיעים למטרה שלנו בצורה שלמה, לא משנה אם יש עוד מה לשפר. כל פעולה, כל צעד, כל משימה שאנחנו מבצעים יכולה להיות שלמה אם אנחנו מרגישים שאנחנו הגיעים לשיא שלה. אליעד מציין כי את השאיפה לשלמות ניתן להשיג ...

... עובדים? האם לגייס איש מכירות? האם להשתמש בקבלן משנה? הגדלת רווחיות, האם לנהל עובדים? ניהול משימות בעסק, יעוץ למשאבי אנוש, יעוץ ארגוני, יעוץ תפעולי האם כדאי להעביר משימות בעסק לאאוטסורסינג או לבצע אותן בעצמך? עסקים רבים ניצבים בפני השאלה האם נכון מבחינה כלכלית להעביר משימות שונות בעסק לאאוטסורסינג (מיקור חוץ), או להמשיך לבצע אותן באופן עצמאי. אליעד כהן מסביר את ההיגיון מאחורי ההתלבטות הזאת, ... לשעה, עדיף להעביר לאדם אחר, ועל ידי כך להרוויח את ההפרש הכספי. אותו עיקרון תקף גם לגבי משימות נוספות כמו שיחות טלפון, מענה ללקוחות או כתיבת הצעות מחיר. מתי בכל זאת כדאי לבצע משימות בעצמך ולא להעביר לאאוטסורסינג? למרות ההיגיון הכלכלי הפשוט, אליעד כהן מדגיש שהמציאות העסקית מורכבת יותר, ומביא מספר דוגמאות בהן הגיוני דווקא שבעל העסק יבצע את המשימות בעצמו: ייתכן שבעל העסק אינו רוצה או אינו יכול לנצל את השעה הפנויה להכנסה נוספת. למשל, אם הוא מוגבל לכמות פגישות מסוימת ... או בזמן שאין לו פגישות, אין כאן שום הפסד כספי ולכן משתלם לו לבצע את העבודה בעצמו. ישנן משימות שבעל העסק מעדיף לבצע בעצמו מסיבות של איכות ושליטה. לדוגמה, הוא מאמין שרק הוא יודע לנקות את המשרד בדיוק כפי שהוא רוצה, או ... להשתמש באאוטסורסינג? אליעד מפרט את סוגיית האיכות ומסביר שאפילו אם מישהו אחר יכול לבצע משימה במחיר נמוך יותר, לא תמיד מדובר באותה איכות: כאשר מדובר בשיחות מכירה או שירות לקוחות, בעל העסק עשוי להרגיש שהעברת המשימה למישהו אחר תפגע באיכות ובקשר עם הלקוחות. לפעמים בעל העסק יעדיף לשמור על איכות השירות גם אם המשמעות היא לעבוד יותר בעצמו. ... לו להכנסה נוספת, הרי שהחיסכון בעלויות לא יהיה משמעותי ולא יצדיק את השינוי. מתי עדיף להשאיר משימות זולות אצל בעל העסק? אליעד מדגים בצורה ברורה מדוע לפעמים משימות זולות דווקא משתלם לעשות לבד: אם בעל העסק אינו יכול להמיר את הזמן שהתפנה לו להכנסה נוספת בפועל, אין תועלת כלכלית בהעברת המשימה למיקור חוץ. לדוגמה, אם ניקיון המשרד מתבצע לאחר שעות העבודה, ממילא לא יתקיימו פגישות נוספות, ולכן בעל העסק חוסך כסף כשהוא מנקה בעצמו במקום לשלם לאחרים. אם המשימה שמועברת למיקור חוץ כרוכה בירידה משמעותית באיכות, עלול להיווצר נזק כלכלי או תדמיתי בטווח הארוך, ולכן משתלם יותר לשמור על המשימה בתוך העסק. לסיכום, איך לקבל החלטה אם להשתמש באאוטסורסינג או לבצע משימות לבד? אליעד מסכם את השיקולים בשתי שאלות מרכזיות: האם הזמן שמתפנה לבעל העסק בעקבות העברת המשימה אכן מנוצל בפועל להכנסה נוספת? האם ניתן לשמור על רמת האיכות הרצויה במשימות שמועברות לאדם חיצוני? רק אם התשובה לשתי השאלות האלה היא חיובית, משתלם כלכלית להעביר את המשימות למיקור חוץ. אחרת, ייתכן שבעל העסק יעדיף לעשות אותן בעצמו, גם מבחינה כלכלית וגם מבחינת איכות ושליטה בתוצאות. ניהול עסק ... - outsourcing האם להעסיק עובדים? שיקולי רווח והפסד בזמן עבודה מה ההיגיון בהתלבטות בין לבצע משימות בעסק באופן עצמאי לבין לשכור מישהו אחר? ההתלבטות מתחילה במצב שבו בעל עסק, לדוגמה עורך דין שגובה 500 שקלים לשעה, שוקל אם הגיוני שהוא יבצע משימות כמו ניקיון המשרד, שיחות טלפון או פעולות אחרות שניתן לשלם עליהן פחות מ - 500 שקלים לשעה. לכאורה, אם ניתן להעסיק עובד ... לבצע את העבודה הזולה, ובזמן הזה יקבל לקוחות נוספים בסכום גבוה יותר. למה לפעמים עדיף להעביר משימות לאחרים ולהרוויח את פער המחיר? הרעיון הוא שאם בעל העסק מוותר על משימה כמו ניקיון המשרד, והוא יכול לנצל את השעה שהתפנתה לו לפגישה עם לקוח המשלם 500 שקלים לשעה, הרי שבפועל נוצר מצב שבו הוא ... אכן להמיר את הזמן שהתפנה להכנסה נוספת, לדוגמה פגישה נוספת עם לקוח. בנוסף, אפשר להרחיב זאת למשימות נוספות כמו שיחות טלפון או כתיבת הצעות מחיר, אם יש אנשי מכירות או מוקדי שירות שיכולים לבצע זאת באותה רמה. מדוע לפעמים דווקא כדאי לבעל העסק לבצע משימות בעצמו? למרות הרעיון הפשוט של חיסכון בזמן, בחיים האמיתיים המצב מורכב יותר. ישנם מקרים שבהם בעל העסק לא מנצל את השעה ... שבו אין לקוחות, ולכן אין הפסד של הכנסה גבוהה יותר. יש מצבים שבהם בעל העסק מעדיף לבצע את המשימה בעצמו מטעמי איכות או שליטה. לדוגמה, הוא רוצה לנקות בצורה מסוימת או לדבר עם הלקוח באופן אישי, מתוך מחשבה שאחרים לא יבצעו זאת באותה רמה. אם מדובר במשימות שאמנם זולות יותר אך מבוצעות בסוף היום או בין הפגישות, הן לא באמת באות על חשבון רווח פוטנציאלי של 500 שקלים לשעה. איך ... האיכות והנוחות הכלכלית לתמונה? יש מקרים שבהם בעל העסק לא מרוצה מהאיכות שיקבל כשמעבירים את המשימה לאדם חיצוני. לדוגמה: כשמדובר בשירותי מכירה או שירות לקוחות, עלולה להיות ירידה באיכות המענה או בקשר הישיר עם הלקוח. ... אך ידרוש הסכם ארוך טווח או שכר גבוה מדי, כך שבחישוב חודשי או שנתי זה לא יהיה משתלם. אם המשימה שמתבצעת בידיים חיצוניות באמת חוסכת זמן שבעל העסק ינצל מיד להכנסה, זה הגיוני. אבל אם חיסכון הזמן לא מנוצל, אין תועלת כלכלית אמיתית בהעברת המשימה. לעיתים שכר שעתי זול אינו מבטיח שמישהו אחר יעשה את העבודה באותה רמת איכות, ובעל העסק לא תמיד יכול להתפשר על הנקודה הזאת. מהו סיכום השיקולים העיקריים בהחלטה אם לבצע משימות בעסק או להעביר אותן לאאוטסורסינג? יש שני שיקולים עיקריים: האם הזמן הפנוי שבעל העסק ירוויח כתוצאה מהעברת ה

... הוא אמיתי וחזק מספיק, האדם יכול להחליט להאמין במציאות דמיונית לחלוטין, כדי לא לסבול. הוא מציין שרוב האנשים יעדיפו את הדרך הראשונה (לקבל את המצב), אך בפועל, לקבל מצב קשה בלב שלם זו משימה קשה בדיוק כמו להאמין במשהו דמיוני. האם אנחנו באמת יכולים להחליט הכל? אליעד כהן מדגיש כי באופן תאורטי, לאדם יש כוח מוחלט של החלטה. אם אדם באמת ירצה שהעולם יפסיק להתקיים, ... באמת ירצה להפסיק לסבול או להפסיק לפחד, הוא יכול לעשות זאת מיד, פשוט דרך החלטה, ללא צורך בשום היגיון או סיבה. עם זאת, הוא מודה שבפועל, להחליט בלי שום סיבה ולהתמיד בכך לאורך זמן זו משימה כמעט בלתי אפשרית, ולכן במציאות היומיומית ההחלטה המיידית בדרך כלל לא מחזיקה מעמד לאורך זמן. אליעד כהן מסכם את ההרצאה בהדגשה שצריך להבין את הפרדוקס הזה: מצד אחד שום דבר ...

... לפעולות שאנו מבצעים ביומיום: הדרך הראשונה, שהיא הנפוצה ביותר, היא להתייחס לפעולות כאל משימות שצריך להיפטר מהן. לדוגמה, כשאדם מכין חביתה, הוא עושה זאת כי אין לו ברירה אחרת - הוא רוצה לאכול את החביתה, אבל הוא לא נהנה מהפעולה עצמה של הכנת החביתה. הוא עושה זאת ... השונות לבצע אותה, מה היתרונות והחסרונות של כל דרך, ומה הדרך הטובה ביותר לבצע את המשימה. איך הופכים את החיים לחידות היגיון ומשחק חשיבה? אליעד נותן דוגמאות רבות כיצד אפשר להפוך כל פעולה רגילה בחיים להזדמנות לפיתוח השכל: אם אדם צריך להכין חביתה, במקום לעשות ... וחווייתי. למה אנשים רגילים משתעממים? אליעד מסביר שאנשים רגילים, שמנסים להיפטר מהמשימות שלהם כמה שיותר מהר, משתעממים בקלות. הם רואים כל פעולה כמשימה שאין ברירה אלא לבצע אותה, ולכן הם לא נהנים ממנה, לא מפתחים את החשיבה שלהם, ומתייחסים אל החיים כשורה של מטלות. לעומת זאת, מי שרואה בפעולות היומיומיות משחקים וחידות, ... תרגילי חשיבה ניתן לבצע כדי לפתח את השכל? התשובה פשוטה: ביום - יום שלנו אנחנו מבצעים משימות שונות - נוסעים לעבודה, מכינים אוכל, מתלבשים, מנקים, מבצעים פעולות שונות. כל פעולה שאדם עושה, יש לה מטרה. למה אתה אוכל? כדי להיות שבע. למה אתה פותח את המקרר? כדי לגשת ... למעשה שלב בדרך אל מטרה מסוימת. הגישה הרגילה מול גישה מפתחת חשיבה רוב האנשים ניגשים למשימות שלהם מתוך מחשבה שמטרתן היא פשוט להיפטר מהן. למשל, אדם שרוצה לאכול חביתה מכין אותה כי אין לו ברירה - הוא רוצה לאכול, ולכן חייב להכין. הוא מתייחס להכנת החביתה כאל טרחה ... אחרת, דרך שתהפוך אותך ליותר חכם ויהפכו את חייך ליותר מעניינים. הדרך היא להתייחס לכל משימה כאל חידת היגיון. להפוך כל פעולה למשחק חשיבה במקום לראות פעולה כמשהו מעיק, ניתן להסתכל עליה כאתגר, כמשחק חשיבה. אם אתה מכין חביתה, נסה לשאול את עצמך: מה הדרך הטובה ... לסיכום אם אתה רוצה להיות חכם יותר, נסה להפוך כל פעולה בחיים שלך לתרגיל חשיבה. בכל משימה, תשאל את עצמך איך אפשר לעשות אותה בצורה הטובה ביותר. כך תוכל ליהנות יותר מכל דבר, להפוך את החיים שלך למרתקים יותר, ובסופו של דבר - להפוך לאדם חכם הרבה יותר. למידע נוסף ...

... מסוים. איך להגדיר משימות לעובדים בצורה שתגדיל את התפוקה? כדי לשפר את ביצועי העובדים ולהעלות את תפוקת העבודה, יש לוודא שכל תקשורת איתם, בין אם מדובר בהגדרת משימה , בפיקוח או בשיחת משוב, תתמקד בתוצאות בלבד ולא בפעולות או במאמץ. לדוגמה, במקום לומר לעובד: אני צריך שתגיע כל יום ... שלך? כאשר אתה מגדיר משימות לעובד, האם אתה מדבר איתו על? מה אתה רוצה שהוא ישיג? או על כמה זמן עליו לעבוד? ? לדוגמה: האם אתה אומר לו: אני ... כאשר אתה מגדיר משימה - הדגש צריך להיות על התוצאה הרצויה. כאשר אתה עוקב אחרי העבודה - שאל על התקדמות ותוצאות ולא על שעות עבודה. כאשר ...

... יכולת, לתת למישהו אחריות, לתת למישהו סמכות, לקחת אחריות, איך להאציל סמכויות? להטיל משימות, הטלת משימות, אין אחריות בלי סמכות, אין אחריות ללא סמכות מהי אחריות ניהולית, וכיצד היא קשורה לסמכות? כאשר נותנים לאדם אחריות לבצע משימה מסוימת, הכרחי לבדוק האם בנוסף לאחריות שניתנה לו יש בידיו גם את הסמכות ... הדלת, אז האחריות שלו היא חסרת משמעות. זוהי אחריות מדומה שלא מאפשרת לו באמת לבצע את המשימה שעליה הוא מופקד. כיצד להאציל סמכויות בצורה נכונה? כדי להאציל סמכויות ... היטב את הנקודות הבאות: האם האדם שמקבל אחריות מקבל גם את הסמכויות הדרושות לביצוע המשימה? האם האדם יכול לפעול באופן עצמאי כדי להבטיח את השגת התוצאה הרצויה? האם אותו אדם יכול לקחת אחריות מלאה על המשימה ולתת דין וחשבון במקרה שהמשימה לא תושלם כראוי? אם התשובות לכל השאלות הללו הן חיוביות, משמעות הדבר היא ... שמטיל על עובד אחריות לנקות חדר אבל לא נותן לו גישה לכלי ניקוי או זמן מספיק לבצע את המשימה, למעשה מטיל על העובד אחריות שאין לו אפשרות לקיים. העובד יכול למצוא את עצמו מתוסכל או חסר אונים, כי למרות האחריות שהוא נושא, הוא לא יכול להשלים את המשימה. במצבים כאלה יש לשקול מחדש את הגדרת האחריות או את מתן הסמכויות והמשאבים הנדרשים לביצוע המשימה. אין ערך להטלת אחריות אם בסופו של דבר האדם האחראי אינו מסוגל להשפיע ... וחשבון חלק בלתי נפרד מתהליך האצלת הסמכויות והאחריות הוא יכולת האדם לקחת אחריות על המשימה שלו. אדם שמקבל אחריות צריך לדעת שהוא יצטרך לתת דין וחשבון במקרה של ... ואחריות אישית אחריות וסמכות - האם הן הולכות יחד? כאשר נותנים למישהו אחריות לבצע משימה מסוימת, יש לשים לב לשאלה האם יש לו גם את הסמכות הדרושה להשיג את התוצאה ... על כך שיקרה דבר מסוים, עולה השאלה: האם זה תלוי בו בלבד או בגורמים חיצוניים? אם הצלחת המשימה אינה תלויה אך ורק באדם שקיבל את האחריות, יש בעיה בהגדרת התפקיד שלו. ... מתאימות? האם הוא יכול להבטיח שהתוצאה אכן תתקיים? האם הוא יוכל לתת דין וחשבון במקרה שהמשימה לא בוצעה? אם אדם מקבל אחריות מבלי שיש לו את הסמכות למלא אותה, אין מקום לבוא אליו בתלונות אם לא הצליח לבצע את המשימה . חשוב להבין זאת כאשר מטילים אחריות על אחרים או כאשר מקבלים אחריות על ...

... האוטומציה בארגון, אוטומציה של הארגון, אוטומציה עסקית, אוטומציה לעסקים, תיעוד הידע בארגון מהי אוטומציה ארגונית ומהם היתרונות שלה? אוטומציה ארגונית היא תהליך שבו משימות החוזרות על עצמן בתוך הארגון מתבצעות באופן אוטומטי על ידי מערכות ממוחשבות, במקום על ידי העובדים עצמם. כאשר משימה חוזרת ונשנית מבוצעת ידנית, העובד עלול לבצע טעויות, לבזבז זמן, או פשוט לבצע את הפעולה בצורה פחות יעילה. אוטומציה מאפשרת לבצע את המשימות הללו באופן עקבי, מהיר ונטול טעויות כמעט לחלוטין. התועלת המיידית של אוטומציה היא הגברת היעילות הארגונית, חיסכון בזמן, והקטנת הסיכון לטעויות אנוש. למה חשוב לתעד את הלוגיקה של ... ועקבית, ללא תלות בעובד ספציפי. איך מבצעים אוטומציה של תהליכים בארגון? כדי לבצע תהליך אוטומציה מוצלח, חשוב לבצע מספר שלבים מסודרים: ניתוח תהליכים: בשלב זה מזהים אילו משימות בארגון חוזרות על עצמן בתדירות גבוהה ויכולות לעבור אוטומציה. לדוגמה, שליחת אימיילים ללקוחות, הפקת דוחות, ביצוע חישובים וכדומה. תיעוד הלוגיקה: חשוב להבין באופן מדויק כיצד העובדים מבצעים כל משימה. שלב זה כולל תשאול עובדים ומנהלים לגבי השלבים שהם מבצעים בכל פעולה ופעולה. לדוגמה, מה בדיוק קורה לאחר שלקוח ממלא טופס, איזה מידע נשלח ובאילו תנאים. הגדרת תהליכים: לאחר שיש ... לכן. כאן הופכים את הלוגיקה הארגונית לקוד ממוחשב שיבצע את הפעולות באופן אוטומטי. בדיקות והתאמות: השלב האחרון הוא שלב קריטי שבו מוודאים שהמערכת פועלת כראוי ומבצעת את המשימות בדיוק כפי שתועד. מבצעים בדיקות מקיפות, בוחנים מקרי קצה, ובמידת הצורך מבצעים התאמות כדי להבטיח את תקינות הפעולה. דוגמה מעשית לתהליך אוטומציה בארגון: ניקח כדוגמה פשוטה: עובד ... זמן. ניהול עובדים ניהול ארגונים אוטומציה עסקית מחשוב תהליכים תיעוד ידע ארגוני היתרונות של אוטומציה בארגון אחד היתרונות המשמעותיים ביותר בתהליך האוטומציה הוא הפיכת משימות ארגוניות לאוטומטיות באמצעות מחשב. כלומר, במקום שהעובדים יבצעו את אותן פעולות שוב ושוב, ניתן להגדיר את הלוגיקה של המשימות הללו כך שהן יבוצעו אוטומטית על ידי מערכת ממוחשבת. תיעוד הלוגיקה הארגונית מעבר ליתרונות הברורים של חיסכון בזמן, יעילות, צמצום טעויות ושיפור הפרודוקטיביות, אחד היתרונות הנוספים והמהותיים של אוטומציה הוא בכך שהיא מאפשרת תיעוד של הלוגיקה הארגונית והניהולית. כלומר, ברגע שהלוגיקה של המשימות מתועדת בתוך מערכת ממוחשבת, הידע הארגוני אינו תלוי עוד בעובד ספציפי. אם עובד מסוים עוזב, נעדר או אינו זמין - הארגון לא מאבד את הידע שהיה ברשותו, שכן התהליכים כבר מוטמעים במערכת האוטומטית. איך מבצעים אוטומציה? אוטומציה היא תהליך שבו מזהים משימות שחוזרות על עצמן בתוך הארגון ומעבירים את הביצוע שלהן למערכת ממוחשבת. כדי לעשות זאת, יש לבצע את השלבים הבאים: ניתוח תהליכים - מזהים אילו משימות חוזרות על עצמן ואילו תהליכים ניתן להפוך לאוטומטיים. תיעוד הלוגיקה - מבינים את השלבים המדויקים שהעובד מבצע בכל פעם שהוא מבצע את המשימה. הגדרת תהליכים - מגדירים חוקים ברורים שמכתיבים כיצד על המערכת לפעול. כתיבת קוד - מפתחים תוכנה שמבצעת את התהליכים הללו בצורה אוטומטית. בדיקות והתאמות - מבצעים ניסויים כדי לוודא ...

... לא מספיק לומר לעובד שהוא טעה? כאשר עובד מבצע משימה בצורה שגויה, הצעד הראשון הוא לבחון באופן מדויק מה הוא עשה ומה לא עשה. יחד עם זאת, לומר לעובד עשית טעות אינו ... לטפל בה מחדש בכל פעם. לדוגמה, אם עובד שכח לבצע משימה מסוימת, לא מספיק רק לציין ששכח. יש לברר מדוע הוא שכח - האם זה קרה בגלל חוסר הבנה של המשימה, עומס יתר, חוסר סדר או אולי חוסר מוטיבציה? לאחר איתור הגורם, המנהל יוכל לטפל בו בצורה נקודתית ולהפחית את הסיכוי ... ולהגיב בהתאם. כשהמנהל מזהה שהעובד לא ביצע את המשימה כראוי, הצעד הראשון הוא לבדוק מה נעשה ומה לא נעשה. חשוב לבדוק את כל פרטי המשימה ולהבין בדיוק מה קרה. כשמזהים טעות, אל תסתפקו בהודעה לעובד שעשית טעות, אלא חשוב להבין את הסיבה שבגללה הטעות ...