... כל תשובה יכולה להצליח או להיכשל בהתאם לנסיבות ספציפיות, ובכל פתרון יש סיכוי שתיווצר בעיה אחרת, או שהתוצאה תושג במחיר גבוה מדי. לדוגמה, אם ילד אלים וניתן לו חום ואהבה, הוא עשוי דווקא להחמיר בהתנהגות האלימה שלו, ואם ננסה ... להורה לאסור עליו טלוויזיה, ייתכן שזה יצליח בטווח הקצר אך ייצור בעיות אחרות בעתיד. הוא מסביר שלכל עצה יש מחיר, ועלולה להיות תופעת לוואי כמו טראומה, לחץ, או התנהגות הפוכה. אליעד גם מבקר את תופעת המפורסמים של שקר, אותם ...

... לא מכירים. כלומר, הסיבה להצלחה של אמזון היא לא האתר עצמו אלא היכולת של הסוחר למצוא פערי ידע או מחירים, לנצל את היתרון שלו ולהרוויח. האם כל אדם יכול לעשות כסף בדרופשיפינג או השקעות? אליעד כהן מדגיש נקודה חשובה ... פרויקט תמא באזור. הוא מציין שאם אותו אדם יודע על כך, גם בעל הדירה הנוכחי אמור לדעת, ולכן סביר שהמחיר לא יהיה זול כמו שנראה לו. אם הוא בכל זאת מוצא דירה זולה מאוד, זה כנראה משום שהוא הצליח ...

... מכן גם חווה פיצויים כספיים והרס המדינה שלו. בסוף הוא נאלץ לעשות בדיוק את מה שנדרש ממנו בהתחלה, אך במחיר כבד הרבה יותר. דוגמה נוספת נוגעת למלך ששלח את עבדו לקנות דגים. כשהמלך קיבל דגים מסריחים, הוא העמיד את ... שלוש אפשרויות ענישה שונות, שבסופן הוא קיבל גם את המכות, גם נאלץ לאכול את הדגים המקולקלים, וגם שילם את המחיר כולו. שוב, חוסר טיפול בשורש הבעיה יצר יותר נזק מאשר תועלת. דוגמה פוליטית מובהקת היא הסכסוך בין ישראל לחמאס. ... כדי הרס מוחלט של שדות, פגיעות בנפש ורכוש. רק אז הם מוכנים לפעול, אבל בשלב זה הנזק כבר נעשה והמחיר שהם משלמים כבד בהרבה מאשר אם היו מטפלים בבעיה מיד. הוא ממחיש זאת בעזרת דוגמאות של התדרדרות ביטחונית בין ישראל לחמאס, כאשר כל דחייה בטיפול מעמיקה את הנזק המצטבר ומגדילה את מחיר התגובה בעתיד. מה ניתן ללמוד מטעויות של אחרים? אליעד מציע לראות את הטעויות של אחרים כהזדמנות ללמוד משהו על ... אותה? אליעד כהן מדגיש שממילא בסוף נהיה חייבים לפתור את הבעיה. אם לא עכשיו, בשלב מאוחר יותר, כשהמצב יחמיר וכשהמחיר כבר יהיה כבד. לכן עדיף להתמודד עם הבעיה כאשר היא עדיין קטנה ומנוהלת, במקום לחכות שהיא תגדל ותחמיר לממדים ... מי שלא מטפל בשורש הבעיה בהכרח יסבול, ובסופו של דבר ייאלץ להתמודד איתה בכל מקרה, כאשר ההבדל היחיד הוא המחיר שישלם על ההתמודדות המאוחרת הזו. איך לטפל בשורש הבעיה? למה בעיות חוזרות על עצמן? הפסקת אש עם חמאס איך ...

יקר לי, לך תקנה אצל המתחרים, טעויות בטיפול בהתנגדות לקוח, שם יותר זול, למה זה כל כך יקר? המחיר שלך יקר לי, איך לא לשתול מחשבה שלילית? איך לגרום ללקוח לקנות אצלך? הדרכת מכירות, טיפים למכירות למה אסור להגיד ללקוח אם יותר זול לך תקנה שם? כאשר לקוח אומר שהמחיר שלך יקר לו ומציין שמצא מקום זול יותר, יש נטייה טבעית לענות לו: אם מצאת יותר זול - לך תקנה שם. אליעד כהן מסביר כי תגובה זו היא טעות קשה מאוד בטיפול בהתנגדויות מחיר, משום שהיא גורמת ללקוח לחשוב שאם הוא יחזור אליך, הוא יצטרך להודות בכך שהוא שיקר לגבי המחיר. אפילו אם הלקוח לא באמת מצא הצעה זולה יותר, ברגע שאתה מציע לו ללכת למתחרה, אתה למעשה שותל במוחו ... לחזור אליך, שכן הוא יחוש כאילו הוא מודה ששיקר לגבי ההצעה של המתחרה. מה הדרך הנכונה להתמודד עם התנגדות מחיר של לקוח? במקום לשדר ללקוח שהוא לא דובר אמת או לגרום לו להרגיש לא בנוח לחזור אליך, מומלץ לשנות את צורת התגובה ולשים דגש על הערך והיתרונות הייחודיים של המוצר או השירות שלך. במקום להשוות מחירים ישירות, כדאי לשאול שאלות שמובילות את הלקוח להבין בעצמו את ההבדלים המהותיים בין המוצר שלך לזה של המתחרים, כגון: ... זהה לשירות שאני נותן? כך, הלקוח בעצמו מגיע למסקנה שאין באמת השוואה בין ההצעה הזולה למוצר שלך, ומבין מדוע המחיר שלך מוצדק. כיצד להדגיש יתרונות מוצר מול המתחרה? כאשר לקוח אומר שראה את אותו מוצר במחיר זול יותר, עליך להבליט את ההבדלים החשובים ולהדגיש את היתרונות שלך. לדוגמה, אם אתה מוכר שולחן ב - 1000 ... שאני מספק כולל אחריות ארוכה יותר. הגימור והעיצוב אצלי ייחודיים ושונים ממה שתקבל שם. הסברים כאלה גורמים ללקוח להבין שהמחיר הגבוה שלך הוא מוצדק ואינו יקר סתם כך, אלא משקף ערך גבוה יותר. מה לעשות כאשר המתחרה באמת מציע ... כי המוצר או השירות שלך ייחודי ומספק ערך שלא ניתן להשיג אצל המתחרים. לדוגמה, אם אתה מעניק ייעוץ אישי במחיר 1000 שקלים לשעה, ומתחרה מציע שירות דומה בחצי מחיר, עליך להדגיש נקודות כמו: הייעוץ שלי מבוסס על ניסיון מיוחד שאין לאחרים. לקוחותיי מקבלים ערך משמעותי יותר בפרק זמן ... אחר. כאשר מדובר בשירותים מותאמים אישית, אליעד מסביר שחשוב ללקוח להבין שלא רק שלא ניתן להשיג את המוצר שלך במחיר זול יותר, אלא גם אי אפשר למצוא מוצר טוב יותר במחיר גבוה יותר, מפני שהשירות שלך הוא יחיד במינו ולא מוצר סטנדרטי שניתן להשוות בקלות למוצרים אחרים בשוק. מה ההבדל ... מציין הבדל קריטי בין מוצרים סטנדרטיים, כמו שולחנות, לשירותים ייחודיים, כגון ייעוץ אישי. מוצר סטנדרטי כמו שולחן יכול להימכר במחירים שונים מאוד (לדוגמה, שולחן ב - 300 שח ושולחן אחר ב - 3000 שח), משום שיש הבדלי איכות ומותגים ... ייחודי ואישי כמו ייעוץ לא יכול להיות זול או יקר יותר, מפני שהוא מוצר מותאם אישית שאין לו מקביל. המחיר הוא חד - ערכי, מכיוון שלא ניתן להשוות את הערך של השירות לשירות אחר באופן ישיר. מכך עולה כי בטיפול בהתנגדות מחיר של שירות אישי, עליך להסביר ללקוח את הערך החד - פעמי והבלתי ניתן להשוואה של השירות שלך, וכך להצדיק את המחיר המבוקש. מהם העקרונות החשובים לשכנוע לקוחות שלא יברחו למתחרים? אליעד כהן מציע כמה עקרונות פשוטים ויעילים למניעת בריחת לקוחות למתחרים בעקבות התנגדויות מחיר: לעולם לא לשלוח את הלקוח לקנות אצל המתחרים באופן ישיר. להדגיש את הערך והאיכות של המוצר שלך במקום לדבר רק על המחיר. להשתמש בשאלות מנחות שיגרמו ללקוח להבין בעצמו את היתרונות שלך. להימנע מתגובות שעשויות להשתמע כהסכמה עם טענות הלקוח על המחיר. כשמדובר בשירות ייחודי, להסביר שהשירות שלך הוא חסר תחליף ולא ניתן להשוות אותו לשירותים אחרים בשוק. באמצעות העקרונות האלה, ניתן לנהל התנגדויות לקוח בצורה אפקטיבית, תוך שימור ערך המוצר והגברת הסיכויים לסגירת העסקה. איך לטפל בהתנגדויות מחיר? למה אסור לשלוח לקוח למתחרה? איך להתמודד עם לקוח שטוען שאתה יקר? איך להציג יתרונות של מוצר יקר יותר? מה ההבדל בין שירות ייחודי למוצר סטנדרטי? למה תגובה של לך תקנה אצל המתחרים היא טעות בטיפול בהתנגדות מחיר? כאשר לקוח אומר לך שהמוצר שלך יקר לעומת המתחרים, התגובה האינסטינקטיבית של רבים היא להגיד: אז לך תקנה שם. ... לחשוב שאם הוא יחזור אליך, זה אומר שהוא שקרן. אם הוא אמר לך שמקום אחר מציע את אותו מוצר במחיר נמוך יותר, וברור לו שזה לא לגמרי נכון, הוא לא ירצה לאשר את זה על ידי חזרה אליך. 2. חוסר הבנה אמיתי של הצורך של הלקוח - ייתכן שהלקוח מציין מחיר נמוך יותר לא כי הוא באמת קיבל הצעה כזו, אלא כדי לבדוק את תגובתך, לראות אם אתה מתגמש במחיר או לשמוע מה היתרונות של המוצר שלך. 3. אי שמירה על ערך המוצר שלך - במקום לנסות להבין את ... לך תקנה שם מראה חוסר ביטחון בערך של המוצר שלך ומובילה לאובדן העסקה. איך נכון להגיב ללקוח שאומר שמצא מחיר זול יותר? כדי לשמור על הסיכוי שהלקוח ירכוש ממך, ישנן מספר דרכים חכמות יותר להתמודד עם ההתנגדות שלו: 1. הדגשת הערך במקום המחיר - במקום לשחק על השוואת מחירים, שאל את הלקוח שאלות כמו: - מה בדיוק הציעו לך שם? - האם זה אותו מוצר בדיוק, עם אותן ... נותן כולל אחריות ארוכה יותר - הגימור והעיצוב כאן שונים ממה שתקבל שם בצורה כזו, אתה גורם ללקוח להבין שהמחיר הגבוה מוצדק. 3. להימנע מהצגת אלטרנטיבות כעדיפות - אם אתה אומר ללקוח לך תקנה שם, אתה למעשה מאשר שהאופציה ... אכן יש אלטרנטיבה זולה יותר, אבל זה לא בהכרח אומר שהיא טובה יותר. לדוגמה, אם אתה מציע ייעוץ שיווקי במחיר של 1000 שח לשעה, ומישהו אחר מציע ייעוץ דומה ב - 500 שח לשעה, חשוב להדגיש שהמוצר שלך הוא ... זה לא היה אותו דבר. הדגש כאן הוא שבניגוד למוצרים פיזיים, שירותים ייחודיים הם לא תמיד בני השוואה, ולכן המחיר שלהם לא תלוי במחירים של המתחרים. למה זה משנה אם אפשר לקנות את המוצר שלך גם ביוקר? יש מוצרים שאפשר למצוא במחיר נמוך יותר, אבל גם במחיר גבוה יותר, תלוי ברמת האיכות והמותג. למשל, שולחן פשוט אפשר לקנות גם ב - 300 שח וגם ב - ... בעצמך - זה רק גורם לו לחשוב שאם הוא יחזור אליך, הוא יצטרך להודות שהוא שיקר. 2. במקום להתמקד במחיר, התמקד בערך - הלקוח צריך להבין למה המוצר שלך שווה את המחיר שאתה דורש. 3. השתמש בשאלות כדי לגרום ללקוח להבין לבד שהמוצר שלך טוב יותר. 4. הימנע ממשפטים שגורמים ללקוח להרגיש שאתה מסכים עם טענותיו על המחיר. 5. אם מדובר בשירות ייחודי - הדגש שאי אפשר לקנות אותו בזול יותר, אבל גם לא ביוקר יותר, כי ... ביותר יקר. ש: נכון. אליעד: לא אתה צריך להבין את זה כי בדרך כלל. ש: אפשר לקנות אותו לפי המחיר שאני נוקב. אליעד: בדיוק כי בדרך כלל כשאתה אומר למישהו נגיד זה עולה אלף למה זה עולה אלף שם ...

... לבטל את העסקה. אליעד מנתח לעומק את הסיטואציה דרך דוגמה של ספסל עבודת יד ייחודי, שהקונה רכש אותו מהמוכרת במחיר מוסכם. בהמשך, המוכרת מתחרטת על המכירה בשל ערך סנטימנטלי עמוק שיש לה לפריט ומבקשת את הספסל בחזרה תמורת החזרת ... לבטל את העסקה בטענה שהפריט שייך למשפחה, ושהיא טעתה בהחלטה למכור אותו. כאן עולה השאלה האם המוכרת מתחרטת בגלל המחיר (שהיה נמוך מדי בעיניה) או בגלל הערך הסנטימנטלי האמיתי. אליעד מסביר שיש חשיבות להבדיל בין חרטה שנובעת מכך שהמוכרת ... רגשי ומשפחתי עמוק. הוא מציע דרך פשוטה לאמת את כוונתה של המוכרת: אם תציע לה סכום כסף גדול יותר מהמחיר ששולם, והיא תסרב לקבל אותו, סימן שהערך של הספסל עבורה הוא אכן סנטימנטלי ולא כספי בלבד. אם היא תסכים ... מהזדהות עם הכאב של המוכרת. הקונה מדמיין מה היה מרגיש במקומה אם היו לוקחים לו פריט יקר ערך סנטימנטלי במחיר נמוך. אליעד מסביר שזו תחושת אשמה טבעית, שנובעת ממחשבה שאולי הצד השני נפגע, אך הוא מציע להסתכל על הסיטואציה ...

... לך עכשיו בחירה חופשית עכשיו את לא חייבת יותר לעשן בכלל. ש: איך זה דופק אותך הקטע הזה מה המחיר של זה? אליעד: לא דופק אותך בשום דבר. ש: בטוח אין מכיר? אליעד: אין מכיר אין מכיר לחופש. ש: לפי המבט שלך אני רואה שיש מכיר. אליעד: לא ברמה שלך זה מחיר ששווה לך לשלם. ש: מאיפה אתה יודע תן לי להחליט. אליעד: אין לך את הכסף קודם שיהיה לך את ...

... גם משגע אותה בחזרה אבל אם נגיד אתה יודע שהיא נשואה נגיד ונגיד שאתה רוצה עכשיו להשיג אותה בכל מחיר והיא נשואה וטוב לה גם איפה שהיא נמצאת אבל אתה אומר אני רוצה אותה למרות שהיא נשואה וטוב לה ...

... אליעד מסביר כי הדמיונות החיוביים האלה יוצרים מצב שבו המוח מתרגל לא להבחין בין אמת לשקר, ואז האדם משלם מחיר גבוה כשהוא סובל מדמיונות שליליים - כי המוח כבר אינו יודע להבדיל בצורה טובה בין מציאות לדמיון. כיצד מטפלים במחשבות שווא בצורה מעשית? אליעד כהן מסביר שכדי להתמודד עם המצב הזה, יש לעזור לאדם להבין מה המחיר של השקרים העצמיים. הוא ממליץ על תהליך מעשי: לזהות את המקומות שבהם האדם משקר לעצמו לטובה ונהנה מכך. להסביר לאדם בצורה ברורה כי הוא לא יכול ליהנות מהשקרים החיוביים מבלי לשלם מחיר בשקרים השליליים. אם האדם באמת רוצה להיפטר מהסבל שנגרם מהדמיונות השליליים, הוא חייב לוותר גם על ההנאה מהדמיונות החיוביים. ... ימשיך לסבול מדמיונות שליליים. לדבריו, כל בני האדם בעולם משתמשים בדמיון כדי להרגיש טוב יותר, ולכן הם גם משלמים מחיר של סבל מהדמיונות הרעים. רק מי שיהיה מתוחכם מאוד יוכל לבחור בדיוק מתי להאמין לדמיונות ומתי לא, אך רוב ... עצמו לטובה הוא דופק לעצמו את המוח הוא גורם לעצמו שהוא כבר לא יודע להבדיל בין אמת לשקר ואז המחיר הוא שעכשיו גם כשאתה יש לך רע אתה נדפק זה הכל, אתם ניסיתם למצוא אינטרס מה האינטרס שלו לשקר ... את המוח שלך לא להבדיל בין אמת אתה מרגיל את המוח לא להבדיל בין אמת לשקר אדוני יש לזה מחיר ברגע שהמוח שלך לא מבדיל בין אמת לשקר יש מחיר המחיר הוא שעכשיו יכול להיות מצב שהמוח שלך גם ידמיין משהו שלא באמת קורה שבמקרה זה לרעתך ואז אתה אומר ... אומר למוח לא אבל אני רוצה להמשיך להאמין שדברים קורים למרות שהם לא באמת קורים בשביל הדברים הטובים מה המחיר שאתה תשלם גם על הרעים. ש: אז מה אתה אומר איך אתה פותר לו את הבעיות? אליעד: אז קודם ... אתה מרגיש עם זה שיש לך כנפיים מרגיש לי מאוד טוב אז בגלל שהדמיון של הכנפיים עושה לך טוב המחיר של זה הדמיון של זה שאין לך יד. עכשיו בפועל לא באמת מחויב שהוא ידמיין שיש לו כנפיים אבל ... מזה איפה המקומות ואז הוא אומר לך פה ופה אוקי עכשיו המשימה שלך היא כזאת קודם כל תבין זה המחיר אתה מוכן לשלם את המחיר יכול להיות שהוא יגיד לך כן מוכן לשלם את המחיר הבנתי זה הפחד זה המחיר. יכול להיות שהוא יגיד לך אני מוכן לשלם את המחיר ויכול להיות שהוא יגיד לך לא מוכן לשלם את המחיר אתה מוכן לשלם את המחיר תפסיק לקנות את המוצר הטוב הסיבה שאתה סובל מהדמיונות הרעים זה בגלל הדמיונות הטובים ואז אתה מתחייב לו מתחייב ... שקריים אז אתה תסבול גם מדמיונות שקריים. אליעד: עכשיו בפעמים קודמות אמרתי נגיד אם אתה מפרש פירושים טובים יש מחיר של פירושים רעים ואם אתה מפרש לטובה יהיו לך פירושים לרעה לא משנה זה אותו דבר להגיד אני מפרש ... זה שתילחם בטוב אל תילחם ברע הסיבה שיש לבן אדם רע בחיים זה רק כי יש לו טוב הטוב המחיר של הרע הוא הטוב. ש: מה זה אומר תילחם בטוב? אליעד: יש מציאות המציאות היא שרע לך לפעמים רע לך לפעמים יש לך בתמורה דברים טובים יש מחיר יש מחיר לכל דבר אתה לא רוצה להרגיש רע תוותר על הטוב כשטוב לך אתה הולך אחר כך לשלם על זה ...

... לקוח פוטנציאלי צריך לבחור בין מאמן שלוקח אלף שקלים לשעה ובין מאמן שלוקח אלפיים שקלים, הבחירה לא תלויה בהכרח במחיר אלא בשאלה מי נתפס כמי שיביא לו תועלת גדולה יותר. אם הלקוח מאמין שהמאמן היקר יותר הוא טוב יותר, ...

... הקיצונית לרצון ספציפי. האדם יכול עדיין לשאוף להצלחה בעסק שלו, אבל ללא התחושה הקיצונית של אני חייב להצליח בכל מחיר. גישה זו מאפשרת לו להתחיל לפעול ולצאת לדרך בלי לחשוש בצורה משתקת מכישלון אפשרי. הוא מציין שזו לא שאלה ...