... הכאב של הלקוח שהוא חושב שהרכב לא מספיק נוח, בנוסף על המחיר היקר של הרכב. ולכן איש מכירות מומחה, ידע לזהות את הנקודה המרכזית שבה הוא צריך להתמקד, כדי לגרום ללקוח לקנות. ובמקרה הנל, הנקודה תהיה העניין של הנוחות ... רוצה לרכוש את הרכב. או שהוא ינסה בכלל לטפל בהתנגדות המחיר, שיש ללקוח ביחס לרכב. אבל איש המכירות המקצועי, ידע לזהות, שהוא בכלל צריך להתמקד במשהו ספציפי, שהוא עניין הנוחות של הרכב, כדי לגרום ללקוח לרכוש. נסתכל על תהליך ...

... צריך לעשות הפרדה בין ההבנה המשפטית של עורך הדין, לבין ההבנה המסחרית שלו, שהיא בדרך כלל פחות טובה מאשר הידע המשפטי שלו, כי הוא עורך דין שיש לו את הראיה המשפטית ולא את הראיה המסחרית הטובה ביותר לתחום שבו ... ועל כל המבנה של העסקה בצורה מלאה. זכור, עורך דין הוא מומחה למשפטים בתחום X ואולי גם יש לו ידע וניסיון בתחום X, אבל הוא לא באמת יודע הכל על תחום X ולא בהכרח שיש לו ראיה מסחרית נכונה ...

... אין שום אפשרות לעשות כסף, אם אתה לא יותר טוב מאחרים. וכדי להיות יותר טוב מאחרים, אתה צריך לצבור ידע וניסיון יותר מאחרים. אפשרות אחת לצבור ידע כדי להיות יותר טוב מאחרים, היא באמצעות תואר אקדמי. איזה תואר אקדמי כדאי לך ללמוד כדי לצבור ידע שיגרום לך להיות יותר טוב מאחרים? זה נושא אחר. והאם באמת תואר אקדמי הוא הדרך הטובה ביותר כדי לרכוש ידע כדי להיות יותר טוב מאחרים, זה עוד נושא אחר. ובאיזו דרך כדאי לך ללמוד את התואר האקדמי, כדי להיות יותר טוב מאחרים? זה עוד נושא אחר. אבל בטוח נכון, שבתואר אקדמי אתה רוכש ידע מסוים, שעוזר לך להיות עם יתרון תחרותי על אחרים. בנוסף, יש מקומות עבודה שיקבלו אותך רק אם יש לך ... עושים אותו דווקא במקצועות שדורשים תואר אקדמי. אז שוב, אפשרות 1 העומדת לרשותך היא, ללמוד תחום אחר, שלא דורש ידע אקדמי וללמוד אותו ולהיות בו יותר טוב מאחרים. כך תוכל לעשות כסף גם בלי תואר אקדמי. קודם כל תלמד ... עצמאי, להקים עסק, כאן ועכשיו, בלי לעשות תואר וכיוב. אבל במבחן המציאות, קשה עד בלתי אפשרי לעשות כסף, בלי ידע וניסיון ובלי שאתה יותר טוב מאחרים. אתה חייב להיות יותר טוב מאחרים, כדי לעשות כסף. וכנראה שלא תלמד את ... לשקול להיות עצמאי ולעשות כסף בתור עצמאי באותו התחום. ולכן, לא חייב ללמוד תואר אקדמי, אבל כן חייב ללמוד ידע כדי לעשות כסף. ועדיף שתלמד מניסיון של אחרים דהיינו, לימודים עיוניים כלשהם ולא באמצעות ללמוד מהטעויות של עצמך, דהיינו, ...

... הגיוני שהמוכר יתחמק מהשאלה שלך ואולי ישאל אותך בחזרה, כמה אתה רוצה לשלם על המוצר? האם הגיוני לך שהמוכר ידע ויהיה מסוגל לומר באופן ברור כמה כסף הוא רוצה תמורת המוצר שלו? האם הגיוני לך שהמוכר ישאל אותך, כמה ... אומר שצריך לקרות בסיטואציה הפשוטה ביותר, שמישהו שואל אותך, כמה כסף אתה רוצה תמורת זה שאתה רוצה למכור את הידע ואת המקצועיות שלך? אתה בעל הידע, אתה רוצה למכור את שעות העבודה שלך, את הניסיון התעסוקתי שלך, את הידע המקצועי שלך, למישהו שלא מכיר אותך. מי הגיוני לך שיגיד כמה כסף הוא רוצה תמורת מכירת הזמן שלך? תשובה: ...

... שאתה יכול להיות איש המכירות הכי טוב בתחום מסוים. דהיינו, להתמקצע ביכולת שלך למכור משהו מסוים. כי לפעמים צריך ידע ספציפי ויכולת ספציפית, כדי (למכור מוצרים ספציפיים). וזה עוד עניין בפני עצמו. בכל מקרה, במהות, שפר את היכולת שלך, ... מכירה קשה וכולי. וגם זה עצמו תלוי בכל מיני גורמים. אבל יש מוצרים שכדי למכור אותם, צריך לדוגמה המון מידע. לדוגמה, למכור בית. שבמכירה של בית, צריכים המון מידע, יותר מאשר כמות המידע שאיש המכירות צריך כדי למכור חולצה. וזה בעצם אומר, שככל שהמכירה יותר מורכבת, ככה כנראה שיהיו פחות אנשי מכירות ...

... הפיצה מהחומרים הכי טובים שיש, איך אופים את הפיצה במינון הנכון כדי להשפיע על הטעם של הפיצה, נסביר כל מידע שאפשר להראות שהפיצה שלנו טעימה, באמצעות הצגת תהליכי הכנת הפיצה וכיוב, שיגרמו לצרכן להבין שהפיצה שלנו היא מאוד טעימה ... לדוגמה: אתה נותן איזו זווית שהלקוח מבחינתו חווה בה איזה חידוש מיוחד, משהו שהוא מרגיש שזה לא סתם עוד ידע ולא סתם עוד מידע, אלא משהו שהוא לא היה חושב עליו לבד. כי לדוגמה, במקרה הנל אם אתה עורך דין לענייני תעבורה ואתה ... אבל זה לא בהכרח מראה שאתה איזה גאון וכיוב. לעומת זאת, אם תביא איזה חידוש, לדוגמה: לנפץ מיתוס או מידע מקצועי שאינו טריוויאלי, מידע מקצועי שאינו ברור מאליו, הרי שזה יגרום ללקוח להבין, שאתה לא רק מבין עניין בתחום שלך, אלא שאתה סוג של מאוד מקצועי בתחום שלך. לדוגמה: ניפוץ מיתוסים וכיוב, שבהם הלקוח חווה חידוש, הרבה מעבר לעוד מידע רגיל. כאשר עיקר הדגש הוא, האם הלקוח מרגיש שאתה מביא עוד מידע סטנדרטי שאולי כל אחד שעוסק בתחום יכול לדעת אותו, או שאתה מביא מידע שהלקוח חושב שאתה מחדש כאן משהו שאינו ברור מאליו, משהו שאיש מקצוע מתחיל לא היה יודע אותו, משהו שלא ... לא רק יגרום לאדם לחשוב שאתה איש מקצוע מומחה בתחומך, אלא הוא יגרום ללקוח לחשוב שאתה גאון מומחה בתחומך. מידע שיגרום ללקוח לרצות לפנות רק אליך ולא למישהו אחר. מידע מקצועי שיגרום ללקוח לפחד לפנות לאיש מקצוע אחר, אלא יגרום לו לרצות לפנות רק אליך. ומה זה המידע הזה? והמידע המקצועי הזה, הוא פועל בלוגיקה הבאה. אתה מסביר ללקוח משהו שנראה לו הגיוני וחכם. ואחר כך אחרי שהלקוח משתכנע וברור לו שמה שאמרת זה הגיוני, עכשיו אתה מסביר לו למה המידע הזה לא נכון ולמה המידע הזה שהלקוח חשב שהוא נכון, למה באמת הוא שגוי ולא נכון. ואתה עושה את זה בצורה חכמה, שבה קודם ... זה. אני לא אסביר את זה כאן, אבל כן אני מסביר על המהות של הרעיון. שהוא שאתה צריך להעביר מידע מקצועי, שלא רק שיהיה בו חידוש עבור הלקוח, אלא שבמובן מסוים הוא יזעזע את המוח של הלקוח, במובן שיהיה ... ההפך נכון וכיוב. האם לעשות מניפולציה על לקוחות? וכמובן שאני בשום אופן לא מדבר על להטריל לקוחות ולטרלל אותם במידע שגוי או לדוגמה ליצור פרובוקציה שיווקית או ליצור באז שיווקי על ידי יצירת פרובוקציה שאומרת את ההפך מכולם, למרות ... בעלי מקצוע / מניפולציות של מומחים / מניפולציות של מנהיגי כתות וכל כיוב. אני כן מדבר כאן רק על מידע שהוא באמת נכון ובאמת אמיתי. לפחות לדעתך, בלי הגזמה, בלי הקצנה, בלי מניפולציות וכיוב. דהיינו, להציג את הדברים כמו ... לא הגיוני וכיוב. כאשר טעויות של אנשי מקצוע אחרים, יכולים לספק לך המון רעיונות לחומרי שיווק מקצועיים, מהסוג שיחדש מידע, עבור הלקוחות שלך. ושוב, אני לא אכנס כאן לאיך בדיוק להציג את התוכן עצמו, כי זה עוד נושא בפני ... פעולה וכולי. לסיכום: יש המון סוגים של חומרי שיווק. וכאן דיברנו על סוג של חומרי שיווק עקיף, שבהם מעבירים מידע מקצועי ללקוח, שאמור לגרום ללקוח לסמוך עליך ולהבין שאתה איש מקצוע ולרצות לפנות אליך ורק אליך. ואיך לעשות את ...

... לגרום ללקוחות לאהוב אותך, לגרום ללקוח לסמוך עליך וכאן נדבר על אחד הדברים החשובים ביותר שכדאי שכל איש מכירות ידע, והוא, שיש לקוחות שהם שונאים אנשי מכירות. דהיינו, שיש לקוחות שאם הם ירגישו שאתה מנסה למכור להם בכל מחיר ...

... יחשבו שזה שטויות, הרי שזה יוציא אותך טיפש ויהיה יותר טוב שאתה לא תוביל את הפגישה. לפחות ככה לא ידעו שאתה לא מבין ולא מבלבל את המוח. ולכן בעצם נמקד את השאלה, בהנחה שכן יש לך את הידע המקצועי להוביל את הפגישה ובהנחה שאתה חושב שאתה יכול לעשות את זה בצורה טובה, אפילו אולי יותר מכל אחד ... אם לדוגמה מדובר על פגישה מקצועית שבה צריכים להכיר משהו לפרטי פרטים ולהציג אותם, הרי שאם רוצים שיציג את המידע מי שמכיר את המידע לפרטי פרטים, הרי שכנראה מי שיציג את הפגישה, לא יהיה המנהל הכי בכיר בחדר, אלא דווקא זה יהיה גורם ... בכיר בחדר. ולכן, צריכים לעשות הפרדה, בהובלה של הפגישה, בין מי שמוביל את הפגישה לאורך כל הפגישה, מציג את המידע, עונה לשאלות מקצועיות, בקיא בפרטים וכיוב, לבין מי שמנהל ומוביל את הפגישה בנקודות ספציפיות בפגישה. שזה דווקא כן עשוי ... חושב. 5 - לומר את המילה האחרונה כאשר יש ספק בפגישה. 6 - להוביל את הפגישה, בדברים שלא דורשים ידע מקצועי ספציפי לפרטי פרטים, אלא בדברים שדורשים יותר ראיית מאקרו / ראייה רחבה של הדברים. שאותם יותר הגיוני שהמנהל ...

... בך מתישהו ויתהפך עליך מתישהו? ואיך לדעת האם העובד יודע לשמור סוד? האם הוא יהיה עובד נאמן? האם העובד ידע לשמור על סודיות המידע הרגיש שלך? האם העובד הוא רכלן? מה יקרה אם תריב איתו מתישהו והוא יעזוב? איך העובד יתנהג אם תהיה ... שלו, על המנהלים שלו, על העובדים שלו, על הקולגות שלו וכולי. וכאן כמובן אסביר, איך לדלות מהמועמד לעבודה, את המידע, בדרך עקיפה, בלי שהוא ישים לכך לב. ואיך אפשרי להכשיל ולהפיל בלשון את המועמד לעבודה, כדי שהוא יגיד דברים ... שנחשבים לתפקידים רגישים / תפקידי מפתח בארגון, שבהם קיימת חובת סודיות והיכולת לשמור סוד וכיוב, תפקידים שבהם העובד נחשף למידע רגיש, תפקידים שבהם אסור שהעובד יעביר מידע הלאה גם לא בטעות, גם לא אחרי שהוא יעזוב את מקום העבודה, וגם לא תוך כדי שהוא ישן. ובאופן ... להבין, האם וכמה העובד יודע לשמור סוד? כמה העובד יודע לשמור על סודיות? כמה העובד יודע לשמור על ביטחון מידע? וכולי. מכל שכן, לדעת שהעובד לא יטנף על מקום העבודה שלו, אם הוא יעזוב את העבודה מסיבה כלשהי וכולי. ... כמובן אומר גם הרבה דברים רעים גם עליהם. לכל הפחות זה אומר, שהם טיפשים שהם אהבו כזה מישהו ולא ידעו לזהות מראש שאותו אקס בסופו של דבר יהיה כל כך גרוע. אבל זה כמובן נושא אחר בפני עצמו, שאפשרי ... מקצועי, יותר מוצלח, כרגע בראיון העבודה הנוכחי, אז כביכול כדי להוכיח את עצמו, הוא עשוי להתחיל לזמר ובטעות לחשוף מידע רגיש ולהתחיל לספר לנו, על כמה הוא חכם וכמה הוא היה יכול לעשות את מקום העבודה הקודם ליותר טוב. ... לייעץ, להראות לנו כמה הוא חכם, דרך זה העובד יכול ליפול בלשון שלו, ובטעות או שלא בטעות להתחיל לחשוף מידע רגיש על מקום העבודה הקודם שלא במקום הנכון. ובכך לעזור לנו לדעת, שלא כדאי לנו לגייס אותו לארגון שלנו. ... גבוה, שהוא יתהפך עלינו מתישהו. לסיכום: לעובד ברמת העיקרון, כדאי לא ללכלך על מקום העבודה הקודם בכללי ולא לחשוף מידע רגיש באופן כללי. ואם אתה לא יודע לסיים עבודה בצורה יפה, אלא במריבה, גם אם פגעו בך לדעתך, כנראה ... המנהל שלו, וצריך לייעץ לו איך לשפר תהליכים וכולי. ומהתשובה שלו, להבין האם וכמה הוא שומר על הכבוד וסודיות המידע של מקום העבודה הקודם, גם אחרי שהוא סיים שם את העבודה. וכמו שנאמר אל תתחתן עם מי שאתה לא ...

... להיעשות, אלא גם להיראות, ואמר לעובד שעליו להראות נכונות אמיתית לשינוי, כדי שגם אם ההחלטה תתקבל לבסוף, לפחות העובד ידע שעשה את כל מה שאפשר כדי לשנות את התוצאה. המלצות נוספות של אליעד כהן להתנהלות מול המנהל: אליעד נתן ...