... בדברים. גם ניסיון להגיד מעכשיו אני לא אגדיר כלום הוא בעצם הגדרה. אפילו המשפט אני לא יודע כלום הוא ידע מסוג מסוים. זה פרדוקס שכל ניסיון להגדיר את האין - הגדרה הוא בעצמו הגדרה. כל עוד המוח שלכם מנסה ...

... בין דברים. בין אדם לא יודע שהוא מבדיל בין דברים ברמה העמוקה ביותר, כי מעולם הוא לא הרגיש ולא ידע ולא היה במצב שבו הוא לא הבדיל בין דברים באופן כללי. כי במצב שכזה לא ניתן לדעת שום דבר.

... ותראה איך הוא צריך אותי אבל מה האמת האמיתית כשהילד נולד הוא לא הכיר את אמא שלו והוא לא ידע שיש מושג כזה בכלל אמא שלו לו היה לזה שום משמעות. לו זו אף זו אלא שאם מראש היו ...

... ואז הוא מתכנס בתוך עצמו ועכשיו הוא לא ישרוד בחוץ אין לו יכולות הישרדות אין לו מקצוע אין לו ידע אין לו השכלה אין לו חברים הוא לא יודע לעלות לאוטובוס כאילו רגשית הוא קשה לו כל דבר. מבחינתך ... ישנים הם בכלל יצאו תוך כדי שינה הם בכלל לא, כמו רובוטים בכלל הוא לא היה פה הוא לא ידע הוא לא הבין הוא לא ידע מה קורה פה בכלל ואיך מעירים אנשים משנתם על ידי סיפורי מעשיות זה גם משפט של רבי נחמן הוא ...

... למה אנשים הולכים ללמוד טיפול? אליעד מסביר שישנן מספר סיבות שאנשים הולכים ללמוד קורסים של טיפול. יש אנשים שרוצים ידע, יש שרוצים תעודה, ויש כאלו שרוצים בעיקר את הביטחון העצמי שמגיע מהתעודה. לדבריו, רבים משלמים בעיקר עבור תחושת הביטחון שיש להם מידע ויכולת לעזור לאחרים. בפועל, האדם לומד לפעמים מעט מאוד, ובעיקר משלם עבור ההרגשה שהוא יודע. לדוגמה, אדם שלומד טיפול ... דמיון מודרך, משלם כסף עבור הקורס, אך פעמים רבות הוא משלם בעיקר כדי לקבל תחושה טובה, להרגיש שהוא בעל ידע או מומחיות, אף על פי שהידע שלו בפועל מוגבל. האם אדם עם בעיות נפשיות יכול להיות מטפל טוב? אליעד כהן מסביר שבעיקרון אפשרי שמטפל יהיה ... הבעיות של עצמו כאשר הוא באמת לא יודע איך לפתור אותן. אדם צריך להיות כנה עם עצמו לגבי גבולות הידע שלו והיכולת שלו לעזור לאחרים. מה הסכנה בלהיות מטפל? אליעד מציין משפט של רבי נחמן שאומר שכשאדם מתחיל לטפל ...

... לתת בכל זאת את כל מה שהוא יכול. למה? כי רק כך הוא יגיע לוודאות. אם הקשר יצליח, הוא יידע שהוא עשה את הבחירה הנכונה. ואם הקשר לא יצליח, הוא ידע בבירור שאין אפשרות נוספת ולא יצטער על כך יותר. למה כדאי להשקיע במאה אחוז אפילו כשיש ספק? ההשקעה המלאה ...

... במסגרת התפקיד שלו, ולראות כיצד הוא פותר אותן. אם מדובר באיש פיתוח תוכנה, לדוגמה, לא כדאי להסתפק בשאלות על ידע קודם בשפות תכנות, אלא יש לבקש ממנו לתאר כיצד הוא ייגש לבנות מערכת מסוימת. חשוב לשים לב כיצד הוא ... פתרון, מעיד על חוסר הבנה וחשיבה שטחית. מה חשוב לשאול בראיון טלפוני? בראיון טלפוני מומלץ להתמקד בשאלות המכוונות לבדיקת הידע המקצועי של המועמד, הבנתו את התפקיד, והיכולת שלו להתמודד עם סיטואציות מקצועיות באופן פרקטי. שאלות כלליות מדי לא יספקו מידע מספק. לכן, כדאי לשאול שאלות נקודתיות שיבדקו את כשירותו של המועמד ואת יכולתו לתת פתרונות קונקרטיים. מה לעשות כאשר ... או שאינו מצליח להסביר את הפתרון שלו באופן ברור ומסודר, ככל הנראה לא יתאים לתפקיד. מה חשוב לבדוק מעבר לידע המקצועי של המועמד? מלבד הידע והניסיון, חשוב לבדוק האם למועמד יש את התכונות הדרושות להצלחה בתפקיד. צריך להגדיר מראש אילו תכונות נדרשות לתפקיד (לדוגמה, ... ראיונות כלליים אינם מספיקים? אליעד כהן מדגיש שהשיטה הכללית של לשאול שאלות כלליות ובלתי ממוקדות, אינה יעילה ואינה מספקת מידע אמיתי על התאמתו של המועמד לתפקיד. חשוב להקפיד על שאלות ממוקדות, להציג בפני המועמד אתגרים אמתיים, ולראות כיצד הוא ... וביכולת ההבנה שלו את התפקיד. שאלות כלליות מדי יכולות להוביל להתרשמות לא נכונה, ולכן חשוב להיות ממוקדים ולבדוק את הידע והניסיון של המועמד בהתמודדות עם סיטואציות יומיומיות בעבודתו. איך לדעת אם העובד מתאים לתפקיד? למרות שראיון עבודה הוא חשוב, ... יבנה לך איזו מערכת. מה הטיפש עושה? אוקי, אני צריך שהוא יבנה לי. אני אשאל אותו אם יש לו ידע במערכות דומות, אם הוא בנה, באילו שפות. אבל, אם אתה פיקח, אתה אומר לו שלום אדוני, אני מגייס אותך, ... איך נדע? מה עכשיו נשקיע בו חודש בכדי לגלות שהוא לא מתאים. לכן, מה שצריך לעשות... אם הוא צריך ידע מקצוע ועדיין אין לו אותו, אז אין בעיה. בא ניקח את הדברים שהוא יכול לדעת, ונשאל אותו. לדוגמה, נגיד ... הוא מתבלבל, לא יודע לנתיח נכון, הוא לא יודע להסביר. אפילו, כשאתה שואל את השאלה, אתה אמור לא לנדב מידע. זאת אומרת, נגיד שהוא בכלל לא מבין במה מדובר. ואתה אומר לו תקשיב, אני צריך לנהל את מחלקת יצור. ... בכדי לדעת אם יש לו את התכונה הזו, והזו. לעבוד מסודר. אילו תכונות אני רוצה שיהיו לו בדיוק. איזה מידע אני רוצה שיהיה לו, ולעבור בצורה מסודרת על הרשימה. רוב המראיינים, אין להם מושג מימינם ומשמאלם והם שאולים שאלות, ...

... של לא יודע כלום, מצב שבו אין צורך אפילו לתחזק מחשבות או רצונות. במצב זה, האדם אינו מחזיק בשום ידע או רצון ולכן לא נדרש ממנו שום מאמץ נפשי. ההגעה למצב זה מתרחשת על ידי חקירת האמת, עד שמגיעים ... באמת, בין אם על ידי התחברות ללא משנה או על ידי הגעה ללא יודע כלום, בו אין צורך לתחזק ידע מסוים או להילחם בו. מהו המסר המרכזי בסיום? ישנה הקבלה ברורה בין עייפות פיזית לעייפות נפשית. שתיהן נובעות ממאמץ, ...

... ואיך ניתן להפוך את העסק שלך לקשה לחיקוי או להעתקה. הוא מתייחס באופן מפורט למקרים בהם עובדים לוקחים איתם ידע שרכשו אצל המעסיק ופותחים עסק מתחרה, וכן כיצד ניתן להתמודד עם האיום הזה. האם חוזים יכולים למנוע באמת גניבת ידע מעובדים? אליעד כהן מסביר כי במציאות הארגונית מנהלים רבים חוששים שעובדים שהם הכשירו והשקיעו בהם ידע מקצועי, יעברו עם הידע למקום עבודה אחר או יפתחו עסק מתחרה. הוא מדגיש שחוזים לא תמיד יכולים למנוע מצב כזה, מאחר שקשה לאכוף אותם, ובעיקר אם מדובר במידע כללי ולא בסודות מסחריים מוגנים או בפטנטים רשומים. אליעד נותן דוגמה קלאסית של עסק שבו השיטה פשוטה - כמו ... להעתיק את השיטה ולפתוח עסק עצמאי דומה, מפני שאין כאן סודות מיוחדים או מורכבות יוצאת דופן. מה עושים כאשר הידע הטכני פשוט ואינו מוגן? אליעד כהן מציע שבמקרים בהם לא ניתן להסתמך על ידע טכני מורכב, הפתרון הנכון הוא להסתמך דווקא על מיומנויות ניהול מתקדמות וייחודיות של המנהל. לדעתו, הצלחת העסק צריכה להתבסס בעיקר על כישורי הניהול וההחלטות האסטרטגיות של המנהל, ולא רק על ידע טכני שניתן להעביר בקלות לעובדים. לדוגמה, אליעד מציין שאם הצלחת העסק שלך נובעת בעיקר מהיכולת שלך לקבל החלטות נכונות, לדעת איך לתמרץ עובדים, ולארגן את העבודה בצורה יעילה, אז גם אם עובד ייקח איתו את הידע המקצועי שרכש, הוא עדיין יתקשה להעתיק את הצלחת העסק שלך. זאת מכיוון שהיתרון המרכזי שלך יהיה ביכולת הניהולית והאסטרטגית ... תחרות או העתקה מצד עובדים או מתחרים, אליעד כהן מציע לשאול את השאלה הבאה: עד כמה ההצלחה שלי תלויה בידע טכני ועד כמה היא תלויה בכישורי הניהול שלי? ככל שההצלחה תלויה יותר ביכולות ניהוליות, העסק יהיה מוגן יותר מפני מתחרים ומפני עובדים שינסו להקים עסק מתחרה על בסיס ידע שרכשו ממך. אליעד מדגיש, כי מנהל שידע לשפר את כישורי הניהול שלו באופן משמעותי, ייצור מצב שבו הידע הטכני בלבד לא יספיק למי שירצה להתחרות בו. כלומר, גם אם עובד מכיר את השיטות המקצועיות, הוא לא יוכל ... שיהפכו את העסק לפחות ניתן לחיקוי או לתחרות ישירה. סיכום - איך להתמודד בצורה הטובה ביותר עם תחרות וגניבת ידע? לסיכום, אליעד כהן ממליץ לכל מנהל שרוצה להבטיח את הצלחת העסק שלו לאורך זמן, להתמקד בפיתוח מיומנויות ניהול מתקדמות וביצירת יתרון תחרותי שלא מבוסס רק על ידע מקצועי או טכני, אלא גם על כישורים אישיים, מנהיגותיים ואסטרטגיים, שיהפכו את העסק שלו לחסין יותר בפני תחרות והעתקות. ... להגן על סודות מסחריים? איך לשפר את כישורי הניהול בעסק? האם קל להתחרות בעסק שלך? מה עושים כשעובד גונב ידע מקצועי?

... בכך שאינך מבין מושג מסוים היא הצעד הראשון לחקירה אמיתית. אם מישהו ינסה להבין ולא יצליח, אז הוא לפחות ידע שהוא לא יודע. לדבריו, אין טעם לטעון שאתה יודע או להאמין במשהו אם אינך מבין אפילו את ההגדרות הבסיסיות ...