... אתה יכול להיות באמת אלוהים. הכוונה כאן היא לכך שברגע שהאדם משחרר את עצמו מכל אמונה ומכל גבול של ידע או הבנה, הוא מגיע למצב של חופש מוחלט, שבו כל דבר יכול להתקיים ולקבל צורה חדשה, אך כל זאת ...

... מהם המכשולים שמונעים מאיתנו להבין את החוקיות? ישנם מכשולים רבים שמונעים מאיתנו להבין את החוקיות של המציאות, כמו חוסר ידע, חוסר מודעות או חשיבה לא בהירה. אליעד טוען שאדם צריך להיות סקרן ולשאול שאלות כמו: איך זה עובד? מה ...

... עושים כאשר אדם לא יודע מה חשוב לו? אם אדם לא יודע מה חשוב לו, השאלה היא איך הוא ידע להחליט? אם הוא מתלבט בין שני רכבים, ושני הרכבים מציעים את אותו מספר של יתרונות, איך ניתן להחליט? אליעד ...

... קיומה של בעיה שהמטפל אינו יודע כיצד לפתור. לדבריו, הטיפול התרופתי הוא אמצעי נוח עבור מטפלים להימנע מהודאה בחוסר ידע או ביכולת מוגבלת שלהם לעזור, ובכך הוא מהווה פתרון חלקי בלבד, ולא פתרון אמיתי. לסיכום: מה המשמעות האמיתית של ... זה כבר כדורים, שזה לא קשור אליו שאם באמת היה אפשר לעזור לו בתור פסיכולוג הוא היה לו את הידע הוא לא רוצה להכיר בזה שאין לו את הידע. אליעד: אז מה שאמרת זה נכון, אז מה שרציתי להגיד זה כזה דבר יש וריאציה שמעודדים מישהו לקחת כדורים ...

... תשובה ברוסית זה לא עוזר לנו. יפה אולי אתה נותן את התשובה ברוסית כי אתה לא רוצה שאף אחד ידע את מה שאתה יודע אבל הרעיון זה אתה צריך להגיד אוקי אם הייתי הוא באיזה שפה הייתי רוצה לשמוע ...

... אליעד מסביר שהסיבה לכך היא שכשאנו מצטטים אדם מפורסם, אנחנו עושים מניפולציה שגורמת לשומע להניח שהאדם המצוטט היה בעל ידע וסמכות בתחום הנדון. כדוגמה, הוא מציין כיצד אנשים משתמשים בציטוטים של הרמבם או של רבי נחמן כדי לחזק טיעונים ... או חכם לא בהכרח נכון. למשל, הרמבם, שהיה גם רופא וגם אסטרונום, כתב דברים רבים שבתקופתנו אינם נכונים לפי הידע המדעי העכשווי. הוא מזכיר לדוגמה את האמירה של הרמבם לגבי תנועת השמש והכוכבים, שהיום אנו יודעים שהיא אינה נכונה. ... להרגיש צורך להאמין או להיענות להמלצותיו רק בגלל שמדובר בציטוט של דמות מרכזית בהיסטוריה. אולם, האם אנו בודקים את המידע והאם המניפולציה הזו באמת מוסיפה לנו? השאלה אם הציטוט באמת מוסיף תוכן חדש או אם הוא רק מסייע להשפיע ...

... שיאפשרו לצד השני להתחמק או להציג תירוצים שונים. במקום להמתין שהתירוץ יועלה על ידו ואז להתמודד איתו, אפשר לאסוף מידע מראש שינטרל מראש את האפשרות שהתירוץ יוכל להישמע אמין או להתקבל. מהו ההיגיון מאחורי נטרול התנגדויות מראש ולא אחרי ... זה יקשה עלינו לשכנע אותו אחרת. בנוסף, ברגע שהצד השני מבין מה המטרה האמיתית של השאלות, הוא ינסה להסתיר מידע שעלול להפריע לו בהמשך. הוא עלול להימנע מלספר לנו על הצלחות כספיות או על זמינות כלכלית, כדי למנוע מצב שנשתמש במידע הזה נגדו מאוחר יותר. כיצד האדם משנה את התפיסה בהתאם לאינטרס? אליעד מדגיש נקודה חשובה נוספת: ברוב המקרים ישנם ... הוא ייטה לתאר את מצבו בצורה חיובית יותר או לפחות בצורה כנה יותר, מכיוון שאין לו עדיין סיבה להסתיר מידע. לעומת זאת, אחרי שהוא מבין שהמידע עלול להיות מופנה כנגדו, הוא יבחר בפרשנות הפחות מחייבת עבורו. איך אפשר לשתול מראש מחשבות שינטרלו התנגדויות? אליעד מציג ... שמים לב שמישהו שואל אותנו שאלות מקדימות לא ברורות, כדאי לנו להיות חשדנים ולחשוב מה הוא מתכוון לעשות עם המידע. ברגע שאנו מבינים שהוא אוסף מידע כדי להשתמש בו נגדנו בהמשך, אנו יכולים להגביל את התשובות או להימנע מלספק מידע רב מדי. לדוגמה, אם אנו מרגישים שמישהו מתעניין יותר מדי בהצלחות שלנו או במצב הכלכלי שלנו מבלי להסביר למה הוא מתעניין, ייתכן מאוד שהוא מתכוון להשתמש במידע הזה מאוחר יותר כדי להקשות עלינו לסרב להצעה כלשהי או להעלות התנגדות. מהם היתרונות של הכנה מראש לעומת התמודדות ... שלו, ולכן קל יותר לשנות את התפיסה שלו או לפחות לא לאפשר לו להתגונן. אין לו אינטרס ברור להסתיר מידע, כי הוא אינו יודע שהמידע יופנה נגדו בעתיד. קל יותר לשתול אצלו מחשבות חיוביות שיגרמו לו להגיד בדיוק את מה שאנו רוצים לשמוע בהמשך. לעומת זאת, אם נמתין לשלב בו ההתנגדות כבר הוצגה, האדם יתבצר, יסתיר מידע וימצא תירוצים שקשה להתמודד איתם. לכן תמיד עדיף לסנדל את האפשרויות מראש ולייצר מציאות שבה לא ניתן להתנגד בצורה ... עוד לפני שהוא מודע לכך. מוצג הרעיון שיש לתכנן, צעד אחר צעד, מה האדם השני עלול לטעון, ולאסוף מראש מידע שיוכיח לו שעמדתו שגויה אם ינסה להשתמש בטענה זו. לדוגמה, אם יודעים מראש שהוא עלול לטעון שאין לו כסף, ... בהמשך שעמדתו המוצהרת (כגון אין לי כסף) איננה נכונה. מה קורה כאשר אדם מפרש דברים אחרת או מחפש להסתיר מידע? חשוב לזכור שרבים מן הנושאים שבמחלוקת ניתנים לפרשנויות שונות. מצב כלכלי, לדוגמה, יכול להיתפס כטוב על ידי אדם אחד ... תשלומים, הוא עשוי להדגיש את הצד הפחות מזהיר של עסקיו. אם הוא רוצה להרשים, הוא ידגיש את הצלחותיו. כשאוספים מידע מראש, לפני שהצד השני יודע לאן בדיוק חותרים, הוא יטה לספר דברים באופן חופשי יותר, לעתים אפילו במטרה להציג את עצמו כמצליח ועצמאי. אך ברגע שיבין שהמידע על הצלחתו הכספית ינוצל לדרישה שישלם יותר, כבר עלול להיות מאוחר מדי עבורו להסתיר זאת. מעבר לכך, אם הוא מבין בדיוק מה אנו רוצים, הוא עלול להסתיר מידע שיסתור את טענותיו העתידיות (אין לי כסף), כי הוא כבר מזהה את הסכנה שדבריו יחזרו אליו בבומרנג. כיצד אפשר ... אם אנו רואים שמישהו מתחיל לשאול אותנו שאלות מקדימות מבלי להסביר לשם מה, כדאי לנו לחשוד שאולי הוא אוסף מידע שישמש אותו בהמשך כדי להקשות עלינו להתנגד. למשל, הוא ישאל איך אתה מסתדר בעבודה? או יש לך פרויקטים מעניינים ... לחזור בנו אחר כך. אם נבין מבעוד מועד את הטקטיקה, נוכל להשיב באופן מאוזן יותר, מבלי להגזים או לספק מידע שיפעל לרעתנו. התמודדות עם התנגדויות במכירות אסטרטגיות שכנוע והשפעה טכניקות חקירה והובלת שיחה הצבת שאלות מקדימות ושתילת מחשבות עכשיו ... כסף ובשביל להוכיח שיש לו כסף צריך הוכחות מסוימות שאתה לא יודע אותן ויכול להיות שפשוט אם הוא כבר ידע מה אתה רוצה להוציא ממנו הוא פשוט לא יחשוף את ההוכחות האלה גם אופציה יכול להיות שהוא יסתיר מידע ולעומת זאת כשהוא עוד לא יודע מה אתה רוצה ממנו אז האינטרס שלו להסתיר ממך מידע קטן יותר לדוגמה. זאת אומרת אם הוא יודע שעכשיו אתה הולך לעלות את המחיר ועושה לו רע שיהיה לו יותר יקר אז הוא יגיד אני לא אתן לו את המידע על הכסף שיש לעומת זאת אם הוא עוד לא יודע ממה רוצים ממנו אז יש לו פחות אינטרס להסתיר מידע זה אחד. דבר נוסף הלוגיקה היא כזאת נניח נגיד שהוא אומר אין לי כסף ונגיד שאתה יכול להוכיח שיש ... לא רוצה לשבור לעצמו את המילה ללשבור. ש: לא הראשון הזה הראשון השני. אליעד: הראשון אומר שהוא יסתיר ממך מידע. ש: שיסתיר כן. אליעד: כן יש לו אינטרס להסתיר מידע, לא יש לו אינטרס להסתיר נכון אבל אני מביא פה עוד היבט בהנחה שהוא לא מסתיר מידע אפילו אבל עדיין מאחר שניתן לראות את זה ככה או ככה אתה רוצה שהוא יראה את זה ככה או ... אינטרס לתת את התשובה של מה שאתה רוצה שהוא ייתן זאת המהות של העניין. בנוסף הוא גם יכול להסתיר מידע בנוסף הוא לא ירצה לחזור בו כל מיני תירוצים אחרים אבל אם יש לך דבר שאתה יכול להוכיח אותו ...

... השיטה שלך אנחנו יכולים למכור לבן אדם עם זה את הרעיון שאין הבדל בין דבר לדבר שהוא בכלל לא ידע להבדיל בין דבר לדבר. הרעיון זה לקחת את הדבר הכי לא הגיוני שעושה לבן אדם הכי רע ועל זה ...

... שיהיה נגד רצוני כל בן אדם בעולם אם אנחנו ניקח איתו דברים שהם נגד רצונו ואנחנו נתרגל אותו שהוא ידע ללמוד לקבל אותם מתישהו ככל שנעלה את הרף הוא יגיע למצב שהוא יגיד לא אכפת לי לעשות תאונת דרכים, ...

... מקרים שבהם הלקוח לא יודע בדיוק מה הוא מחפש. לעיתים הלקוח יכנס לחנות ויהיה פתאום רעב למשהו, אך לא ידע מה בדיוק הוא רוצה לאכול. במקרה כזה, אנשי המכירות צריכים להפעיל יצירתיות ולמצוא דרך להציע לו פתרון. זה נכון ... שלא מתאימות למוצר או ללקוח, סביר להניח שתהיה פחות מוצלח. אבל אם תבחר את הדרך הנכונה, תוכל לשדר את המידע ללקוח בצורה שתהיה לו רלוונטית. הבעיה המרכזית היא שלא כל אנשי המכירות עושים את זה, ולעיתים הם רק ממהרים ...