... שיש הבדל בין יש לאין?, כל תפיסת המציאות מתערערת, וזהו רגע הצמצום, בו אנו מבינים שאין לנו כל ידיעה וודאית על המציאות. האם חלום שונה מהמציאות? בהמשך, אליעד עוסק בשאלה מה ההבדל בין חלום למציאות. הוא טוען כי הראייה ... זה שחושב, יש את הדבר שחושבים עליו, ויש את המחשבה שמחברת אותם. יש את הרצון, הרוצה והדבר שרוצים. עכשיו, הוודאות של שלושתם היא אותה וודאות, כל אחד מהם תלוי בקיומו של השני. אם אין חושב אין מחשבה. אם אין מחשבה אין חושב. ואי אפשר ... את הדבר שאתה חושב עליו, ורואה שיש הבדל בינו לבין שאר הדברים. בסוף אחרי כל הצמצומים יש דבר אחד שוודאי לי, שיש ואין זה שני הפכים, ואז שואלים מי אמר? וסיימת.

... בזה כשאתה מתקשר עם בחורה. איך אפשר לדעת אם בחורה באמת מעוניינת בך? אליעד מסביר שלא תמיד אפשר לדעת בוודאות אם בחורה מעוניינת בך או לא, וזו חלק מהסיבה שאנשים נרתעים מליזום מהלכים. הוא ממליץ לא לחפש אישור מוחלט ...

... בעתיד, אעפכ חובה עליך להבין ולהתבונן היטב על האינטרסים הנסתרים של אותם שותפים שאיתם אתה רוצה להקים שותפות. ועליך לוודא, שלא רק שיש התאמה בין האינטרסים הגלויים של שני הצדדים, אלא גם שיש התאמה בין האינטרסים הסמויים של שני ...

... העשייה עצמה. אבל העומק מראה שהשכל לא באמת מאפשר פעולה כזאת בלי לגמרי לגלוש למקום שמחוץ לשכל, ואין שום ודאות שהמקום הזה הוא רק יתרון. אפשר כמובן לשחק במשחק של השכל, שבו יש טוב ורע, ולהבין שתמיד נהיה בתנועה ...

... צורה שהיא, גם לא בצורה של משפט שאלה או משפט שלילה וכיוב. וכאשר אתה לא רוצה שמשהו יקרה, עליך לוודא שלא רק שהוא לא יקרה בפועל, אלא שגם לא תהיה האפשרות שהוא יקרה. וזה אפשרי על ידי זה שאתה ...

... להיות מודע לאיזון בין הרצונות האישיים לבין מה שהזוגיות יכולה להציע. כל צד צריך להבין את הצרכים של עצמו ולוודא שהוא לא מצפה מהשני לספק את כל מה שהוא לא יכול לספק לעצמו. הציפייה היא לספק תמיכה ועזרה, אך ...

... נמצא במצב של קונפליקט פנימי. דוגמה לכך היא מישהו שמפחד להחמיץ את הזדמנות מסוימת, אך יודע שצעד כזה יוביל לוודאות מסוימת או חיסרון. אליעד מתאר את ההרגשה הזו כמצב שבו אתה מתלבט מה עדיף: להשקיע זמן בהשגת מטרות ארוכות ...

... המציאות (האם זה קיים בכלל? אולי אין כאן כוס?). הטלת הספק החזקה ביותר מובילה בסופו של דבר לאי - ודאות מוחלטת לגבי קיום המציאות כפי שאנחנו תופסים אותה, וכך אפשר להתחיל לראות את העולם כפי שהוא באמת - עם ... זה הפך שיותר קשה לחשוב אותו, כי הוא מטיל ספק בתהליך של החושים. מה אתה מחזיק עכשיו? כוס. מה וודאי לך יותר שזה כוס או שאתה מחזיק משהו? שאני מחזיק משהו. מה וודאי לך יותר שאתה מחזיק משהו או מרגיש משהו? שאני מרגיש משהו. אתה מבין מה קורה, אתה מרגיש משהו, שאתה ... יעשה את זה הוא יגלה משהו. ובסוף הוא יגלה את הדבר והיפוכו. אחרי הטלת ספק בחושים, יש משהו שיותר וודאי שזה התחושות הפנימיות, כמו אני אוהב, אולי אני לא אוהב? למשל, היד שלך נשרפה באש, אתה יכול להגיד, אולי ...

... משתי חלקים שכל אחד מהם יוצר השפעה אחרת: המילה בטח - מעידה על הסכמה מוחלטת ומידית. זו מילה שמשדרת ודאות חזקה מדי, אשר עלולה לגרום ללקוח להרגיש שלא היה צורך בכלל בשאלתו, ושהוא למעשה שאל שאלה מיותרת. הביטוי איזה ... שבו נמצא הלקוח בעת שהוא שואל את השאלה. אם לקוח שואל שאלה, הוא נמצא במצב של ספק או חוסר ודאות. לכן, התשובה של המוכר צריכה להיות מנוסחת בצורה שתעניק לגיטימציה לשאלת הלקוח ותייצר אצלו תחושה של נוחות, ביטחון, והבנה. לדוגמה, אם לקוח שואל: אפשר להוסיף ביצה? - עדיף לענות בצורה פשוטה, חיובית וברורה, כמו: בוודאי, אין שום בעיה, או כן, בהחלט אפשר. תשובות כאלה אינן פוגעות בלגיטימציה של השאלה אלא מעניקות ללקוח תחושת אישור, ... מסביר שישנם מצבים ספציפיים בהם השימוש בביטוי זה יכול להיות לגיטימי ואף רצוי. לדוגמה, כאשר רוצים ליצור תחושה של ודאות מוחלטת לגבי נושא שכבר ברור לשני הצדדים, או כאשר רוצים לחזק מחויבות של אדם למשהו שהוא כבר יודע. במקרה ... קורה בראש של הלקוח כשהוא שואל שאלה. באמצעות מודעות עצמית, נותן השירות יכול לזהות את הצורך של הלקוח באישור, ודאות או נוחות רגשית, ולתת מענה בהתאם. על מנת לפתח מודעות כזו, על המוכר להיות קשוב לסגנון הדיבור, למשמעות המדויקת ...

... לראות אותי כי היא כבר מסופקת. המשמעות היא תמיד יחסית כי תמיד קיימות אפשרויות שונות, ולעולם לא ניתן להגיע לוודאות מוחלטת על המשמעות. למה לא קיימת משמעות מוחלטת? משמעות מוחלטת היא רעיון שאינו נתון לשום ספק ושאי אפשר לשאול ... בגלל כאב ומצד שני להבין שהבכי הוא ביטוי להתנגדות של רצון פנימי. וכך גם להכיר בכך שאין דרך לדעת בוודאות מדוע היא בוכה באמת. היכולת להחזיק בתודעה שתי משמעויות מנוגדות בו זמנית מביאה אותנו להבנה של השלמות. איך התהליך ...