... למי להצביע? איך לבדוק פוליטיקה? למי להאמין בפוליטיקה? ביבי נתניהו, יאיר לפיד, משה כחלון, הורדת מחירי הדיור, יוקר המחייה, צדק חברתי איך להחליט למי להצביע בבחירות לפי אליעד כהן? ההחלטה למי להצביע בבחירות, לפי אליעד כהן, מורכבת ומושפעת ממספר פרמטרים חשובים. השאלה העיקרית ...

... את מצבו. בדוגמה עם בעיית הגב, אם האדם חושש מפגיעה, הוא יכול להחליט לא לבצע תרגילים או פעילויות המסכנות את הגב שלו, או לבצע אותן תחת תנאים מבוקרים, למשל להצמיד אביזר תומך שימנע ממנו תנועות מסוכנות. פתרון ... כל הזמן עם דאגה ובדיקות חוזרות ונשנות. במילים אחרות, עליו להחליט שהוא מוכן לשלם מחיר נפשי ורגשי, המתבטא במתח מתמיד ובדאגה קבועה. למה אנשים מתקשים לבחור באחד הפתרונות? לדברי אליעד, אנשים מתקשים להחליט כי הם רוצים גם להמשיך בפעילות שמסכנת אותם וגם שלא יהיה שום סיכון. הם מחפשים קסם או פתרון מושלם - כזה שיאפשר להם לעשות את מה שהם רוצים ... משמעותית את החרדה והאובססיה שלו. איך להתמודד עם הצורך בביטחון מוחלט? בסופו של דבר, ההתמודדות עם מחשבה אובססיבית קשורה בקבלת העובדה שאי אפשר להבטיח ביטחון מוחלט בשום מצב. אם האדם לא יכול לקבל את חוסר הוודאות הזה, הוא ייאלץ לוותר על הפעילות לגמרי או לסבול מהאובססיה. לעומת זאת, אדם שמבין את המחיר ומוכן ...

... אינטראקציות מסוימות או למצוא פתרונות חלופיים. איך ללמד עובדים לחשוב נכון? המטרה הסופית בניהול עובדים, לפי אליעד, היא לגרום להם לחשוב נכון והגיוני. עובדים שמקבלים החלטות מתוך שיקול דעת נכון יהיו יעילים יותר גם אם לא יקבלו כל פתרון מראש. הוא ממליץ למנהלים לא רק לתת פתרונות לעובדים, אלא להסביר את ההיגיון מאחורי המשימות וההחלטות. ההבנה הזו חשובה יותר ממתן פתרון רגעי, משום שהיא מאפשרת לעובד להתמודד עם בעיות עתידיות בעצמו. כאשר עובד מגיע עם בעיה או תירוץ, יש לשאול אותו כיצד הוא הגיע למסקנה ... אליעד מסביר שאין למנהל זמן להיכנס לפרטי פרטים של כל משימה. במקום זאת, יש ללמד את העובד את תהליכי החשיבה וההיגיון שמאחורי ביצוע המשימה. באופן זה, העובד יוכל לקבל החלטות נכונות לבד, ולא יהיה צורך לבדוק כל פעולה שהוא עושה. חשוב לוודא שהעובד לא משקר לעצמו ולא מתרץ תירוצים. צריך ללמד אותו כיצד לחשוב באופן מסודר וברור, ולא רק לרדוף אחריו כדי לבדוק ביצוע של משימות קטנות. איך להעריך עומסים בצורה נכונה בארגון? כאשר מנהל צריך לקבל החלטות כמו פיטורי עובדים או חלוקת עומס חדשה, אליעד ממליץ שלא לקבל החלטות ללא הערכה מסודרת של העומסים. המנהל צריך לדעת בוודאות מה העומס הקיים ומה ההשלכות של ההחלטות שלו, אחרת הוא עלול לפגוע בארגון. כלומר, כל החלטה חייבת להיות מבוססת על הבנת עומקים, אחרת המנהל יקבל החלטות שעלולות לגרום לנזקים בלתי הפיכים. איך לנהל עובדים? ניהול זמן בארגון איך לתת מוטיבציה לעובדים? מה עושים כשהעובד לא מתפקד? איך לעשות תוכנית עבודה נכונה? מה ההבדל ...

... מדגיש שהפרשנות לאירוע משתנה בהתאם לזווית שממנה מסתכלים, וכדי לחנך ילד לאחריות, ההורה חייב להחליט איזה מסר הוא רוצה להעביר. האם כדאי להורה לקנות פלאפון חדש לילד שאיבד אותו? אליעד מנתח כמה גישות אפשריות: גישה ראשונה, אהבה ללא תנאים: ההורה ... וזול לתקופה מסוימת, על מנת שירגיש את חוסר הנוחות ואת ההשלכות של איבוד המכשיר. אם ההורה מחליט לקנות פלאפון חדש ויקר, אליעד מציע לדרוש השתתפות משמעותית של הילד, ביחס לעלות של המכשיר החדש, כדי שהילד יבין שיש קשר בין אחריותו האישית למחיר שהוא ...

... הזה. מה ההבדל בין קראו ושתפו לשתפו את מה שתקראו? אליעד גם מסביר שיש הבדל פסיכולוגי גדול בין שתי הצורות הללו: קראו ושתפו - קודם קוראים ואז מחליטים לשתף. פה נותנים לקורא את החופש לקרוא ואז להחליט בעצמו אם הוא רוצה לשתף או לא. שתפו את מה שתקראו - במשפט זה, עוד לפני הקריאה עצמה הקורא מרגיש מחויב לשתף. הכותב מחייב את הקורא לשתף מראש, עוד לפני שהחליט אם התוכן חשוב לו או לא. זה עשוי לעורר התנגדות מיידית אצל הקורא, ...

... בעצם לא רוצה לאכול אותה?. השאלה הזו יוצרת ספקות לגבי הוודאות הראשונית של הרצון, ומאפשרת לאדם לקבל החלטה שלא לאכול את העוגה מתוך הבנה שהוא לא בטוח לחלוטין שזה מה שהוא רוצה. איך מתמודדים כשהמוח משתמש בשיטה הזו לרעה? אליעד מסביר שהמוח שלנו לפעמים משתמש בשיטה זו דווקא כדי למנוע מאיתנו לפעול או לקבל החלטות. לדוגמה, אם אדם רוצה להתחיל עסק חדש או לעשות פעולה מסוימת, המוח יכול לשאול: אתה בטוח שאתה רוצה ... יהיה לגיטימי שאפעל כך?. הטכניקה של הפוך על הפוך זו מאפשרת לאדם להתקדם למרות הספק. מה ההבדל בין החלטה שמבוססת על ודאות לבין החלטה שמבוססת על רוב יחסי? אליעד מסביר בצורה מאוד מפורטת את ההבדל בין שתי דרכים לקבל החלטות: הדרך הראשונה מבוססת על ודאות מוחלטת - האדם עושה פעולה רק אם הוא בטוח ב - 100% שהוא רוצה אותה. הדרך השנייה והנכונה יותר לפי אליעד היא קבלת החלטה לפי רוב יחסי - האדם פועל לפי מה שהוא חושב שנכון לו יותר, אפילו אם ההפרש הוא רק אחוז בודד לטובת אותה הפעולה. לדוגמה, אדם בדיאטה שמחליט לאכול עוגה אינו חייב להיות בטוח לחלוטין שזה מה שהוא רוצה, אלא מספיק שהוא חושב יותר שהוא רוצה לאכול מאשר לא ... ספק לגבי הוודאות שפיטורים זה רע וכך הוא יכול להרגיש טוב יותר, או לפחות להפסיק להרגיש רע באופן מוחלט. מה המשמעות של ביטחון מלא מבחינה לוגית? מבחינה לוגית, אליעד מבהיר באופן חד משמעי שאין שום דבר מוחלט בעולם. כל אמירה שתבחן אותה עד הסוף תתפרק, כי אף אחד לא יכול להיות בטוח בשום דבר במאה אחוז. ברגע שמכניסים ... צריכים להיות בטוחים במאה אחוז כדי לפעול - מספיק לחשוב משהו קצת יותר מאשר את ההפך כדי שהפעולה או ההחלטה יהיו נכונות ומוצדקות. בשורה התחתונה, אליעד כהן נותן כאן כלי פסיכולוגי חזק מאוד לשכנוע, ליצירת ... ושואלים האם אתה בטוח שבמאה אחוז שזה ככה, האם יכול להיות שתיאורטית תחשוב אחרת, האם אתה בוודאות מוחלטת חושב שאין סיכוי שככה וככה אוטומטית בן אדם לא יכול להיות בטוח בשום דבר ולכן זה מקל עלינו לגרום לו לחשוב את ... זה לא סותר את זה שגם הם לא בטוחים אוקי אז בגדול בן אדם לא בטוח בשום דבר, עכשיו לפי מה בן אדם מחליט החלטות לפי מה בן אדם מחליט מה לחשוב וכו בסופו של דבר בן אדם חושב שמשהו מסוים נכון לא בגלל שהוא בטוח שזה נכון אלא בגלל שהוא יותר חושב ... את העוגה בן אדם בדיאטה לדוגמה גם רוצה לאכול את העוגה וגם לא רוצה לאכול את העוגה בסוף אם הוא יחליט לאכול את העוגה זה לא בגלל שהוא בטוח שהוא רוצה לאכול את העוגה זה בגלל שהוא באופן יחסי יותר רוצה לאכול את העוגה מאשר לא רוצה לאכול אותה. אוקי זאת אומרת ההחלטות בסופו של דבר מתקבלות לאו דווקא לפי ביטחון של 100% אחוז אלא לפי ביטחון של אחוז אחד יותר מאשר ההפך ... אבל עדיין אני יותר רוצה לאכול אותה מלא רוצה לאכול אותה. אוקי זאת אומרת שימו לב יש שתי דרכים לקבל החלטה דרך אחת אומרת אני יותר רוצה את זה ולכן אני עושה את זה דרך שניה אומרת אני בטוח שאני רוצה את זה ולכן ... אוקי כששואלים בן אדם האם אתה בטוח שככה וככה זה בעצם לשתול לו מחשבה שאומרת לו אתה צריך לקבל את ההחלטה רק אם אתה בטוח שככה וככה אבל זה לא בהכרח נכון. עכשיו אותו דבר מי שהבין את מה שאמרתי אז ככה בעצם גם ... התחלה חדשה בכל מיני נושאים. אוקי עכשיו המוח משתמש לרעה בדבר הזה, למה לרעה מה זאת אומרת לרעה מי החליט שזה לרעה אבל בהנחה שהבן אדם רוצה לעשות משהו אז כל פעם שהוא בא לעשות משהו אם המוח אומר לו אתה בטוח שאתה ... להיות בטוח מי אמר שצריך להיות בטוח, תשאל אותי אם אני בטוח לא אני בטוח אז מה אם אני לא בטוח מי החליט שאני צריך להיות בטוח. זה נקרא נטל ההוכחה על פי הנטל, אוקי אז מה שבעצם הבנו בוא נסכם את העניין הנושא הוא די ... שואלים אותו אתה בטוח שאתה רוצה לבוא איתנו, לא אבל אני גם לא בטוח שאני לא רוצה לבוא איתכם אז איך נחליט. אוקי בקיצור יש פה המון היבטים וצריך לזכור כל דבר מוחלט לא יכול להתקיים ולכן הבטוח הזה לא יכול להתקיים ולכן כשמצמידים בטוח למשהו המשהו מתפרק או וודאות של 100% ...

... השימוש במילים כמו יכול להיות מאפשר לאדם להרגיש כי הוא לא מחויב לתשובה חדה ומוחלטת, ובכך מקטין את ההתנגדות. מדוע כדאי להשתמש בשפה של אפשרות ולא בשפה של מחויבות? כאשר משתמשים בשפה של יכול להיות במקום בשפה מוחלטת של זה כך, אנחנו מאפשרים לאדם לחשוב על האפשרויות השונות מבלי להרגיש שהוא נדרש להחלטה ברורה מיידית. לדוגמה, במקום לשאול האם הדירה ... למשהו שהוא קיים או בוודאות יקרה (האם זה ככה?), בעוד שבשפה של אפשרי, האדם לא נדרש להחליט באופן מוחלט על משהו שיתגשם (האם יכול להיות שזה ככה?). הידע על ... בין אפשרי למחויב? חשוב לשים לב האם אנחנו עוסקים בפוטנציאל (אפשרי) או במציאות המוחלטת (מחויב). דיבור ברובד של פוטנציאל עשוי להקל על האדם להסכים, בעוד דיבור ברובד של מחויבות מציב אותו מול התחייבות מוחלטת. מהו העיקרון המרכזי שלפיו יש יותר פוטנציאל ... אפשרויות רחב יותר מאשר זה בטוח ככה?. מדוע כדאי להשתמש בהגדרת אפשרות ולא בהגדרה מוחלטת כאשר חוששים מלא מוחלט של הלקוח? שאלה: איך הניסוח של יכול להיות במקום זה ... להיות מול ילד שאומר אני לא רוצה לעשות שיעורים!? תשובה: במקום לומר לילד בצורה מוחלטת לך תעשה שיעורים עכשיו!, אפשר לשאול אותו תגיד, יכול ... מזיק? תשובה: כשברור שהלקוח כבר נמצא בנטייה חיובית חזקה, כלומר, סביר שיגיד כן מוחלט, עדיף להשתמש בשפה מחויבת של זה מתאים לך? ולא בשפה של ...

... בלתי צפויה: כשאדם שולט באופן מוחלט בתהליך השכנוע ומצליח תמיד להשיג בדיוק את מה שרצה, החיים הופכים לנטולי הפתעות ומשמעות. דווקא הכישלון בשכנוע לעיתים ... היא על ידי הטלת ספק במחשבות ובהחלטות שלנו. כשעולה לנו מחשבה חדשה או החלטה שנראית לנו פתאומית, כדאי לשאול שאלות כמו: למה אני חושב כך? אולי ההפך נכון? האם אני באמת רוצה את זה?. הרגל זה ... אותו לוותר, ולהוביל את עצמו להתמיד בהחלטותיו. מה לגבי הרצון לדבר בטבעיות בלי מניפולציות? יש אנשים שטוענים שהם מעדיפים לדבר בטבעיות בלי לנסות להשפיע על ... עושים מניפולציות גם ללא ידיעה? בהחלט . לפעמים אנשים מפעילים מניפולציות מבלי שהם בכלל מודעים לכך. אדם יכול לגרום למישהו אחר לעשות דבר מה או להסכים לרעיון, ... זה שכאשר בן אדם חושב איזו מחשבה מחליט איזו החלטה באופן כללי כל מחשבה כל החלטה, כל שכן אם קודם הוא לא רצה לעשות את זה ועכשיו הוא כן רוצה לעשות את זה, זאת אומרת יש לפעמים בן אדם שחושב מחשבה ... את מה שקורה במוח שלו לפני שהוא מקבל החלטה לפני שהוא חושב מחשבה. אוקי הדבר הזה כמובן יש בו עוד היבט שמי שרוצה ללמוד לשכנע אחרים בצורה הטובה ביותר המדהימה ...

... לבין הרצון שלו לא להיות במצב של עימות איתנו. זה מצב מסוכן, כי בשלב מסוים הוא עלול להחליט שדווקא לא אכפת לו מהעימות איתנו, וכך אנו מפסידים אותו לגמרי. איך להגיב נכון כאשר מישהו מסרב לנו? אליעד מדגיש שגם אם כבר ביקשנו משהו ואמרו לנו לא, עדיין ... בצורה מתוחכמת: מצד אחד לשדר שאנחנו רוצים שיסכים, אך מצד שני להבהיר לו שבמידה ויחליט לסרב, זה לא יהווה בעיה גדולה. האיזון הזה מונע קונפליקט מוגזם ובמקביל משאיר מקום לשכנוע עדין ואפקטיבי. איך להציל מצב לאחר שכבר נוצר קונפליקט? במקרה שכבר נוצר ...

... בשכנוע ישיר? לפעמים משתמשים בשכנוע עקיף כדי להימנע מלחץ ישיר או להסתיר מידע. בשכנוע עקיף האדם לא מרגיש שמופעל עליו לחץ, כי הוא חושב שהגיע להחלטה בכוחות עצמו. כך, לדוגמה, כשאומרים ללקוח לא כדאי לך לדחות את החתימה, הוא בעצם מבין לבד שכדאי לו לחתום עכשיו, בלי להרגיש שמפעילים עליו לחץ ישיר. בנוסף, בשכנוע עקיף קל ... יש לבדוק היטב את העובדות ולא להניח שהדבר שלא נאמר מפורשות הוא בהכרח נכון. אליעד מדגיש את החשיבות של לשאול שאלות ולדרוש הוכחות ברורות לפני שמקבלים החלטה, כדי לוודא שלא מגיעים למסקנות מוטעות. כיצד מוכרים משתמשים בשכנוע עקיף כדי להסוות חסרונות? לפעמים מוכרים אינם יכולים לומר ישירות שהמוצר שלהם טוב וזול, אולי כי זה לא ...