בשורות רעות, התמודדות עם בשורה רעה, שליטה ברגשות, רגש או שכל, לחזק את השכל... מובאת דוגמה על אדם שנפטר (אביה של אחת המשתתפות), שברגע קבלת ההודעה היא נכנסה להיסטריה, בכי ותחושה עמוקה של כאב ואובדן. לצד זה, באותו הרגע היא גם אמרה לעצמה שוב ושוב: זה לא אמיתי, זה לא אמיתי. האם נכון ... לתמוך באדם ולעזור לו לעבור את החוויה בצורה מאוזנת יותר. במילים אחרות, אדם שהשכל שלו מחוזק יוכל להרגיש את הכאב, אך באותו הזמן לשמור על ראייה מציאותית וברורה שמאפשרת לו לא להישבר. האם אפשר לצחוק או לחייך בשעת קבלת ... של צחוק ברגע קבלת בשורה רעה. אליעד מסביר שזה אפשרי מבחינה טכנית, אך לרוב מדובר בתגובה שמטרתה להדחיק את הכאב או לנסות להרחיק את הרגש הלא נעים. כלומר, הצחוק במקרה כזה אינו אמיתי, אלא סוג של מנגנון הגנה רגשי, ולכן הוא לא באמת פותר את הבעיה או את הכאב. האם נכון להרגיש או נכון לחשוב בעת קבלת בשורות רעות? בשיחה עולה השאלה החשובה, מה חשוב יותר בעת קבלת בשורה ... הוא אינדיקציה למצב שבו האדם נמצא. הרגש הוא תגובה טבעית, אך כדי להתמודד באמת בצורה בריאה עם האובדן, עם הכאב ועם הבשורה, נדרשת דווקא החשיבה הצלולה של השכל. כאשר האדם יכול להשתמש בשכל שלו כדי להסתכל על המציאות, להבין מה באמת קרה, מה ניתן לעשות ומה לא ניתן לעשות, אז הוא יכול להתמודד טוב יותר עם הכאב והקושי. מה לעשות ברגע קבלת בשורה רעה? אליעד ממליץ ברגע האמת לאפשר לרגש להיות נוכח, לתת לעצמך להרגיש את הכאב, אך לא להתנתק לחלוטין מהשכל. כלומר, צריך להיות מסוגל להרגיש וגם לחשוב בו זמנית. ככל שהשכל חזק יותר, כך ... קבלת בשורה קשה? איך לחזק את השכל מול רגש? האם נכון להגיד שזה לא אמיתי? האם אפשר לצחוק בשעת כאב? רגש או שכל בשעת מצוקה? איך לשלוט ברגשות בעת משבר?