... למתחרים שלך, איך להתייחס למתחרים שלך? מה דעתך על המתחרים שלך? מתי לומר דברים טובים על המתחרים? מתי לומר דברים רעים על המתחרים? מה הלקוח חושב על המתחרים שלך? לשבח את המתחרים ... המתחרים שלך, לגרום ללקוח לרכוש ממך ולא מהמתחרים שלך, הדעה של הלקוח על המתחרים שלך, בידול מהמתחרים שלך, מתי לא לומר דברים רעים על המתחרים? מתי לא לומר דברים טובים על המתחרים? ליצור אמון עם הלקוח, ליצור סנכרון עם הלקוח, בידול מהמתחרים שלך וכאן נדבר על ... עליך להתייחס למתחרים שלך, בפני הלקוח שלך. דהיינו, איך אתה אמור להתייחס למתחרים שלך, כאשר אתה מדבר עליהם עם לקוח שלך. האם ועד כמה אתה אמור לומר עליהם דברים טובים או רעים? ויש בזה כל מיני היבטים וכל מיני שיקולים, אבל כאן נסביר, על סיטואציה שקריטי והכרחי שהמוכר ישבח ויגיד דברים טובים על המתחרים שלו, ונסביר מתי אם המוכר יגיד דברים רעים על המתחרים שלו, הרי שזה יגרום לו לנזק והרוכש לא ירכוש ממנו את המוצר? וברמת העיקרון, כאשר מדברים איתך על המתחרים שלך, לפעמים אתה צריך לומר עליהם דברים רעים ולפעמים דברים טובים ויש בזה כל מיני שיקולים. אבל אחד השיקולים באיך שאתה אמור להתייחס למתחרים שלך, הוא גם במה שאתה חושב שהלקוח שלך חושב על המתחרים שלך. דהיינו, אם הלקוח שלך חושב דברים טובים על המתחרים שלך, אז יכולה להיות סיטואציה שאם אתה תגיד דברים רעים על המתחרים שלך, גם אם הם ... ואז אתה צריך לשים לב, שאתה מסונכרן עם הלקוח שלך, גם במה שאתה אומר על המתחרים שלך. ואוסיף: יתכן שהלקוח ירצה אותך, כי אתה מתאים לו, למרות שהוא יחשוב דברים טובים על המתחרים שלך. ויתכן שהלקוח חושב שהמותג של המתחרים יותר טוב משלך, אבל הוא חושב שהוא רוצה ...

... לטובה - לשקר, למצוא דברים טובים בסבל - ולסבול עוד יותר כי האדם גם סובל תמיד. משום, שעצם קיומו של האדם, הוא סיבת הסבל שלו. כי חוויית האני של האדם, ... שמטעים את עצמם, ולדבריהם הם לא סובלים. וכמובן שהם מטעים את עצמם, כי עצם קיום תחושת האני, היא עצמה סבל. אבל הם משקרים את עצמם, והם מנסים למצוא כל מיני דברים טובים ונקודות חיוביות וטובות בסבל שלהם. והם מלמדים את עצמם לשקר, בחשיבה חיובית ובשקר של חצי הכוס המלאה וכיוב. והם מטעים את עצמם תמיד, בכך שהם מנסים לומר שהסבל הוא לטובה, כי יש בו דברים טובים. כמו אלו שהם אומרים, שהרע קיים, כדי שהאדם יוכל להכיר את מעלת הטוב. והם מוכנים לסבול, כדי שהם יוכלו ליהנות. ואם היה ...

... שנים של כלום לא אפקטיבי מספיק? כדי להבין את הבעיה, אליעד מחלק את הפעילות האפשרית של נתניהו לשלושה מצבים: תקופה טובה - כלומר, עשה דברים טובים שהועילו למדינה. תקופה רעה - גרם לנזק משמעותי למדינה. כלום - לא עשה לא טוב ולא רע, מצב ... על שתי אפשרויות משמעותיות: הוא לא אמר שנתניהו גרם נזקים, מה שמותיר מקום לטעון שנתניהו לא היה מזיק למדינה. הוא גם לא אמר שנתניהו עשה דברים טובים, אך השאיר לנתניהו אפשרות קלה מאוד להגן על עצמו ולהציג רשימת הישגים. אליעד מדגיש שכאשר ... לו הכנת שיעורים בצורה לא נכונה. במקרה של נתניהו, כשאומרים שלא עשה כלום, זה יכול להתפרש כאילו הוא יכול להתחיל לפעול מעכשיו ולעשות דברים טובים. איך היה אפשר לשפר את המסר של המחנה הציוני? אליעד מציע מסר חלופי שיכול היה להיות חזק ... בפעולות מזיקות, זה מאפשר פרשנויות מקלות: אם הוא לא עשה כלום, אז לפחות הוא לא הזיק. אם הוא לא עשה כלום, ייתכן שהוא יכול להתחיל לעשות דברים טובים עכשיו. אם הוא לא עשה כלום, קל לו להפריך זאת ולהציג רשימה של הישגיו. השלכות המסר על דעת הקהל כשאומרים על מישהו תשע שנים של כלום, יש בכך מסר דו - משמעי. מצד אחד, הוא לא עשה דברים טובים, אך מצד שני, הוא גם לא עשה דברים רעים. זה משאיר פתח לתומכיו לטעון שהוא לא פגע במדינה, ... שנים של נזק, המסר היה חזק יותר: זה היה מדגיש שהוא לא רק שלא עשה טוב, אלא ממש עשה רע. זה היה שולל את הטענה שהוא יכול להתחיל לעשות דברים טובים - כי אם עשה נזקים, למה שימשיך לכהן? זה היה מקשה עליו להתגונן, שכן היה עליו להוכיח שהוא ... טוב רע וכלום בקצה אחד טוב בקצה השני רע ובאמצע נמצא כלום כי כלום זה לא טוב ולא רע. אז נגיד שביבי היה רוצה שיגידו עליו תשע שנים עשית דברים טובים וההפך של זה, זה בעצם תשע שנים עשית דברים רעים. עכשיו כשאומרים ביבי תשע שנים לא עשה כלום ... רעים לא עשית. עכשיו אם מישהו אומר לביבי תשע שנים לא עשית כלום מה שני המסרים הסמויים שיש פה? מסר סמוי ראשון זה אבל הוא יכל לעשות דברים טובים כאילו אוקי אז מעכשיו הוא יתחיל לעשות, תראה זאת לא בעיה כל כך חמורה אומנם הוא לא עשה כלום ... שלך? אבל הוא יכול לעמוד בתוכניות שלו, הבנתם זאת בעיה ראשונה במסר של כלום כלום פירושו יכול להיות אבל יכול להשתנות אתה יכול לעשות דברים טובים. בעיה שניה במסר כשאומרים ביבי לא עשית כלום מה הבעיה של ביבי הוא יכול להגיד מה לא עשיתי כלום? בואו אני אראה לכם דברים שעשיתי, עשיתי אז ועשיתי את זה יש דברים טובים שעשיתי, אוקי ולכן מאוד קל להתגונן מהמסר שאומר לא עשית כלום כי הוא פשוט יכול להגיד כן ... שאומרים כזה דבר ממילא הסרנו את האופציה שמישהו יחשוב שהוא לא עשה כלום אבל הוא גם לא עשה נזקים, הסרנו את האופציה שהוא יגיד אבל עשיתי דברים טובים כי זה לא משנה שעשית דברים טובים אבל עשית נזקים אנחנו מנסים למקד את השומע בנזקים ודבר נוסף גם אם הוא עשה נזקים אז גם למה ... גם שוללים את האופציה של אבל הוא לפחות יכול לעשות עכשיו לא, אנחנו רוצים להפסיק את מה שהוא עושה אנחנו לא רוצים שביבי יתחיל לעשות דברים טובים אנחנו רוצים שהוא יפסיק לעשות דברים רעים. אוקי בקיצור זאת הייתה דוגמה ממש פשוטה איך ...

... להגיב ללקוח שאומר שהוא ראה עליך דברים טובים בצאט גי פי טי? מתי לפעול הפוך מהציפיות של הלקוח? איך לגרום ללקוח להאמין בך? איך להתנהג כמו ... חיובי עליך, ואז הלקוח שלך אומר לך שאין צורך בכך, כי הוא כבר בדק בצאט גי פי טי שאמר לו עליך את מה שאתה רוצה לספר לו. ואז אותו לקוח גם מספר לך שהוא ראה דברים טובים עליך בצאט גי פי טי. ועכשיו נשאלת השאלה, איך הכי הגיוני להגיב ללקוח בסיטואציה הזאת. ואסביר את ... כך: הלקוח מצפה שתגיב בצורה X, בצורה שאתה מרוצה ממה שהוא אמר לך. והלקוח מניח שאתה תגיב בצורה X, גם בגלל שהלקוח מתייחס אליך כאיש מכירות שרוצה שיחשבו עליו דברים טובים. בשונה לדוגמה מאיש מקצוע כמו רופא כנל, שחשוב לו שהמידע יהיה אמיתי, שבמקרה כזה איש מקצוע לא ...

... באות בצרורות, למה יש לי תקופה קשה? למה קורות לי צרות? דברים טובים באים בזוגות, האם צרות באות בצרורות? האם אין לי מזל? למה קורים לי דברים רעים? למה קורים לי המון דברים ... כאילו הצרות מגיעות בצורה של צרורות, למרות שבמציאות הצרות פשוט מגיעות בכל זמן באופן אקראי. האם דברים טובים גם מגיעים בצרורות? כמו צרות, גם הדברים הטובים בחיים לא מתרחשים בצורה מסודרת או מתוכננת. אליעד מסביר שגם אירועים חיוביים וגם שליליים מתרחשים בצורה ... איך להתמודד עם תקופה קשה? אליעד מציע לשנות את נקודת המבט על האירועים בחיים. ברגע שאדם מבין שצרות ודברים טובים מתרחשים באופן טבעי ללא שום תכנון מראש, הוא יכול להפסיק להתרגש מכל אירוע שלילי. במקום להתמקד בכך שהכל לא ...

... אם יהיה לך רע יהיה לך יותר טוב? למה אם יהיה לך רע יהיה לך יותר טוב? מתי עדיף להיכשל ולא להצליח? מתי עדיף שיקרו לך דברים רעים? מתי עדיף שלא יקרו לך דברים טובים? מה רע בכך שיהיה לך טוב? מה טוב בכך שיהיה לך רע? דמיון או מציאות למה לפעמים עדיף שלא יקרו לך דברים טובים? לפעמים אדם חולם להשיג מטרה מסוימת, ומדמיין כמה טוב יהיה לו אם הוא יצליח בכך. הוא מדמיין, למשל, שאם ימצא זוגיות הוא ...

... לא בחינם, מה אפשר לקבל בחינם? אושר בחינם, בשביל לקבל צריך לתת, אין דבר כזה ארוחות חינם, כסף ורוחניות, דברים טובים לא באים בחינם, רוצה בחינם, מאושר בחינם למה אנשים רוצים לקבל דברים בחינם? אליעד כהן מסביר שאנשים רוצים לקבל דברים בחינם מתוך צורך פסיכולוגי עמוק שיאהבו אותם ...

... דבר יש יתרונות וחסרונות, איך לראות את הטוב? איך להפוך רע לטוב? איך למצוא יתרונות? איך למצוא דברים טובים? יתרונות וחסרונות באופן שווה, ...

... או רע, דברים טובים, דברים רעים, מה עושה לך טוב? ...

... אתה רוצה לשדר לו שאתה חבר שלו אבל מה לעשות שאתה שונא אותו אז מה עושים מה הפתרון אז פתרון אחד אומר תחניף לו תשקר, כן מה אתה אומר? ש: למצוא דברים טובים אצלו שאתה כן מסוגל לראות בו ושגם שתראה אם זה יצמח. אליעד: מה זה ... לכף זכות תנסה לראות את הצד שלו תנסה לאהוב אותו, תגיד לעצמך לפני שאני עכשיו נכנס למשא ומתן עם הבן אדם שאני שונא אני עכשיו רוצה לחשוב עליו שלושה דברים טובים, אני עכשיו רוצה לראות את העולם מנקודת המבט שלו למה הוא לא באמת רע למה הוא לא רק רע עכשיו אתה פחות שונא אותו אפילו תאהב אותו, תמצא בוא שלושה דברים טובים ללמה הוא טוב שהוא נגדך עכשיו תגיד אוקי עכשיו אני רוצה לדבר איתו שישנה את זה כחבר. אבל המסר שאני מנסה להגיד כאן זה לפני שאתה מדבר איתו באמת תחשוב עליו דברים טובים כאילו שב תחשוב חצי שעה על הבן אדם דברים טובים ואז תלך לדבר איתו ואם אתה יכול אם אתה הולך לדבר איתו בעוד שבוע כל יום תחשוב עליו חצי שעה דברים טובים ואז כשאתה תדבר איתו אתה תהיה חבר שלו ואז יש סיכוי פי מאה שהוא יסכים ... את מה שאתה רוצה. ש: זה הכל גם מילים או שזה גם תשדורות. אליעד: הכל לא במילים. ש: מה כמיגון שדיברת עליו. אליעד: במיגון אם אתה תחשוב על בן אדם דברים טובים אז במיגון יוצא לך משהו טוב. הבנו? ...