... כהן מדגים מתי לא כדאי להתנצל. כאשר אתה מתנצל בלי להבין את הסיבה האמיתית
לפגיעה, אתה עלול להיתפס כאשם וליצור מעגל של אשמה בלתי נגמר. יש אנשים שמנצלים ... מסביר שהדרך הכי טובה להתנצל היא להבין באמת מה מפריע לצד השני ולהתמקד בשורש
הפגיעה האמיתית. לא מדובר רק באמירת סליחה, אלא בהבנה כנה ועמוקה של מה בדיוק מפריע ... שאתה מבין מדוע הוא נפגע, להכיר בכאב שלו, ולהציע פתרון קונקרטי שימנע את
הפגיעה בעתיד. איך לגרום למישהו לסלוח לך על בגידה? אליעד כהן מביא דוגמה נוספת ... ומבקש סליחה. במצב כזה, התנצלות רגילה לא תספיק. הסיבה לכך היא שבמקרה של בגידה
הפגיעה עמוקה יותר ומורכבת ממספר רבדים.
הפגיעה היא לא רק במעשה עצמו, אלא בתחושת הביטחון, בערך העצמי ובאמון של הצד הנבגד. ... שלו. כדי שההתנצלות תתקבל בצורה טובה, חשוב להסביר לצד השני בדיוק מה הבנת
מהפגיעה שלו ולתת לו תחושה שאתה באמת מצטער על כך, ושאתה פועל במודע ובאופן מכוון כדי ...