... לכך היא שהמנהל יכול לדעת כיצד לבצע את
המשימות ואף להיות מסוגל לבצען בפועל, אבל אם הוא לא רוצה לבצע אותן, הוא לעולם לא יעשה אותן בפועל. אליעד מדגים זאת על ידי דוגמה פשוטה: יכול להיות אדם שיודע ... כמו כן, אליעד מוסיף שאם המנהל ירצה לבצע את
המשימה , הוא כבר ימצא את הדרך להשיג את הידע והיכולת. לכן קודם כל צריך לבדוק את הרצון, לפני שבודקים את שאר התכונות. כיצד לבדוק אם למנהל יש רצון מתאים? ... - ולא משנה כמה הוא יודע או יכול לבצע את
המשימות. מה חשוב יותר בבחירת מנהל - הרצון שלו או הידע והיכולת? כדי להמחיש את החשיבות של הרצון על פני ידע ויכולת, אליעד משתמש בדוגמה אקטואלית ופוליטית: ...